CHƯƠNG 3 : Giải pháp hồn thiện HTQLCL ở Tanicons
3.5 Cải tiến quy trình đào tạo
Con người là nguồn lực cĩ giá trị nhất, họ đĩng một vai trị rất quan trọng đối với
sự thành bại của tổ chức. Vì lẽ đĩ, cơng ty Tanicons rất chú trọng đầu tư vào việc đào tạo nguồn nhân lực, xây dựng quy trình đào tạo (phụ lục 5) nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ và năng lực của đội ngũ nhân sự, đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng. Tuy quy trình cĩ đề cập đến việc đào tạo cho nhân viên mới nhưng chưa cĩ chương trình cụ thể nhằm tạo điều kiện cho họ mau chĩng thích nghi với điều kiện,
cách thức làm việc trong mơi trường mới, giúp họ nâng cao hiệu quả cơng việc, cĩ sự gắn bĩ lâu dài với cơng ty, hạn chế những biến động về nhân sự làm ảnh hưởng đến mục tiêu chung của cơng ty. Vì vậy, cần bổ sung vào quy trình đào tạo hiện cĩ nội dung chương trình đào tạo nhân viên mới.
Chương trình hướng dẫn cơng việc cho nhân viên mới được đề nghị gồm những nội dung sau:
- Giới thiệu tổng quan về cơng ty: lịch sử hình thành và phát triển, ngành nghề kinh
doanh, cơ cấu tổ chức. (nên đưa những nội dung này lên website của cơng ty để
nhân viên mới tự tham khảo);
- Giới thiệu nội quy, quy định, quy chế, nguyên tắc, chính sách đối với nhân viên: nếu khơng đưa được lên website thì phịng Nhân sự photocopy để nhân viên mới tham khảo.
- Giới thiệu chung về hệ thống quản lý chất lượng của cơng ty: chính sách chất
lượng, cam kết lãnh đạo, nguyên tắc quản lý chất lượng (được dán tại mỗi phịng
ban), những quy trình tác nghiệp liên quan đến vị trí cơng việc của nhân viên mới (Lãnh đạo phịng ban chịu trách nhiệm hướng dẫn hoặc phân cơng nhân viên cĩ
kinh nghiệm thực hiện)
- Giới thiệu kế hoạch cơng việc, mục tiêu chất lượng của phịng ban nơi nhân viên mới làm việc để họ nắm bắt và hiểu mình cần phải làm gì để đáp ứng yêu cầu cơng việc, để liên kết với các nhân viên khác trong phịng để đạt hiệu quả cơng việc cao nhất.