CHƯƠNG II KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
2.3. Các hoạt động đẩy mạnh tiêu thụ phân bón của cơng ty
2.3.4 Dịch vụ khách hàng trước và sau bán hàng
Trong kinh doanh để kích thích tiêu thụ sản phẩm, các đơn vị cần chú ý tới các dịch vụ đối với khách hàng. Nếu làm tốt công tác này không những tăng sản lượng bán ra mà cịn tăng uy tín, thương hiệu cho đơn vị.
Đối với công ty, dịch vụ khách hàng trong hoạt động tiêu thụ mặt hàng phân bón bao gồm các dịch vụ trước, trong và sau bán hàng, các dịch vụ này bao gồm:
- Dịch vụ giới thiệu sản phẩm:
Nhân viên bán hàng của cơng ty có trách nhiệm giới thiệu các chủng loại sản phẩm có mặt tại quầy hàng, đồng thời tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó khách hàng có thể lựa chọn chủng loại phân bón phù hợp với cây trồng và đúng thời điểm sinh trưởng và phát triển của cây trồng.
Do đặc điểm của phân bón cho cây trồng là chỉ bón đủ, bón đúng lượng mới kích thích được cây trồng phát triển và đạt năng suất cao, ngược lại nếu bón thiếu, bón thừa sẽ làm giảm năng suất cây trồng. Do vậy việc hướng dẫn sử dụng phân bón đúng liều lượng có vai trị rất quan trọng.
Mặt khác, mặt hàng phân bón là mặt hàng dễ bay hơi nên việc hướng dẫn bảo quản phân bón là rất cần thiết cho người nông dân.
- Dịch vụ vận chuyển:
Đối với công ty hoạt động tiêu thụ trên địa bàn huyện miền núi giao thông mặc dù đã được cải thiện nhưng nhiều nơi đi lại cịn rất khó khăn, để khích thích tiêu thụ phân bón đối với các đại lý kí kết, các tổ chức tư nhân, các hợp tác xã tiêu thụ với số lượng lớn, công ty giao hàng đến tận nơi và có chính sách trợ cước vận chuyển.