Vietinbank là một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam với các dịch vụ tài chính cá nhân và tài chính doanh nghiệp đa dạng. Vietinbank đặt mục tiêu giữ vững vị thế là ngân hàng hàng đầu về dịch vụ tiền gửi cá nhân . Do đó Vietinbank định hƣớng phát triển dịch vụ tiền gửi cá nhân trong thời gian sắp tới nhƣ sau:
- Đẩy mạnh tăng trƣởng nguồn vốn huy động tiền gửi dân cƣ để đáp ứng nhu cầu tăng trƣởng tín dụng. Mặc dù nguồn vốn huy động tiền gửi dân cƣ của Vietinbank chiếm tỷ trọng đáng kể so với toàn ngành, nhƣng đây là nguồn vốn dồi dào nên Vietinbank vẫn phải chú trọng đƣa ra những giải pháp nhằm tăng trƣởng nguồn vốn này trong thời gian tới.
- Thực hiện tốt công tác chăm sóc, tiếp thị khách hàng, đặc biệt là những khách hàng có nguồn tiền gửi lớn, ổn định nhằm duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ, đồng thời thu hút đƣợc các khách hàng tiềm năng mới.
- Tập trung chuyển đổi công nghệ, hệ thống Corebanking mới nhằm hỗ trợ tối đa cho công tác giao dịch với khách hàng nhanh chóng. Cơng nghệ hiện đại, hệ thống Corebanking tốt sẽ giúp cho Vietinbank không chỉ cạnh tranh với các ngân hàng trong nƣớc mà còn cạnh tranh với các ngân hàng trên thế giới. - Phát triển thêm các tiện ích hiện đại cho dịch vụ tiền gửi cá nhân, đặc biệt là tiện ích về ngân hàng điện tử nhằm bắt nhịp với tốc độ phát triển công nghệ thông tin nhƣ hiện nay.
- Không ngừng nghiên cứu đa dạng các sản phẩm dịch vụ tiền gửi cá nhân nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Trở thành ngân hàng tiên phong trong việc đƣa ra các sản phẩm dịch vụ tiền gửi cá nhân mới. - Xây dựng đội ngũ nhân viên với tác phong phục vụ chuyên nghiệp, đáp ứng