Cơng tác tun truyền về chính sách, pháp luật thuế, hỗ trợ ngƣời nộp thuế là nhiệm vụ tiên quyết. Giúp ngƣời nộp thuế hiểu và nắm bắt đƣợc chế độ chính sách thuế của đảng và nhà nƣớc nhằm nâng cao tính tuân thủ pháp luật của ngƣời nộp thuế. Nhiệm vụ của tuyên truyền là phổ biến chính sách pháp luật về thuế cho ngƣời nộp thuế, ngƣời dân và các cơ quan, tổ chức khác trên địa bàn tỉnh; là đầu mối tổng hợp các vƣớng mắc của ngƣời nộp thuế về chính sách thuế và các thủ tục hành chính về thuế;
Để giúp NNT hiểu rõ về chính sách, thủ tục kê khai, nộp thuế thì cơng tác tun truyền hỗ trợ NNT là rất quan trọng. Đặc biệt với thuế TNCN, là một sắc thuế mới đƣợc áp dụng, thì việc tuyên truyền, phổ biến chính sách thuế đến với NNT lại càng đƣợc đặt lên hàng đầu. Mặt khác, việc chuyển chính sách từ “ thuế thu nhập đối với nguời có thu nhập cao” sang “ thuế thu nhập cá nhân” với diện đánh thuế rộng hơn rất nhiều đã làm cho đại bộ phận dân cƣ phải nộp thuế. Nhƣ vậy, nếu muốn huy động đúng và đủ nguồn thuế này vào ngân sách thì trƣớc tiên phải làm cho ngƣời dân có những hiểu biết cơ bản về thuế TNCN, về nghĩa vụ nộp thuế của mình; từ đó mà họ có ý thức tự nguyện nộp thuế. Do đó, việc tun truyền, phổ biến chính sách thuế để ngƣời dân khơng hiểu sai về bản chất của thuế TNCN là một vấn đề vô cùng cần thiết.
Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc đã triển khai hàng loạt biện pháp tuyên truyền hỗ trợ. Từ năm 2017 đến năm 2019, công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT đạt đƣợc kết quả cụ thể nhƣ sau:
Bảng 3. 5. Các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ NNT tại Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc tỉnh Vĩnh Phúc ĐVT: Lượt Năm Tuyên truyền trên truyền hình Bài viết đăng báo, trang TTĐT Giải đáp vƣớng mắc trực tiếp Giải đáp qua điện thoại Trả lời bằng văn bản Tổ chức hội nghị tập huấn 2017 10 360 1.095 1.376 127 600 2018 15 420 1.120 1.560 135 1.800 2019 31 510 1.210 1.670 138 4.100 (Nguồn: Cục Thuế tỉnh Vĩnh Phúc)
Cục thuế Vĩnh phúc đã khai thác và phát huy hiệu quả tuyên truyền và hỗ trợ ngƣời nộp thuế thông qua Trang thông tin điện tử của ngành thuế, truyền tải kịp thời các văn bản chính sách thuế mới, đăng tải các văn bản giải đáp vƣớng mắc của Ngƣời nộp thuế trên địa bàn, phản ảnh các hoạt động của ngành thuế.
Hƣớng dẫn, hỗ trợ NNT nắm bắt kịp thời về tiện ích việc khai và nộp thuế qua mạng internet. Cục thuế Vĩnh Phúc đã phối hợp với các Ngân hàng thƣơng mại trên địa bàn tổ chức hội nghị tuyên truyền, hƣớng dẫn về nộp thuế điện tử cho các tổ chức, cá nhân nộp thuế.
Việc triển khai và mở rộng kê khai thuế qua mạng internet trên địa bàn toàn tỉnh, đã giảm thiểu áp lực khai thuế cho cả cơ quan thuế và ngƣời nộp thuế trên địa bàn. Đồng thời chú trọng tuyên truyền vận động các doanh nghiệp trên địa bàn tiếp tục thực hiện khai thuế qua mạng internet và nộp thuế điện tử nhằm thực hiện đơn giản hóa thủ tục hành chính thuế, giảm thiểu thời gian, tiết kiệm chi phí.
Bên cạnh kết quả đạt đƣợc của cơng tác tun truyền hỗ trợ cịn những tồn tại nhƣ: Chất lƣợng dịch vụ tuyên truyền hỗ trợ chƣa cao, giải quyết vƣớng mắc chƣa thực sự thỏa đáng NNT là do chịu sự tác động của một số yếu tố cả khách quan lẫn chủ quan. Trình độ của NNT về mặt kế tốn, thuế tốt thì việc tiếp nhận thơng tin hƣớng dẫn từ phía cơ quan thuế sẽ dễ hiểu và NNT cũng truyền đạt tốt hơn nhu cầu, vƣớng mắc về thuế của đơn vị mình đến cơ quan thuế. Sự chủ quan trong giao tiếp giữa NNT và công chức thuế, thái độ bất hợp tác thiếu tôn trọng đối phƣơng sẽ khiến sự tiếp nhận, đánh giá thơng tin từ cả hai phía khơng rõ ràng, đầy
đủ và khách quan. Phƣơng tiện, trang thiết bị phục vụ cho công tác tuyên truyền hỗ trợ NNT thiếu thốn hay khơng phù hợp thì cũng khiến cơng chức thuế gặp khó khăn trong cơng việc...Công tác tuyên truyền, hỗ trợ NNT đã đƣợc duy trì thực hiện hàng năm tuy nhiên các hình thức truyền tải chƣa thực sự phong phú và đổi mới để nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền.