4.4.3. Thông điệp
4.4.3.1.Những thông điệp cần truyền tải Thông điệp rõ ràng:
“Rẻ vô địch - ở đâu rẻ hơn Shopee hồn tiền”: được truyền tải bởi một trong những ngơi sao Việt được yêu thích là một sự đảm bảo trải nghiệm mua sắm đầy tin cậy. Hy vọng điều này sẽ thu hút sự quan tâm lớn của cơng chúng, giúp khách hàng mở lịng hơn và sẵn sàng trải nghiệm mua sắm online với Shopee".
“Miễn phí vận chuyển” :là một chính sách marketing của Shopee.
Shopee nhận thấy phí vận chuyển vẫn là một rào cản lớn đối với cả người mua hàng và người bán hàng khi chuyển từ mua hàng truyền thông sang mua hàng online.
“GÌ CŨNG CĨ, MUA HẾT Ở SHOPEE”: Thơng điệp thể hiện sự đa
dạng hàng hóa trên sàn thương mại điện tử này. Hầu như tất cả những vật dụng bạn cần đều xuất hiện trên sàn thương mại điện tử này
Thông điệp Shopee “ Siêu Sale” : Những đợt khuyến mãi hàng tháng với mức giảm giá lên đến hơn 90%, những chương trình Flash Sale diễn ra hàng ngày ở nhiều khung giờ khác nhau, vô vàn mã giảm giá và mã freeship liên tục. Chính điều này đã xây dựng hình ảnh một sàn thương mại ngập tràn khuyễn mãi trong mắt khách hàng mua hàng trên Shopee.
Thông điệp: :”Tết siêu sale” : Mặc dù thơng điệp chính trong TVC quảng cáo là Tết siêu sale nhưng Shopee vẫn không quên nhắc đi nhắc lại câu nói với giai điệu quen thuộc “mua gì cũng có, mua hết ở Shopee”. Câu nói khá đơn giản. cơ đọng và dễ hình dung. Khách hàng sẽ hiểu được rằng Shopee là nơi bán tất cả những gì mình cần, cứ vào Shopee sẽ có ngay. Khơng chỉ có nhiều mặt hàng mà cịn có giá siêu hời.
4.4.3.2. Thơng điệp chính của thương hiệu
Thơng điệp Shopee muốn truyền tải: “Bất cứ khi nào bạn có nhu cầu mua sắm, hãy nghĩ ngay đến Shopee” bởi Shopee đa dạng các chủng loại hàng hóa từ hàng tiêu dùng, hàng điện tử, thời trang, mỹ phẩm… Thậm chí có những chiến dịch quảng cáo của Shopee cịn có slogan rất ấn tượng mà chân thật như “Mua tất ở Shopee”. Đúng kiểu mua tất cả, mua mọi thứ chỉ cần vào Shopee.
Shopee logo lấy ý tưởng từ biểu tượng chiếc túi xách đơn giản nhưng lại tổng quan nhất về thương hiệu này. Chiếc túi được thiết kế khá đơn giản màu trắng nổi bật trên nền cam rực rỡ tạo một sự hài hịa. Hình tượng chiếc túi trong Shopee logo khiến người nhìn liên
tưởng dễ dàng đến việc mua sắm, kích thích mua sắm. Bản thân tên thương hiệu có chữ “shop” trong tiếng Anh cũng có nghĩa là “mua sắm”. Khi phiên âm tên thương hiệu là Shop-pi nghe vừa thân thiện lại vừa vui tai. Có vẻ như Shopee logo nhất quán từ tên thương hiệu đến biểu tượng chiếc túi đều khiến người ta nghĩ đến mua sắm.
Nói về gam màu trong Shopee logo thì quá nổi bật, tươi trẻ và hiện đại khi sử dụng tone cam chủ đạo kết hợp với tone trắng thanh khiết. Màu cam được chuộng trong các thiết kế logo dành cho giới trẻ bởi nó kích thích sáng tạo, tạo cảm nhận trẻ trung, hiện đại, thu hút. Shopee đặc biệt dành cho giới trẻ, bởi vậy mà tone màu trong Shopee logo cũng tràn ngập sắc cam dành cho giới trẻ. Màu cam tươi trong Shopee logo còn tạo cảm nhận về sức sống tràn trề, mới mẻ, đầy năng lượng. Màu trắng tương phản với màu cam tạo sự nổi bật, nhẹ nhàng trong Shopee logo. Hai gam màu kết hợp tạo nên sự hài hịa, khơng quá chói lóa nhưng vẫn thu hút.
Tên thương hiệu trong Shopee logo được thiết kế font chữ thường, không chân, hiện đại đồng thời chỉ viết hoa chữ cái thường tạo một sự gần gũi, thân thiện của Shopee. Với định hướng cung cấp những sản phẩm phổ thơng như Shopee thì font chữ thiết kế như vậy khá phù hợp.
Kết luận, tổng thể thiết kế logo của sàn thương mại điện tử này hết sức đơn giản, dễ nhận biết, biểu tượng giúp liên tưởng dễ dàng. Chính điều này đã góp phần khiến cho sàn thương mại điện tử này vẫn đang có chỗ đứng trên thị trường hiện nay.
4.4.4. Những hình ảnh của thương hiệu kỳ vọng sẽ được giữ lại trong nhận thức của đối tượng nhận tin mục tiêu.
Chiến dịch truyền thông đầu tiên với Sơn Tùng – MTP là chuyển tải thơng điệp “miễn phí vận chuyển.” Nó gắn kết giá trị của thương mại điện tử với thương hiệu của Shopee. Ba ngày sau chiến dịch này, chúng tơi có được một triệu đơn hàng. Đặc điểm của người mua sắm online tại Việt Nam là thích miễn phí vận chuyển. Đơi khi sản phẩm bán giá 10 đồng và phí ship 2 đồng khách hàng sẽ khơng mua, nhưng nếu sản phẩm có giá 12 đồng và freeship thì khách hàng lại sẽ mua hàng . Shopee đã nắm bắt được tâm lý này lên xây dựng lên hình ảnh sàn thương mại freeship với vơ vàn mã Freeship miễn phí mỗi tháng và mỗi đợt sale lớn
.