- Các phòng ban phải có sự liên kết chặt chẽ từ trên xuống dưới nhưng vẫn đảm bảo chức năng nhiệm vụ, yêu cầu của ngành
3.3.2Kết quả tổng hợp phỏng vấn
e. Kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh trong 3 năm 2008 –
3.3.2Kết quả tổng hợp phỏng vấn
*) Vấn đề hiện nay cần giải quyết của bộ phận kinh doanh
- Tìm kiếm nhà cung ứng giá rẻ và ổn định, tìm các khách hàng có tiềm năng và tạo mối làm ăn lâu dài.
- Hiện nay vấn đề cần giải quyết với phòng kinh doanh là tìm kiến được bạn hàng nên công tác tổ chức và phân phối sản phẩm là vấn đề tối quan trọng đối với công ty.Thông qua công tác đào tạo lực lượng bán hàng và tổ chức mạng lưới bán hàng sẽ giúp cho sản phẩm của công ty nhanh chóng đến được tay người tiêu dùng.
*) Công ty có những biện pháp để tổ chức mạng lưới bán hàng : Công ty đã tổ chức đào tạo lực lượng bán hàng một cách khoa học.Đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ bán hàng an hiểu sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó công ty còn có những giám sát bán hàng có kinh nghiệm phụ trách ở các khu vực thị trường khác để quản lý, giám sát và chụi trách nhiệm tiêu thụ sản phẩm ở khu vực thị trường mà mình phụ trách.
*) Công ty tổ chức mạng lưới bán hàng theo mô hình nào và hiệu quả của mô hình này tới công tác bán hàng : Hiện nay công ty tổ chức bán hàng theo khu vực địa lý. Mô hình này được tổ chức theo đặc điểm tập khách hàng và thi trường mục tiêu của công ty. Hiệu quả của mô hình này tới công tác bán hàng :
- Tiết kiệm chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng.
- Lựa chọn được các sản phẩm hàng hóa phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của các nhóm khách hàng có phong tục tập quán và văn hóa khác nhau của từng vùng.
- Xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận bán hàng trong khu vực của mình có trách nhiệm
*) Đánh giá về hiệu quả hoạt động của mạng lưới bán hàng: Mạng lưới bán hàng của công ty đã có những thành quả đáng kể từ ngày đầu thành lập đến ngày hôm nay. Từ việc xâm nhập được vào thị trường, mở rộng thị trường thì mạng lưới đã xây dựng được các điểm, tuyến bán hàng ổn định và càng ngày càng nắm bắt tình hình thị trường, tâm lí khách hàng một cách hiệu quả hơn. Tuy vậy, thị trường vẫn còn rất tiềm năng và cần phải xây dựng một mạng lưới bán hàng hiệu quả hơn để có thể tận dụng tốt hơn cơ hội thị trường.
*) Mục tiêu và định hướng phát triển của công ty đối với tổ chức mạng lưới bán hàng:
- Hoàn thiện mạng lưới bán hàng tại khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ đặc biệt thị trường tỉnh còn rất tiềm năng cần có chiến lược khai thác một cách hợp lí.
- Xây dựng các điểm bán hàng cho công ty ngoài mục tiêu số lượng điểm bán còn là chất lượng điểm bán. Chất lượng điểm bán ở đây là khả năng bán hàng của điểm bán với doanh số bán của điểm ổn định và hợp tác lâu dài.
*) Những khó khăn sẽ gặp phải trong quá trình tổ chức mạng lưới bán hàng
- Khó khăn lớn nhất là về khả năng tài chính của công ty : Công ty cũng đã có kế hoạch cải tiến mạng lưới bán hàng hiện tại của công ty nhưng vấn đề mở rộng mạng lưới bán hàng đi đôi với khả năng tài chính của công ty vì vậy cần phải xem xét, cân nhắc những cái đạt được nếu thay đổi mạng lưới bán hàng hiện tại.
- Khó khăn tiếp theo là về lực lượng bán hàng : Với đội ngũ nhân viên hiện nay thì chưa thể mở rộng mạng lưới bán hàng. Thêm vào đó, các nhân viên chưa đáp ứng đủ kĩ năng cần thiết để tiến hành hoạt động bán hàng. Việc quản lí, kiểm soát nhân viên cũng là một vấn đề khi công ty muốn mở rộng thị trường tỉnh.
- Doanh nghiệp đang thiếu đội ngũ nhân viên quản lý mạng lưới nên việc theo dõi hoạt động của các đại lý gặp nhiều khó khăn, công ty cũng cần xem xét, điều chỉnh lại mạng lưới bán hàng cho phù hợp với sự biến động của thị trường. Hệ thống mạng lưới bán hàng phải góp phần quan trọng trong việc nâng cao năng lực bán ra của doanh nghiệp theo đúng chức năng vốn có của nó.
- Công ty chưa thiết lập được một hệ thống thông tin xuyên suốt từ công ty đến các đại lý thành viên, khách hàng và ngược lại làm cho việc phản ứng trước sự thay đổi của các bên còn chậm. Hiện nay các đại lý phối hợp với nhau chưa tốt và việc lựa chọn đại lý với tiêu chí chung đề ra nhiều khi còn chưa phù hợp, chất lượng hoạt động không thực sự cao, công tác quản lý các đại lý còn nhiều lỏng lẻo. Đó là các vấn đề chính cần có sự điều chỉnh trong giai đoạn tới.
- Mở rộng phát triển hệ thống đại lý tại các khu vực đồng nghĩa với việc có thêm nhân viên thị trường, chiếm lĩnh thị trường đầy tiềm năng xây dựng.
- Quản lý chặt chẽ các đại lý đang xây dựng trong hệ thống, nhất là quản lý giá và chủng loại hàng hóa theo cơ chế của đại lý độc quyền.
*) Về các kiến nghị đối với nhà nước
- Trước hết Nhà nước cần hoàn thiện các chính sách liên quan tới luật áp dụng cho doanh nghiệp như luật thuế, luật thương mại, luật sở hữu trí tuệ nhằm tạo ra môi
trường cạnh tranh bình đẳng giữa các doanh nghiệp. Chính sách quản lý giá cả cho phù hợp quy luật cung cầu có tăng, có giảm thiết lập khung giá trần và giá sàn cho hợp lý.. Cho phép các doanh nghiệp chủ động hơn trong xuất nhập khẩu , tránh hiện tượng tăng giá bán ra do thiếu nguồn cung phụ thuộc vào yếu tố đầu vào nhập khẩu. Nhà nước phải kiểm soát được hàng nhập khẩu tràn lan với hàng giả, chất lượng thấp, giá cả rẻ dẫn đến hoang mang cho người tiêu dùng ảnh hưởng đến uy tín của cả ngành, đặc biệt là những hàng nhập khẩu từ Trung Quốc. Làm được các việc đó doanh nghiệp xóa đi được các mâu thuẫn cung – cầu và nâng cao hiệu quả hoạt động, tránh được các tác động xấu đến thị trường và quản lý mạng lưới của doanh nghiệp.
- Nhà nước cần có các chính sách tín dụng, lãi suất nhằm hỗ trợ và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp hoạt động.
- Tăng cường giao lưu buôn bán với các nước trên thế giới, thường xuyên tổ chức các cuộc triển lãm, hội chợ hay các cuộc hội thảo…
*) Công ty thay đổi mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng thì mô hình nào sẽ phù hợp : Nếu công ty thay đổi mô hình mạng lưới bán hàng thì mô hình mạng lưới bán hàng hỗn hợp sẽ phù hợp vì khi doanh nghiệp mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh đồng nghĩa sẽ đa dạng hóa các mặt hàng xơ polyester tổng hợp lúc này công ty không chỉ tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý mà còn tổ chức mạng lưới bán hàng theo ngành hàng và khách hàng để có thể đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của công ty.