Nghiên cứu chính thức đƣợc thực hiện bằng phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng. Nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn chính thức đƣợc xây dựng từ kết quả nghiên cứu sơ bộ để thu thập thông tin, dữ liệu khảo sát từ khách du lịch đã từng sử dụng dịch vụ du lịch sông nƣớc của tỉnh Tiền Giang.
Nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện qua các giai đoạn: thiết kế mẫu nghiên cứu, thiết kế bảng câu hỏi, thu thập thông tin khách du lịch đã từng đi du lịch sông nƣớc của tỉnh Tiền Giang, phân tích dữ liệu thu thập đƣợc bằng phần mềm SPSS 16.0.
3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
Mẫu đƣợc chọn theo phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện và phi xác suất. Tác giả trực tiếp thu thập ý kiến của những khách du lịch đã từng đi du lịch sông nƣớc tỉnh Tiền Giang, tác giả cũng gửi phiếu khảo sát qua mạng internet, email để thu thập dữ liệu.
Điều kiện chọn lọc mẫu khảo sát là những khách du lịch ít nhất một lần đi du lịch sông nƣớc tại tỉnh Tiền Giang và không quá 3 năm kể từ ngày tham gia trả lời phiếu khảo sát. (Hai câu hỏi đầu trong phiếu khảo sát ở Phụ lục 4 là câu hỏi chọn lọc mẫu khảo sát).
Về kích thƣớc mẫu:
Trƣờng hợp sử dụng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) thì kích thƣớc mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn là 100 và tỉ lệ số quan sát trên biến đo lƣờng là 5, nghĩa là cứ mỗi biến đo lƣờng cần tối thiểu 5 quan sát, tốt nhất là 10 trở lên (Hair et al., 2006, trích trong Nguyễn Đình Thọ, 2011). Nghiên cứu này sử dụng phƣơng pháp phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến, mơ hình nghiên cứu
có 30 biến đo lƣờng, vì vậy nếu tính theo ngun tắc 5 mẫu trên một biến đo lƣờng thì cỡ mẫu tối thiểu là 150 và tốt nhất là trên 300 mẫu.
3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế trên cơ sở thang đo nháp đƣợc phát triển từ kết quả nghiên cứu định tính và bổ sung thêm câu hỏi về thông tin về chuyến du lịch và thông tin cá nhân đáp viên (xem Phụ lục 4).
Bảng câu hỏi này đƣợc sử dụng để phỏng vấn thử 10 du khách đã từng du lịch sông nƣớc Tiền Giang nhằm đánh giá mức độ hoàn chỉnh của các câu hỏi (phát biểu) về mặt hình thức. Trên cơ sở đó hiệu chỉnh thành bảng câu hỏi chính thức đƣợc sử dụng để khảo sát chính thức.
3.3.3. Phỏng vấn thử
Để đảm bảo tính rõ ràng, đồng nhất và khơng gây nhầm lẫn cho các đáp viên trong q trình nghiên cứu chính thức, tác giả cũng đã thực hiện phỏng vấn thử đối với 10 khách du lịch vào đầu tháng 5 năm 2014. Cuộc phỏng vấn thử này nhằm đánh giá bảng câu hỏi có đủ điều kiện khả thi để áp dụng cho cuộc phỏng vấn chính thức khơng và hiệu chỉnh câu từ, cú pháp các phát biểu để đƣa ra bảng câu hỏi hoàn chỉnh phục vụ cho nghiên cứu chính thức. Bảng câu hỏi nháp đƣợc đánh giá qua hai mặt:
- Đánh giá nội dung: Đáp viên có hiểu đƣợc các phát biểu trong bảng câu hỏi hay khơng? Đáp viên có đủ thơng tin để trả lời hay không?
- Đánh giá hình thức: kiểm tra từ ngữ, cú pháp, câu chữ đƣợc sử dụng trong các phát biểu đã phù hợp hay chƣa?
Kết quả cuộc phỏng vấn thử
Các du khách đƣợc phỏng vấn khơng có ý kiến gì về mặt nội dung cũng nhƣ câu chữ của các phát biểu trong bảng câu hỏi nháp. Các du khách khẳng định những từ
ngữ, cú pháp đƣợc sử dụng trong các phát biểu là dễ hiểu, phù hợp với đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là khách du lịch. Dựa vào kết quả cuộc phỏng vấn thử, tác giả hiệu chỉnh thang đo nháp thành thang đo chính thức, và hiệu chỉnh bảng câu hỏi này thành bảng câu hỏi chính thức (Phụ lục 4) dùng cho điều tra nghiên cứu chính thức.
3.3.4. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu
Thông tin mẫu nghiên cứu đƣợc thu thập bằng kỹ thuật phỏng vấn dƣới các hình thức:
- Phỏng vấn trực tiếp đối tƣợng là du khách trong nƣớc đã từng đến du lịch sông nƣớc tỉnh Tiền Giang, khảo sát tại các trƣờng đại học trong Tp.HCM. Tổng số bảng câu hỏi phát ra trực tiếp là 500 bảng, tổng số bảng trả lời thu về là 430 bảng. Sau khi nhập liệu và làm sạch (loại bỏ các bảng trả lời thiếu và không đạt yêu cầu nhƣ chƣa đi du lịch sông nƣớc Tiền Giang hoặc đã đi nhƣng quá 3 năm kể từ ngày đƣợc khảo sát), số bảng câu hỏi hợp lệ là 370 bảng.
- Phỏng vấn qua email đối với những khách du lịch tác giả có thể liên hệ qua email và qua các trang mạng xã hội bằng link khảo sát đƣợc tạo từ công cụ Forms – Google Docs. Link khảo sát: https://docs.google.com/forms/d/1DvdqcxrI46Av- YG1VXmSPUhRnelk8YOb5iAparCxsnY/viewform. Số bảng trả lời thu thập từ cơng cụ này là 60 bảng, trong đó có 42 bảng trả lời hợp lệ.
- Nhƣ vậy tổng cộng bảng trả lời hợp lệ đƣợc sử dụng trong phần xử lý chính thức là 412 bảng. Số liệu đƣợc nhập vào ma trận dữ liệu trên phần mềm SPSS 16.0 để thống kê và phân tích dữ liệu.