3.2 ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN QUI TRÌNH ĐÀO TẠO VÀ CHÍNH SÁCH PHÁT
3.2.4 Hồn thiện quy trình tuyển dụng cho kênh bán hàng siêu thị
Tuy thực hiện việc sử dụng dịch vụ quản lý nhân sự khá lâu nhƣng Unilever vẫn chƣa thực hiện việc chuẩn hóa các qui trình hoạt động, trong đó có qui trình tuyển dụng và kiểm soát số lƣợng và chất lƣợng tuyển dụng khi tƣơng tác với các phòng ban trong và ngồi cơng ty. Chuẩn hóa qui trình tuyển dụng với mục tiêu hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí đồng thời có thể kiểm sốt đƣợc quá trình vận hành cũng nhƣ ngân sách khi thực hiện công tác tuyển dụng thông qua công ty quản lý nhân sự là điều kiện tiên quyết để kiện tồn q trình quản trị nhân sự cho công ty. Thách thức lớn của công ty khi sử dụng dịch vụ là tƣơng tác với quá nhiều các bộ phận, đặc biệt là các bộ phận ngồi cơng ty vốn khơng theo quy trình tuyển dụng và văn hóa làm việc của cơng ty Unilever nhƣ siêu thị và các công ty đôi tác.
Qui trình tuyển dụng đề xuất gồm 3 phần chính với tƣơng tác qua các phịng ban trong và ngồi cơng ty với quy định cụ thể về thời gian thực hiện, hạn chế lỗi trong q trình giao tiếp thơng giữa các bộ phận trong và ngồi cơng ty.
- Phần hồ sơ tuyển dụng gồm có các bƣớc chính: xác nhận vị trí và số lƣợng, gửi yêu cầu tuyển dụng, xem xét hồ sơ sơ bộ từ công ty đối tác, chọn lọc hồ sơ từ Unilever, xác nhận ngày phỏng vấn, phỏng vấn vòng cuối để xác định ứng viên.
- Phần qui trình quản lý hợp đồng: xuất thƣ xác nhận, giới thiệu với ban quản lý siêu thị, hƣớng dẫn công việc trong ngày đầu ứng viên nhận việc, huấn luyện và làm việc thử, đánh giá kết quả thử việc và xác nhận lý hợp đồng từ Un- ilever.
- Phần kết thúc hợp đồng: gửi yêu cầu từ Unilever, văn bản đồng ý hoặc tƣơng đƣơng từ nhân viên, kiểm tra Bảo Hiểm và Phúc Lợi, đồng thời cũng gửi yêu cầu tuyển dụng nhƣ bƣớc đầu của qui trình tuyển dụng.
-80-
Việc chuẩn hóa qui trình giúp cho các nhân viên quản lý thực hiện tốt hơn việc tuyển dụng, tiết kiệm thời gian và cơng sức cho q trình này đồng thời giúp ngƣời lao động hiểu rõ q trình thực hiện, cuối cùng giúp cơng ty quản lý tốt hơn đối với các cơng ty cung cấp dịch vụ. Qui trình tuyển dụng nhân viên bán hàng nhƣ phụ lục 1 và Qui trình huấn luyện cho nhân viên mới phụ lục 2.
Bên cạnh đó, nhằm giải quyết các tình huống đánh giá mang cảm tính theo cá nhân của các cán bộ quản lý nhƣ hiện tại, việc đánh giá sau thử việc cho nhân viên mới cũng cần đƣợc hồn thiện theo qui trình chuẩn hóa, mang lại tính khách quan cũng nhƣ đảm bảo chất lƣợng đầu vào tốt nhất cho nguồn nhân lực kênh siêu thị.
Bảng 3.23: Chuẩn hóa đánh giá sau thử việc
Mơ tả Điểm(1-5) Nhận xét/Ghi chú
Tiêu chí đánh giá
1.Mức độ hiểu việc 1-5 2.Mức độ hiệu quả trong quá trình thực hiện 1-5
3.Giờ giấc làm việc 1-5 4.Tinh thần đồng đội 1-5
5.Doanh số thực đạt 1-5 100%=5 / 90%=4 6.khả năng Phản hồi thông tin và kỹ năng báo
cáo 1-5 7.Mức độ hiểu biến về hệ thống bán hàng 1-5
8.Tinh thần trách nhiệm 1-5 9.Kỹ năng quản lý nhóm ( nhân viên quản lý) 1-5
Tổng điểm - 60%
Điểm hoàn thành các lớp đào tạo 20%
Đánh giá tổng quát 20%
Các đề nghị huấn luyện thêm (nếu chƣa
đạt)
Xác nhận loại hợp đồng
Ghi chú: Xuất sắc = 5; Rất tốt = 4; Tốt = 3, Trung bình = 2; Yếu = 1
Nguồn: theo nghiên cứu của tác giả