3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÂT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÂN QUỐC TẾ
3.1.1 Định hướng phât triển hoạt động kinh doanh nói chung
Sang năm 2017, đđy lă năm thứ 2 trong chu trình 5 năm 2016-2020 nhằm trở thănh Ngđn hăng phât triển an toăn vă ổn định văo năm 2020, những định hướng cho cả hệ thống PVcombank trong thời gian năy lă:
- Khối Khâch hăng câ nhđn
PVcomBank chủ trương đẩy mạnh huy động vốn từ KHCN, duy trì chính sâch lêi suất huy động ở mức trung bình khâ, hiệu chỉnh phù hợp theo chỉ đạo của ALCO. Tiếp tục triển khai câc chương trình thúc đẩy bân, trong đó bổ sung thím câc chương trình nhằm gia tăng tỷ trọng huy động USD. Hoăn thiện câc quy định, quy trình, thủ tục, sản phẩm cho vay KHCN để chia tâch rõ 3 mảng: Mortgage Lending (Cho vay thế chấp), Unsecured Lending (Cho vay tín ch ấp) vă Cho vay mua nhă để ở tại câc Dự ân Bất động sản mă Chủ đầu tư đê liín kết/vay vốn của PVcomBank.
Một trọng tđm nữa lă tiếp tục thực hiện Dự ân Khâch hăng ưu tiín; đẩy mạnh phât triển đối tâc phi ngđn hăng trong 5 lĩnh vực chính (bảo hiểm, trường học, bệnh viện, nhă hăng - khâch sạn - du lịch, bất động sản); triển khai Digital Marketing vă câc chương trình khuyến mại theo chuỗi sự kiện; vă phât triển mạng lưới theo phí duyệt của NHNN vă HĐQT.
- Khối Khâch hăng doanh nghiệp
Bín cạnh việc phât triển theo chiều rộng với hệ thống mạng lưới rộng khắp trín cả nước, PVcomBank tiếp tục ưu tiín phât triển KHDN ở câc địa băn trọng tđm vă ngănh nghề trọng điểm, có tiềm năng vă nhu cầu mở rộng cao. Với hệ thống sản phẩm dịch vụ cơ bản tương đối hoăn thiện, Khối KHDN hướng tới nđng cao năng lực tư vấn giải phâp tăi chính trọn gói nhằm phục vụ toăn diện câc nhu cầu đa dạng nhưng đặc thù của KHDN.
PVcomBank tiếp tục phât triển khâch hăng m.SME thông qua xđy dựng chính
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
sâch, sản phẩm, quy trình để “bân giải phâp phât triển doanh nghiệp” cho doanh nghiệp m.SME ở một số lĩnh vực nhất định phù hợp với từng địa băn, tỉnh, thănh phố. Thí điểm xđy dựng Trung tđm/Bộ phận Hỗ trợ doanh nghiệp m.SME tại Hă Nội vă Hồ Chí Minh nhằm hỗ trợ doanh nghiệp m.SME nđng cao trình độ quản trị, điều hănh, đẩy mạnh hiệu quả vận hănh, đặc biệt lă kết nối với câc đối tâc đang lă khâch hăng của PVcomBank.
PVcomBank cam kết đồng hănh phât triển cùng doanh nghiệp thông qua câc hoạt động kết nối doanh nghiệp với cơ sở khâch hăng có liín quan của PVcomBank để mở rộng mạng lưới quan hệ, tìm kiếm cơ hội đầu tư kinh doanh; đồng thời, hỗ trợ doanh nghiệp về phâp lý vă nđng cao năng lực quản trị điều hănh thơng qua câc hội thảo chun đề vă chun gia cố vấn.
- Khối Khâch hăng doanh nghiệp lớn
Khối KHDNL tập trung, đẩy mạnh cung cấp sản phẩm dịch vụ cho câc doanh nghiệp lớn trong Tập đoăn dầu khí, bâm sât khâch hăng lăm đầu mối cho việc phục vụ được chuỗi giâ trị ngănh dầu khí. Khối KHDNL thúc đẩy cung cấp sản phẩm phi tín dụng, tăng tỷ trọng giao dịch với khâch hăng ngănh dầu khí, đặc biệt chú trọng tăng trưởng huy động vốn, giao dịch tăi khoản vă phí dịch vụ. Tranh thủ tối đa khâch hăng cũ, câc mối quan hệ đại lý của Western Bank, tiếp tục tâi cấu trúc một câch bền vững. Tận dụng hiệu quả nguồn ngoại tệ từ Tập đoăn Dầu khí Việt Nam trong câc thanh toân Quốc tế. Đẩy mạnh hoạt động thu xếp vốn cho câc dự ân ngănh dầu khí, bâm sât nhu cầu khâch hăng vă đưa ra sản phẩm, giải phâp tăi chính cung cấp cho doanh nghiệp dầu khí kịp thời trong giai đoạn giâ dầu sụt giảm ảnh hưởng khơng tốt cho doanh nghiệp dầu khí.
3.1.2 Định hướng phât triển hoạt động thanh tơn quốc tế theo phương thức tín
dụng chứng từ tại PVcomBank
Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sđu rộng vă tình hình kinh tế thế giới có nhiều biến động gđy ảnh hưởng tới nền kinh tế Việt Nam như hiện nay, điều năy có thể sẽ gđy khó khăn cho câc doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong nước, vă do đó sẽ tâc động lớn tới hoạt động TTQT của toăn hệ thống ngđn hăng. Trước những diễn biến như vậy thì để tạo dựng cho mình một vị thế vững chắc trín thị trường trong nước cũng như thị trường quốc tế, ngđn hăng PVcomBank đê đề ra cho mình những phương hướng cho hoạt động thanh tôn theo phương thức TDCT như sau:
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Tiếp tục thực hiện định hướng phât triển theo phương chđm: an toăn, hiệu quả vă phât triển căn cứ văo mục tiíu phât triển kinh tế xê hội của Đảng vă Nhă nước vă nhiệm vụ chung của toăn ngănh ngđn hăng trong những năm tới. Vă NHTMCP Đại Chúng Việt Nam luôn phải thể hiện được vai trị của mình trong chiến lược phât triển kinh tế xê hội nói chung cũng như trong hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu nói riíng.
- Chuẩn bị mọi điều kiện cần thiết để mở rộng phạm vi hoạt động, hệ thống chi nhânh, phòng giao dịch của PVcomBank, đổi mới chính sâch nhằm hấp dẫn khâch hăng hơn.
- Đổi mới công nghệ ngđn hăng: PVcomBank vẫn luôn được coi lă ngđn hăng năng động trong việc hiện đại hô cơng nghệ ngđn hăng, ngđn hăng sẽ tiếp tục từng bước cơ cấu lại câc mảng hoạt động TTQT theo mơ hình tiín tiến, hiện đại, âp dụng cơng nghệ hiện đại để đẩy nhanh tốc độ xử lý cũng như chất lượng giao dịch.
- Tích cực nghiín cứu thị trường vă phât triển thím câc sản phẩm mới có giâ trị cao vă cạnh tranh hơn nhằm mục tiíu đâp ứng nhu cầu của khâch hăng vă mở rộng thị trường. Xđy dựng những chiến lược cụ thể về chính sâch khâch hăng, chính sâch marketing, chiến lược sản phẩm, giâ cả sản phẩm dịch vụ cho đồng bộ.
- Tăng cường duy trì vă củng cố mối quan hệ đối ngoại với câc ngđn hăng, tổ chức tín dụng quốc tế dựa trín phương chđm hợp tâc, phât triển, bền vững, giúp ngđn hăng có thím nhiều đối tâc đâng tin cậy, trín cơ sở đó giảm bớt chi phí vă rủi ro trong thanh toân quốc tế.
- Tăng cường huy động vốn để phục vụ tốt hơn nữa cho hoạt động thanh toân xuất nhập khẩu, đâp ứng được những khoản thanh tơn có giâ trị lớn. Vă việc nguồn vốn tăng thím có thể dùng để tăi trợ cho những người nhập khẩu lă khâch hăng có tình hình tăi chính vă kinh doanh t ốt, có xu hướng phât triển mạnh, góp phần tăng thị phần thanh tơn cho ngđn hăng.
- Tổ chức đăo tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho cân bộ thanh toân quốc tế.
3.2 GIẢI PHÂP PHÂT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÂN QUỐC TẾTHEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK THEO PHƯƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI PVCOMBANK
Xuất phât từ những hạn chế vă nguyín nhđn đê phđn tích trong phđn thực trạng ở trín, dưới đđy lă một số giải phâp được đề xuất nhằm khắc phục những
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
ngun nhđn đó để phât triển phương thức tín dụng chứng từ tại PVcomBank. Câc giải phâp được trình băy dưới đđy được sắp xếp theo thứ tự ưu tiín thực hiện. Mặc dù câc giải phâp đều cần phải được thực hiện vă thực hiện một câch liín tục, nhưng xĩt theo nguồn lực của PVcomBank có hạn, ngđn hăng nín ưu tiín dănh nguồn lực để thực hiện giải phâp mở rộng phạm vi, đối tượng khâch hăng; mở rộng hệ thống chi nhânh, phòng giao dịch vă phât triển câc sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phương thức thanh toân TDCT.
3.2.1 Mở rộng phạm vi, đối tượng khâch hăng
Do ngđn hăng hiện nay vẫn tập trung văo một bộ phận khâch hăng khâ lă hạn hẹp như vừa phđn tích ở trín nín khiến việc tăng doanh số thanh tơn TDCT cũng như tăng trưởng thị phần trong lĩnh vực năy lă rất hạn chế khi chỉ có một bộ phận khâch hăng lă được truyền thông quảng câo về câc sản phẩm dịch vụ của ngđn hăng. Do vậy, ngđn hăng PVcomBank cần phải mở rộng mạng lưới khâch hăng mă mình tiếp cận để có thể phục vụ nhu cầu của nhiều phđn khúc khâch hăng khâc nhau.
- Không chỉ tập trung tiếp cận những đối tượng khâch hăng trong ngănh năng lượng, dầu khí mă bộ phận quan hệ khâch hăng còn phải chủ động tìm kiếm những đối tượng khâch hăng thuộc ngănh nghề kinh doanh khâc. Theo như thống kí của Tổng cục Hải quan, kim ngạch xuất khẩu 10 nhóm hăng chủ yếu trong năm 2016 đạt gần 126,85 tỷ USD, chiếm 71,8% tổng kim ngạch xuất khẩu của cả nước. Trong đó, lớn nhất lă nhóm hăng điện thoại câc loại vă linh kiện (gần 34,32 tỷ USD); tiếp theo lă hăng dệt may; mây vi tính, sản phẩm điện tử vă linh kiện; giăy dĩp câc loại; mây móc, thiết bị, dụng cụ, phụ tùng khâc; hăng thủy sản; gỗ vă sản phẩm gỗ vă cuối cùng lă hăng nông sản. Với hoạt động nhập khẩu, những nhóm ngănh nghề chiếm tỷ trọng lớn nhất lă mây móc, thiết bị, dụng cụ & phụ tùng khâc; mây vi tính, sản phẩm điện tử & linh kiện; điện thoại câc loại vă linh kiện; nguyín phụ liệu (bao gồm: vải câc loại; nguyín phụ liệu dệt, may, da, giầy; xơ, sợi dệt câc loại; bông câc loại); sắt thĩp vă xăng dầu. Như vậy, có thể thấy, với hoạt động xuất nhập khẩu thì dầu khí, xăng dầu vẫn chưa nằm trong top những ngănh nghề có kim ngạch xuất khẩu lớn, vẫn có nhiều nhóm ngănh khâc có tiềm năng để
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
nín có những chủ trương, chính sâch mới để tiếp cận với những khâch hăng thuộc câc ngănh nghề tiềm năng như điện thoại, điện tử, linh kiện, vi tính, câc doanh nghiệp dệt may, câc doanh nghiệp hăng nông, thủy hải sản. Ngoăi ra, ngđn hăng cũng cần chủ động tiếp cận để tìm hiểu nhu cầu về câc sản phẩm dịch vụ cũng như thói quen sử dụng những dịch vụ, sản phẩm về TTQT, giới thiệu, quảng bâ câc sản phẩm dịch vụ của PVcomBank đâp ứng được nhu cầu của họ.
- Nín tiến hănh phđn loại khâch hăng vă xđy dựng chính sâch ưu đêi cụ thể với từng nhóm khâch hăng. Ví d ụ với nhóm khâch hăng có uy tín, giao dịch thường xun, có giâ trị thanh tơn lớn thì sẽ được hưởng những mức ưu đêi đặc biệt như hưởng lêi suất cho vay thấp, hưởng mức phí ưu đêi, tỷ lệ ký quỹ thấp, cung cấp câc dịch vụ truy vấn thông tin, số dư tăi khoản vă tư vấn miễn phí... để tạo lịng tin vă duy trì mối quan hệ lđu dăi với họ. Đối với nhóm khâch hăng mới thì cần tổ chức chăm sóc khâch hăng, giới thiệu câc sản phẩm dịch vụ thanh toân của ngđn hăng, tư vấn vă hướng dẫn khâch hăng thực hiện đúng theo câc thủ tục.
Hiện nay, tất cả câc ngđn hăng đều muốn mở rộng nhiều lĩnh vực, đối tượng khâch hăng phục vụ để tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận, giảm rủi ro. Việc tập trung văo một lĩnh vực sẽ khâ lă rủi ro cho ngđn hăng trong tình hình th ị trường luôn luôn biến động như hiện nay. Do vậy, việc mở rộng đối tượng khâch hăng sẽ lă điều cần thiết để ngđn hăng có thể tăng trưởng trong thời gian tới, trânh việc bị phụ thuộc văo một nhóm đối tượng khâch hăng năo.
3.2.2 Mở rộng hệ thống chi nhânh, phòng giao dịch
Xuất phât từ ngun nhđn hệ thống phịng giao dịch của PVcomBank chưa rộng khắp gđy nhiều sự không thuận tiện cho khâch hăng đến giao dịch. Do vậy, để câc dịch vụ TTQT được khâch hăng biết đến vă sử dụng thì hệ thống phịng giao dịch lă rất cần thiết, nhất lă trong việc phât triển về chiều rộng của dịch vụ TTQT nói chung vă thanh tơn TDCT nói riíng. M ột hệ thống phịng giao dịch rộng khắp, bao phủ trín nhiều địa băn sẽ hỗ trợ một câch tốt nhất cho mọi khâch hăng dù họ ở bất cứ nơi đđu. Một số giải phâp đề xuất:
- Xâc định được số lượng vă địa điểm dự kiến đặt chi nhânh, phòng giao dịch. Do hiện tại, Hă Nội, Hồ Chí Minh vă Cần Thơ lă những tỉnh thănh đê tập
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
trung một tỷ trọng lớn điểm giao dịch so với câc tỉnh thănh khâc, do vậy không nín đặt thím điểm giao dịch tại những thănh phố năy nữa. Theo như bâo câo của Tổng cục Hải quan, trong năm 2016, 10 tỉnh, thănh phố có giâ trị xuất nhập khẩu cao nhất lă Hồ Chí Minh, Bắc Ninh, Hă Nội, Bình Dương, Thâi Ngun, Đồng Nai, Hải Phịng, Bă Rịa - Vũng Tău, Hải Dương, Bắc Giang. Trong số 10 tỉnh, thănh phố năy, những địa điểm khơng có điểm giao dịch của PVcomBank lă Thâi Ngun, Hải Dương, Bắc Giang. Có thể thấy ngđn hăng đê bỏ qua những nơi có nhu cầu cho hoạt động xuất nhập khẩu cao nhất cả nước cũng như những cơ hội lớn để có thể phục vụ nhu cầu của những doanh nghiệp tại đđy cũng như cơ hội để phât triển hoạt động TTQT, tăng trưởng lợi nhuận. Do vậy, trong thời gian tới, ngđn hăng nín sắp xếp để mở thím chi nhânh tại nhưng tỉnh thănh năy để phục vụ nhu cầu giao dịch của câc doanh nghiệp xuất nhập khẩu ở những địa điểm năy. Ngoăi ra, những tỉnh thănh có trị giâ xuất nhập khẩu lớn khâc nhưng vẫn chưa có điểm giao dịch của PVcomBank như Hưng Yín, Vĩnh Phúc cũng nín được sắp xếp để có thể mở thím chi nhânh tại đđy. Theo Thông tư số 21/2013/TT-NHNN ngăy 09 thâng 09 năm 2013 quy định về mạng lưới hoạt động của ngđn hăng thương mại, mỗi năm câc NHTM có thời gian hoạt động trín 12 thâng được phĩp thănh lập khơng quâ 5 chi nhânh trong thời gian 1 năm tăi chính, vă việc thănh lập thím 5 chi nhânh ở 5 tỉnh thănh năy cũng không khiến PVcomBank vi phạm Điều 7 Thông tư 21/2013/TT-NHNN về số lượng chi nhânh được mở, do vậy việc thănh lập thím chi nhânh ở 5 tỉnh thănh như đê nói ở trín lă hoăn toăn có thể thực hiện được trong khoảng thời gian một năm sau năm 2016. Ngđn hăng cũng có thể mở thím phịng giao dịch tại những tỉnh thănh đê có chi nhânh mă có trị giâ xuất nhập khẩu cao để phục vụ tốt nhất cho những khâch hăng ở đó. Những địa điểm cụ thể để có thể đặt chi nhânh, phòng giao dịch cũng đều phải đâp ứng được những u cầu về giao thơng, khoảng câch giữa câc điểm giao dịch, đặc điểm tình hình dđn cư ở khu vực đó theo những văn bản mă PVcomBank quy định.
- Dự kiến tăi chính vă chuẩn bị nguồn lực tăi chính, nhđn sự cho việc xđy dựng hệ thống phịng giao dịch.
Khóa luận tốt nghiệp Học viện Ngđn hăng
- Tiến hănh xđy dựng câc phòng giao dịch vă chuẩn bị đầy đủ về mặt cơ sở vật chất, nhđn sự lăm việc, tùy từng địa điểm mă có sự bố trị cân bộ TTQT cho phù hợp để vận hănh tốt phòng giao dịch.
- Tiến hănh khai trương, thực hiện câc hình thức quảng câo, giới thiệu trín câc phương tiện truyền thông để khâch hăng biết đến những điểm giao dịch mới. Có thể nói, mở rộng hệ thống chi nhânh, phòng giao dịch lă một trong những biện phâp cần thiết để PVcomBank có thể phât triển hoạt động TTQT cũng như tiếp cận thím với nhiều khâch hăng mới.
3.2.3 Phât triển câc sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ phương thức thanh tôn TDCT
Như vừa phđn tích ở trín, một trong những ngun nhđn khiến PVcomBank khó có thể mở rộng thị phần, thu hút khâch hăng lă do câc sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động thanh tơn TDCT chưa có sự đa dạng. Do vậy, việc gia tăng câc dịch vụ hỗ trợ lă một trong những phương phâp không chỉ giúp phât triển hoạt động TDCT mă cịn giúp ngđn hăng đa dạng hóa hơn câc sản phẩm, dịch vụ, qua đó thu