3.2. GIẢI PHÁP MỞ RỘNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NHTMCP SÀ
3.2.4. Nguồn nhân lực
• Chính sách tuyển dụng
Sacombank hiện nay đang thực hiện chính sách tuyển dụng tập trung theo hội sở chính. Quy trình tuyển dụng đang được hồn thiện, chuẩn hố và lựa chọ n được những ứng viên trẻ có kiến thức, năng động, nhiệt huyết tuy nhiên hầu hết cán bộ mới tuyển dụng đều có kiến thức tương đối về mặt lý thuyết nhưng thiếu kiến thức thực tế, kinh nghiệm làm việc. Vì vậy Ngân hàng cần có chính sách để giữ chân những nhân
dụng và đào tạo nhân viên tân tuyển. Ngồi ra, để có được nguồn nhân lực chất lượng cao để thực hiện các nghiệp vụ phức tạp và địi hỏi trình độ cao, ngân hàng nên có chính sách cấp học bổng và cam kết sau khi ra trường sẽ về làm việc cho Ngân hàng.
• Trình độ chun mơn nghiệp vụ
Hiện nay Sacombank đào tạo chủ yếu cán bộ mới tuyển dụng, tuy nhiên việc đào tạo lý thuyết, nhân viên tân tuyển chưa được trực tiếp thực hành tại một số chi nhánh mà chỉ quan sát các quá trình thực hiện tại ngân hàng dẫn đến tình trạng nhân viên tân tuyển sau quá trình học việc vẫn khơng thể làm việc được. vì vậy cần:
• Đầu tư cơ sở vật chất
Đầu tư máy móc thiết bị mẫu để hướng dẫn nhân viên tân tuyển thực hành làm việc để đến khi tiến hành giao dịch với khách hàng không bị bỡ ngỡ và làm khách hàng khó chịu, khơng hài lịng và mất đi hình ảnh chuyên nghiệp của ngân hàng.
- Nâng cao trình độ chun mơn và kỹ thuật cho nhân viên hiện hữu. Với những nhân viên đã có kinh nghiệm làm việc, ngân hàng đào tạo thêm cho nhân viên theo hướng chun sâu và áp dụng các trình độ cơng nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- về tư cách đạo đức nghề nghiệp:
Bên cạnh việc nâng cao trình đọ chun mơn cho nhân viên, Sacombank cũng cần hết sức coi trọng tới việc bồi dưỡng đạo đức phẩm chất vì việc cung capas SPDV cho khách hàng đặc biệt là cho vay bán lẻ, đạo đức luôn được coi là phẩm chất quan trọng nhất. Ngân hàng cần quán triệt mọi hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp để x ây dựng đội ngũ cán bộ nhân viên trong sạch, vững mạnh.
• Về chính sách khen thưởng, kỷ luật
Scombank cần có chính sách khen thưởng kịp thời, kỷ luật nghiêm khắc nhằm đảm bảo minh bạch, rõ ràng. Điều này sẽ khuyến khích cán bộ nhân viên làm việc có trách nhiệm và tận tâm hơn. Ngồi ra các chi nhánh cần có chính sách khuyến khích cán bộ tự tham đào tạo ngồi giờ để tiết kiệm chi phí đào tạo mà vẫn nâng cao được trình độ chun mơn cho cán bộ.