CHƢƠNG 2 .PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.4. Các công cụ nghiên cứu sử dụng trong luận văn
- SWOT là từ ghép từ các chữ cái đầu của các từ tiếng Anh gồm Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Thời cơ) và Threats (Thách thức).
- Phân tích SWOT là việc phân tích các thế mạnh, điểm yếu, những cơ hội, thách thức đối với một tổ chức. Đây là một công cụ trong lập kế hoạch chiến lược cho tổ chức.
- Trong quá trình lập kế hoạch, chiến lược, tổ chức xác định mục tiêu hàng đầu của kế hoạch là gì và sử dụng cơng cụ phân tích SWOT để đánh giá khả năng đạt mục tiêu đó. Phân tích các thế mạnh và điểm yếu là phân tích những yếu tố bên trong ảnh hưởng tới khả năng đạt mục tiêu. Cịn phân tích những cơ hội và thách thức là phân tích các yếu tố của mơi trường xung quanh. Việc áp dụng cơng cụ phân tích SWOT có thể tiến hành bằng cách lập sơ đồ SWOT để liệt kê các yếu tố.
- Sau khi đã liệt kê được các yếu tố ảnh hưởng, tổ chức có thể dùng để định hướng các biện pháp nhằm Sử dụng (Use) các Điểm mạnh, Khắc phục (Stop) các Điểm yếu, Khai thác (Exploit) các Cơ hội và Đương đầu (Defend) với các Thách thức.
- Trong một phạm vi nghiên cứu hẹp về NLCN của XN Toyota Hoàn Kiếm, mơ hình SWOT sẽ được ứng dụng để phân tích những điểm mạnh / yếu; thời cơ / thách thức trong vấn đề công nghệ của hoạt động kinh doanh và dịch vụ tại đơn vị.
(2) Phiếu khảo sát sử dụng thang đo Likert
- Likert là thang đo do nhà tâm lý học người Mỹ Likert phát minh. Đặc điểm của thang đo này là để xác định ý kiến hay thái độ của người được hỏi, và nó ln bao gồm một số mệnh đề tuyên bố. Người tham dự được hỏi để trả lời đồng ý / không đồng ý với từng câu phát biểu. Mỗi câu trả lời cho 01 điểm thể hiện phản ánh mức độ, và các điểm số có thể tổng hợp được để
đo lường thái độ chung của người tham dự. Thang đo Likert có thể là 5, 7 hoặc 9 điểm.
- Thang đo Likert dùng để thiết kế phiếu điều tra thu thập thơng tin về các nhóm năng lực của NLCN, sau đó sử dụng phần mềm excel để đánh giá NLCN từ đó phân tích các nội dung và đi tới các mục tiêu nghiên cứu.
(3) Mơ hình 07 trụ cột của doanh nghiệp
Nguồn: Mơ hình hóa từ mơ hình của HồngĐình Phi, 2012.
Hình 2.1. Mơ hình 7 trụ cột của doanh nghiệp
- Mơ hình 7 trụ cột của doanh nghiệp được mơ tả theo hình dáng một ngơi nhà với đỉnh là (1) Chiến lược doanh nghiệp; thế chân kiềng thứ nhất gồm (2) Nhân lực, (3) Tài chính, (4) Cơng nghệ; thế chân kiềng thứ 2 gồm (5) Marketing, (6) Văn hóa và Lãnh đạo, (7) Hoạt động và sản xuất. Mơ hình cịn
có yếu tố nền tảng là hệ thống công nghệ thông tin của DN; và tất cả hướng tới việc nâng cao KNCT để phát triển DN một cách bền vững.
- Áp dụng mơ hình 7 trụ cột doanh nghiệp để phân tích mối tương quan biện chứng giữa trụ cột công nghệ với các trụ cột cịn lại và với KNCT. Đồng thời, mơ hình cũng sẽ giúp cho luận văn có được những đánh giá và đề xuất mang tính tổng thể cho 1 DN.
(4) Phiếu điều tra
- Phiếu điều tra (Survey) là công cụ điều tra phổ biến nhất trong nghiên cứu thị trường, thường được dùng để ghi chép các ý kiến của khách hàng theo phương pháp phỏng vấn. Phiếu điều tra là một bảng các câu hỏi mà người được phỏng vấn cần trả lời, được xây dựng dựa trên những nguyên tắc tâm lý và những nguyên tắc hành vi của con người, nên số lượng câu hỏi trong phiếu phụ thuộc vào nội dung nghiên cứu.
- Phiếu điều tra được tác giả thiết kế dựa trên những yếu tố thành phần của NLCN, bảng tiêu chí đánh giá NLCN và sử dụng thang đo Likert phỏng vấn các đối tượng có liên quan để thu thập số liệu về NLCN của XN Toyota Hoàn Kiếm. Mẫu phiếu điều tra được trình bày trong phụ lục.
CHƢƠNG 3. NĂNG LỰC CƠNG NGHỆ CỦA XÍ NGHIỆP TOYOTA HỒN KIẾM