6. Kết cấu đề tài
3.3. Một số kiến nghị
3.3.3. Với ngân hàng NHNo &PTNT Việt NamAgribank
Bên cạnh những sửa đổi từ NHNN, NHNo & PTNT Việt Nam cũng cần hoàn thiện bổ sung các cơ chế, chính sách để hồn thiện hệ thống hoạt động của mình.
Cơng tác giám sát quản lý hoạt động tín dụng, đặc biệt là giám sát sau khi cho vay cần được nhân viên tín dụng thực hiện nghiêm túc, đầy đủ. Mỗi nhân viên tín dụng có trách nhiệm theo dõi giám sát hoạt động sử dụng vốn sau vay của khách hàng, kịp thời phát hiện sai phạm và có biện pháp khắc phục đồng thời chịu tồn bộ trách nhiệm về khoản tín dụng đã cấp cho khách hàng. Khi phát hiện có dấu hiệu nợ xấu, nợ có khả năng khó thu hồi, nhân viên tín dụng cần nhanh chóng xác minh và xử lý thu hồi theo quy định, hạn chế tổn thất cho ngân hàng. Hàng kỳ, nhân viên tín dụng có trách nhiệm thông báo cho khách thông tin về khoản vay còn tồn tại, nhắc nhở khách hàng trả nợ đúng thời hạn đã quy định trong hợp đồng, đặc biệt đối với những khách hàng đang có biểu hiện trả nợ quá hạn. Cơng tác đánh giá, phân loại nhóm nợ cần được thực hiện nghiêm túc và chính xác, tránh hiện tượng chuyển sai nhóm nợ khiến chi phí trích lập dự phịng tăng cao, ảnh hưởng tới nguồn vốn và hoạt động tín dụng chung của ngân hàng.
Là NHTM hiện đang được nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ, ngân hàng cần xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ quan trọng và các hoạt động của ngân hàng đều hướng tới một mục đích chung cao nhất là cải thiện chất lượng, thái độ phục vụ khách hàng, đối tác tiếp cận các dịch vụ, tăng cường công tác marketing, truyền thông trên đa phương tiện đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, đặc biệt là các sản phẩm ngân hàng có thế mạnh cạnh tranh như các sản phẩm về Nông nghiệp Nơng thơn, bước đầu hình thành nên thị trường thanh toán hiện đại thanh toán khơng dùng tiền mặt theo chủ trương của Chính phủ, bắt nhịp với sự đổi mới của thời đại công nghệ 4.0.
Để phát triển mạng lưới khách hàng, Agribank cần đơn giản hóa các thủ tục trong giao dịch, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ cho khách hàng, luôn quan tâm lắng nghe, tiếp nhận phản hồi và giải đáp thắc mắc cho khách hàng qua hộp thư góp ý, email, các trang mạng xã hội, hotline,... cải cách các thủ tục hành chính, tạo lập mối quan hệ gắn kết và hiệu quả giữa hội sở và các chi nhánh trải dài khắp các tỉnh thành trong cả nước. Thêm vào đó, ngân hàng cần ban hành đồng bộ cơ chế chính sách phù hợp với tình hình hoạt động và tình hình thị trường, tăng cường thêm tiện ích, tạo điều kiều kiện thuận lợi trong giao dịch.
Vì đối tượng khách hàng được ngân hàng nhắm tới chủ yếu tại các tỉnh, khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa, để dịch vụ ngân hàng tiếp cận được với khách hàng, ngân hàng cần phát triển thêm các điểm giao dịch lưu động và duy trì ổn định tính liên kết với hệ thống, tập trung cải thiện, chuẩn hóa các điểm giao dịch, đảm bảo cung cấp cho khách hàng môi trường giao dịch văn minh, thuận tiện.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Nội dung chương 3 đã đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm mục đích nâng cao chất lượng TDNH ngắn hạn cho Ngân hàng NHNo & PTNT Việt Nam chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II. Từ những kết quả đánh giá, phân tích tại chương 2, khóa luận đề xuất những giải pháp giúp chi nhánh xây dựng định hướng hoạt động, chiến lược kinh doanh như chú trọng chất lượng nguồn nhân lực, chất lượng SPDV, đa dạng hóa loại hình cho vay, đưa ra những biện pháp xử lý, khắc phục đối với nợ xấu , giúp chi nhánh cải thiện chất lượng tín dụng, tăng cường uy tín, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trường các NHTM. Bên cạnh đó, chương 3 cũng đề xuất những giải pháp, kiến nghị đối với NHNN, với NHNo & PTNT Việt Nam nói chung và chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II nói riêng để chi nhánh tiếp tục cải thiện hoạt động tín dụng trong thời gian tới.
KẾT LUẬN
Để tiếp tục duy trì hoạt động kinh doanh và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường các NHTM, nâng cao chất lượng tín dụng đóng vai trị cực kỳ quan trọng đối với NHNo & PTNTVN nói chung và chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II nói riêng. Đóng vai trị là chủ thể huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong nền kinh tế, sau đó sử dụng nguồn vốn đó cấp cho những người có nhu cầu, hoạt động này của ngân hàng chủ yếu là vì mục đích lợi nhuận. Vì vậy, sử dụng nguồn vốn sao cho hiệu quả là câu hỏi rất quan trọng luôn cần lời giải đáp. Ngân hàng chỉ có thể tồn tại, phát triển, cạnh tranh chỉ khi biết cách sử dụng hợp lý, hiệu quả nguồn vốn ngân hàng đang có. Với vai trị là ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực phát triển Nông nghiệp Nông thôn Việt Nam, với những quyết định đúng đắn cùng chiến lược kinh doanh hiệu quả từ ban lãnh đạo, với tinh thần nhiệt huyết, năng động của tập thể CBNV, Agribank chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II đã không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao chất lượng SPDV để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng. Tuy nhiên, để có thể tiếp tục tồn tại và cạnh tranh với những NHTM đang ngày càng lớn mạnh, chi nhánh cần tiếp tục nỗ lực không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng nói chung và tín dụng ngắn hạn nói riêng.
Chính vì vậy, với những kiến thức được dạy trên giảng đường học viện và thu thập được trong quá trình đi thực tập tại Agỉbank chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II, em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng tín dụng trong hoạt động cho
vay ngắn hạn tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam Agribank chi nhánh huyện Văn Giang Hưng n II” để cho thấy một góc nhìn
thực tế về chất lượng tín dụng tại chi nhánh, từ đó có thể đưa ra giải pháp giúp chi nhánh hoạt động ngày một hiểu quả hơn, thực hiện tốt nhất mục tiêu phát triển nông nghiệp nông thôn Việt Nam.
Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn TS. Bùi Tín Nghị đã góp ý, sửa lỗi giúp em hồn thành tốt khóa luận này. Cảm ơn các anh chị tại chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II đã giúp đỡ em thu thập số liệu, giúp em hồn thành tốt khóa luận.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. GS. TS. Nguyễn Văn Tiến (2013), Giáo trình Tín dụng Ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội.
2. NGND. PGS. TS. Tô Ngọc Hưng (2014), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB Dân trí, Hà Nội.
3. NGND. PGS. TS. Tơ Ngọc Hưng (2014), Giáo trình Tín dụng ngân hàng, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
4. NHNo & PTNT Việt Nam - chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II (2018),
Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2018, Hưng Yên.
5. NHNo & PTNT Việt Nam - chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II (2019),
Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2019, Hưng Yên.
6. NHNo & PTNT Việt Nam - chi nhánh huyện Văn Giang Hưng Yên II (2020),
Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, Hưng Yên.
7. NHNo & PTNT Việt Nam (1999), Quyết định số 647/QĐ-NHNo-02 của Tổng
giám đốc NHNo & PTNT Việt Nam về việc thành lập chi nhánh NHNo & PTNT Việt Nam, Hà Nội.
8. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam (2013), Thông tư số 02/2013/TT-NHNN quy
định về phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phịng rủi ro và việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro trong hoạt động của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngồi, ban hành ngày 21 tháng 01 năm 2013.
9. Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Giới thiệu NHNN, Thơng cáo báo chí, Văn bản
Quản lý Hành chính, Văn bản quy phạm pháp luật, Các bài phát biểu, Phổ biến kiến thức từ <http://www.sbv.gov.vn>
10. NHNo & PTNT Việt Nam, Thông tin về Agribank, Tin tức, Sản phẩm dịch vụ từ
Giang Hưng Yên II Bỡí Long ... . . „ . £)ạng 1 match (án phám) 1% match (ân phẩm) VNUA 1% match (ân phám) VNUA 1% match (ãn phám) VNUA 1% match (ãn phẩm) VNUA
IVa match (ân phám)
VNUA
IVa match (ân phẩm)
VNUA
IVa match (bài của học sinh từ 06-thg 5-2021)
Submitted to National Economics u∏i√eι¾itv an 2Ũ21-05-Ũ6
IVa match (Internet tử 01-thg 12-2020)
https://www.ctu.edu .⅜n⅛naqes∕upload∕TT36∕r 2020∕t⅛⅜ι IB E.pdf
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẶN CỦA ĐƠN VI THựC TẬP
Sinh viên Đặng Ngọc Long đã hồn thành q trình thực tập tại phịng Ke hoạch Kinh doanh thuộc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh huyện Vãn Giang Hưng Yên II, từ ngày 03/02/2021 đến ngày 20 /04 /2021. Trong thời gian thực tập, sinh viên Đặng Ngọc Long đã thể hiện được năng lực và hồn thành cơng việc được giao:
Khá Đáp ứng yêu cầu Không đáp ứng yêu cầu
XÁC NHẶN CỦA ĐƠN VỊ THựC TẬP
(Kỷ, ghi rõ họ tên, đóng dấu)
Q)ặny tArgcc yỉiên
Turnitin IBao cáo Độc sáng Dl xứ tý vfe! 2∣J-tf⅛) 5-2021 22:5* +07
ID: JL5B5MU74 Dfel Chừ: 15Ễ07 DS NDp: S
Nâng cao chất lượng tín dụng trong hoạt động cho vay ngan hạn tại ngân háng Nơng nghiệp
chí SD Tương đơng
24%
TlIUhg đơnạ theo Nyn Inlfiinet SOUfCfiSL 20%
An phâm xuất bãíìL 31%
Bãi Cua Học Sinh: 9%
và Phát triẽn Nông thôn việt
1% match {Internet tử 26-thg 4-2021)
httDS!∕7laodoπα.vπ∕kinh-te⅛Hiπh-sach-tien-te-πan-2020-πhunc-daL∣-an-nci-bat- 866087. Ido
1% match (Internet tử 07-thg 9-2017)
http://dulieu.tail ieuhocta P ■ vπ∕ boo Its/ Iua n-va n -de -ta i/l uan-va n-de -ta i-cd- dh/file qoc 774571.doc
1% match (Internet tử 28-thg 5-2020)
http SiZZcoh QikinhdoanhjnfoZI oi-mo-dau-trong-bao-cao-thuc-tap-tin-dung-ngan-han/ 1% match (Internet tử 30-thg 11-2020)
htt□ s://reatimes. VnZjqiibank-Cau -qio-cũ-ũhan-hoa-vi-da t-va-no-xa U- 1602735677345.html