DOANH NGHIỆP:
Trong thực tế, mỗi doanh nghiệp đều có những điểm mạnh, điểm yếu nhất
định. Hay nói cách khác, mỗi doanh nghiệp thường chỉ có năng lực cạnh tranh trên
một số lĩnh vực hoạt động. Để đánh giá năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp cần xác định các yếu tố phản ánh năng lực cạnh tranh từ những lĩnh vực hoạt động chủ yếu của doanh nghiệp như sản xuất, tài chính, nhân sự, cơng nghệ, marketing… Các doanh nghiệp hoạt động ở những ngành khác nhau sẽ có những yếu tố đánh giá
năng lực cạnh tranh khác nhau với những trọng số khác nhau. Để lượng hóa năng
lực cạnh tranh của doanh nghiệp, từ các yếu tố cấu thành nên năng lực cạnh tranh, ta cần đưa ra một hệ thống các chỉ tiêu để cho điểm, đánh giá.
Thông thường, các chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh gồm
có5:
- Thương hiệu của doanh nghiệp: Thương hiệu là khái niệm trong người tiêu dùng về sản phẩm với dấu hiệu của nhà sản xuất gắn lên mặt, lên bao bì hàng hố nhằm khẳng định chất lượng và xuất xứ sản phẩm. Thương hiệu thường gắn liền với quyền sở hữu của nhà sản xuất. Thương hiệu khác nhãn hiệu. Một nhà sản xuất
thường được đặc trưng bởi một thương hiệu, nhưng ơng ta có thể có nhiều nhãn
hiệu hàng hóa khác nhau.
Thương hiệu đã đăng ký sẽ được sự bảo hộ của pháp luật tránh khỏi sự bắt chước của đối thủ, khẳng định ưu thế đặc trưng của doanh nghiệp. Thương hiệu là
một sự khẳng định đẳng cấp của doanh nghiệp. Sự cơng nhận thương hiệu có thể đạt
được qua quảng cáo, lực lượng bán hàng hoặc một số phương cách khác.
5
- Thị phần của doanh nghiệp: Thị phần đó là thị trường mà doanh nghiệp có
được, cụ thể hơn là số lượng khách hàng mà doanh nghiệp đó có. Thị phần càng lớn
thể hiện năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp càng mạnh.
- Chất lượng sản phẩm và bao bì: Nhắc tới chất lượng thường thì người ta nghĩ
đến thuộc tính bên trong của sản phẩm, là sự bền bỉ của sản phẩm theo thời gian.
Chất lượng còn là sự phù hợp với nhu cầu. Chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp cần phải hướng tới để thu hút khách hàng và tạo dựng uy tín lâu dài.
- Giá cả sản phẩm, dịch vụ: Giá bán của một sản phẩm, dịch vụ là số tiền mà
người bán có thể nhận được từ người mua để đổi lại cho người mua quyền sử dụng
và sở hữu sản phẩm.
Trước khi định giá, doanh nghiệp phải trả lời được câu hỏi: Với giá đó thì người mua được gì? Tất nhiên cái “được” phải là cái có thật, nếu khơng thì trong tương lai doanh nghiệp đó sẽ khơng cịn khách hàng nào nữa.
- Kênh phân phối sản phẩm và dịch vụ bán hàng: Phân phối là cách thức đem sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng qua một hệ thống gọi là kênh phân phối. Nó cũng là một chỉ tiêu quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Vì sản phẩm và giá cả là hai yếu tố quyết định những giá trị cơ bản dành cho khách hàng ở khâu sản xuất còn phân phối và dịch vụ bán hàng đem lại cho khách hàng những giá trị gia tăng, quyết định sự hài lòng của khách hàng.
- Năng lực tổ chức và quản lý doanh nghiệp: Quản trị là sự đương đầu với tính phức hợp, một quyết định quản trị tốt phải đạt được khả năng định hướng đúng vào các vấn đề chất lượng và tính sinh lợi của sản phẩm. Việc đánh giá năng lực quản trị cần xem xét việc quản trị này có năng lực và hiệu quả ra sao so với các đối thủ cạnh tranh. Mặt khác, lãnh đạo cũng giống như việc đương đầu với sự thay đổi – sự đạt tới một tầm nhìn, điều này đòi hỏi khả năng thúc đẩy và truyền cảm – giữ mọi
đánh giá năng lực lãnh đạo cần được cân nhắc trên cơ sở những thay đổi trong
nghiên cứu mơi trường bên ngồi đối với doanh nghiệp trong tương lai. Những thách thức đối với doanh nghiệp càng lớn thì tầm quan trọng của sự lãnh đạo hữu hiệu càng lớn.
- Trình độ cơng nghệ, lao động: việc phân tích yếu tố này bao hàm các yếu tố về năng suất, kỹ năng lao động, đào tạo và các kế hoạch tuyển dụng, điều kiện làm việc và tinh thần của nhân viên… Điểm hạn chế năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp là sự yếu kém về kỹ năng lao động, bộ máy cồng kềnh và thiếu năng động.
Con người là yếu tố quyết định đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, đặc biệt
trong việc cung ứng các dịch vụ cho khách hàng. Những tác nhân như sự thân mật, sự đáp ứng kịp thời, nhanh chóng trong thủ tục xử lý đơn hàng, sự thanh tốn thành thạo, sự nhiệt tình của bộ máy nhân sự là chìa khóa thành cơng của doanh nghiệp trong cạnh tranh.
- Vị thế tài chính: Vị thế tài chính của một doanh nghiệp khá quan trọng trong việc nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Khả năng nguồn tài chính mạnh cần được xem xét qua các chỉ số: tỷ suất lợi nhuận, vòng quay vốn, hệ số thanh khoản…
- Truyền tin và xúc tiến (hoạt động marketing): là tất cả các phương tiện mà các nhà marketing sử dụng để thông tin liên lạc với thị trường mục tiêu. Mục đích nhằm thơng tin, thuyết phục, nhắc nhở khách hàng về công ty, gây ảnh hưởng đến cảm nghĩ, niềm tin và hành vi khách hàng. Hoạt động marketing không thể thiếu đối với các doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường hiện nay, nó là vũ khí của doanh nghiệp, quyết định sự thành công của doanh nghiệp.
Tùy theo từng doanh nghiệp cũng như mục tiêu của kế hoạch tiêu thụ sản phẩm khác nhau mà các doanh nghiệp có chi phí marketing cao hay thấp. Khi xem xét chi phí cho hoạt động marketing, nếu chi phí này cao mà doanh nghiệp tăng doanh thu hoặc mở rộng được thị phần so với mục tiêu đề ra thì có nghĩa là đầu tư cho hoạt động marketing có hiệu quả.
- Năng lực nghiên cứu và phát triển: Nghiên cứu và phát triển đóng vai trị
quan trọng trong việc phát hiện và ứng dụng những công nghệ mới kịp thời để tạo
lợi thế cạnh tranh trên thị trường như: Phát triển sản phẩm mới trước đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất để giảm chi phí, … Hoạt động này có sự khác nhau giữa các doanh nghiệp, giữa các ngành, đồng thời phụ thuộc vào nhiều yếu tố của môi trường bên trong và bên ngoài tổ chức như: đặc
trưng sản phẩm, nguồn nhân lực, nguồn vốn tự có, sự hỗ trợ của cơ quan chính
phủ…