CHƯƠNG IV : CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM
1. Bản chất và ý nghĩa của xúc tiến yểm trợ đẩy mạnh tiêu thụ
1.1. Bản chất của truyền thông Marketing
Truyền thông Marketing (promotion) là các hoạt động truyền tin về sản
phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng và mua sản phẩm. Người ta còn gọi đây là các hoạt động xúc tiến.
Truyền thơng Marketing có các mục đích cơ bản là thông báo, thuyết phục
và nhắc nhở đối tượng nhận tin. Qua các nội dung thông điệp, doanh nghiệp thơng
báo cho khách hàng về sự có mặt của sản phẩm trên thị trường, thuyết phục họ về các ưu việt của sản phẩm so với các sản phẩm cạnh tranh, và nhắc nhở họ nhớ đến sản phẩm khi có nhu cầu.
1.2. Tầm quan trọng của truyền thông Marketing
Kênh phân phối thường là dài, như vậy sản phẩm qua nhiều trung gian. Do vậy, nhà sản xuất cần phải truyền thông cho các trung gian và khách hàng về sản phẩm, về doanh nghiệp. Nhà bán buôn cũng phải truyền thông cho các nhà bán lẻ. Nhà bán lẻ lại truyền thông cho khách hàng cuối cùng. Thị trường ngày càng mở rộng về số lượng khách hàng, và phạm vi địa lý. Sản phẩm của cơng ty dù có tốt, nhưng khách hàng khơng nhận biết khơng tin thì họ cũng khơng mua.
Mặt khác, cạnh tranh ngày càng gia tăng, khách hàng có nhiều cơ hội để lựa chọn. Truyền thơng Marketing có nhiệm vụ giúp khách hàng nhận biết sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm của cơng ty. Ngồi ra, hàng ngày khách hàng nhận được vô số các thông điệp xúc tiến từ đủ các loại phương tiện truyền thông. Do vậy, việc nhắc nhở khách hàng nhớ về công ty, về sản phẩm
107 của công ty là điều hết sức cần thiết nếu muốn khách hàng mua sản phẩm.
Thông qua truyền thông, doanh nghiệp thông tin cho khách hàng hiện tại và tiềm năng biết được những lợi thế của sản phẩm của công ty. Do vậy, xúc tiến giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phẩm hiện tại. Nhưng không chỉ như vậy, truyền thơng tạo ra sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với sản phẩm mới, và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải kết hợp truyền thông với các thành tố khác của Marketing hỗn hợp để tạo ra hiệu quả tổng hợp. Truyền thông cũng giúp cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu.