2.3. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ
2.3.2. Các nhân tố bên trong
2.3.2.1. Vốn kinh doanh
Công ty Cổ phần Thuận Thảo với hoạt động kinh doanh hiệu quả trên nhiều lĩnh vực, hiện đang là doanh nghiệp nổi tiếng hàng đầu tại tỉnh Phú Yên và cả nước về quy mô và hiệu quả kinh doanh. Thương hiệu Thuận Thảo và uy tín của Cơng ty đã được khẳng định vững chắc và rộng lớn trong cộng đồng doanh nghiệp cả nước với những dịch vụ kinh doanh đầy chất lượng, mang phong cách hết sức đặc trưng, ấn tượng, được khách hàng trong và ngoài tỉnh tin yêu, ủng hộ nhiệt thành.
Với một bề dày dựng xây và phát triển qua hơn 20 năm, Thuận Thảo đã có được một nền tảng vững chắc về tài chính, sự khang trang hoàn thiện về cơ sở vật chất và một hệ thống bộ máy tổ chức hết sức chặt chẽ với những phịng ban chun mơn được đảm trách bởi một đội ngũ nhân sự ưu tú, nhiều năng lực và kinh nghiệm trong một môi trường làm việc tối ưu với nhiều đãi ngộ xứng đáng và không ngừng
được nâng cao; cùng với sự kinh doanh uy tín, không ngừng được quan tâm điều chỉnh và hoàn thiện chất lượng các sản phẩm/dịch vụ nhằm phù hợp và tuân thủ đúng mục tiêu phấn đấu của Công ty là “Thuận Thảo là đơn vị phục vụ tốt nhất”, đã được thị trường kiểm chứng và được người tiêu dùng cả nước bầu chọn nhiều danh hiệu cao quý cùng các giải thưởng mang tính đẳng cấp và uy tín hàng đầu của Việt Nam như Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2004-2006-2008 -2009 , “Dịch vụ được hài lịng nhất”, Thương hiệu an tồn vì sức khỏe cộng đồng ..v.v..
Bên cạnh đó, cũng như bao cơng ty khác đối với Cơng ty Cổ phần Thuận Thảo thì việc quản lý hiệu quả chi phí vốn kinh doanh và kiểm sốt chi phí kinh doanh cũng đang gặp nhiều hạn chế, tình trạng thiếu vốn và thất thốt chi phí vẫn đang xảy ra.
2.3.2.2. Chi phí kinh doanh
Qua Biểu đồ 2.4 trong những năm gần đây chi phí kinh doanh của Thuận Thảo liên tục tăng cao, năm 2010 tổng chi phí là 287.851 triệu đồng, đến năm 2012 đã tăng lên 378.670 triệu đồng. Đây là giai đoạn mà các hoạt động kinh doanh của Thuận Thảo đi vào ổn định và do đó thể hiện tương đối rõ nét cơ cấu chi phí trong dịch vụ bán hàng và cung cấp dịch vụ. Giá vốn bán hàng năm 2010 là 197.258 triệu đồng, nhưng đến năm 2012 đã tăng lên 295.956 triệu đồng.
0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000
Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
tr
iệ
u đồng Giá vốn hàng bán
2.3.2.3. Nguồn nhân lực
Tính đến thời điểm 31/12/2012 số lao động của công ty là. 1.333 lao động. Công ty luôn quan tâm đến phát triển nguồn nhân lực, Các chính sách đối với người lao động: Thực hiện các chính sách đối với người lao động theo Luật Lao động, Luật BHXH như: ký Hợp đồng Lao động, thời giờ làm việc và nghỉ ngơi, nghỉ Lễ, phép, việc riêng; trả lương làm thêm giờ, phụ cấp ca đêm; các chế độ BHXH, BHYT; kỷ luật lao động, chính sách đối với lao động nữ; an toàn – bảo hiểm lao động.
Các chế độ phúc lợi khác: Thưởng các dịp Lễ, lương tháng 13, thưởng thành tích cuối năm; Tiền ăn giữa ca; Bồi dưỡng hiện vật tại chỗ; Khám sức khỏe định kỳ, bệnh nghề nghiệp hằng năm; Đồng phục và bảo hiểm lao động; Các khoản trợ cấp khác: Trợ cấp khó khăn, trợ cấp tang chế, trợ cấp gửi con nhà trẻ; chế độ nghỉ mát hằng năm; chế độ cơng tác phí; trợ cấp tiền xăng … Ngồi ra, Cơng ty cịn tạo điều kiện cho người lao động tham gia các hoạt động văn nghệ, thể dục thể thao và các hoạt động tinh thần khác do Cơng đồn tổ chức nhân các ngày lễ, các dịp kỷ niệm trong năm như: Quốc tế Phụ nữ, Quốc tế thiếu nhi, Ngày phụ nữ Việt Nam …
2.3.2.4. Trình độ tổ chức quản lý
Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Thuận Thảo được xây dựng có hệ thống phân quyền rõ ràng đảm bảo hệ thống được kiểm soát đến tận cơ sở. Xây dựng cơ cấu vừa tập trung vừa phân tán vì vậy đảm bảo hệ thống vừa đảm bảo tính linh hoạt để xử lý công việc kịp thời nhưng vẫn đảm bảo duy trì việc kiểm sốt. Việc phân cơng công việc phù hợp với chức năng của các phòng ban đảm bảo hệ thống có tính chun nghiệp và đồng bộ.
Cơng ty hoạt động theo mơ hình Cơng ty Cổ phần theo qui định của Luật
Doanh nghiệp và các qui định pháp luật liên quan:
- Đại hội đồng Cổ đông: bao gồm tất cả các Cổ đơng có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty.
- Hội đồng quản trị: Là cơ quan quản lý Cơng ty, có tồn quyền nhân danh Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Cơng ty trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng Cổ đông.
- Ban Tổng Giám đốc: Là cơ quan điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
- Ban kiểm soát: Thực hiện nhiệm vụ thay mặt cho Cổ đơng kiểm sốt mọi hoạt động kinh doanh, hoạt động quản trị và điều hành của Công ty.
2.3.2.5. Hoạt động marketing
Ổn định nhân sự, xây dựng vững chắc bộ máy chuyên môn giúp việc của Công ty. Xuyên suốt nhiều thời gian qua, Thuận Thảo không ngừng tuyên truyền, quảng bá hình ảnh thương hiệu của mình từ việc xây dựng ổn định bộ máy nhân sự và hệ thống tổ chức các phòng ban chuyên mơn, hoạt động tn thủ theo quy trình tiêu chuẩn ISO 9001-2008, đưa mọi hoạt động của Công ty vào nề nếp, nhịp nhàng, hiệu quả. Cùng với việc không ngừng đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên, thì cung cách phục vụ với thái độ niềm nở, tận tình đón tiếp phục vụ khách hàng cũng luôn được Thuận Thảo giáo thị, huấn luyện thường xuyên, nhằm xây dựng một đội ngũ nhân sự vừa hồng vừa chuyên, khả dĩ có đủ năng lực xử lý, giải quyết tốt công việc, mang đến cho khách hàng sự hài lòng tối đa nhất với một chất lượng dịch vụ thiện toàn, thiện mỹ.
Khơng ngừng quảng bá thơng tin, hình ảnh của Thuận Thảo trên các phương tiện thông tin đại chúng; xây dựng kênh thông tin trực tiếp quảng bá thương hiệu, hình ảnh hoạt động và các sản phẩm/dịch vụ của Cơng ty ra thị trường bên ngồi.
Cùng với việc thường xuyên quảng bá, giới thiệu hình ảnh của Cơng ty trên báo chí và các phương tiện thơng tin đại chúng khác như : Báo, tạp chí Văn Hiến, trên các ấn phẩm về du lịch, giao thông vận tải, trên sóng phát thanh-truyền hình, trên các báo điện tử và các diễn đàn kinh tế…v.v.., cơng ty cịn xây dựng một trang thơng tin riêng tại website: thuanthao.com.vn, nhằm nhanh chóng chuyển tải các thơng tin kinh doanh và hình ảnh của Thuận Thảo đến người tiêu dùng, đến khách
hàng trong và ngoài nước và đến các đối tác kinh doanh, giúp tuyên truyền và biểu dương hình ảnh của Thuận Thảo được sâu rộng trên thương trường, giúp đông đảo mọi người biết nhiều hơn về Thuận Thảo, tạo thêm nhiều cơ hội quan hệ hợp tác kinh doanh.
2.3.2.6. Sản phẩm dịch vụ
Hoạt động sản xuất kinh doanh đa dạng nhưng công ty Cổ phần Thuận Thảo tập trung vào 7 lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính đó là: vận tải hành khách chất lượng cao, taxi, vận tải hàng hóa; Sản xuất nước tinh khiết đóng chai Suga; Dịch vụ vui chơi, giải trí, nhà hàng, văn phịng đại diện; Dịch vụ khách sạn, resort cao cấp và hướng dẫn du lịch; Tổ chức văn hóa, nghệ thuật; Du lịch lữ hành; Kinh doanh bất động sản. Trong đó các sản phẩm dịch vụ sản xuất nước tinh khiết đóng chai Suga, vận chuyển – vận tải, tổ chức văn hóa – nghệ thuật là được biết đến rộng rãi và mang lại hiệu quả cao.