1.2 .2Tổng quan về thị trường internet tại Thừa Thiên Huế
3.1Về giá dịch vụ
Đối với bất cứ doanh nghiệp thương mại hay doanh nghiệp sản xuất, giá là vấn đề hết sức nhạy cảm nhưng cũng rất quan trọng. Giá quyết định lợi nhuận của doanh nghiệp đó. Đối với khách hàng, giá cũng là một trong những tiêu chí hàng đầu khi quyết định chọn mua sản phẩm. Trong quá trình điều tra cho thấy giá dịch vụ tai Chi nhánhđược khách hàng đánh giá chưa được cao lắm.
Kết quả phân tích hồi quy có hệ số β2=0,367 là nhân tố có ảnh hưởng thứ 1 trong nhóm 5 nhân tố tác động đến quyết định hiệu quả bán hàng đối với dịch vụ Internet tại Chi nhánh. Đối với khách hàng việc chi tiền cho một sản phẩm, dịch vụ nào đó họ thường quan tâm đến mức giá cả chung trên thị trường, doanh nghiệp nên đưa ra mức giá như thế nào để vừa với số tiền mà khách hàng bỏ ra và doanh nghiệp cũng đạt được lợi nhuận.
Dù là doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại, giá cả vẫn là vấn đề nhạy cảm cho việc ra quyết định sử dụng sản phẩm hay một dịch vụ nào đó. Khi lựa chọn một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó, khách hàng thường tham khảo, so sánh giá cả ở nhiều nơi để đưa ra quyết định cuối cùng. Việc nắm bắt và dự báo một cách chính xác về mức giá theo mơi trường kinh doanh ln biến động. Vì vậy FPT cần đưa ra một vài giải pháp để nâng cao thuộc tính về mức giá này:
+ Gói cước thấp nhất mà FPT đang cung cấp trên thị trường là 160.000 (12 Mbps). Mức giá này cũng ngang bằng với giá trên thị trường. Để thu hút khách hàng hơn thì nên điều chỉnh mức giá cước hàng tháng để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường và thu hút nhiều khách hàng hơn bằng cách giảm giá xây dựng các gói cước hợp lí phù hợp với từng gói sản phẩm.
+ Nên có nhiều ưu đãi hơn cho học sinh, sinh viên như giảm giá cước phí đầu tiên bởi vì đây là đối tượng sử dụng dịch vụ Internet nhiều như miễn phí 100% phí lắp đặt, giảm tiền hịa mạng khi chuyển từ nhà mạng khác sang FPT, tặng tháng cước 13, 14 khi thanh toán trước 12 tháng.Trường Đại học Kinh tế Huế
+ Đối với những khách hàng chuyển từ nhà mạng khác sang nhà mạng FPT thì nên miễn phí lắp đặt khi trả trước và giảm phí hịa mạng khi trả sau,cịn đối với khách hàng mới thì nên giảm phí hịa mạng ban đầu.
+Thường xuyên cập nhật những thông tin liên quan đến giá cả của đối thủ cạnh tranh để có thể kịp thời điều chỉnh nhằm thu hút khách hàng nhiều hơn. Việc thay đổi giá phải phù hợp với thị trườngvà phải đảm bảo được mục tiêu lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Với thị trường đang cạnh tranh gay gắt gây ra nhiều khó khăn cho doanh nghiệp cũng như khách hàng, mức giá mà khách hàng phải bỏ ra phù hợp để có được những sản phẩm, dịch vụ mà họ tìm kiếm. Vì vậy, đó là chỉ số quan trọng trong việc quyết định lựa chọn sản phẩm, dịch vụ nào đó, việc áp dụng mức giá thấp hơn sẽ đem lại doanh thu cho doanh nghiệp do lượng cầu tăng nhiều so với mức độ giảm giá.