4. Kết cấu của khóa luận
2.5. Đánh giá chung về tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tạ
2.5.1. Những kết quả đạt được
Tháng 5/2002, tại Việt Nam, hệ thống Thanh toán điện tử liên ngân hàng xuất hiện và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank... bắt đầu triển khai các dịch vụ cơ bản của ngân hàng điện tử. Sau đó, mạng lưới các máy ATM và máy POS ngày càng nhân rộng và phát triển, lên đến con số hàng chục nghìn máy trên tồn Việt Nam. Đặc biệt, hai dịch vụ có tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ là Internet Banking và Mobile Banking, có thời điểm con số này lên tới 195% đối với Internet Banking và 278% đối với Mobile Banking.
Khi vừa ra mắt, các dịch vụ ngân hàng điện tử còn khá xa lạ đối với người dân Việt Nam, bởi khi đó, phần lớn dân số vẫn giữ thói quen truyền thống sử dụng tiền mặt trong thanh toán. Tuy nhiên, nhờ vào sự phát triển của khoa học cơng nghệ và trình độ dân trí, các dịch vụ ngân hàng điện tử dần trở nên quen thuộc hơn đối với người sử dụng dịch vụ ngân hàng, với những ứng dụng đơn giản như tra cứu số dư tài khoản, thông tin giao dịch, chuyển tiền.Tính đến thời điểm hiện tại, các ngân hàng thương mại đã cho ra đời rất nhiều những dịch vụ khác đa dạng hơn để đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của khách hàng, từ chi trả lương doanh nghiệp, tra cứu thông tin nợ vay, thanh tốn tiền vay thẻ tín dụng.đến gửi tiết kiệm online. Các ngân hàng thương mại có thể đơn giản hóa thủ tục thanh tốn, gia tăng chất lượng và thời gian cung cấp dịch vụ nhờ vào các phương thức thanh toán điện tử này. Bên cạnh đó, ngày nay, số lượng người dân sử dụng điện thoại di động và mạng Internet gia tăng mạnh mẽ, vì vậy, nhiều ngân hàng đã dành sự quan tâm và chú trọng đầu tư vào các dịch vụ ngân hàng điện tử, coi đây là một biện pháp mạnh để cạnh tranh và thu hút được nhiều khách hàng.
Theo báo cáo của các ngân hàng, dịch vụ e-banking đã đem lại nhiều thành công và những kết quả kinh doanh khả quan, giá trị giao dịch qua các kênh điện tử tăng mạnh trong các năm qua.
Biểu đồ 2.17: Số lượng thanh toán qua các kênh giao dịch của dịch vụ ngân hàng điện tử
(đv: triệu giao dịch)
■ Qua ví điện tử HQua di động HQua Internet
Nguồn: Ngân hàng nhà nước
Từ biểu đồ trên có thể thấy, số lượng giao dịch qua các kênh trực tuyến tại Việt Nam đồng loạt tăng trong hai năm gần đây, qua Internet tăng 33%, qua di động tăng 30% và qua ví điện tử tăng 28%. Đồng thời, giá trị giao dịch qua các kênh này cũng tăng mạnh, lần lượt là 18,3%, 126% và 161% đối với Internet, di động và ví điện tử.
Cụ thể tại một số ngân hàng, tính đến thời điểm cuối năm 2018, giá trị giao dịch mỗi tháng của các dịch vụ e-banking tại Sacombank đạt hơn 100.000 tỷ đồng. Tại Vietinbank, tổng số tiền giao dịch từ dịch vụ này đạt 64.350 tỷ đồng. MBBank ghi nhận hơn 7 triệu người sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, với tổng giá trị giao dịch gần 30.000 tỷ đồng/ tháng. VPBank cũng đạt tỷ lệ giao dịch qua các kênh trực tuyến chiếm tỷ trọng hơn 50% trên tổng lượng giao dịch của ngân hàng.
Đối với khu vực nông thôn, người dân đã được tiếp cận với dịch vụ ngân hàng điện tử từ tháng 4/2013 với một số sản phẩm cơ bản như thẻ ATM, thẻ ghi nợ nội địa, chuyển tiền điện tử.. .Tính đến năm 2018, đã có 8 Quỹ tín dụng nhân dân được Ngân hàng Nhà nước cấp Giấy phép chi trả ngoại tệ, tổng số tiền chi trả trong năm là 3.368.000 USD (tương đương 78,3 tỷ đồng), tăng 23,5% so với năm 2017. Doanh số chuyển tiền tăng trưởng 42,8%, đạt mức 679,6 tỷ đồng với hơn 8.000 món.
Trong đó, chiếm tỷ trọng cao (hơn 80%) là các lệnh chuyển tiền có giá trị thấp, thường là nhỏ hơn 500 triệu đồng, với mục đích phát triển sản xuất kinh doanh và cải thiện chất lượng cuộc sống của người dân ở khu vực này.
Như vậy, dịch vụ ngân hàng điện tử hiện nay không chỉ phát triển ở các thành phố lớn mà cũng đang dần trở nên quen thuộc với người dân ở nông thôn. Số lượng giao dịch cũng như giá trị giao dịch từ các dịch vụ này tại các ngân hàng thương mại có xu hướng tăng đều qua các năm, đem lại mức doanh thu không nhỏ cho các ngân hàng.