Năm 2006 2007 2008 2009 2010
Số hộ bình quân 60.494 68.186 77.298 82.823 88.520 Tốc độ tăng (%) 112,7 113,4 107,1 106,9
- Hút hầm vệ sinh: khi có nhu cầu khách hàng sẽ gọi điện thoại đến công ty hỏi giá cả và nếu họ chấp thuận, công ty sẽ cho xe đến hút chất thải và chở về trạm xử lý tại bãi rác Trảng Dài. Giá thu gom một m3 chất thải là 189.000 đồng, nhưng nếu khách hàng ở xa (ngồi thành phố Biên Hịa) thì giá sẽ cao hơn. Khối lượng chất thải bình quân thu gom mỗi ngày khoảng 30 - 40 m3. Mặc dù, rất nhiều cơ sở tư nhân cạnh tranh trong dịch vụ này nhưng do Công ty xác định đây khơng phải là hoạt động chính yếu nên khơng có phản ứng gì (hiện Cơng ty chỉ đầu tư 02 xe chuyên dùng với 02 tài xế và 02 công nhân cho hoạt động này).
- Thu gom, vận chuyển và xử lý rác y tế: Công ty thu gom rác thải y tế bằng hai xe tải chuyên dụng và xử lý bằng lò đốt chạy bằng dầu với công suất 800
kg/ngày tại phường Tân Phong. Thời gian lấy rác sẽ được hai bên thỏa thuận trên hợp đồng và khối lượng rác thải được cân theo kg (đối với đơn vị có lượng rác thải lớn) hoặc khoán trọn tháng (đối với đơn vị có lượng rác ít). Hiện trên địa bàn thành phố Biên Hịa chưa có tổ chức nào khác Urenco Dong Nai thực hiện hoạt động này.
- Thu gom, vận chuyển và xử lý rác sinh hoạt và công nghiệp không nguy hại cho các công ty, nhà máy, xí nghiệp: đây là hoạt động đặc biệt quan trọng, mang lại doanh thu, lợi nhuận lớn và ổn định nhất trong các hoạt động khai thác ngoài. Tuy nhiên, Công ty đang phải đối đầu với nhiều đối thủ cạnh tranh (cả hiện tại lẫn tiềm năng).
Hiện công ty thực hiện hoạt động thu gom, xử lý rác khơng nguy hại cho các cơng ty, nhà máy, xí nghiệp trên địa bàn thành phố Biên Hòa và một số ít đơn vị ở các huyện lân cận theo hợp đồng thời hạn một năm với hai đơn vị tính: tính theo thùng (660 lit) và theo m3, và theo nhiều mức giá khác nhau do khoảng cách gần hay xa (qua thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng). Theo hợp đồng, khi có nhu cầu, khách hàng sẽ gọi điện thoại báo cho công ty, công ty sẽ sắp xếp cho xe chuyên
dùng hôm sau đến lấy rác. Ngoài ra, cơng ty cịn lấy rác đột xuất cho các khách hàng không thường xuyên theo giá khoán một lần. Sau khi được thu gom, rác sẽ được vận chuyển về bãi rác Trảng Dài.
Bảng 2.6 Tình hình thu gom, vận chuyển và xử lý rác khơng nguy hại cho các cơng ty, nhà máy, xí nghiệp qua các năm:
Khối lượng thu gom
Năm Số hợp đồng đã
ký Thùng m3
2008 336 64.278 39.386
2009 458 67.711 43.799
2010 497 80.216 71.959
Nguồn: Báo cáo Tình hình thu gom, vận chuyển và xử lý rác năm 2008 – 2010 của Phòng Kinh Doanh – Urenco Dong Nai
+ Văn hóa doanh nghiệp:
Cơng ty là doanh nghiệp Nhà nước có thời gian hoạt động dài trong khi các đối thủ chưa có thương hiệu, kinh nghiệm và thường không quan tâm đến người lao
động.
Văn phòng làm việc của Công ty với thiết kế lịch sự, trang nhã, nhiều cây
xanh, hoa kiểng đã tạo được ấn tượng tốt đẹp về một công ty chuyên về các dịch vụ
làm cho môi trường sáng, xanh, sạch, đẹp.
Công ty đã soạn thảo cũng như sửa đổi, bổ sung nhiều văn bản như điều lệ,
quy chế, nội quy … quy định nguyên tắc hoạt động của Cấp Quản lý, các phòng nghiệp vụ, các bộ phận trực thuộc nhằm hướng các hoạt động của công ty ngày càng chặt chẽ, quy củ hơn.
Hàng năm công ty đều tổ chức sơ kết 6 tháng đầu năm và tổng kết năm để báo
cáo tình hình sản xuất kinh doanh và phương hướng sắp tới cho người lao động
được biết, tổ chức hội thao, hội thi karaoke, cho CB-CNV đi tham quan, nghỉ mát…
Ngoài ra, Chi bộ, Cơng Đồn, Đồn thanh niên tổ chức các cuộc hội nghị định kỳ
theo quy định. Cơng ty cũng có chế độ ưu đãi cho CB-CNV như phụ cấp đi lại, quà
bồi dưỡng cho người lao động làm việc trong môi trường nguy hiểm độc hại, phụ cấp thâm niên … Khi thân nhân hoặc bản thân người lao động qua đời thì đại diện
lãnh đạo, Cơng đồn, trưởng phó bộ phận sẽ đến phúng điếu, chia buồn hoặc khi
người lao động gặp khó khăn, hoạn nạn cũng sẽ được đại diện cơng ty thăm hỏi và
hỗ trợ về vật chất. Tất cả những việc kể trên đã phần nào tạo được sự gắn bó giữa
người lao động đối với cơng ty.
Công ty cũng đã thiết kế logo với màu xanh lá cây làm chủ đạo, hai chiếc lá to hai bên và trụ đèn chiếu sáng ở giữa nâng đỡ trái đất, hành tinh của chúng ta với
thông điệp: Urenco Dong Nai là đơn vị góp phần bảo vệ môi trường, giúp môi trường thêm sáng, xanh; và khẩu hiệu hành động của cơng ty cũng chính là:
“Urenco Dong Nai vì một đơ thị sáng, xanh, sạch, đẹp”.
Từ năm 2008, công ty đã ra quy định về trang phục cho CB-CNV: khối gián tiếp mặc đồng phục do công ty cấp vào thứ hai, thứ tư, thứ sáu hàng tuần. Vào các ngày còn lại, nam mặc quần tây, áo sơmi đóng thùng, nữ mặc comple hoặc quần
tây, áo sơmi đóng thùng, mọi người đều phải mang giày bít gót hoặc giày có quai
hậu. Đối với cơng nhân trực tiếp lao động thì phải mặc bảo hộ lao động có in logo của cơng ty. Điều này đã phần nào tạo được phong cách lịch sự cho CB-CNV tại
nơi làm việc.
Lãnh đạo cơng ty có cách cư xử hòa đồng, gần gũi với mọi người nên đã tạo
được sự thân thiện giữa người lao động và cấp trên. Cách ứng xử giữa các nhân viên
với nhau thì chân tình, cởi mở, cịn đối với khách hàng và những người đến liên hệ trực tiếp hoặc qua điện thoại với cơng ty thì ngày càng lịch sự, tế nhị.
+ Công tác Marketing:
Công tác marketing của Urenco Dong Nai cũng như của các đối thủ cạnh tranh còn yếu. Cả hai bên đều chưa nắm bắt được nhiều thông tin về thị trường cũng như
chưa dự đoán các biến động trong tương lai, chưa tìm hiểu, nghiên cứu kỹ về đối
thủ, chưa quảng bá rộng rãi về công ty.
Công ty chỉ mới tặng lịch hàng năm cho khách hàng và đăng quảng cáo (khơng
cục Mơi trường), Tạp chí tài ngun và Mơi trường, Bản tin của Hiệp hội Công viên cây xanh Việt Nam. Công ty đã tham gia làm thành viên của các tổ chức như: Hiệp hội môi trường đô thị và Khu Công nghiệp Việt Nam, Hiệp hội Công viên Cây xanh Việt Nam, Hội Cấp thốt nước Việt Nam, Hội chiếu sáng đơ thị Việt Nam. Công ty cũng đã thành lập trang web nhưng do mới nên nội dung, hình thức chưa cao. Trong
năm 2009, cơng ty có tiến hành việc thu thập ý kiến khách hàng về công ty nhưng không đạt hiệu quả cao do bảng câu hỏi chưa được nghiên cứu, chọn lọc, số phiếu
trả lời thu về thấp, thời gian thu về chậm.
+ Cơng tác tài chính - kế tốn: Các đối thủ cạnh tranh của Công ty thường là
các cơ sở tư nhân, hợp tác xã nên cơng tác kế tốn khá đơn giản, chỉ cần 1 hoặc 2 người làm công việc này.
Riêng Cơng ty thì thành lập phịng Tài chính - Kế tốn với 07 nhân sự đã được
đào tạo đúng chun ngành. Tuy nhiên, cơng tác kế tốn hiện tại chỉ mới dừng lại ở
việc hạch toán đúng và đầy đủ các nghiệp vụ phát sinh mà chưa phân tích, đánh giá
được hiệu quả kinh doanh của từng hoạt động, cũng như chưa đưa ra được các biện
pháp cắt giảm chi phí hữu hiệu.
- Nhu cầu của khách hàng: đối với hoạt động thu gom, vận chuyển và xử lý
chất thải thì nhu cầu chủ yếu của khách hàng là đảm bảo chất lượng (thu gom sạch rác), kịp thời, giá hợp lý; ngoài ra khách hàng cịn có các u cầu khác như: thủ tục giao dịch và phương thức thanh toán đơn giản, tiện lợi; thái độ phục vụ của công nhân viên cơng ty tích cực, lịch sự.
Tuy nắm được các nhu cầu nói trên và cố gắng thỏa mãn khách hàng nhưng thực tế giá của công ty chưa thật sự cạnh tranh, đôi lúc do phương tiện vận chuyển
hư hỏng hoặc do phải lấy rác nhiều nơi cùng một lúc theo yêu cầu của các khách hàng nên chưa đảm bảo tính kịp thời. Cơng nhân thu gom rác trình độ thấp nên một
số có cung cách phục vụ không tốt, không lấy hết rác. Ngồi ra, do Cơng ty là doanh nghiệp Nhà nước nên các thủ tục giao dịch, thanh tốn địi hỏi phải theo trình tự nên không thể đơn giản, tiện lợi như các đối thủ là cơ sở tư nhân.
- Các lĩnh vực có liên quan và phụ trợ: hiện nay, khoa học - công nghệ - kỹ
thuật trong lĩnh vực vệ sinh môi trường đã tiến bộ rất nhiều so với trước: chế tạo thêm nhiều thiết bị, hóa chất, chế phẩm xử lý rác, ngày càng nhiều phương thức xử lý rác thành các sản phẩm có ích. Cơng nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, Công ty chỉ mới tiếp cận được một số tiến bộ mà chưa thật sự áp dụng vào hoạt động kinh doanh của Công ty, chưa cập nhật kịp thời các thông tin mới và cũng chưa đưa thông tin của mình đến với khách hàng.
- Chiến lược của doanh nghiệp và mức độ cạnh tranh:
Tới giữa năm 2011, Urenco Dong Nai hoàn thành Chiến lược kinh doanh giai
đoạn 2011 – 2015, định hướng tới năm 2020. Đến đây, Công ty mới thật sự vạch rõ
mục tiêu, kế hoạch cụ thể trong tương lai cho mình.
Hiện tại mức độ cạnh tranh trong hoạt động thu gom, vận chuyển và xử lý chất thải trên địa bàn Thành phố Biên Hịa nói riêng và toàn tỉnh Đồng Nai nói chung
chưa gay gắt. Urenco Dong Nai đang chiếm ưu thế trên địa bàn Thành phố Biên
Hòa (chiếm khoảng 70% thị trường)
2.2.2 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty: ty:
2.2.2.1 Mơi trường vĩ mơ: - Chính trị - luật pháp: - Chính trị - luật pháp:
Việt Nam có nền chính trị ổn định, tạo niềm tin cho các nhà đầu tư nước ngoài
đến đầu tư và xây dựng các công ty tại Việt Nam nói chung và tại các khu cơng
nghiệp của thành phố Biên Hịa, tỉnh Đồng Nai nói riêng. Điều này đã tạo nên lượng khách hàng lớn trong lĩnh vực vệ sinh mơi trường.
Chính phủ quan tâm và có các chính sách hỗ trợ, ưu đãi đối với công tác đầu tư và các hoạt động bảo vệ môi trường. Luật pháp Việt Nam ngày càng hồn thiện và
đã có Luật bảo vệ Môi trường năm 2005 cùng các văn bản dưới luật quy định các
của Chính phủ quy định về xử lý vi phạm pháp luật trong lĩnh vực bảo vệ môi
trường, Thông tư 08/2009/TT-BTNMT ngày 15/7/2009 của Bộ Tài nguyên Môi trường quy định quản lý và bảo vệ môi trường Khu kinh tế, Khu Công nghệ cao,
Khu Công nghiệp và Cụm cơng nghiệp…). Chính sách khơng phân biệt các thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động thu gom, vận chuyển, xử lý rác đã tạo cơ hội cho nhiều tổ chức, cá nhân tham gia vào lĩnh vực này, đây chính là các đối thủ hiện tại cũng như tương lai của Urenco Dong Nai.
Mặt khác, những trường hợp vi phạm về bảo vệ môi trường (xả chất thải nguy hại, vứt rác bừa bãi ra đường, nơi công cộng, kênh, rạch, sông, suối …) chưa bị xử lý nặng nên công ty gặp khơng ít khó khăn trong công tác thu gom và xử lý chất thải.
Chỉ thị 04/CT-UBND ngày 11/03/2010 của UBND Tỉnh Đồng Nai về việc quản lý chất thải trên địa bàn tỉnh Đồng Nai, đã giao nhiệm vụ Công ty Kinh doanh hạ tầng KCN, CCN trên địa bàn toàn tỉnh tổ chức phân loại, thu gom, lưu giữ và chuyển giao CTR thông thường và CTNH trong phạm vi KCN, CCN do Công ty kinh doanh hạ tầng làm chủ đầu tư, theo đó các cơng ty, xí nghiệp trong các KCN sẽ không trực tiếp ký hợp đồng với Urenco Dong Nai mà sẽ phải tùy thuộc vào công ty Kinh doanh hạ tầng KCN đó. Cơng ty kinh doanh hạ tầng KCN có thể ký hoặc không ký hợp đồng để Urenco Dong Nai thu gom rác tại KCN.
- Kinh tế:
Thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đang chịu ảnh hưởng của suy thoái kinh tế, lạm phát; giá cả nguyên nhiên vật liệu và các mặt hàng tăng cao, lương tối thiểu cũng tăng … Công ty và các đối thủ cũng không tránh khỏi ảnh hưởng này. Khi giá yếu tố đầu vào tăng, Công ty buộc phải tăng giá một số dịch vụ nhưng
ngược lại một số khách hàng đề nghị không tăng giá thu gom rác. Tuy nhiên,
Urenco Dong Nai không vay vốn nên không bị ảnh hưởng khi lãi suất tăng cao;
ngược lại, các đối thủ do nguồn vốn hạn hẹp, phải vay vốn nên chịu ảnh hưởng của
Tỉnh Đồng Nai nằm trong vùng phát triển kinh tế trọng điểm phía Nam. Tỉnh
có 11 đơn vị hành chính trực thuộc gồm thành phố Biên Hịa – là trung tâm chính trị
- kinh tế - văn hóa của tỉnh, thị xã Long Khánh và 09 huyện: Long Thành, Nhơn Trạch, Trảng Bom, Thống Nhất, Cẩm Mỹ, Vĩnh Cửu, Xuân Lộc, Định Quán, Tân Phú. Riêng thành phố Biên Hịa có 30 đơn vị hành chính trực thuộc (gồm 23 phường và 7 xã) với các khu công nghiệp: KCN Biên Hòa 1, KCN Biên Hòa 2,
KCN Amata, KCN Long Bình. Tổng số KCN đang hoạt động trên địa bàn tỉnh
Đồng Nai là 21 với khoảng trên 1.111 công ty. Số lượng công ty lớn là điều kiện tốt để Urenco Dong Nai và các đối thủ đẩy mạnh hoạt động thu gom rác.
- Khoa học – kỹ thuật - công nghệ:
Khoa học – kỹ thuật – công nghệ ngày càng phát triển đem tới cả hai mặt tích cực lẫn tiêu cực: giúp cho năng suất lao động tăng, tiết kiệm chi phí ngun nhiên vật liệu, nhưng nếu cơng ty khơng thay đổi kịp theo công nghệ - kỹ thuật mới thì sẽ lạc hậu hơn đối thủ trong cơng tác thu gom và xử lý chất thải.
Cụ thể hoạt động thu gom và xử lý rác phụ thuộc chủ yếu vào phương tiện vận tải, hóa chất khử mùi, thiết bị xử lý nước rỉ rác, cơng suất của lị đốt rác y tế. Nhưng hiện nay lượng xe chuyên dùng của công ty tuy nhiều nhưng hầu hết đều đã qua thời gian sử dụng lâu năm, xuống cấp, thường hư hỏng, tốn thời gian và chi phí sửa chữa. Cơng ty tốn nhiều chi phí trong việc mua hóa chất khử mùi nhưng thực tế
công nhân đã pha chế tỷ lệ hóa chất khơng đúng liều lượng như quy định đã gây
thiệt hại là vừa tốn cơng, vừa tốn chi phí mà khơng mang lại hiệu quả, rác sau khi
được thu gom tại các bãi trung chuyển nhưng vẫn để lại mùi. Ngồi ra, lị đốt rác y
tế vận hành bằng dầu của công ty hiện nay cũng đã xuống cấp, tốn nhiều chi phí sửa chữa, có khi phải tạm ngưng hoạt động và không đảm bảo về mặt đánh giá tác động
mơi trường (chưa xử lý triệt để khí thải).
Do đó, nếu xuất hiện đối thủ cạnh tranh có vốn mạnh, đầu tư trang thiết bị xử
nhân có tay nghề và ý thức trong cơng tác thì đó chính là vấn đề đáng lo ngại cho