Trong ba ngày mở màn 9 – 11/11, Shopee Super Sale đã được sự đón nhận nhiệt liệt của người tiêu dùng với lượng đơn hàng tăng gấp 7 lần so với năm 2016. Vào đợt cao điểm lần 2 cũng sẽ được diễn ra trong 3 ngày 12, 13 và 14/12, ngoài bộ sưu tập Rẻ Vô Địch làm nên thương hiệu Shopee Super Sale, chúng tôi tiếp tục đem đến nhiều ưu đãi vượt trội như miễn phí vận chuyển trên tồn quốc, hàng ngàn ưu đãi độc quyền từ các thương hiệu, ngân hàng, đối tác hàng đầu của Shopee” – ông Pine Kyaw, Giám đốc Shopee Việt Nam, chia sẻ
Tâm điểm 3 ngày cuồng phong 12, 13 và 14/12 tới sẽ là 4 đợt flash sales vào các khung giờ 0h00 - 10h00 - 13h00 - 18h00 mỗi ngày thuộc
các ngành hàng Mẹ và bé, Điện tử, Thời trang, Làm đẹp... được miễn phí vận chuyển tồn quốc với đơn hàng có giá trị từ 99.000 đồng.
Người dùng cũng có thể đồng thời kết hợp sử dụng voucher giảm tới 20% từ đối tác vận chuyển Giaohangtietkiem.vn hay hưởng các ưu đãi lên tới 800.000 đồng khi sử dụng thẻ thanh toán của các ngân hàng như LienVietPostBank, Standard Chartered, TPBank, SCB, VietinBank...
Đặc biệt nhất trong chương trình flash sale lần này là chiếc áo Bomber Sơn Tùng M-TP độc quyền trên Shopee. Theo đó, từ ngày 1 – 13/12, người dùng được khuyến khích tham gia game tương tác trực tuyến hấp dẫn - Giải “Vô địch săn Deal”. Ngoài cơ hội giành được voucher có giá trị giảm đến 25% để mua sắm trong 3 ngày cao điểm tại Shopee Super Sale, 10 “thợ săn" giỏi nhất được tài trợ tồn bộ kinh phí bước thẳng tới Sự kiện chung kết tại Vivo City (TP.HCM) để so găng với Sơn Tùng M-TP. Người chơi đeo đai vô địch sẽ nhận ngay voucher trị giá 12 triệu đồng.
Bên cạnh đó, bất kỳ có cài ứng dụng Shopee trên điện thoại di động cũng sẽ được nhận hộp quà may mắn chứa một trong hàng trăm nghìn phần quà bất kỳ như OPPO F5, Biti’s có chữ ký Sơn Tùng M-TP, tai nghe bluetooth, gậy selfie, đồ trang điểm, bộ chăm sóc da, quần áo thời trang, túi du lịch, thú nhồi bông…
Đặc biệt, TVC do Sơn Tùng M-TP đóng đã đạt hiệu ứng lên trên kênh truyền thông youtube khi đạt hàng chục triệu lượt xem sau khi ra mắt( hiện đã đạt 106 triệu lượt xem).Ngay lập tức hiệu quả mang lại khi từ chỗ chỉ có 7,6 triệu lượt truy cập trong quý 2 /2017, Shopee đã tăng trưởng thẩn tốc khi lần lượt đạt 11,6 triệu và 18,9 triệu lượt truy cập trong 2 quý còn lại của năm 2017.
4.4.6.4. Chiến dịch truyền thơng “Gì cũng có, mua hết ở Shopee”
Đây là một trong những chiến dịch truyền thông thành công nhất của Shopee, mang đến cho họ vị trí số 1 trong thị trường thương mại điện tử hiện nay. “Cùng Shopee pi pi pi pi pi…”, chắc trong đầu bạn tới giờ vẫn cịn văng vẳng bài hát của cặp đơi Bảo Anh – Tiến Dũng? Nếu thế thì bạn chính là một trong hàng triệu khách hàng đã bị Shopee quyến rũ bằng chiến dịch quảng cáo viral đầy hiệu quả này. Và dù là ở nước nào, TVC của Shopee cũng viral. Ở Indonesia, video Shopee Shark đạt đến 83 triệu view, còn ở Việt Nam và Thái Lan, con số này cũng đã xấp xỉ 50 triệu. Ngay cả ở Singapore, nơi mà Shopee chỉ mới
bắt đầu chiến dịch cách đây 1 tuần, thì TVC này cũng đã lập tức gây sự chú ý, trở thành đề tài bàn tán cho cộng đồng mạng và báo chí. Cụ thể, theo số liệu từ Google Trends thì chỉ trong vịng 1 tháng sau khi quảng cáo này xuất hiện ở Việt Nam thì từ khóa “quảng cáo Shopee” đã được tìm kiếm nhiều hơn gấp 3 lần. Ngay cả những người than phiền trên YouTube cũng thú nhận là họ phải tìm xem video này vì q tị mị.
Một cái hay của campaign này nữa chính là ở chỗ các đoạn quảng cáo của Shopee rất ngắn, chỉ vỏn vẹn 30 giây, nên dù có “ám ảnh” thì cũng khơng gây q nhiều phiền nhiễu cho người xem.
Có được thành cơng mang tính quốc tế như vậy, chính là nhờ Shopee đã áp dụng một công thức chung hoàn hảo: bài hát Baby Shark.
Bài hát này vốn là bài nhạc thiếu nhi đã viral trước đó, nay được Shopee khéo léo lồng thương hiệu của mình vào. Việc chọn một bài hát thiếu nhi cũng là một quyết định thông minh: nhạc thiếu nhi thường ngắn gọn, bắt tai mà lại dễ thuộc, là cơng thức hồn hảo cho các chiến dịch viral.
Kèm theo đó, cái tên Shopee lặp đi lặp lại suốt bài cũng làm tăng nhận biết cho thương hiệu và khiến người tiêu dùng dễ dàng liên tưởng đến Shopee mỗi khi nghe thấy giai điệu bài hát.
Hình 4.20. Video chương trình SHOPEE “Gì cũng có, mua hết ở Shopee”.
Thậm chí Shopee cịn có một nước đi truyền thơng cực thơng mình khi tiếp tục mời hoa hậu Tiểu Vy , nhóm nhạc nữ nổi tiếng hàn quốc BlackPink hay cả ngơi sao tồn cầu Cristiano Ronaldo tiếp tục thực hiện chiến dịch trên nền nhạc này. Lẽ dĩ nhiên kết quả là đến cuối năm 2018, nền tảng dịch vụ của Shopee đã phủ sóng khắp Việt Nam , giữ vị trí số 1 với hơn 34,5 triệu lượt truy cập mỗi tháng, 650 triệu lượt truy cập trên tồn bộ Đơng Nam Á.
4.4.6.5. Một số hoạt động truyền thông khác
- Hoạt động truyền thông về Shopee Tết Sale: “Câu trọn” deal
giảm sâu độc quyền trên Shopee. Chương trình Shopee Tết Sale diễn ra từ ngày 2/1/2019 đến hết ngày 22/1/2019 với các ưu đãi cực khủng như một lời tri ân của Shopee đến người dùng và kết thúc một năm thật trọn vẹn. Shopee tiếp tục truyền thông qua các kênh facebook, youtube , truyền hình và tiếp tục mời hoa hậu Tiểu Vy, Bảo Anh, và các cầu thủ nổi tiếng của U23 Việt Nam đại diện.
- Chuỗi Shopee Siêu Show: Mở đầu là Rapper Rhymastic, DJ Mie, Lam Trường, Ưng Hồng Phúc, Isaac, Bảo Thy, Bảo Anh… trình diễn ở đại tiệc giải trí kết hợp mua sắm Shopee tối ngày 10/11 cho chuỗi hoạt động siêu sale 11/11. Sau đó là Siêu Show 12.12 sale sinh nhật
được phát trực tiếp từ 19H00 trên tính năng Shopee Live cùng sự góp mặt của các nghệ sĩ, ca sĩ hàng đầu như Hoàng Thùy Linh, Trúc Nhân, Jack & K-ICM, Chi Pu, Đức Phúc, Min, Emily & BigDaddy, Thanh Duy Idol, Lâm Vỹ Dạ, Hữu Tín, Duy Khánh, MC Thanh Thanh Huyền …Kết thúc là Shopee Tết Show Như một món quà chào Xuân Canh Tý dành tặng người dùng Shopee nói riêng và khán giả Việt nói chung, Shopee Tết Show là đêm đại nhạc hội giải trí, mua sắm và kết hợp các chương trình ưu đãi, quà tặng không giới hạn do Shopee tổ chức, sẽ diễn ra vào lúc 19H các ngày 8 & 9 tháng 1 và được độc quyền phát trực tiếp thông qua tính năng Shopee Live của ứng dụng mua sắm Shopee. Khán giả Việt sẽ lại được gặp nét hài tinh tế của nghệ sĩ Tự Long, nụ cười "thương hiệu" của nghệ sĩ Vân Dung trong vai diễn Táo Quân đi chầu Ngọc Hồng vơ cùng dun dáng. Đặc biệt, hai nghệ sĩ gạo cội này sẽ lần đầu kết hợp cùng bộ đơi diễn viên tài năng Puka và Hữu Tín để mang đến các tiết mục hài kịch vô cùng mới lạ cùng những tràng cười sảng khối. Khơng dừng lại ở đó, fan Vpop hứa hẹn sẽ có một đêm cuồng nhiệt với không gian âm nhạc đỉnh cao kết hợp vũ đạo điêu
luyện của dàn thần tượng siêu hot như ca sĩ Bảo Anh, Vũ Cát Tường, Isaac, Trúc Nhân, Jun Phạm, Đạt G, Justatee, Phương Ly...
- Chiến dịch truyền thông thời điểm Covid-19 diễn ra: Đợt Sale tháng 4 “ở nhà khơng khó có Shopee lo” kéo dài đến tận 21 ngày. Cịn với “Shopee hỗ trợ trăm tỷ” cũng kéo dài tới 16 ngày từ 5/5 đến 20/5. Trong thời gian khuyến mãi thì mỗi ngày sẽ có một chủ đề hoặc một ngành hàng sale khác nhau. Nhưng nổi bật là mọi deal sẽ đổ bộ, tập trung vào ngày 20/5. Shopee đã tận dụng rất tốt thời cơ dịch bệnh bùng phát, hầu hết người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang mua sắm online để phòng tránh dịch bệnh.
4.4.7. Những cách để kiểm sốt q trình thực hiện chiến lược truyền thơng
Thiết lập và duy trì quyền kiểm sốt
Shopee phải đảm bảo khơng có hình ảnh/thơng điệp thiếu nhạy cảm của thương hiệu nào được phát tán ra thị trường. Đồng thời hãy làm mọi cách để thương hiệu gây ấn tượng với công chúng, người dùng bằng những hình ảnh và thơng điệp bắt mắt, thú vị và thu hút.
Xu hướng chiến lược của các thương hiệu ngày nay là thúc đẩy tương tác trực tuyến. Việc điều phối triển khai các chiến dịch tiếp thị sẽ càng khó khăn hơn nếu đội marketing của Shopee rải rác khắp thế giới. Hãy sử dụng một nền tảng có thể thiết lập quy trình đăng tải (phê duyệt, lên lịch, xuất bản – publish, ngừng xuất bản – unpublish) tin, bài cho mạng xã hội để kiểm soát và quản lý nội dung trên các phương tiện truyền thông thương hiệu.
Tránh vi phạm bản quyền
Tiền phạt vi phạm bản quyền khi sử dụng các sản phẩm nội dung chưa được đồng ý hoặc hết hạn rất cao. Để tránh vi phạm bản quyền và tiết kiệm thời gian, tiền bạc, nguồn lực cho công ty, Shopee tập trung các nội dung mạng xã hội trên một nền tảng quản trị đám mây. Bằng cách này, cả bộ phận Marketing có thể nhanh chóng truy cập vào các nội dung, sản phẩm truyền thơng.
Shopee đã có quy trình sản xuất nội dung đạt chất lượng thì có thể yên tâm khi biết mọi nội dung trên kênh truyền thông xã hội của thương hiệu đã trải qua quy trình kiểm soát cẩn thận và được phê duyệt.
Tạo sự mạch lạc, chặt chẽ:Tính nhất qn là chìa khóa quan
trọng để làm tiếp thị trên truyền thông mạng xã hội. Song, khi sử dụng các hệ thống quản lý khác nhau sẽ dễ dẫn đến khả năng đăng nội dung không đúng chỗ hoặc đăng sai nội dung. Tất cả điều này sẽ được giải quyết nếu bạn tạo được một thư viện chung cho đa kênh.
Nhóm tiếp thị của Shopee sẽ liên tục cập nhật được tình trạng của các bài viết (được duyệt, đặt lịch hoặc đã xuất bản) dưới góc nhìn tổng quan. Điều này tạo ra một cái nhìn tồn diện cho người quản lý, đồng thời giảm thiểu những phản ứng tiêu cực đối với thương hiệu.
Các nền tảng dựa trên công nghệ đám mây sẽ tiếp tục thúc đẩy năng suất trong các nhóm tiếp thị và cho phép hợp tác cùng nhau từ xa.
4.4.8. Những gì đạt được
Từ kẻ đến sau, gia nhập thị trường thương mại điện tử muộn hơn so với các đối thủ cạnh tranh hiện nay, nhờ chiến lược truyền thông cực kỳ hiệu quả mà Shopee đã vươn lên đứng đầu một cách áp đảo các đối thủ của mình để độc chiếm vị trí số 1 tại cả Việt Nam và Đông Nam Á. Tổng lượng truy cập website của cả 3 sàn thương mại điện tử Tiki, Lazada và Sendo trong quý III chỉ tương đương 90% con số của Shopee. Shopee tiếp tục củng cố vị trí dẫn đầu của mình trên thị trường thương mại điện tử Việt Nam trong quý III vừa qua, theo số liệu của iPrice Insights.
Lượt truy cập website trung bình mỗi tháng của Shopee - theo thống kê của iPrice Insights và SimilarWeb - đạt 62,7 triệu, tăng 19% so với quý gần nhất và 81% so với cùng kỳ 2019. Shopee cũng là nền tảng duy nhất duy trì đà tăng trưởng về chỉ số lượt truy cập trên website suốt một năm qua.
Trong khi đó, các đối thủ như Tiki và Lazada ghi nhận tốc độ tăng trưởng lượng truy cập website dưới 10%. Do đó, khoảng cách giữa Shopee với các nền tảng này ngày càng bị nới rộng. Riêng Sendo thậm chí cịn sụt giảm lượng truy cập website.
Tổng lượng truy cập website bình quân mỗi tháng của cả 3 sàn thương mại điện tử này là 56,8 triệu. Con số này mới chỉ tương đương hơn 90% lượt truy cập của Shopee.