4.2. Một số giải pháp quản lý chất lượng khám chữa bệnh tại Bệnh viện Yhọc cổ
4.2.1. Áp dụng bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng Bệnh viện
- Cơ sở, lý do chọn giải pháp: Cơng tác quản lý bệnh viện đóng một vai trị
quan trọng trong việc quyết định chất lượng khám chữa bệnh của bệnh viện. Thực trạng công tác quản lý tại Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an hiện nay đã có rất nhiều thay đổi và cải cách nhưng để phù hợp với định hướng muốn nâng cấp
Bệnh viện lên loại I thì cơng tác quản lý chất lượng khám bệnh cần phải những giải pháp đồng bộ.
- Mục tiêu của giải pháp: Hướng tới một quy trình quản lý đồng bộ và hiệu
quả tại Bệnh viện Y học cổ truyền - Bộ Công an - Nội dung của giải pháp:
+ Căn cứ chức năng, nhiệm vụ, phạm vi chuyên môn, nguồn lực về vốn cũng như kinh phí Bệnh viện lựa chọn những tiêu chí, tiêu chuẩn phù hợp và triển khai áp dụng tại Bệnh viện. Sau khi được cơ quan có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận chất lượng Bệnh viện cần tiếp tục duy trì và cải tiến chất lượng.
+ Bệnh viện cần tổ chức hệ thống quản lý chất lượng Bệnh viện. Mạng lưới quản lý chất lượng Bệnh viện được thiết lập từ cấp bệnh viện đến các khoa, phòng, đơn vị trong bệnh viện và do Phòng quản lý chất lượng làm đầu mối điều phối các hoạt động.
+ Đánh giá chất lượng bệnh viện, gồm: Đánh giá hiệu quả áp dụng các tiêu chí, tiêu chuẩn, mơ hình, phương pháp về quản lý chất lượng bệnh viện để đưa ra quyết định lựa chọn tiêu chí, tiêu chuẩn, mơ hình và phương pháp phù hợp; Bệnh viện cần thực hiện lấy ý kiến thăm dò và đánh giá sự hài lòng của người bệnh và thân nhân định lỳ làm cơ sở cho việc cải tiến nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh và sự hài lòng của nhân viên y tế.
- Kết quả dự kiến: Giải pháp này sẽ đem lại sự quản lý bệnh viện theo hướng
hiện đại, hiệu quả và tiết kiệm.