2.1. Giới thiệu về ACB:
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển:
2.1.1.1. Thông tin khái quát
Tên giao dịch
- Tên đầy đủ bằng tiếng Việt: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu - Tên viết tắt bằng tiếng Việt: Ngân hàng Á Châu
- Tên đầy đủ bằng tiếng Anh: Asia Commercial Joint Stock Bank - Tên viết tắt bằng tiếng Anh: ACB
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0301452948 - Đăng ký lần đầu: ngày 19 tháng 05 năm 1993
- Đăng ký thay đổi lần thứ 26: ngày 30 tháng 08 năm 2012
Vốn điều lệ: 9.376.965.060.000 đồng (Bằng chữ: Chín nghìn ba trăm bảy mƣơi sáu tỷ chín trăm sáu mƣơi lăm triệu khơng trăm sáu mƣơi nghìn đồng.)
Địa chỉ: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phƣờng 05, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh. Số điện thoại: (84.8) 3929 0999
Số fax: (84.8) 3839 9885 Website: www.acb.com.vn Mã cổ phiếu: ACB
2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Ngày thành lập: ACB đƣợc thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam cấp ngày 24/4/1993, và Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân Tp. HCM cấp ngày 13/5/1993. Ngày 04/6/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động.
Lĩnh vực hoạt động: Các hoạt động chính của ACB và các cơng ty con (Ngân hàng và các công ty con gọi chung là Tập đoàn) là huy động vốn ngắn, trung và dài hạn theo các hình thức tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, chứng chỉ tiền gửi;
tiếp nhận vốn ủy thác đầu tƣ; nhận vốn từ các tổ chức tín dụng trong và ngoài nƣớc; cho vay ngắn, trung và dài hạn; chiết khấu thƣơng phiếu, cơng trái và giấy tờ có giá; đầu tƣ vào chứng khốn và các tổ chức kinh tế; làm dịch vụ thanh toán giữa các khách hàng; kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc; thanh toán quốc tế, bao thanh tốn, mơi giới và tƣ vấn đầu tƣ chứng khoán; lƣu ký, tƣ vấn tài chính doanh nghiệp và bảo lãnh phát hành; cung cấp các dịch vụ về đầu tƣ, quản lý nợ và khai thác tài sản, cho thuê tài chính và các dịch vụ ngân hàng khác.
Thời điểm niêm yết: ACB niêm yết tại Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội (trƣớc đây là Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội) theo Quyết định số 21/QĐ-TTGDHN ngày 31/10/2006. Cổ phiếu ACB bắt đầu giao dịch vào ngày 21/11/2006.
Mạng lƣới kênh phân phối: Đến 31/05/2014, ACB có 346 chi nhánh và phòng giao dịch đang hoạt động tại 47 tỉnh thành trong cả nƣớc. Tính theo số lƣợng chi nhánh và phịng giao dịch và tỷ trọng đóng góp của mỗi khu vực vào tổng lợi nhuận Ngân hàng, thì Thành phố Hồ Chí Minh, miền Đơng Nam bộ và vùng đồng bằng Sông Hồng là các thị trƣờng trọng yếu của Ngân hàng.
Nhân sự: Tính đến 31/12/2013, tổng số nhân viên ACB là 8.791 ngƣời. Cán bộ có trình độ đại học và trên đại học chiến 93%, thƣờng xuyên đƣợc đào tạo chuyên môn nghiệp vụ tại trung tâm đào tạo riêng của ACB. Hai năm 1998-1999, ACB đƣợc Cơng ty Tài chính Quốc tế tài trợ một chƣơng trình hỗ trợ kỹ thuật chuyên về đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, do Ngân hàng Far East Bank và Trust Company của Philippin thực hiện. Trong năm 2002-2003,, các cấp điều hành đã tham gia các khóa học về quản trị ngân hàng của Trung tâm Đào tạo Ngân hàng.
Công ty trực thuộc: Công ty Chứng khoán ACB (ACBS), Công ty Quản lý và khai thác tài sản ACB (ACBA), Cơng ty cho th tài chính ACB (ACBL), Cơng ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC).
Giai đoạn 1993 - 1995: Đây là giai đoạn hình thành ACB. Những ngƣời sáng lập ACB có năng lực tài chính, học thức và kinh nghiệm thƣơng trƣờng, cùng chia sẻ một nguyên tắc kinh doanh là “quản lý sự phát triển của doanh nghiệp an toàn,
hiệu quả” và đó là chất kết dính tạo sự đồn kết bấy lâu nay. Giai đoạn này, xuất phát từ vị thế cạnh tranh, ACB hƣớng về khách hàng cá nhân và doanh nghiệp nhỏ và vừa trong khu vực tƣ nhân, với quan điểm thận trọng trong việc cấp tín dụng cung ứng sản phẩm dịch vụ mới mà thị trƣờng chƣa có (cho vay tiêu dùng, dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union, thẻ tín dụng).
Giai đoạn 1996 - 2000: ACB là ngân hàng thƣơng mại cổ phần (NHTM CP) đầu tiên của Việt Nam phát hành thẻ tín dụng quốc tế MasterCard và Visa. Năm 1997, ACB bắt đầu tiếp cận nghiệp vụ ngân hàng hiện đại theo một chƣơng trình đào tạo toàn diện kéo dài hai năm, do các giảng viên nƣớc ngoài trong lĩnh vực ngân hàng thực hiện. Thông qua chƣơng trình này, ACB đã nắm bắt một cách hệ thống các nguyên tắc vận hành của một ngân hàng hiện đại, các chuẩn mực và thông lệ trong quản lý rủi ro, đặc biệt trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, và nghiên cứu ứng dụng trong điều kiện Việt Nam. Năm 1999, ACB triển khai chƣơng trình hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin ngân hàng, xây dựng hệ thống mạng diện rộng, nhằm trực tuyến hóa và tin học hóa hoạt động giao dịch; và cuối năm 2001, ACB chính thức vận hành hệ thống công nghệ ngân hàng lõi là TCBS (The Complete Banking Solution: Giải pháp ngân hàng toàn diện), cho phép tất cả chi nhánh và phòng giao dịch nối mạng với nhau, giao dịch tức thời, dùng chung cơ sở dữ liệu tập trung. Năm 2000, ACB đã thực hiện tái cấu trúc nhƣ là một bộ phận của chiến lƣợc phát triển trong nửa đầu thập niên 2000. Cơ cấu tổ chức đƣợc thay đổi theo định hƣớng kinh doanh và hỗ trợ. Ngoài các khối, cịn có một số phòng ban do Tổng giám đốc trực tiếp chỉ đạo. Hoạt động kinh doanh của Hội sở đƣợc chuyển giao cho Sở giao dịch (Tp. HCM). Việc tái cấu trúc nhằm đảm bảo sự chỉ đạo xuyên suốt toàn hệ thống; sản phẩm đƣợc quản lý theo định hƣớng khách hàng và đƣợc thiết kế phù hợp với từng phân đoạn khách hàng; quan tâm đúng mức việc phát triển kinh doanh và quản lý rủi ro.
Giai đoạn 2001 – 2005: Năm 2003, ACB xây dựng hệ thống quản lý chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 trong các lĩnh vực (i) huy động vốn, (ii) cho vay ngắn hạn và trung dài hạn, (iii) thanh toán quốc tế và (iv) cung ứng nguồn lực
tại Hội sở. Năm 2005, ACB và Ngân hàng Standard Chartered (SCB) ký kết thỏa thuận hỗ trợ kỹ thuật toàn diện; và SCB trở thành cổ đông chiến lƣợc của ACB. ACB triển khai giai đoạn hai của chƣơng trình hiện đại hố cơng nghệ ngân hàng, bao gồm các cấu phần (i) nâng cấp máy chủ, (ii) thay thế phần mềm xử lý giao dịch thẻ ngân hàng bằng một phần mềm mới có khả năng tích hợp với nền cơng nghệ lõi hiện có, và (iii) lắp đặt hệ thống máy ATM.
Giai đoạn 2006 - 2010: ACB niêm yết tại Trung tâm Giao dịch Chứng khoán Hà Nội vào tháng 10/2006. Trong giai đoạn này, ACB đẩy nhanh việc mở rộng mạng lƣới hoạt động, đã thành lập mới và đƣa vào hoạt động cả thảy 223 chi nhánh và phòng giao dịch, tăng từ 58 đơn vị vào cuối năm 2005 lên 281 đơn vị vào cuối năm 2010; số lƣợng chi nhánh và phòng giao dịch tăng thêm lần lƣợt là 19 (2006), 23 (2007), 75 (2008), 51 (2009), và 45 (2010). Trong năm 2007, ACB tiếp tục chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động, thành lập Cơng ty Cho thuê tài chính ACB; cũng nhƣ tăng cƣờng hợp tác với các đối tác nhƣ Công ty Open Solutions (OSI)– Thiên Nam để nâng cấp hệ ngân hàng cốt lõi; với Microsoft về áp dụng công nghệ thông tin vào vận hành và quản lý; với SCB về phát hành trái phiếu; và trong năm 2008, với Tổ chức American Express về séc du lịch; với Tổ chức JCB về dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ JCB. ACB phát hành 10 triệu cổ phiếu mệnh giá 100 tỷ đồng, với số tiền thu đƣợc là hơn 1.800 tỷ đồng (2007); và tăng vốn điều lệ lên 6.355 tỷ đồng (2008). Năm 2009, ACB hồn thành cơ bản chƣơng trình tái cấu trúc nguồn nhân lực; xây dựng mơ hình chi nhánh theo định hƣớng bán hàng; áp dụng hệ thống chấm điểm tín dụng đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp; triển khai hệ thống bàn trợ giúp. Năm 2010, ACB tăng cƣờng cơng tác dự báo tình hình để có các quyết sách phù hợp nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động. Xây dựng Trung tâm dữ liệu dự phòng đạt chuẩn ở tỉnh Đồng Nai; phát triển hệ thống kênh phân phối phi truyền thống nhƣ ngân hàng điện tử và bán hàng qua điện thoại (telesales). Trong giai đoạn này ACB đƣợc Nhà nƣớc Việt Nam tặng hai huân chƣơng lao động và đƣợc nhiều tạp chí tài chính có uy tín trong khu vực và trên thế giới bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam.
Năm 2011, tháng 1, Định hƣớng Chiến lƣợc phát triển của ACB giai đoạn 2011- 2015 và tầm nhìn 2020 đƣợc ban hành. Trong đó nhấn mạnh đến chƣơng trình chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam và hƣớng đến áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhất. Các nội dung lớn của chƣơng trình này gồm có: (1) Phân định rõ vai trị và trách nhiệm, cơ chế ra quyết định của các cơ quan lãnh đạo của ACB; (2) Tăng cƣờng năng lực chỉ đạo của Hội đồng quản trị; (3) Tăng cƣờng trách nhiệm và thẩm quyền điều hành hoạt động kinh doanh của Tổng giám đốc; (4) Tăng cƣờng vai trị độc lập của Ban kiểm sốt, nâng cao năng lực Ban kiểm toán nội bộ, và xây dựng khung quản lý rủi ro tích hợp. Cuối năm, ACB đã khánh thành Trung tâm Dữ liệu dạng mô-đun (enterprise module data center) tại Tp. HCM với tổng giá trị đầu tƣ gần 2 triệu USD. Đây là trung tâm dữ liệu xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam. Ngoài ra, Trung tâm Vàng ACB là đơn vị đầu tiên trong ngành cùng một lúc đƣợc Tổ chức QMS Australia chứng nhận hệ thống quản lý chất lƣợng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩ
ệt Nam (Accreditation of Vietnam) công nhận năng lực thử nghiệm và hiệu chuẩn (xác định hàm lƣợng vàng) đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn ISO/IEC 17025:2005. Đây là bƣớc đầu trong định hƣớng cho Trung tâm Vàng ACB xây dựng nhà máy tinh luyện vàng và Phịng thí nghiệm giám định tuổi vàng theo chuẩn mực quốc tế trong tƣơng lai. Trong năm, ACB đƣa vào hoạt động thêm 45 chi nhánh và phòng giao dịch.
Năm 2012, sự cố tháng 8/2012 đã tác động đáng kể đến nhiều mặt hoạt động của ACB, đặc biệt là huy động và kinh doanh vàng. ACB đã ứng phó tốt sự cố rút tiền xảy ra trong tuần cuối tháng 8; và nhanh chóng khơi phục tồn bộ số dƣ huy động tiết kiệm VND chỉ trong thời gian 2 tháng sau đó. Đáng lƣu ý là tuy tổng tiền gửi khách hàng có giảm nhƣng huy động tiết kiệm VND của ACB tăng trƣởng 16,3% so đầu năm. ACB cũng lành mạnh hóa cơ cấu bảng tổng kết tài sản thông qua việc xử lý các tồn đọng liên quan đến hoạt động kinh doanh vàng theo chủ trƣơng của Ngân hàng Nhà nƣớc. Tuy lợi nhuận năm của Tập đồn ACB khơng nhƣ kỳ vọng nhƣng là kết quả chấp nhận đƣợc trong bối cảnh môi trƣờng hoạt động năm
2012 đầy khó khăn và phải xử lý tồn đọng về vàng. ACB cũng thực thi quyết liệt việc cắt giảm chi phí trong 6 tháng cuối năm; bƣớc đầu hồn chỉnh khuôn khổ quản lý rủi ro về mặt quy trình chính sách; và thành lập mới 16 chi nhánh và phòng giao dịch. Một số đơn vị kênh phân phối vẫn duy trì đƣợc tốc độ tăng trƣởng ổn định về lợi nhuận và hoàn thành kế hoạch năm.
Năm 2013, tuy vẫn còn ảnh hƣởng của sự cố tháng 8/2012. ACB đã trụ vững, tiếp tục lành mạnh hóa bảng tổng kết tài sản, củng cố các hoạt động ngân hàng truyền thống, và thu hẹp hoạt động đầu tƣ. Mặc dù lợi nhuận và một số chỉ tiêu khác khơng nhƣ kỳ vọng, nhƣng nhìn chung kết quả mà ACB đạt đƣợc là đáng khích lệ trong hồn cảnh kinh tế khó khăn và nỗ lực khắc phục và xử lý các vấn đề tồn đọng của mình. Trong năm 2013, ACB đã thực hiện một số hành động nổi bật nhƣ sau: triệt để tất toán trạng thái vàng tài khoản, chấm dứt huy động vàng, tích cực khuyến khích và hỗ trợ khách hàng chuyển đổi dƣ nợ cho vay bằng vàng sang dƣ nợ cho vay bằng VND. Liên tục xử lý thu hồi nợ cũng nhƣ trích lập dự phịng đối với các khoản tín dụng và khoản phải thu tồn đọng. Tập trung cao độ việc xử lý và kiểm soát nợ xấu, rà sốt tình trạng nợ, trích lập dự phịng, xóa nợ và bán nợ. Thận trọng xử lý các khoản ủy thác cá nhân gửi tiền tại một NHTM CP, thơng qua việc thối lãi và trích dự phịng, tổng cộng 382 tỷ đồng. Kiên trì và nhất quán trong việc xây dựng một bảng tổng kết tài sản lành mạnh và có tính thanh khoản cao. 2.1.2. Định hƣớng phát triển
ACB tập trung nguồn lực trong những lĩnh vực sau: định hƣớng khách hàng, quản lý rủi ro, kết quả tài chính bền vững, năng suất và hiệu quả, đạo đức kinh doanh.
Các giá trị cốt lõi của ACB đã đƣợc xác định là Chính trực, Cẩn trọng, Cách tân, Hài hòa và Hiệu quả, là nền tảng cho các nguyên tắc hành động cũng nhƣ chính sách đối với các đối tƣợng liên quan bao gồm cổ đông, nhân viên, khách hàng, cơ quan quản lý và cộng đồng.
- Trong lĩnh vực tài chính bán lẻ, ACB tiếp tục tập trung vào phân đoạn khách hàng có thu nhập cao và trung bình. Các tiểu dự án chiến lƣợc sẽ chú trọng thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại.
- Trong lĩnh vực dịch vụ tài chính cung cấp cho doanh nghiệp, ACB hƣớng đến khách hàng mục tiêu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, tiếp cận có chọn lọc đối với những doanh nghiệp lớn. Các tiểu dự án chiến lƣợc liên quan đến thị trƣờng doanh nghiệp nhỏ và vừa sẽ chú trọng thu hút và gắn kết khách hàng với ACB.
- Trong lĩnh vực thị trƣờng tài chính, ACB trƣớc đây tập trung vào kinh doanh vàng và cho vay liên ngân hàng nay chuyển sang hoạt động hỗ trợ khách hàng. Bao gồm quản lý tài sản nợ và tài sản có, cung cấp dịch vụ bán hàng và bảo hiểm các dịch vụ cho khách hàng, thúc đẩy hoạt động tự doanh.
Tuân thủ các định hƣớng chiến lƣợc là yếu tố cần thiết để đảm bảo khả năng phát triển bền vững, an toàn, hiệu quả của Ngân hàng trong giai đoạn sắp tới.
2.1.3. Thành tích và sự cơng nhận của xã hội
Năm 2006: Huân chƣơng lao động hạng ba – Chủ tịch nƣớc, Ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất Việt Nam 2005 – The Asian Banker, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam – Euromoney.
Năm 2007: Thành tựu về lãnh đạo trong ngành ngân hàng Việt Nam năm 2006 – The Asian Banker, Doanh nghiệp ASEAN xuất sắc trong lĩnh vực đội ngũ lao động – Hội đồng Tƣ vấn Doanh nghiệp ASEAN (BAC).
Năm 2008: Huân chƣơng lao động hạng nhì – Chủ tịch nƣớc, Ngân hàng tốt nhất Việt Nam – Euromoney.
Năm 2009: Ngân hàng tốt nhất Việt Nam – Finance Asia, Asiamoney, Global Finance, Euromoney, The Banker và The Asset.
Năm 2010: Ngân hàng tốt nhất Việt Nam – Finance Asia, Asiamoney, Global Finance và The Asset; Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam – The Asian Banker.
Năm 2011: Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 2011 – Asiamoney, World Finance, Euromoney, Global Finance; giải thƣởng Asiamoney Brokers Poll 2011
(ACBS) – Asiamoney; Thực hiện tốt chế độ thơng tin, báo cáo tín dụng năm 2011 – Trung tâm Thơng tin tín dụng Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam; Đạt thành tích thực hiện tốt chính sách thuế năm 2010 – Bộ Tài chính; Quan hệ với nhà đầu tƣ đƣợc tổ chức tốt nhất và kiên trì trong thực hành quản trị công ty – Nguyệt san Alpha Southeast Asia.
Năm 2012: Ngân hàng tốt nhất Việt Nam 07/2012 – Euromoney, Tốp 10 Báo cáo thƣờng niên tốt nhất năm 2012 (07/2012) – Sở Giao dịch Chứng khoán TP.HCM (HOSE) Cơ quan Báo Đầu tƣ, Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội (HNX) bình chọn.
Nguồn: Báo cáo thường niên của ACB