Ở các phòng nghiệp vụ, bên cạnh bộ phận chuyên tổ chức giao nhận vận tải ln có một bộ phận bán hàng chuyên tìm kiếm khách hàng, liên lạc, đàm phán với khách hàng đó là phịng kinh doanh - marketing của cơng ty. Sau khi tìm kiếm được khách hàng và ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ giao nhận với khách hàng các nhân viên phòng kinh doanh - marketing sẽ tiếp tục bàn giao cơng việc cịn lại cho phịng nghiệp vụ khác và tiếp tục tìm kiếm khách hàng mới. Đối tượng là các doanh nghiệp có nhu cầu xuất khẩu nhưng chưa đủ năng lực thực hiện quy trình xuất khẩu
một cách chuyên nghiệp và tiết kiệm và họ muốn tập trung thời gian và công sức vào việc đầu tư cho hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Trong hợp đồng cung ứng dịch vụ giao nhận này, khách hàng là DESIGN AND CREATIVE ASSOCIATES COMPANY LIMITED và Công Ty TNHH TMDV XNK Thành Danh sẽ thỏa thuận các điều khoản như sau:
Thời gian hợp tác cung ứng dịch vụ. Giá cả của dịch vụ giao nhận.
Bên nào chịu trách nhiệm trả các chi phí liên quan để thực hiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu.
Quy định trách nhiệm của mỗi bên:
− Trách nhiệm của DESIGN AND CREATIVE ASSOCIATES COMPANY LIMITED.
Chuẩn bị hàng hóa xuất khẩu.
Cung cấp mọi thông tin cần thiết liên quan đến lô hàng khi bên Công ty TNHH TMDV XNK Thành Danh yêu cầu, để hoàn thành việc xuất hàng. Đảm bảo thanh tốn phí dịch vụ đúng tiến độ.
− Trách nhiệm của Công Ty TNHH TMDV XNK Thành Danh:
Công ty bố trí người xuống kho lấy hàng của khách hàng đưa hàng đến kho TCS.
Làm thủ tục hải quan và các giấy tờ cần thiết liên quan theo yêu cầu của khách hàng.
Thơng báo về việc đã hồn thành việc giao hàng, bàn giao bộ chứng từ cho công ty khách hàng.
Bộ phận tổ chức thực hiện nghiệp vụ giao nhận sẽ dựa vào hợp đồng ký kết liên hệ và thực hiện theo yêu cầu của khách hàng.