Giá cả Chi phí - Đối với chi phí dịch vụ thanh
tốn: 2% trên mỗi hóa đơn. - Nhờ việc thanh tốn thơng quacác hình thức trực tuyến như thẻ ngân hàng, ví Airpay, thẻ tín dụng kết hợp với thu tiền COD từ ship nên chi phí bỏ ra khơng q lớn, mức giá 2% là khá phù hợp. - Phí cố định dành cho người bán
Shopee Mall: Từ 1 đến 5% tùy theo ngành hàng
- Chi phí cho các sản phẩm trên Shopee Mall thường lớn hơn các sản phẩm bình thường khác trên sàn do yêu cầu về chất lượng sản phẩm, chăm sóc khách hàng cao hơn, freeship với giá trị đơn hàng thấp hơn.
- Phí dịch vụ: 20.000 đ khi mua : Gói miễn phí vận chuyển Freeship Xtra và Gói Voucher Hồn Xu Xtra Đối với shop thơng thường: phí dịch vụ là 5% tối đa 10,000đ
Đối với shop Mall và Shop Yêu Thích: phí dịch vụ là 3% tối đa 10,000đ
+Với Shop chỉ tham gia gói Voucher Hồn Xu Xtra: 3% tối đa 10.000Đ cho mỗi sp
+ Với Shop tham gia đồng thời 2 gói Voucher Hồn Xu Xtra và Freeship Xtra: 2% tối đa 10.000Đ cho mỗi sp (Chưa bao gồm phí gói Freeship Xtra)
Chi phí Shopee phải bỏ ra để hỗ trợ cho 2 gói này là : - Gói miễn phí vận chuyển Freeship Xtra + Miễn phí vận chuyển tối đa 70,000đ cho đơn từ 300,000đ. + Miễn phí vận chuyển tối đa 20,000đ cho đơn từ 50,000đ. - Gói Voucher Hồn Xu Xtra:
+ Hoàn xu 12% tối đa 30K Shopee xu cho đơn bất kỳ.
+ Hoàn xu 8% tối đa 80K Shopee xu cho đơn từ 500K.
Từ bảng trên có thể dễ dàng nhận thấy việc Shopee tập trung chi phí vào các gói khuyến mãi như miễn phí vận chuyển Freeship Xtra và Gói Voucher Hồn Xu Xtra để thu hút khách hàng, kèm theo vơ vàn các chương trình khuyến mãi, mã voucher khác và các chi phí hoạt động, quảng cáo đã dẫn tới việc giá cả của dịch vụ khá rẻ so với những chi phí của Shopee phải bỏ ra. Điều đó thể hiện ở khoản lỗ hàng năm của Shopee ngày một tăng lên tỷ lệ thuận với tốc độ tăng trưởng lượng truy cập sàn thương mại điện tử này. Tuy nhiên đối với khách hàng là cả người mua và người bán, mức giá cả họ phải bỏ ra cho việc sử dụng dịch vụ rẻ đã khiến họ trở thành khách hàng ngày một trung thành với sàn thương mại điện tử Shopee, đặc biệt là trong những đợt Sale lớn .
4.2.3. Đưa ra các kế hoạch giảm giá
Để tăng cường hoạt động thu hút khách hàng, sau đây là một số chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá ưu đãi nhất cho khách hàng.
• Mỗi ngày, Shopee sẽ có các khung giờ mở bán Flash Sale khác nhau. Các khung giờ này thường là lúc 0H – 9H – 12H – 15H – 18H – 21H mỗi ngày.
• Mỗi tháng 1 lần, vào những ngày như 1/1, 2/2, 3/3 – 11/11, 12/12, Shopee ln có đợt sale mạnh. Đặc biệt 12/12 là đợt sale cho tháng sinh nhật của Shopee.
Đặc biệt do ảnh hưởng của dịch Covid – 19 đầu năm nay, Shopee đã thực hiện chương trình "Shopee Hỗ Trợ Trăm Tỉ" hỗ trợ cho các nhà bán hàng thông qua 3 hạng mục:
● Hỗ trợ chi phí quảng cáo và vận chuyển: Các nhà bán hàng trong chương trình sẽ được Shopee hỗ trợ miễn phí vận chuyển trong vịng 4 tuần khi được tham gia chương trình Shopee Freeship Xtra khơng mất phí. Ngồi ra, Shopee hỗ trợ thêm 400.000 VNĐ chi phí voucher và quảng cáo từ khố, qua đó giúp các nhà bán hàng tiếp cận thêm người mua trên Shopee.
● Với các nhà bán hàng Shopee Freeship Xtra hiện tại: Những nhà bán hàng đang tham gia chương trình Shopee Freeship Xtra sẽ nhận 800.000 VNĐ chi phí voucher và quảng cáo từ khố, qua đó tăng thêm đơn hàng và doanh thu.
● Hỗ trợ các nhà bán hàng mới thành cơng trên online: Shopee sẽ phát triển các chương trình huấn luyện và hỗ trợ nhắm đến các nhà bán hàng mới, với mục tiêu giúp họ sớm thành công và phát triển mạnh trên Shopee. Các nhà bán hàng mới sẽ được miễn phí 4 tuần tham gia chương trình Freeship Xtra cũng như được hỗ trợ 300.000 VNĐ tiền voucher và quảng cáo từ khố
4.2.4. Trình bày các trường hợp điều chỉnh giá
Với người bán:
Cụ thể, người mua thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc bằng thẻ ATM nội địa (Internet banking), người bán sẽ chịu mức phí 1%. Với phương thức thanh tốn bằng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp bằng thẻ tín dụng, mức phí là 2%. Trong thơng báo gửi đến người bán mở gian hàng trên sàn thương mại điện tử của Shopee , từ ngày
01/04/2019, mỗi đơn hàng thành cơng, người bán sẽ phải chịu mức phí từ 1-2%.
Theo Shopee , phí thanh tốn được tính trên tổng giá trị thanh tốn của người mua cho đơn hàng, bao gồm, tổng tiền hàng và phí vận chuyển sau khi áp dụng khuyến mại (nếu có). Tùy vào phương thức thanh toán mà người mua đã chọn, mức phí thanh tốn được áp dụng cho mỗi đơn hàng sẽ tương ứng
Bảng 4.3. Shopee thay đổi mức phí thanh tốn lần 1 năm 2019Phương thức thanh tốn Mức phí người