(Ngn: Tự tơng hợp)
Điểm manh• Điểm yếu
+ Đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt huyết, đầy sáng tao•
+ Nguồn nhân lực con người ln học hởi, cố gắng hồn thiện bản thân
+ Đội ngũ nhân viên có chun mơn, được đào tạo nhiều kỹ năng mềm
+ Cập nhật, bắt kịp xu hướng để sáng tạo những sản phẩm hợp thời
+ Quy trình rõ ràng, cơng khai với phân khúc giá hợp lý
+ Sản phẩm dịch vụ tốt phù họp với các phân khúc khách hàng khác nhau.
+ Chưa giừ vững được phong độ khi kết quả bàn giao cho khách hàng chưa thật sự làm hài lòng
+ Nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế
+ Chưa đat đươc nhiều thành tưu nôi bât• • • • • trong lĩnh vực truyền thơng marketing
Cơ hơi• Thách thức
+ Thời đại số lên ngơi nhu cầu của con người tăng cao, vì vậy phần lớn các cơng ty, doanh nghiệp muốn tạo một hình ảnh chuyên nghiệp hơn bằng cách vận dụng yếu tố truyền thông, quảng cáo TVC
+ Đã tạo dựng được các mối quan hệ trong ngành qua nhiều năm kinh nghiệm
+ Môi trường ngành nghề cạnh tranh, có nhiều cơng ty đối thủ có nhừng đặc điếm nổi bật cùng kinh nghiệm lâu năm
+ Chưa tạo được lòng tin trong ngành truyền thông marketing
2.1.5.2. Môi trường marketing của Công ty
Môi trường Marketing là một tập hợp các lực lượng có thể hoặc không thể khống chế mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng các hệ thống marketing - mix cùa mình. Các lực lượng đó hoạt động ở bên trong hoặc nằm ngồi cơng ty và có ảnh hưởng đến khả năng điều hành của bộ phận Marketing cùng với sự thiết lập và duy trì mối quan hệ họp tác tốt đẹp với các khách hàng mục tiêu.
Khoá luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động truyên thông
- Môi trường bên trong
Môi trường nội bộ nằm dưới sự kiểm sốt của phịng marketing và có thể được thay đồi khi mồi trường bên ngồi thay đồi. Tuy nhiên, phân tích mồi trường marketing nội bộ cũng quan trọng đối với công ty như phân tích mơi trường marketing bên ngồi. Mơi trường này bao gồm bộ phận kinh doanh, bộ phận truyền thông, đơn vị sản xuất, bộ phận nhân sự. Công ty Vietstarmax được tổ chức theo các bộ phận chức nàng thì thương có cấu trúc đển hình sau: phịng kế tốn, phịng truyền thơng, phịng nhân sự, phịng sản xuất, phòng marketing,...Các phòng ban thường theo đuối những mục tiêu khác nhau do chức năng công việc bị chi phối, và những mục tiêu của mỗi bộ phận không phải bao giờ cũng thống nhất với các bộ phận khác, mặc dù tất cả dều đặt dưới sự điều hành của hội đồng quản trị và ban giám đốc. Như vậy, các quyết định marketing do bộ phận marketing đưa ra trước hết phải chịu sự ràng buộc của mục tiêu, chiến lược, kế hoạch do ban lành đạo tối cao đưa ra. Chỉ như vậy, các quyết định marketing mới thu hút được sự chú ý, quan tâm và ủng hộ của ban lãnh đạo trong công ty. Bên cạnh đó, phịng marketing phải tranh thủ sự ùng hộ cao nhất cùa các bộ phận khác trong công ty đối với các quyết định marketing cùa mình.
• Sự ùng hộ của phịng tài chính- kế tốn sẽ đảm bảo cung ứng vốn kịp thời, đầy đủ cho các hoạt động marketing, và theo dõi tình hình thu chi, giúp bộ phận marketing đánh giá được thực trạng, hiệu quả của các hoạt động marketing đã đề ra.
• Sự ùng hộ của phòng sản xuất sẽ giúp bộ phận truyền thông giải quyết được các vấn đề kỹ thuật và thiết kể, chế tạo được sản phẩm theo đúng yêu cầu của thị trường mục tiêu, đáp ứng ý đồ định vị thị trường.
• Giành được sự ùng hộ của phòng nhân sự, bộ phận marketing có thề đảm bảo có được nguồn nhân lực dáp ứng tốt các quyết định marketing...
Tác động của môi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành giải trí sự, bộ phận marketing có thế đảm bảo có được nguồn nhân lực dáp ứng tốt các quyết định marketing... Mỗi trục trặc trong quan hệ giừa bộ phận marketing với các bộ phận khác trong cồng ty đều có thế ảnh hưởng tới sự thành công của hoạt động truyền thông marketing.
- Mơi trường bên ngồi
Tác động của mơi trường Marketing đến doanh nghiệp trong ngành truyền thơng marketing khó có thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động, ảnh hưởng tốt hoặc không tốt tới các hoạt động marketing của công ty. Như vậy, sự thay đối, diễn biến của các
lực lượng và yếu tố đó khơng phải do bộ phận marketing gây ra hay bộ phận marketing có quyền làm thay đối. Đối với bộ phận marketing, những biến đồi đó là khách quan. Do đó, bộ phận marketing chỉ có thể theo dồi, phát hiện để tự thay đổi các quyết định marketing
thích ứng một cách có lợi nhất.
- Khoa học cơng nghệ
Truớc đây công nghệ được đưa vào Việt Nam với chi phí cao khơng phù họp với khả năng chi trả của phần đông khách hàng. Do không được tiếp cận khoa học công nghệ nên tin tức được biết đến chủ yếu qua báo in. Từ tự do hóa thương mại đà dẫn đến Công nghệ vào Việt Nam với giá rẻ hơn trước nhiều. Ngoài ra , trong thời kỳ hội nhập, nhu cầu tin tức, giải trí của giới trẻ Việt Nam tàng nhanh, làn sóng smartphone khiến việc truy cập
internet trở nên dễ dàng ở mọi nơi. Đây là đòn bấy lớn cho sự phát triển của ngành truyền thơng nói chung và Vietstarmax nói riêng.
Sự lên ngôi của Social Media Marketing đã làm thay đổi 180 độ thị trường hàng ngày, hàng giờ. Có thể thấy, mạng xã hội không chỉ là kênh thông tin mang tính cá nhân mà nó cịn là trợ thủ đắc lực của mọi thương hiệu. Hình thức sử dụng các kênh mạng xã hội để thực hiện các hoạt động truyền thông, nhằm tăng nhận thức về thương hiệu đối với đối tượng khách hàng và dịch vụ của thương hiệu đối với thời đại ngày nay là vô cùng cần thiết.
Ớ thời đại 4.0, chúng ta nhận thức rõ ràng được tàm ảnh hưởng mật thiết giữa Internet đối với đời sống thường nhật là như thế nào. Chúng ta cập nhật tình hình chính trị bằng cách tìm kiếm trên Google chứ khơng cịn là tờ báo giấy. Thậm chí, việc mua sắm cũng dần chuyển giao từ offline (trực tiếp) sang online (mạng xã hội trực tuyến).
- Kinh tế
Vietstarmax cần phải biết đánh giá tình trạng nền kinh tế trong thời gian trước mắt và lâu dài. Điều này đặc biệt đúng khi lập kế hoạch marketing quốc tế. Các yếu tố kinh tế như: tỷ lệ lãi suất của các nhân hàng, tỷ lệ lạm phát và thất nghiệp, thu nhập của người dân (triển vọng GDP dài hạn tính trên đầu người, mức tiền lương tối thiểu...) đều tác động tới hoạt đông marketing.
- Tự nhỉên
Trong năm qua, dịch Covid-19 xuất hiện và diễn biến phức tạp, ảnh hưởng nghiêm trọng đến tất cả các quốc gia trên thế giới. Nền kinh tế Việt Nam có độ mở lớn, hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng nên chịu nhiều tác động tiêu cực cùa dịch bệnh trong các lĩnh vực kinh tế - xã hội, ngành truyền thông marketing cũng phần nào bị ảnh hưởng. Các hoạt động sản xuất, thương mại, truyền thơng bị đình trệ, gián đoạn do ảnh hưởng của dịch bệnh. Doanh nghiệp là đối tượng chịu ảnh hưởng nặng nề, nhiều doanh nghiệp phải tạm ngừng hoạt động hoặc phá sản, giải thế, thu hẹp quy mơ sản xuất kinh doanh. Trong 10 tháng đầu
Khố luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động truyên thông
năm 2020, sô doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh có thời hạn là 41,8 nghìn doanh nghiệp, tăng 58,7% so với cùng kỳ năm 2019; 13,5 nghìn doanh nghiệp hoàn tất thủ tục giải thể, tăng 0,1% (Ths. Bạch Hồng Việt, Tác động của đại dịch Covid-19 đến tăng trưởng kinh tế và phát triển bền vừng ở Việt Nam)
Chính vì tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp dẫn đền vấn đề phải giãn cách xã hội, chính điều này cũng phần nào gây ra sự chậm chễ trong việc quay và dựng video theo đúng thời gian đã lên trước đó. Việc giữ khoảng cách xà hội để tránh lây lan virus làm tốn thời gian tìm bối cảnh, set up trường quay cũng như làm cồng việc quay phim của đội ngũ sản xuất, diễn viên bị ảnh hưởng lớn.
- Đối thủ cạnh tranh
+ ColorMedia là Công ty tiên phong kết hợp giữa một Agency & Production House. Chúng tôi không chỉ sáng tạo ra những thước phim quảng cáo đạt tiêu chuẩn Quốc tế, mà còn cung cấp hiệu quả dịch vụ tư vấn chiến lược thương hiệu, truyền thông và marketing theo yêu cầu Khách hàng. Thành lập từ năm 2010, gần 10 năm hoạt động, ColorMedia là một Nhà sản xuất TVC - Phim Quảng cáo, Phim Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường. Đồng hành với hơn 500 doanh nghiệp lớn như Vietcombank, BIDV, SHB, Vietinbank, Bảo Việt Nhân thọ, MISA, FPT, Viettel, TNG Holding, Xuân Mai Corp,
Sao Thái Dương, Traphaco...
+ Được thành lập từ năm 2017 bởi một đội ngũ tâm huyết mang trong mình mong muốn tạo ra sự đột phá cho các sản phẩm phim quảng cáo TVC, giải pháp viral video...
MotionMedia VFX Studio với thế mạnh hiệu ứng hình ảnh Visual Effect (VFX) ln tự hào là một trong những Post production chuyên nghiệp nhất cả nước. Đe có được sự thăng hoa trong từng sản phẩm, chúng tôi luôn lắng nghe và thấu hiếu những chia sẻ của khách hàng, từ đó phát triến thành những câu chuyện truyền thông ấn tượng, sử dụng giải pháp R&D đế cuối cùng cho ra một TVC quảng cáo đảm bảo tuyệt đối về chất lượng hình ảnh, âm thanh, kĩ xảo, đáp ứng mọi yêu cầu khắt khe nhất từ phía đối tác.
+ Ke từ ngày thành lập cho đến giờ, YCN MEDIA luôn tự hào với đội ngũ đạo diễn hùng hậu, đội ngũ quay phim, xử lý hậu kỳ được đào tạo bài bản, dày dặn kinh nghiệm
làm việc tại các doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau. Song, đó khơng phải là lý do duy nhất giúp dịch vụ làm phim quảng cáo TVC doanh nghiệp của YCN MEDIA ln được khách hàng tín nhiệm lựa chọn. Hơn thế nữa, YCN MEDIA có quy trình làm việc rất bài bản: sau khi tiếp nhận và khảo sát yêu cầu cùa khách hàng, YCN MEDIA sẽ tiến hành thu thập, phân tích cũng như định hướng cấp độ thơng tin, tiếp đó lên ý tưởng chương trình, đưa ra phương án, khối lượng cơng việc và đưa ra báo giá cho khách
xây dựng hình ảnh và tạo dựng thương hiệu ấn tượng.
- Văn hoá
Tại mỗi nước mức độ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của các yếu tố vãn hoá và xã hội cũng khác nhau. Ánh hưởng của văn hoá tới quyết định truyền thông marketing rất đa dạng, nhiều chiều: tôn giáo chính trong nước, quan điểm của người dân đối với các sản phẩm và dịch vụ ngoại nhập, ảnh hưởng ngơn ngữ có tới mức độ phồ biến sản phẩm trên thị trường, vai trò của nữ giới và nam giới trong xã hội, tuối thọ trung bình của dân số,
quan điểm người dân về vấn đề bảo vệ mơi trường...
+ Nền văn hố: là những chuẩn mực giá trị phản ánh bản sắc văn hoá của một đất nước, dân tộc. Những chuẩn mực giá trị này rất bền vững và được lưu giữ một cách trung thành qua thời gian và hồn cảnh.
+ Nhánh văn hố: là những chuẩn mực giá trị được một nhóm, một bộ phân người do có hồn cảnh sống giống nhau nên có quan niệm giống nhau. So với những chuẩn mực giá trị gắn với nền văn hoá, chuẩn mực giá trị do các nhánh văn hố tạo ra có thể biến đổi theo thời gian và hoàn cảnh.
+ Sự biến đổi văn hố: trong q trình giao lưu, hội nhập giữa các nền văn hoá một số chuẩn mực văn hố có thể thay đồi nhanh theo từng tình huống và điều đó có thể tạo ra cơ hội marketing rất lớn.
- Chính trị- Luật pháp
Nói một cách khái qt, mơi trường chính trị tại Việt Nam vơ cùng ổn định và điều này trên thực tế không cần phải bàn cãi nhiều. Đối với mọi doanh nghiệp, dù là trong nước hay nước ngoài, nếu xét trên khía cạnh tìm kiếm một mơi trường hình trị an toàn, lành mạnh đế thuận lợi cho hoạt động truyền thơng thì thị trường Việt Nam có thế nói đã đạt được hồn tồn.
Bên cạnh đó, xét về yếu tố pháp luật trong môi trường kinh tế vĩ mô: các văn bản luật liên quan đến hoạt động kinh doanh trên môi trường mạng Internet đã và đang được Bộ Thương mại và các bộ ngành có liên quan ban hành và đưa vào thực tiễn áp dụng, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực Internet marketing. Điều này đã tạo điều kiện tốt cho hoạt động truyền thông trên nền tảng mạng xã hội của Vietstarmax được phát triển thuận lợi. Nhận thấy tiềm tăng nay, nhiều khách hàng cũng biết đến và tận dụng lợi thế này để tối ưu và phát triển thêm hình thức truyền thơng marketing trên nền tảng số.
Khoá luận tốt nghiệp đại học Chương 2: Thực trạng hoạt động truyên thông
2.2. Thực trạng công tác quản trị marketing của Công ty cố phần Quảng cáo và Truyền thông Vietstarmax
2.2.1. Công tác lập kế hoạch
Ke hoạch truyền thông marketing là bước tiên phong quan trọng nhất. Nhằm xác định mục tiêu, chiến lược cũng như cách thức tiến hành các hoạt động truyền thông marketing . Một kế hoạch truyền thông marketing hiệu quả sẽ mang đến những thành công nhất định dành cho Vietstarmax.
Lập kế hoạch marketing cụ thể giúp Vietstarmax phát triển các dịch vụ trong trong ngành tốt hơn, cùng với đó là đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu đã đề ra. Truyền thông marketing qua phương tiện truyền thông tốt giúp khách hàng hiểu được rằng tại sao dịch vụ của công ty tốt hơn, hoặc khác với các dịch vụ sản xuất TVC cùng loại của các nhà sản xuất khác giúp tăng tính cạnh tranh. Một bản kế hoạch marketing tốt có thế giúp Vietstarmax tiếp cận đối tượng mục tiêu, tàng cường cơ sở khách hàng của công ty và cuối cùng là tăng doanh thu và lợi nhuận.
Hiện tại dịch vụ chính của công ty cổ phần Quảng cáo và Truyền thông Vietstarmax là dịch vụ sản xuất TVC quảng cáo, booking truyền hình,... nên khách hàng mục tiêu cùa cơng ty chính là những doanh nghiệp đã có kiến thức về truyền thơng. Bên cạnh đó, hầu như ai hiện nay cũng đều sở hữu cho mình điện thoại thơng minh và máy tính có kết nối
internet, do vậy số lượng khách hàng cho công ty trcn mạng là vô cùng lớn. Chính vì điều này mà việc tập trung chính vào marketing online chính là một quyết định vơ cùng chính xác của ban giám đốc cơng ty.
Đe phát triển một chiến lược truyền thông marketing online hiệu quả, cơng ty thực hiện một tiến trình bao gồm các bước sau đây:
V. /------------------------------------- Xác định công chúng mục tiêu và khách hàng mục tiêu r Z
Xác định mục tiêu truyền thông
I
Z
Lựa chọn kênh truyền thông
X.
/--------------------------------------------------------------------1-------------------------------------------------------------------- X