lịng
4.5.1. Giới tính
Bảng 4.11: Kết quả T-test đối với giới tính Giới Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Std. Error mean SHL nam nữ 208 204 4.9151 4.9853 1.05600 0.95337 0.07322 0.06675 Levene's Test for Equality of Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df Sig. (2- tailed) SHL Giả thiết phƣơng sai bằng
nhau thoả mãn
Giả thiết phƣơng sai bằng nhau không thoả mãn
1.793 0.181
-0.708 410 0.479 -0.709 407.228 0.479
Nguồn: Kết quả kiểm định T-test từ dữ liệu nghiên cứu
Mức ý nghĩa của Levene's Test là 0,181 > 0,05, nghĩa là phƣơng sai của hai nhóm bằng nhau, từ đó ta thấy mức ý nghĩa của T-test là 0,479 > 0,05 cho thấy khơng có sự khác biệt về sự hài lòng giữa nam và nữ đối với sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nƣớc tỉnh Tiền Giang với mức ý nghĩa 5%.
4.5.2. Độ tuổi
Theo kết quả trong bảng 4.12, mức ý nghĩa quan sát của kiểm định là 0,077 > 0,05, do đó có thể kết luận là khơng có sự khác biệt về sự hài lịng giữa các nhóm tuổi với độ tin cậy 95%.
Bảng 4.12: Kết quả kiểm định Kruskal Wallis đối với độ tuổi Độ tuổi N Hạng trung bình Độ tuổi N Hạng trung bình SHL Dƣới 16 tuổi 14 240.71 16 - 30 tuổi 281 212.61 31 - 55 tuổi 107 183.11 Trên 55 tuổi 10 237.25 Tổng 412
Thống kê kiểm địnha,b
Chi-Square 6.837
df 3
Asymp. Sig. 0.077 a. Kiểm định Kruskal Wallis
b. Nhóm biến: Độ tuổi
Nguồn: Kết quả kiểm định Kruskal Wallis từ dữ liệu nghiên cứu
4.5.3. Thu nhập
Bảng 4.13: Kết quả kiểm định Kruskal Wallis đối với thu nhập Thu nhập N Hạng trung bình Thu nhập N Hạng trung bình SHL Dƣới 5 triệu 187 210.35 5 – dƣới 10 triệu 171 204.62 10 – dƣới 20 triệu 37 196.68 Trên 20 triệu 17 204.44 Tổng 412
Thống kê kiểm địnha,b
Chi-Square 0.506
df 3
Asymp. Sig. 0.918 a. Kiểm định Kruskal Wallis
b. Nhóm biến: Thu nhập
Mức ý nghĩa quan sát của kiểm định là 0,918 > 0,05, do đó có thể kết luận là khơng có sự khác biệt về sự hài lịng giữa các nhóm khách du lịch có thu nhập khác nhau với độ tin cậy 95%.
Nhƣ vậy, kết quả trong nghiên cứu này chỉ ra với độ tin cậy 95% thì khơng có sự khác biệt về sự hài lịng giữa các nhóm khách du lịch có đặc điểm nhân khẩu học nhƣ giới tính, thu nhập, độ tuổi khác nhau. Vì vậy giải pháp đề xuất cho các doanh nghiệp kinh doanh du lịch không chú trọng đến việc xây dựng các chƣơng trình, sản phẩm du lịch khác nhau cho các nhóm du khách có đặc điểm nhân khẩu học khác nhau. Những giải pháp tập trung đƣa ra những gợi ý cho các nhà kinh doanh dịch vụ du lịch cải thiện chất lƣợng dịch vụ nói chung và xây dựng chƣơng trình, sản phẩm, dịch vụ phục vụ cho tất cả các đối tƣợng du khách.