CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại VPBank Thăng Long
3.2.6. Dịch vụ thanh toán
Bảng 3. 13. Kết quả dịch vụ thanh toán của VPBank Thăng Long giai đoạn 2013 – 2015
Chỉ tiêu
Tổng phí dịch vụ thanh toán
Phí TTQT
Phí TT trong nƣớc
(Nguồn: Báo cáo tài chính VPBank Thăng Long 2013 - 2015) Đây là sản phẩm đáp
ứng yêu cầu chuyển tiền của khách hàng từ nơi này đến nơi khác, từ tài khoản này sang tài khoản khác. Tận dụng đƣợc hệ thống mạng lƣới các chi nhánh VPBank trên toàn quốc, đồng thời tham gia kết nối với các kênh thanh toán điện tử nhƣ: thanh toán điện tử liên ngân hàng, thanh toán song phƣơng, thanh tốn qua chƣơng trình nối mạng, thanh tốn trực tuyến chứng khoán…Chi nhánh đã đảm bảo hoạt động thanh toán thực hiện nhanh chóng, chính xác với chất lƣợng cao, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Tổng phí dịch vụ thanh toán liên tục tăng trong giai đoạn
2013 – 2015, tổng doanh số thanh toán năm 2014 là 2,2234 tỷ đồng tăng 34,2% so với năm 2013, năm 2015 doanh số thanh toán cũng tăng lên mức 2,8874 tỷ đồng (tăng 29,86%) so với năm 2014. Trong đó phí từ dịch vụ thanh tốn trong nƣớc chiếm tỷ trọng lớn hơn trong tổng dịch vụ thanh tốn (trung bình 55%).
Tuy nhiên, biếu phí chuyển tiền trong hệ thống VPBank nhƣng khác chi nhánh vẫn còn cao so với hệ thống các ngân hàng khác cũng hạn chế doanh số hoạt động thanh toán, đặc biệt đối với việc thu hút luồng tiền thanh toán của doanh nghiệp.
Dịch vụ thanh toán quốc tế
VPBank chi nhánh Thăng Long chủ yếu tập trung vào các hoạt động thanh toán quốc tế dành cho đối tƣợng khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi lẽ hầu hết các tổ chức kinh tế lớn đều chủ yếu giao dịch với các ngân hàng lớn có kinh nghiệm lâu năm nhƣ: Vietcombank, Vietinbank hay các ngân hàng nƣớc ngoài HSBC, ANZ…Mặt khác chiến lƣợc của VPBank là tập trung vào đối tƣợng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những hoạt động này góp phần khơng nhỏ vào thu nhập của ngân hàng. Qua bảng ta có thể thấy, phí thanh tốn quốc tế cũng liên tục tăng trong giai đoạn 2013 – 2015 , năm 2013 là 0,6912 tỷ đồng, sau 2 năm doanh số này đã là 1,2534 tỷ đồng.