2.2. Định hướng phát triển truyền thông marketing của Công ty cổ phần Quảng cáo và
2.2.1. Công tác lập kế hoạch
Ke hoạch truyền thông marketing là bước tiên phong quan trọng nhất. Nhằm xác định mục tiêu, chiến lược cũng như cách thức tiến hành các hoạt động truyền thông marketing . Một kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả sẽ mang đến những thành công nhất định dành cho Vietstarmax.
Lập kế hoạch marketing cụ thể giúp Vietstarmax phát triển các dịch vụ trong trong ngành tốt hơn, cùng với đó là đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu đã đề ra. Truyền thông marketing qua phương tiện truyền thông tốt giúp khách hàng hiểu được rằng tại sao dịch vụ của công ty tốt hơn, hoặc khác với các dịch vụ sản xuất TVC cùng loại của các nhà sản xuất khác giúp tăng tính cạnh tranh. Một bản kế hoạch marketing tốt có thế giúp Vietstarmax tiếp cận đối tượng mục tiêu, tàng cường cơ sở khách hàng của công ty và cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.
Hiện tại dịch vụ chính của công ty cổ phần Quảng cáo và Truyền thông Vietstarmax là dịch vụ sản xuất TVC quảng cáo, booking truyền hình,... nên khách hàng mục tiêu cùa cơng ty chính là những doanh nghiệp đã có kiến thức về truyền thơng. Bên cạnh đó, hầu như ai hiện nay cũng đều sở hữu cho mình điện thoại thơng minh và máy tính có kết nối
internet, do vậy số lượng khách hàng cho công ty trcn mạng là vô cùng lớn. Chính vì điều này mà việc tập trung chính vào marketing online chính là một quyết định vơ cùng chính xác của ban giám đốc cơng ty.
Đe phát triển một chiến lược truyền thông marketing online hiệu quả, công ty thực hiện một tiến trình bao gồm các bước sau đây:
V. /------------------------------------- Xác định công chúng mục tiêu và khách hàng mục tiêu r Z
Xác định mục tiêu truyền thông
I
Z
Lựa chọn kênh truyền thơng
X.
/--------------------------------------------------------------------1-------------------------------------------------------------------- X
Kiểm tra, đánh giá hoạt động marketing
X__________________________________________________________________________________ J
Hình 2.3. Quy trình lập kế hoạch hoạt động truyền thơng Social media marketing tại công ty cổ phần Quảng cáo và Truyền thơng Vietstarmax
(Nguồn: Phịng marketing cơng ty Vỉetstarmax)
Cơng tác lập kế hoạch Social media marketing do phịng truyền thơng chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược, kế hoạch và trực tiếp điều hành triển khai toàn bộ hoạt động marketing cùa cơng ty. Từ đó, nhàm thu hút khách hàng tiềm năng, nâng cao hình ảnh thương hiệu và tạo lợi thế cạnh tranh lớn so với đối thủ, đồng thời xây dựng các báo cáo, cơng cụ góp phần tham vấn hoạch định chiến lược và kế hoạch phát triển trung - dài hạn cho ban giám đốc.
Đe hoạt động truyền thông hiệu quả và đáp ứng được mục đích của cơng ty thì việc lập ra kế hoạch là vơ cùng quan trọng. Mơ hình trên là các bước lập kế hoạch truyền thông của công ty Vietstarmax, tuy nhiên vẫn có điểm khác biệt so với lý thuyết đề phù hợp với thực trạng tố chức của cơng ty.
Khố luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động truyên thông
Bảng 2.3. Danh sách triên khai các công việc phục vụ truyên thông marketing STT Các cơng việc có kế hoạch/ KPI Cách thức
1 Tìm kiếm khách hàng Digital ads, SEO
2 Nền tảng triển khai truyền thông Lưu trữ video, website, social media
3 Quản lý data CRM, phịng kinh doanh
4 Hoạt động truyền thơng bên ngồi Tài trợ, PR, Booking
5 Hoạt động truyền thông nội bộ Chuồi sư kiên vào các• • ngày lễ quan trọng
6 Phát triển nhân sư, tài liêu Profile, card, hậu trường triển khai
(Ngn: Phịng marketing Cơng ty Vietstarmax)
Khi bắt đầu các bước lập kế hoạch, cần cân nhắc các hoạt động có phù hợp với thị trường mục ticư hay khơng: Khi sử dụng một kcnh công cụ hay triển khai một chiến lược marketing, kế hoạch marketing phải đảm bảo cho các hoạt động cùa Vietstarmax tập trung đúng vào thị trường mục tiêu. Công tác kiểm tra, đánh giá phải chi tiết hoá marketing hỗn hợp trên cơ sở từng thị trường. Sẽ tránh được lãng phí về thời gian và kinh phí khi làm được những điều này, sẽ tránh được lãng phí ngân sách đối với các thị trường mục tiêu không đem lại lợi nhuận cho Công ty.
Hạng mục
Dự kiến
data KPI Giá thành Đơn vị tính
Chì phí dự kiến (Tháng) Chi phí dự kiến ( Nàm ) Tổng T ãi trợ 36 Cộng đồng 6.666 667 đ 80.000 000 đ 110 000 000 đ su kiện 2.500 000 đ 30.000 000 đ Booking - PR 60 Báo 2.500.000 đ 30.000.000 đ 50 000 000 đ Group 1.666.667 d 20.000.000 d
Facebook Ads 360 360.000 100 Tương lác 3.000 000 đ 36.000.000 đ 36.000.000 đ
Google Ads 257 25.714 7000 Click 15.000 000 đ 180 000 000 đ 384.000.000 đ 200 20.000 3000 Click 5.000 000 đ 60.000 000 đ 120 12.000 10000 Click 10.000 000 đ 120.000.000 đ 60 120.000 100 Hiện thị 1.000.000 đ 12.000.000 đ 60 200.000 60 View 1.000 000 đ 12.000.000 đ Seo Web 240 24000 5000 Web 10.000 000 đ 120 000 000 đ 270.000.000 đ 214 21 429 7000 Web 12.500 000 đ 150 000 000 đ
Hoạt đông nôi bộ Sự kiên 2.000 000 đ 24.000 000 đ 24.000.000 đ
Tool - phần mềm Tool 200.000 đ 2.400.000 đ 46 548 000 đ Tài khoản 229 000 đ 2.74-8.000 d Tool 500.000 đ 6.000.000 đ Tài khoản 500 000 đ 6.000 000 đ 6 nick Tài khoản 2.450 000 đ 29.400 000 đ
Nhân su• 3 Ng ười 6.000 000 đ 72.000 000 đ 72.000 000 đ
Data tổng 1.607 82.712.333 đ 992.548.000 đ Data ngày 4,4 Chi phí/ Data 617.476 đ APUS Hạng mục Dư kiến
data KPI Giá thành Đơn vi tính•
Chi phí dự kién (Tháng) Chì phí dự kiến ( Nảm ) Facebook Ads 360 360.000 100 Tương tác 3.000 000 đ 36.000 000 đ 96.000.000 đ 857 857 70000 Người 5.000 000 đ 60.000 000 đ
Google Ads 343 17.143 7000 Click 10.000 000 đ 120 000 000 đ 120.000.000 đ Seo 240 12.000 5000 Web 5.000 000 đ 60.000.000 đ 60.000.000 đ
Data tong 1.800 23.000.000 đ 276.000.000 đ
Data ngày 5
Chi phí/ Data 153.333 đ
Hình 2.4. Các mục tiêu trên CO’ sờ các sơ liệu dự báo• • •
(Nguồn: Bảo cảo nội bộ Vietstarmax)
Các kế hoạch marketing cíia Vietstarmax đều tập trung vào dịch vụ của Cơng ty và bao gồm những kế hoạch và chương trình marketing đã chi tiết hoá để đạt được những mục tiêu đã đề ra. Các công cụ marketing là công cụ trung tâm đế chỉ đạo và phối hợp các hoạt động marketing.
Chỉ có cơng tác lập kế hoạch hàng nàm là chưa đủ, Vietstarmax cần lập thêm các kế hoạch dài hạn. Những kế hoạch dài hạn có tính khái quát lớn và ít chi tiết hơn các kế hoạch chiến thuận, những kế hoạch chiến lược đảm bảo cho việc đạt được các mục tiêu marketing lâu dài của công ty. Vietstarmax cần phải xây dựng các chiến lược sao cho đảm bảo sự ăn khớp giữa kế hoạch marketing và mục tiêu đề ra.