1.3.3 .Chỉ tiêu đánh giá năng lực công nghệ ngân hàng
2.2. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG
2.2.3. Năng lực công nghệ ngân hàng MB
Với ƣu thế luôn đi đầu trong phát triển hệ thống công nghệ thông tin, với mục tiêu đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất trong thời gian nhanh nhất. MB đã và đang tiếp tục thực hiện một số các dự án đầu tƣ mới để phát triển công nghệ phục vụ hoạt động ngân hàng nhƣ:
- MB triển khai thành công hệ thống ngân hàng lõi (Core Banking) từ năm 2007 và nâng cấp phiên bản mới trong năm 2010.
- Dự án nâng cấp trung tâm dữ liệu chính và xây dựng trung tâm dự phịng: MB triển khai tích cực dự án với tiêu chuẩn kỹ thuật và thiết bị hiện đại của các hãng hàng đầu thế giới, với 2 mục tiêu chính: Đầu tƣ nâng cấp trung tâm dữ liệu chính (DC) tại Hội sở chính nhằm tăng năng lực hệ thống máy chủ và hệ thống lƣu trữ số liệu với các giải pháp hiện đại nhất, đảm bảo hạ tầng cho giai đoạn phát triển 5 năm tới của MB.
- Trung tâm dự phòng đã đƣợc xây dựng theo tiêu chuẩn quốc tế phục vụ các mục tiêu kinh doanh liên tục của MB khi có các sự cố bão lụt, thiên tại, địch họa. Đồng thời, cho phép triển khai xử lý các hoạt động thuộc back office (bộ phận hỗ trợ) nhƣ báo cáo, truy vấn, kiểm toán và các hoạt động ngoại tuyến khác.
- Hoàn thành nâng cấp hệ thống phần mềm ngân hàng lõi T24 lên phiên bản R10 do Temenos cung cấp nhằm mang đến cho khách hàng của MB những tiện ích về sản phẩm và dịch vụ, tăng cƣờng năng lực bảo mật, tăng tốc độ xử lý giao dịch và tích hợp các tính năng CRM. Đồng thời MB cũng đã tự triển khai thành công hệ thống ngân hàng lõi T24 cho các chi nhánh nƣớc ngoài tại Lào và Campuchia.
- Ngoài ra, MB cũng cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử nhƣ: internet banking, ngân hàng qua điện thoại di động,…
chất lƣợng dịch vụ, kiểm soát tốt rủi ro hoạt động, hỗ trợ tối đa cho kinh doanh.
Có thể thấy rằng, trong lĩnh vực cơng nghệ thơng tin, MB luôn chú trọng đầu tƣ đúng mức để ứng dụng, nâng cấp các công nghệ ngân hàng. Tuy nhiên, để tạo dựng đƣợc nền tảng công nghệ thông tin nhƣ hiện nay đồng thời tiếp tục nâng cao năng lực công nghệ ngân hàng thì MB sẽ gặp phải một số khó khăn sau:
- Theo tính tốn và kinh nghiệm của các ngân hàng nƣớc ngồi, cơng nghệ thơng tin có thể làm giảm 76% chi phí hoạt động ngân hàng. Nhƣng đây là lĩnh vực địi hỏi đầu tƣ rất lớn, do đó ngân hàng sẽ phải chịu chi phí lớn (chi phí mạng lƣới, chi phí cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí đào tạo…)
- Ngân hàng cịn phải đối mặt với nhiều rủi ro cao do các vấn đề liên quan đến an ninh mạng, vi rút máy tính,…
- Bên cạnh đó, tính liên kết giữa MB và các ngân hàng khác về giải pháp công nghệ chƣa cao dẫn đến các dịch vụ ngân hàng chƣa tiện lợi, phong phú, hấp dẫn.