1.3.3 .Chỉ tiêu đánh giá năng lực công nghệ ngân hàng
3.1. ĐỊNH HƢỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA MB ĐẾN NĂM 2015
Trƣớc những đánh giá khách quan về cơ hội phát triển cũng nhƣ những thách thức mà MB sẽ gặp phải trong thời gian tới, MB đã xây dựng một chiến lƣợc phát triển toàn diện cho giai đoạn 2011- 2015 với tầm nhìn là trở thành một trong 3 ngân hàng cổ phần hàng đầu tại Việt Nam trên mọi khía cạnh vào năm 2015. Phƣơng châm phát triển của MB trong giai đoạn này là tăng trƣởng nhanh, bền vững và tạo ra sự khác biệt bằng văn hóa doanh nghiệp mạnh, đội ngũ nhân sự tinh thông nghiệp vụ, cam kết cao và đƣợc tổ chức khoa học. Dựa vào những đánh giá khách quan về tiềm năng phát triển của thị trƣờng ngân hàng tại Việt Nam cùng với những cơ hội và thách thức, đồng thời tính đến khả năng và năng lực nội tại, MB dự kiến sẽ tăng trƣởng mạnh vào những năm tới đây với tốc độ phát triển tăng hơn từ 1,5 – 2 lần tốc độ phát triển của thị trƣờng, và nhƣ vậy quy mô của MB sẽ tăng từ 5 – 7 lần so với năm 2009/2010. Chiến lƣợc phát triển của MB đƣợc xây dựng trên định hƣớng trở thành một ngân hàng thuận tiện cho mọi phân khúc khách hàng và trên cơ sở đó dần hƣớng tới trở thành một tập đồn cung cấp dịch vụ tài chính hàng đầu tại Việt Nam.
Nhằm thực hiện chiến lƣợc này, MB thực hiện nhiều giải pháp đồng bộ nhằm xây dựng MB thực sự nổi trội và khác biệt dựa trên 5 trụ cột chủ yếu:
- Ngân hàng cộng đồng với phân khúc khách hàng cá nhân và SME. - Ngân hàng chuyên nghiệp trong phân khúc khách hàng doanh nghiệp cỡ vừa
và lớn
- Ngân hàng thuận tiện trong giao dịch trong khắp các phân khúc khách hàng;
- Quản trị rủi ro vƣợt trội;
- Văn hóa cung cấp dịch vụ nhanh chóng, tin cập, chất lƣợng đồng đều; song song với việc tiếp tục duy trì phát triển văn hóa hƣớng tới khách hàng, có tính kỷ luật cao và tinh thần đồng đội.
Cơ hội của MB trong điều kiện hội nhập
- Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: trên nền tảng công nghệ ngân hàng hiện đại, tiếp cận với các sản phẩm tài chính hiện đại trên thế giới.
- Thị trƣờng cho hoạt động ngân hàng ngày càng phát triển, đặc biệt đối với các dịch vụ ngân hàng điện tử đem lại nhiều tiện ích cho khách hàng phù hợp với nhƣng khách hàng trẻ trong độ tuổi từ 30 – 45; đây là cơ hội để MB phát huy các thế mạnh của mình.
Thách thức của MB trong điều kiện hội nhập
- Áp lực cạnh tranh từ hội nhập: cùng với tiến trình mở cửa của lĩnh vực tài chính – tiền tệ, MB sẽ chịu sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ phía các ngân hàng nƣớc ngồi có nhiều lợi thế về vốn và cơng nghệ.
- Sản phẩm dịch vụ thay thế: Sự phát triển của thị trƣờng vốn sẽ là nhân tố tiềm tàng ảnh hƣởng tới nhu cầu của cá nhân, tổ chức về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng.
- Tình hình kinh tế vĩ mơ chƣa ổn định, nợ xấu của toàn hệ thống ngân hàng vẫn cao, thị trƣờng chứng khoán vẫn còn nhiều dấu hiệu bất ổn chƣa chuyển sang giai đoạn phục hồi - tăng trƣởng, thị trƣờng bất động sản thì ảm đạm, tất cả những yếu tố đó sẽ ảnh hƣởng và gây khó khăn cho hoạt động của ngân hàng.