thuật số của VTVcab đến năm 2020
4.1.1. Quan điểm của tác giả về nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của Tổng cơng ty VTVcab
Trên cơ sở phân tích, đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của VTVcab trong thời gian qua, xin đƣợc đề xuất một số quan điểm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của VTVcab trong điều kiện mới nhƣ sau:
Thứ nhất, phát huy nội lực, đổi mới cơ cấu đầu tƣ, tăng cƣờng đổi mới theo xu hƣớng phát triển của công nghệ để phát triển bền vững và đáp ứng xu thế hội tụ về Viễn thông - Tin học - Truyền hình, đa phƣơng tiện với phƣơng châm thực hiện là đi tắt, đón đầu về cơng nghệ; tận dụng và sử dụng tốt nguồn vốn trong nội bộ để đẩy mạnh đầu tƣ công nghệ mới, phát triển mạng lƣới và dịch vụ; đầu tƣ xây dựng đi vào vận hành ngay, đi trƣớc một bƣớc so với nhu cầu, đón đầu dịch vụ…
Thứ hai, tập trung mở rộng thị trƣờng, thị phần, phát triển các dịch vụ gia tăng trên nền truyền hình cáp kỹ thuật số và các dịch vụ bổ trợ nhằm không chỉ tăng cƣờng năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số mà cịn tăng cƣờng năng lực cạnh tranh doanh nghiệp. Để thực hiện đƣợc giải pháp này, VTVcab cần đặc biệt quan tâm đến việc đổi mới nhận thức và tƣ duy kinh doanh, hƣớng dịch vụ tới khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, tăng cƣờng hoạt động quản lý dịch vụ, tiếp thị, chăm sóc khách hàng; khơng ngừng củng cố thƣơng hiệu dịch vụ và uy tín của VTVcab trên thị trƣờng.
Thứ ba, đẩy mạnh toàn diện hợp tác trong nƣớc và quốc tế. Đối với hợp tác trong nƣớc, chủ động tiến hành hợp tác chiến lƣợc toàn diện với các doanh nghiệp sở hữu hạ tầng truyền hình cáp sẵn có hoặc có khả năng thiết lập hạ tầng truyền
hình cáp kỹ thuật số và mở rộng thị trƣờng qua đó mở rộng phạm vi cung cấp dịch vụ, chủ động triển khai cơ chế hợp tác kinh doanh, đầu tƣ đồng bộ công nghệ và hạ tầng với các đối tác, có nhiều biện pháp linh hoạt trong bán hàng và đổi mới cơ chế chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong môi trƣờng cạnh tranh,. Đối với hợp tác quốc tế, trên cơ sở phân tích năng lực cạnh tranh, tăng cƣờng bắt tay với các nhà phân phối bản quyền các kênh truyền hình nổi tiếng để đƣa đến cho khách hàng Việt Nam những kênh chƣơng trình truyền hình đặc sắc trên tồn thế giới. Bên cạnh đó, chú trọng hơn nữa trong việc xây dựng chiến lƣợc cụ thể để thâm nhập thị trƣờng quốc tế nhƣ thực hiện hợp tác có ngun tắc, có lộ trình; đa dạng về hình thức và phƣơng thức hợp tác quốc tế, nhằm nâng cao vị trí, vai trị của VTVcab cũng nhƣ uy tín ngành THTT của Việt Nam trên trƣờng quốc tế.
Thứ tƣ, kinh doanh định hƣớng khách hàng: tăng cƣờng xã hội hóa việc sản xuất các chƣơng trình truyền hình, phim truyền hình theo đúng định hƣớng của Đảng và các quy định của Nhà nƣớc; đẩy mạnh phát triển các loại hình dịch vụ trên mạng CATV.
Thứ năm, phát triển nhanh, liên tục cải cách để bền vững , phát triển đồng bộ cả 3 khâu: sản xuất chƣơng trình; truyền dẫn và phát sóng; phƣơng tiện thu giải mã tín hiệu truyền hình.
4.1.2. Mục tiêu
Căn cứ chiến lƣợc phát triển THTT và nội dung số hóa truyền hình của Nhà nƣớc đến năm 2020 và thực trạng thị trƣờng THTT Việt Nam hiện nay, mục tiêu phát triển dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của VTVcab đến 2020 nhƣ sau:
Duy trì vị thế số một trong thị trƣờng THTT Việt Nam đồng thời trở thành thƣơng hiệu truyền hình trả tiền có uy tín, đƣợc yêu thích và lớn mạnh trong nƣớc và khu vực, Góp phần quan trọng trong việc tăng cƣờng đóng góp và nâng cao vị thế của Đài Truyền hình Việt Nam trong sự nghiệp phát triển của ngành truyền hình Việt Nam.
Xây dựng và phát triển cơ sở hạ tầng truyền hình cáp kỹ thuật số có cơng nghệ hiện đại ngang tầm với các nƣớc trong khu vực, có độ bao phủ rộng trên cả nƣớc với
chất lƣợng đƣờng truyền ổn định, chất lƣợng tín hiệu cao và đạt hiệu quả kinh tế. Khẳng định và giữ vững vai trò của VTV/ VTVcab là nhà cung cấp dịch vụ chủ đạo trên thị trƣờng THTT bao gồm: Giữ vững và phát triển thị phần truyền hình cáp kỹ thuật số, dẫn đầu trong việc tạo ra các phân đoạn thị trƣờng công nghệ cao; là tác nhân chính định hƣớng chính sách của Chính phủ và trở thành nhà cung cấp dịch vụ THTT uy tín, là đối tác tin cậy của các đối tác trong và ngoài nƣớc.
Định hƣớng một số chỉ tiêu tăng trƣởng quan trọng của Tổng Công ty VTVcab từ 2011 đến 2015 cụ thể nhƣ sau:
Bảng 4.1: Một số chỉ tiêu tăng trƣởng của Tổng Công ty VTVcab năm 2011 – 2015 Hạng mục Tổng doanh thu TH cáp Analog TH KT số SD và HD TH IPTV và internet Bản quyền và SXCT Truyền thông quảng cáo Doanh thu khác
Chênh lệch thu chi trƣớc thuế Lợi nhuận
Thuê bao khách hàng Vốn đầu tƣ, kinh doanh
(Nguồn: Đề án phát triển CATV (2011)- Cơng ty Truyền hình cáp Việt Nam)
4.1.3. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹthuật số VTVcab. thuật số VTVcab.
Tháng 6/2012 Trung tâm Kỹ thuật Truyền hình cáp Việt Nam chính thức nhận giấy phép đăng ký kinh doanh, chuyển đổi cơ chế hoạt động, đó là từ đơn vị sự
nghiệp có thu, trực thuộc Đài THVN sang Cơng ty TNHH một thành viên truyền hình cáp Việt Nam. Đây thực sự là một bƣớc chuyển đổi đáng kể, ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh, điều hành quản lý nói chung và yêu cầu nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ nói riêng.
Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của VTVcab là hết sức cần thiết. Các giải pháp hồn thiện sẽ giúp cho dịch vụ có thêm lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng và có thể khắc phục đƣợc những hạn chế đang tồn tại, tăng cƣờng vị thế của doanh nghiệp trên thị trƣờng THTT.
Nhƣ vậy, định hƣớng nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số của VTVcab trong tƣơng lai:
Thứ nhất, duy trì vị thế số một trong thị trƣờng THTT tại Việt Nam.
Thứ hai, không ngừng mở rộng vùng phủ sóng truyền hình cáp kỹ thuật số trên tồn quốc, tính đến thời điểm hiện nay, mạng cáp của VTVcab đã có mặt tại 49 tỉnh thành trên tồn quốc, tuy nhiên chỉ ở một số khu vực tại các tỉnh thành này. Hiện tại, một mặt, VTVcab đang tập trung vào công tác cải tạo mạng đồng trục, bảo trì mạng quang, nâng cấp tồn diện chất lƣợng tín hiệu tồn bộ địa bàn cung cấp dịch vụ trên cả nƣớc, mặt khác mở rộng mạng lƣới ra các khu vực lân cận các khu vực hiện hữu, triển khai mạng tại các khu đơng dân cƣ, có nhu cầu cao, đánh giá hiệu quả tài chính tài các khu vực tiềm năng để đƣa ra quyết định đầu tƣ một cách hiệu quả.
Thứ ba, không ngừng gia tăng số lƣợng văn phịng và chi nhánh truyền hình cáp trên tồn quốc. Song song với mục tiêu mở rộng vùng phủ sóng truyền hình cáp, VTVcab cần gia tăng số lƣợng văn phòng và chi nhánh nhằm phục vụ khách hàng kịp thời và chất lƣợng phục vụ cao. Các văn phòng và chi nhánh của VTVcab cần đảm bảo tốt vai trò hỗ trợ hệ thống kênh phân phối khác và quảng bá thƣơng hiệu, hình ảnh.
Thứ tƣ, đa dạng nhất Việt Nam về các loại hình dịch vụ GTGT trên nền truyền hình cáp kỹ thuật số và các dịch vụ bổ trợ với chất lƣợng cao.
Thứ năm, cam kết về bản quyền truyền hình, sản xuất và sở hữu nhiều kênh truyền hình trả tiền chất lƣợng tốt nhất Việt Nam. Nghiêm chỉnh chấp hành các quy
định của các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp khi khai thác, sử dụng chƣơng trình truyền hình để phát sóng, nghiêm túc tn thủ các quy định của pháp luật về quyền tác giả và quyền liên quan đƣợc quy định tại Luật Sở hữu trí tuệ. Thƣờng xuyên tham khảo các sơ sở dữ liệu về vấn đề bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ nói chung và trong lĩnh vực truyền hình nói riêng để phát hiện ra những giải pháp kỹ thuật hiện tại và các công nghệ mới, xác định đối tác mới cho việc chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ hoặc nhà cung ứng, các thị trƣờng mới tiềm năng, theo dõi các hoạt động của đối thủ cạnh tranh, xác định những đối tƣợng có khả năng xâm phạm và tránh việc xâm phạm các quyền của đối thủ cạnh tranh.
Thứ sáu, tăng trƣởng vƣợt trội về khách hàng và khán giả xem truyền hình cáp kỹ thuật số Việt Nam. Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh khoa học, phù hợp tình hình thực tế, tiến hành khảo sát nhu cầu, thị hiếu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp để đƣa ra các quyết định đầu tƣ, kinh doanh sát với thị trƣờng, thu hút khách hàng bằng chất lƣợng chƣơng trình – dịch vụ - công nghệ.
Thứ bảy, cam kết về dịch vụ khách hàng, vì khách hàng truyền hình cáp Việt Nam, hƣớng dịch vụ tới chính sách khách hàng bài bản, lấy khách hàng làm trọng tâm, mỗi cán bộ, nhân viên là một nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Sự phát triển trong tƣơng lai của Tổng công ty là ngày càng hồn thiện hơn về dịch vụ, chất lƣợng truyền hình trả tiền trên tồn quốc, do đó giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và của dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số – dịch vụ mũi nhọn của Tổng cơng ty nói riêng là đặc biết cần thiết.