1.2 .2Tổng quan về thị trường internet tại Thừa Thiên Huế
2.2.1Thông tin mẫu nghiên cứu
2.2 Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng thông qua website
2.2.1Thông tin mẫu nghiên cứu
Bảng 6: Thơng tin mẫu điều tra
Tiêu chí Phân loại Số lượng
(người) Tỷlệ(%) % Tích lũy Giới tính Nam 73 52,1 52,1 Nữ 67 47,9 100,0 Độtuổi Dưới 23 tuổi 31 22,1 22,1 Từ23-35 tuổi 50 35,7 57,9 Từ36-45 tuổi 47 33,6 91,4 Trên 45 tuổi 12 8,6 100,0 Nghềnghiệp
Học sinh, sinh viên 23 16,4 16,4 Nhân viên công ty, Cán
bộviên chức 72 51,4 67,9
Kinh doanh buôn bán 27 19,3 87,1
Nghềkhác 18 12,9 100,0 Thu nhập Dưới 2 triệu 19 13,6 13,6 Từ2- 4 triệu 26 18,6 32,1 Trên 4-6 triệu 52 37,1 69,3 Trên 6 triệu 43 30,7 100,0
(Nguồn: sốliệu điều tra)
- Phân bố mẫu theo giới tính tương đối đồng đều, so với khách hàng nữ số lượng khách hàng nam chỉ nhiều hơn 6 người (chiếm4,3%). Kết quả này cho thấy cả khách hàng nam và khách hàng nữ đều quan tâm đến sản phẩm dịch vụ của FPT Telecom Huế bởi dịch vụ mạng internet khơng có sự phân biệt đối tượng người dùng nam, nữ tất cả khách hàng đều sử dụng nhằm mục đích truy cập thơng tin, gửi tin,...
- Về độ tuổi, trong số140 đối tượng được điều tra số lượng khách hàng nằm trong độ tuổi xấp xỉ nhaucụ thể từ 23- 35 chiếm tỉ lệ cao nhất có 50 khách hàng (chiếm 35,7%), dưới 23 tuổi có 31 khách hàng (chiếm 22,1%), từ 36- 45 tuổicó 47 khách hàng (chiếm 33,6%) cũng gàn với số lượng từ 23Trường Đại học Kinh tế Huế-35 tuổi.Lượng khách hàng
ở độ tuổi trên 12 chiếm tỷ lệ thấp (8,6%)với 12 khách hàng. Cho thấy độ tuổi quan tâm tới dịch vụ của chi nhánh nhằm trong khoảng từ 23 đến 45 tuổi.
- Về nghề nghiệp, chủ yếu khách hàng sử dụng dịch vụ của Chi nhánh có nghề nghiệp là nhân viên công ty, cán bộ viên chức cụ thể: 72 khách hàng chiếm 51,4%, học sinh, sinh viên 23 khách hàng chiếm 16,4%, kinh doanh buôn bán 27 khách hàng chiếm 19,3% và nghề khác chiếm 12,9%. Kết quả cho thấy nhân viên công ty đa số sử dụng vụ của công ty, cho thấy mức độ trung thành của nhân viên công ty kha cao. Người làm nghề kinh doanh, buôn bán cũng quan tâm tới dịch vụ của công ty.
- Về thu nhập, số liệu thống kê cho thấy hầu hết khách hàng có thu nhập từ 4-6 triệu đồng/tháng (chiếm 37,1%), nhóm khách hàng có thu nhập trên 6 triệu đồng có tỷ lệ đứng thứ 2 với 43 người (chiếm 30,7%).