Xin chào Anh/Chị, em tên là Phan Hương Giang, đang học tập tại trường Học viện Ngân hàng. Hiện tại, em đang nghiên cứu về giải pháp mở rộng huy động tiền gửi của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Á Châu - PGD Minh Khai. Em rất mong sự hỗ trợ của Anh (Chị) bằng việc trả lời các câu hỏi sau đây. Ket quả trả lời khách quan của Anh (Chị) sẽ góp phần quyết định đến sự thành cơng của cơng trình nghiên cứu.
Tất cả các thơng tin của người trả lời sẽ được giữ kín nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu và được trình bày dưới dạng kết quả tổng hợp.
Chân thành cám ơn sự hợp tác của Anh (Chị)!
Anh (Chị) vui lịng đánh dấu □ vào ơ thích hợp, vui lịng khơng để trống.
Câu 1. Giới tính của Anh (Chị): □ 1. Nam □ 2. Nữ
Câu 2. Độ tuổi của Anh (Chị): □ 1. Từ 18 đến 24 tuổi □ 2. Từ 25 đến 34 tuổi □ 3. Từ 35 đến 44 tuổi □ 4. Từ 45 đến 54 tuổi □ 5. Trên 55 tuổi Câu 3. Trình độ học vấn của Anh (Chị): □ 1. Trung cấp trở xuống □
2. Cao đẳng □ 3. Đại học □ 4. Sau đại học
Câu 4. Nghề nghiệp của Anh (Chị): □ 1. Lãnh đạo □ 2. Hưu trí
□ 3. Nhân viên, cơng nhân □ 4. Tiểu thương □ 5. Khác...................... Câu 5: Ngồi việc gửi tiền Ngân hàng, Anh (Chị) cịn đầu tư vào lĩnh vực nào khác hay không?:
□ 1. Vàng □ 2. Bất động sản □ 3. Chứng khoán
1
Ngân hàng luôn giải quyết thỏa đáng và ln thực hiện đúng những gì đã cam kết khi Anh (Chị) có thắc mắc hay khiếu nại ?
2
Nhân viên Ngân hàng luôn cung cấp đầy đủ các thông tin dịch vụ huy động tiền gửi cần thiết cho Anh (Chị)
3
Nhân viên Ngân hàng bao giờ cũng tỏ ra lịch sự, nhã nhặn với Anh (Chị)
4
Các quảng cáo về dịch vụ huy động tiền gửi của Ngân hàng trông rất hấp dẫn
5
Hệ thống máy ATM, máy POS hiện đại, đẹp mắt
6
Ngân hàng có danh mục sản phẩm huy động tiền gửi linh hoạt, đa dạng và được cập nhật phù hợp với thị trường
7
Ngân hàng ln có chính sách lãi suất huy động linh hoạt
8
Tốc độ chuyển tiền của Ngân hàng nhanh chóng
9
Sản phẩm internet banking của Ngân hàng hoạt động hiệu quả, an toàn
10
Hệ thống máy ATM của Ngân hàng hoạt động ổn định, an tồn
Giới tính Nam Nữ 17 1õ2 Độ tuổi 18-24 25-34 35-44 45-54 trên 55 lũ 47 19 38 14 Trình độ học vấn Trung cấp trở xuống
Cao đẳng Đại học Sau đại học
H 54 12 18 Nghề nghiệp Lãnh đạo Hưu trí Cơng nhân viên Tiểu thương Khác lõ 21 17 16 lĩ Đầu tư khác
Vàng BĐS Chứng khoán Cho vay Khác
12 lõ 13 15 ~29 Yếu tố (1) Rất khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý 1 Khi Anh (Chị) có thắc mắc hay khiếu nại, Ngân hàng luôn giải quyết thỏa đáng
õ 4 46 59 8õ
Xin chân thành cám ơn Anh (Chị)!