PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK
2.3.1 Thănh cơng
Qua hơn 3 năm sâp nhập vă phât triển, hoạt động thanh toân quốc tế theo phương
thức TDCT tại ngđn hăng PVcomBank không ngừng phât triển vă chiếm một tỷ trọng khâ lớn trong doanh số TTQT toăn ngđn hăng. Hoạt động thanh toân TDCT của PVcomBank luôn đảm bảo đúng thông lệ quốc tế, với hệ thống cơng nghệ thơng tin tiín
tiến, nhanh chóng, chính xâc, an toăn, phục vụ khâch hăng tốt đê đóng góp khơng nhỏ văo những thănh tựu mă PVcomBank đê đạt được trong những năm vừa qua.
- về doanh số, số món thanh tôn bằng phương thức L/C: Trong giai đoạn 2014-
2016, tổng doanh số hoạt động thanh toân TDCT tăng từ 704,596 triệu USD lín đến 824,762 USD, tăng 17,05% trong giai đoạn nghiín cứu. Số món thanh tôn hăng XK tăng từ 4.172 lín 5.083 bộ, hăng NK tăng từ 5.375 lín 6.837 bộ văo năm
2016. Tuy tốc độ tăng doanh số vă số món hăng xuất có xu hướng chậm dần vă không cao bằng tốc độ tăng hăng nhập, tuy nhiín trước sự biến động khó khăn của
nền kinh tế cũng như hoạt động xuất nhập khẩu xăng dầu thì sự tăng lín năy vẫn lă
dấu hiệu cho thấy sự phât triển tích cực trong hoạt động TTQT của PVcomBank.
- Doanh thu vă lợi nhuận: Mức doanh thu từ phí dịch vụ thanh tơn TDCT vă lợi
nhuận từ hoạt động năy luôn tăng trưởng đều từ năm 2014 đến năm 2016, ngoăi ra, mức doanh thu cũng luôn chiếm một tỷ trọng cao, chiếm 43,57% trong năm 2016, đó lă bằng chứng cho thấy sự phât triển của hoạt động thanh tôn TDCT tại
PVcomBank. Khơng chỉ có vậy, hoạt động thanh tơn TDCT của PVcomBank có
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Chất lượng dịch vụ thanh toân TDCT: chất lượng dịch vụ thanh toân TDCT dần
được nđng cao, ngđn hăng cũng đang dần cố gắng để cung cấp đa dạng sản phẩm
cho khâch hăng.
- Công tâc nghiệp vụ: PVcomBank ln quan tđm đến trình độ nghiệp vụ chun
mơn của câc nhđn viín TTQT, chính vì vậy câc nhđn viín ln được nđng cao kiến thức về nghiệp vụ chun mơn vă đê hạn chế được tối đa câc rủi ro trong xử
lý chứng từ. Ngoăi ra, ngay từ khẩu tuyển dụng, PVcomBank cũng đê có nhiều chú trọng để tuyển dụng những nhđn viín có trình độ cao vă nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực TTQT.
2.3.2 Tồn tại vă nguyín nhđn
a. Một số tồn tại
Trong hoạt động thanh tơn TDCT tại PVcomBank, bín cạnh những thănh tựu đâng kể đê đạt được thì vẫn cịn rất nhiều tồn tại cần phải giải quyết.
- về tỷ trọng thanh tôn bằng L/C cịn thấp vă bị giảm qua câc năm: Doanh số
hoạt
động thanh toân TDCT chiếm một tỷ trọng khâ nhỏ trong tổng doanh số TTQT chung toăn ngđn hăng khi mức doanh số năy chưa chiếm tới 40% doanh số TTQT. Ngoăi ra mức tỷ trọng năy cịn sụt giảm qua câc năm, năm 2014, doanh số
thanh tôn bằng L/C chiếm 39,56%, đến năm 2016 giảm xuống còn 37,02%. - Doanh số từ hoạt động thanh tôn TDCT cịn thấp so với câc ngđn hăng khâc:
Trong 3 năm qua PVcomBank có sự tăng trưởng hoạt động thanh tôn bằng L/C
khâ tốt, năm 2016 tăng 17,05% so với năm 2014, nhưng hoạt động TTQT của PVcomBank mới chỉ chiếm gần 1% thị phần. So sânh với câc ngđn hăng khâc như Vietcombank chiếm thị phần 20-30% trong lĩnh vực tăi trợ thương mại vă TTQT, BIDV có thị phần khoảng 15%, những con số năy cho thấy hoạt động TTQT của PVcomBank vẫn cịn rất khiím tốn.
- Doanh số thanh tôn L/C nhập vă L/C xuất cịn chưa cđn đối: Trong doanh số
thanh tôn L/C, doanh số thanh tôn hăng nhập ln chiếm một tỷ trọng lớn hơn doanh số thanh toân hăng xuất, năm 2016 doanh số xuất vă nhập tương ứng lă
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Mạng lưới hoạt động của ngđn hăng chưa rộng khắp: Mạng lưới chi nhânh,
phòng giao dịch của ngđn hăng PVcomBank hiện tại mới chỉ có 109 điểm giao dịch tập trung tại câc tỉnh thănh trọng điểm như Hă Nội, Hồ Chí Minh, Đă Năng,
Cần Thơ, tại những tỉnh thănh khâc vẫn cịn khâ ít so với câc ngđn hăng khâc. Do
vậy khiến khâch hăng khó tiếp cận với hoạt động thanh tơn TDCT, đặc biệt tại câc tỉnh thănh mă PVcomBank vẫn chưa có điểm giao dịch.
- Cơ cấu khâch hăng còn hạn hẹp: Qua phđn tích có thể thấy hoạt động thanh tơn
TDCT phụ thuộc văo một bộ phận khâch hăng khâ hẹp lă câc doanh nghiệp ngănh dầu khí, năng lương, hạ tầng. Nguyín nhđn lă do ngđn hăng trong giai đoạn năy đê chủ trương phât triển câc khâch hăng trong những lĩnh vực năy, chưa có sự quan tđm đúng mức cho câc ngănh nghề khâc, cộng thím mạng lưới điím giao dịch tập trung chủ yếu tại Hă Nội vă Hồ Chí Minh nín khơng thể tiếp cận nhiều đối tượng khâch hăng tiềm năng khâc. Tuy rằng những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực năy thường có hoạt động xuất nhập khẩu tương đối lớn, nhưng khi
câc ngănh nghề năy hoạt động xuất nhập khơng tốt sẽ gđy ảnh hưởng tiíu cực tới
hoạt động thanh tôn bằng L/C của ngđn hăng.
- Chất lượng dịch vụ tư vấn chưa tốt: Mặc dù PVcomBank luôn chú trọng bồi
dưỡng, nđng cao kiến thức nghiệp vụ chun mơn của nhđn viín, nhưng hiện nay
câc nhđn viín khi thực hiện câc nghiệp vụ cho khâch hăng vẫn bị động lăm theo những yíu cầu từ phía khâch hăng mă chưa có sự tư vấn thực sự để giúp câc khâch hăng thực hiện hoạt động xuất nhập khẩu có hiệu quả hơn.
- Chưa có sự đa dạng trong nghiệp vụ TTQT, câc sản phẩm dịch đi kỉm: Câc
nghiệp vụ về L/C của ngđn hăng cịn ít đa dạng, chủ yếu tập trung ở câc loại L/C cơ bản, ít khi có những loại L/C đặc biệt như UPAS L/C, L/C giâp lưng, chuyển nhượng. Ngoăi ra, câc sản phẩm dịch vụ về tăi trợ ngoại thương cịn ít, chưa đâp
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
nhiều tại Hă Nội, Hồ Chí Minh, Đă Nằng, Cần Thơ. Neu khâch hăng ở xa thì sẽ chọn những ngđn hăng khâc.
- Chưa thực sự chú trọng đến marketing: Cho đến nay, PVcomBank hầu như chỉ
tập trung văo quảng câo, truyền thơng câc sản phẩm chính như tiền gửi hay tín dụng, cho vay mă chưa thật sự tập trung lín kế hoạch truyền thơng cho câc dịch vụ về TTQT. Câc khâch hăng sử dụng dịch vụ năy chủ yếu lă những khâch hăng đê có sử dụng những sản phẩm khâc của ngđn hăng vă câc khâch hăng trọng tđm thuộc lĩnh vực năng lượng, dầu khí.
- Câc dịch vụ, sản phẩm hỗ trợ chưa thực sự phât triển: Câc khâch hăng xuất
nhập
khẩu khi thực hiện dịch vụ thanh tơn thì ln có nhiều nhu cầu tăi trợ khâc kỉm theo, việc ngđn hăng chưa thể cung ứng hết câc sản phẩm tăi trợ khiến khâch hăng ngại khi sử dụng dịch vụ thanh toân tại PVcomBank.
- Trang thiết bị thời gian qua chưa đâp ứng được với yíu cầu phât triển dịch vụ TTQT: phải đến đầu năm 2017 thì hệ thống Core Banking mới được đưa văo
triển khai, do vậy thời gian trước đó ngđn hăng đê phải sử dụng hệ thống công nghệ cũ, gđy ảnh hưởng đến công tâc, thời gian thực hiện nghiệp vụ của nhđn viín, khơng đâp ứng được nhu cầu của nhiều khâch hăng.
- Chỉ tập trung văo một bộ phận khâch hăng hạn hẹp: Cho đến nay, PVcomBank
vẫn chủ trương ưu tiín phât triển khâch hăng doanh nghiệp ở câc địa băn trọng tđm vă ngănh nghề trọng điểm như ngănh dầu khí, năng lượng, hạ tầng, nhóm khâch hăng năy chiếm tới hơn 30% trong tổng doanh số của phương thức TDCT.
do vậy việc mở rộng thị phần sẽ trở nín khó khăn khi chỉ phụ thuộc văo một bộ phận khâch hăng năy.
- Nguyín nhđn khâch quan
- Sự cạnh tranh ngăy căng tăng giữa câc ngđn hăng: Trong thời điểm hiện nay,
câc ngđn hăng đua nhau cạnh tranh về mức phí, chất lượng dịch vụ để giănh giật khâch hăng. Có thể thấy, mức phí giữa câc ngđn hăng khơng có sự chính lệch q lớn, ví dụ như phí thơng bâo L/C tại Eximbank 15USD/L/C, của PVcomBank lă 10USD, của SCB lă 12USD, những con số năy chính lệch khơng
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Tình hình xuất nhập khẩu dầu khí những năm qua biến động: Những năm vừa
qua khi tình hình xuất nhập khẩu về lĩnh vực dầu khí, năng lượng có nhiều biến động, việc tăng trưởng thị phần của PVcomBank gặp nhiều khó khăn. Như vừa phđn tích ở trín, 30% lượng khâch hăng doanh lă thuộc ngănh dầu khí. Sự phụ thuộc lớn như vậy khiến việc giảm sút kim ngạch XNK xăng dầu ảnh hưởng nhiều tới PVcomBank, khiến ngđn hăng khó tăng trưởng thị phần cho lĩnh vực thanh tơn TDCT khi có nhiều ngđn hăng cạnh tranh.
- Môi trường phâp lý chưa tạo điều kiện cho phât triển thanh toân TDCT: Hiện
nay chưa có một nguồn luật riíng năo quy định về hoạt động thanh toân TDCT mă nằm rải râc ở những văn bản luật khâc nhau, ngoăi ra Ngđn hăng Nhă nước cũng khơng có những đề ân cụ thể để định hướng về phât triển hoạt động thanh toân TDCT, do vậy nhiều lúc gđy khó khăn cho câc ngđn hăng khi phải âp dụng luật hay câc thông lệ quốc tế để giải quyết câc nghiệp vụ thanh tôn TDCT. - Trình độ, sự hiểu biết về nghiệp vụ TTQT của câc doanh nghiệp XNK: Trình độ
hiểu biết về L/C của câc khâch hăng (đặc biệt lă câc doanh nghiệp vừa vă nhỏ) còn khâ hạn chế, chưa có nhiều kinh nghiệm khi xem xĩt câc điều khoản của hợp đồng xuất nhập khẩu vă của L/C, khi thương lượng với đối tâc về câc điều kiện về thanh toân hay trong khđu lập chứng từ cũng như câc thủ tục giao nhận hăng, thuí tău hay phương tiện chuyín trở. Ngoăi ra, doanh nghiệp cũng thiếu kinh nghiệm khi khơng xem xĩt kỹ tình hình kinh tế chính trị, luật phâp ở nước bạn hăng, chưa tìm hiểu kỹ đối tâc đều dẫn đến việc có thể xảy ra nhiều rủi ro. Doanh nghiệp khi lăm đơn mở L/C cũng thường tự lăm theo ý của mình mă khơng mấy khi nhờ đến sự tư vấn của ngđn hăng dẫn đến việc hay bị từ chối trong lần đầu yíu cầu mở L/C, hay chuẩn bị bộ chứng từ mă khơng có sự tư vấn của ngđn hăng, tất cả đều lăm ảnh hưởng đến chất lượng cũng như việc tư vấn vă uy tín của PVcomBank.
TĨM TẮT CHƯƠNG II
Trín cơ sở lý luận đê trình băy ở chương I, chương II của khóa luận đê trình băy nội dung căn bản về thực trạng phât triển hoạt động TTQT theo phương thức TDCT tại PVcomBank giai đoạn 2014-2016, để từ đó có những đânh giâ về thănh cơng, tồn tại vă ngun nhđn cũng như những nhđn tố gđy ảnh hưởng tới việc phât triển hoạt động thanh
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
CHƯƠNG III: GIẢI PHÂP PHÂT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÂN QUỐC TẾ BẰNG PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI
PVCOMBANK
3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÂT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TƠN TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK
3.1.1 Định hướng phât triển hoạt động kinh doanh nói chung
Sang năm 2017, đđy lă năm thứ 2 trong chu trình 5 năm 2016-2020 nhằm trở thănh Ngđn hăng phât triển an toăn vă ổn định văo năm 2020, những định hướng cho cả hệ thống PVcombank trong thời gian năy lă:
- Khối Khâch hăng câ nhđn
PVcomBank chủ trương đẩy mạnh huy động vốn từ KHCN, duy trì chính sâch lêi suất huy động ở mức trung bình khâ, hiệu chỉnh phù hợp theo chỉ đạo của ALCO. Tiếp tục triển khai câc chương trình thúc đẩy bân, trong đó bổ sung thím câc chương trình nhằm gia tăng tỷ trọng huy động USD. Hoăn thiện câc quy định, quy trình, thủ tục, sản phẩm cho vay KHCN để chia tâch rõ 3 mảng: Mortgage Lending (Cho vay thế chấp), Unsecured Lending (Cho vay tín ch ấp) vă Cho vay mua nhă để ở tại câc Dự ân Bất động sản mă Chủ đầu tư đê liín kết/vay vốn của PVcomBank.
Một trọng tđm nữa lă tiếp tục thực hiện Dự ân Khâch hăng ưu tiín; đẩy mạnh phât triển đối tâc phi ngđn hăng trong 5 lĩnh vực chính (bảo hiểm, trường học, bệnh viện, nhă hăng - khâch sạn - du lịch, bất động sản); triển khai Digital Marketing vă câc chương trình khuyến mại theo chuỗi sự kiện; vă phât triển mạng lưới theo phí duyệt của NHNN vă HĐQT.
- Khối Khâch hăng doanh nghiệp
Bín cạnh việc phât triển theo chiều rộng với hệ thống mạng lưới rộng khắp trín cả nước, PVcomBank tiếp tục ưu tiín phât triển KHDN ở câc địa băn trọng tđm vă ngănh nghề trọng điểm, có tiềm năng vă nhu cầu mở rộng cao. Với hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản tương đối hoăn thiện, Khối KHDN hướng tới nđng cao năng lực tư vấn giải phâp tăi chính trọn gói nhằm phục vụ toăn diện câc nhu cầu đa dạng nhưng đặc thù của KHDN.
PVcomBank tiếp tục phât triển khâch hăng m.SME thông qua xđy dựng chính
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
sâch, sản phẩm, quy trình để “bân giải phâp phât triển doanh nghiệp” cho doanh nghiệp m.SME ở một số lĩnh vực nhất định phù hợp với từng địa băn, tỉnh, thănh phố. Thí điểm xđy dựng Trung tđm/Bộ phận Hỗ trợ doanh nghiệp m.SME tại Hă Nội vă Hồ Chí Minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp m.SME nđng cao trình độ quản trị, điều hănh, đẩy mạnh hiệu quả vận hănh, đặc biệt lă kết nối với câc đối tâc đang lă khâch hăng của PVcomBank.
PVcomBank cam kết đồng hănh phât triển cùng doanh nghiệp thông qua câc hoạt động kết nối doanh nghiệp với cơ sở khâch hăng có liín quan của PVcomBank để mở rộng mạng lưới quan hệ, tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh; đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp về phâp lý vă nđng cao năng lực quản trị điều hănh thơng qua câc hội thảo chun đề vă chun gia cố vấn.
- Khối Khâch hăng doanh nghiệp lớn
Khối KHDNL tập trung, đẩy mạnh cung cấp sản phẩm dịch vụ cho câc doanh nghiệp lớn trong Tập đoăn dầu khí, bâm sât khâch hăng lăm đầu mối cho việc phục vụ được chuỗi giâ trị ngănh dầu khí. Khối KHDNL thúc đẩy cung cấp sản phẩm phi tín dụng, tăng tỷ trọng giao dịch với khâch hăng ngănh dầu khí, đặc biệt chú trọng tăng trưởng huy động vốn, giao dịch tăi khoản vă phí dịch vụ. Tranh thủ tối đa khâch hăng cũ, câc mối quan hệ đại lý của Western Bank, tiếp tục tâi cấu trúc một câch bền vững. Tận dụng hiệu quả nguồn ngoại tệ từ Tập đoăn Dầu khí Việt Nam trong câc thanh toân Quốc tế. Đẩy mạnh hoạt động thu xếp vốn cho câc dự ân ngănh dầu khí, bâm sât nhu cầu khâch hăng vă đưa ra sản phẩm, giải phâp tăi chính cung cấp cho doanh nghiệp dầu khí kịp thời trong giai đoạn giâ dầu sụt giảm ảnh hưởng khơng tốt cho doanh nghiệp dầu khí.
3.1.2 Định hướng phât triển hoạt động thanh tơn quốc tế theo phương thức tín
dụng chứng từ tại PVcomBank
Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sđu rộng vă tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động gđy ảnh hưởng tới nền kinh tế Việt Nam như hiện nay, điều năy có thể sẽ gđy khó khăn cho câc doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước, vă do đó sẽ tâc động lớn tới hoạt động TTQT của toăn hệ thống ngđn hăng. Trước những diễn biến như vậy thì để tạo dựng cho mình một vị thế vững chắc trín thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế, ngđn hăng PVcomBank đê đề ra cho mình những phương hướng cho hoạt động thanh tôn theo phương thức TDCT như sau:
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Tiếp tục thực hiện định hướng phât triển theo phương chđm: an toăn, hiệu quả