2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu
2.2.2. Phươngpháp thu thập dữ liệu
2.2.2.1. Phỏng vấn trực tiếp
Phỏng vấn là phương pháp cụ thể để thu thập thông tin của nghiên cứu xã hội thông qua việc tác động tâm lý - xã hội trực tiếp giữa người đi hỏi và người được hỏi nhằm thu thập thông tin phù hợp với mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài nghiên cứu. Theo Caplow (1970), phỏng vấn là phương pháp được ưa chuộng nhất trong các phương pháp thu thập dữ liệu được sử dụng ở các nước phương Tây.Luận văn này sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp (face - to - face). Các câu trả lời được người phỏng vấn lĩnh hội và ghi lại thành một bản ghi. Ngoài ra toàn bộ nội dung của cuộc phỏng vấn cũng được ghi âm. Theo L.TH.Baker (1994) thì trong trường hợp này điều tra viên sẽ là yếu tố quyết định đối với tính khách quan và chính xác
của thơng tin. Do đó điều tra viên cần hiểu rõ cuộc phỏng vấn, cam kết hoàn thành phỏng vấn, giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của tính cách, tình cảm cá nhân lên cuộc phỏng vấn.
Câu hỏi phỏng vấn được thiết kế dựa trên các nội dung, thành phần của từng nhân tố (Bảng 2.1). Đây là bảng câu hỏi sơ thảo, chưa hoàn chỉnh (phụ lục 01). Tác giả sử dụng mẫu bảng hỏi, trong quá trình phỏng vấn 50 người. Tuy nhiên, tùy vào đối tượng được phỏng vấn, trình độ chun mơn và chức năng quản lý của họ, người phỏng vấn đặt ra các câu hỏi linh hoạt nhằm mục tiêu chỉ ra được những khía cạnh mới trong phạm vi câu hỏi đã chuẩn bị.
Việc thu thập thông tin trong nghiên cứu định tính thường tập trung vào một số đại diện rất nhỏ của tổng thể nghiên cứu chứ không bao hàm trên một mẫu lớn như trong nghiên cứu định lượng. Do đó đối tượng của nghiên cứu định tính được chọn trong phỏng vấn sâu là ban lãnh đạo, cán bộ thuộc phịng tín dụng, hỗ trợ tín dụng, quản lý rủi ro (phỏng vấn khoảng 20% các lãnh đạo, cán bộ của Ngân hàng BIDV Ninh Bình và 100%nhân viên tại các phịng tín dụng, hỗ trợ tín dụng, quản lý rủi ro).
Địa điểm phỏng vấn: Do tính chất cơng việc của người được phỏng vấn là ban lãnh đạo Ngân hàngthường bận bịu, vất vả nên địa điểm phỏng vấn được chọn là tại văn phòng, các phòng ban của ngân hàng.
Thời lượng phỏng vấn: Thời gian của mỗi cuộc phỏng vấn được thiết kế kéo dài trong khoảng từ 20 đến 30 phút. Tùy vào đối tượng được phỏng vấn, khơng khí buổi phỏng vấn mà phỏng vấn viên quyết định thời lượng cuộc phỏng vấn phù hợp.
Thời điểm phỏng vấn: phỏng vấn viên sẽ điện thoại liên hệ trước với các đối tượng được phỏng vấn. Sau đó thống nhất thời điểm phỏng vấn cho phù hợp với đối tượng phỏng vấn sao cho người được hỏi có một khoảng thời gian thoải mái nhất khi tiếp chuyện phỏng vấn viên.
Một số lưu ý trong quá trình phỏng vấn: Người phỏng vấn cần ln giữ được tính trung lập trong suốt quá trình phỏng vấn. Trong bất kỳ trường hợp nào phỏng vấn viên cũng khơng được để lộ quan điểm riêng của mình đối với vấn đề nghiên
cứu. Đặc biệt trong nghiên cứu này phỏng vấn sâu được thực hiện sau khi đã có kết quả của nghiên cứu định lượng (bảng hỏi) do đó phỏng vấn viên càng cần trung lập tránh dẫn dắt cuộc phỏng vấn theo kết quả nghiên cứu định lượng đã có. Nhịp độ cuộc phỏng vấn là vừa phải, với những câu hỏi đòi hỏi người được phỏng vấn cần suy luận thì cần dành một khoảng thời gian nhưng không quá dài. Mọi diễn biến trong cuộc phỏng vấn mặc dù được ghi âm toàn bộ nhưng vẫn cần được phỏng vấn viên ghi chép đầy đủ, trung thực, rõ ràng bằng bút. Ngoài việc ghi chép các câu trả lời của người được phỏng vấn, phỏng vấn viên chú ý ghi chú cả ngữ điệu, hành vi, nét mặt, điệu bộ của người trả lời.
Bảng 2.1: Các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác TĐTCDAĐT tại NHTM Nhân tố
Khách hàng
Môi trường kinh tế
Môi trường pháp lý Hệ thống thông tin và mức độ ứng dụng cơng nghệ của NHTM Cán bộ thẩm định tài chính dự án Phương pháp và các tiêu chuẩn thẩm định tài chính dự án Cơng tác tổ chức điều hành
2.2.2.2. Số liệu thực tế tại Ngân hàng ĐTPT Ninh Bình
Bên cạnh việc thu thập dữ liệu thông qua phỏng vấn chuyên sâu, tác giả thu thập dữ liệu thực tế (qua sổ sách, bảng ghi, máy tính) về thẩm định và cho vay các dự án tại Ngân hàng ĐTPT Ninh Bình và các dữ liệu thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau như Ngân hàng Nhà nước, tạp chí chuyên ngành… để phục vụ cho việc kiểm định các kết quả phân tích dữ liệu phỏng vấn. Việc thu thập dữ liệu gắn với việc mô tả, đo lường các thành phần của từng nhân tố cụ thể(nêu tại Bảng 2.1)đối vớitừng Dự án được lựa chọn để nghiên cứu.