Hình 3. 6: Hình ảnh Website: http://bidv.com .vn
4.3 Những kiến nghị cho các bộ ban nghành liên quan
4.3.1. Vê phía chính phủ
- Mơi trưòng kinh tế, xã hội ổn định là nền tảng vững chắc cho sự phát triển. Kinh tế và xã hội ổn định, phát triển làm đòi sống nhân dân từng bưóc được cải thiện. Đặc biệt KH được tiếp xúc vói nhiều các cơng nghệ hiện đại, nhu cầu vói
sản phẩm dịch vụ bán lẻ của NH tăng theo. Khi đó NH sẽ có điều kiện để mở rộng thị trường của mình.
- Các cơ quan quản lý kinh tế, xã hội, pháp luật cần hỗ trợ Chính phủ trong việc đề ra các chính sách, quy chế, quy định tạo mơi trường pháp lý đầy đủ để hoạt động tiếp thị 4.0 có điều kiện phát triển lành mạnh, đúng hướng.
- Ban hành các chỉ đạo phát triển công nghệ ở tầm quốc gia trong đó có công nghệ phục vụ cho hoạt động tiếp thị.
- Chỉ đạo các chương trình đẩy mạnh cơ sở hạ tầng viễn thông, mạng lưới
phục vụ cho hoạt động tiếp thị.
- Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ ưu tiên đối với những hoạt động liên quan đến hoạt động tiếp thị 4.0. Giảm thuế, phí khi các NHTM mua các thiết bị t ừ nước ngoài để phát triển dịch vụ tiếp thị, điều này giúp các đơn vị tiếp c ận dễ dàng hơn với máy móc, cơng nghệ hiện đại.
4.2.2. Vê phía các bộ ban ngành, chức năng khác
- Các Bộ Công an, Bộ Tư pháp, Bộ Tài chính cần phối hợp với NH Nhà nước nghiên cứu ban hành các văn bản pháp quy trong lĩnh vực dịch vụ tiếp thị, xử lý tranh chấp, gian lận, cạnh trạnh không lành mạnh,... trong hoạt động tiếp thị sản phẩm bán lẻ của NH.
- Bộ Thông tin và truyền thông, Đài truyền hình, các cơ quan báo chí phối hợp với NH Nhà nước trong việc xây dựng các kênh truyền thông tiếp thị dành riêng cho NH.
- NH Nhà nước chỉ đạo giám sát các NH thực hiện hoạt động tiếp thị một cách đảm bảo mơi trường bình đẳng để các NH thương mại hoạt động, cạnh tranh lành mạnh, cùng phát triển, tránh tình trạng đả kích nhau.
- NH Nhà nước cần phối hợp với Bộ Công an trong hoạt động an ninh mạng nhằm đảm bảo an ninh cho hệ mạng của NH, cũng như hoạt động ngăn chặn tội phm công nghệ cao.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
Dựa trên các kết quả phân tích thực trạng hoạt động tiếp thị cho các sản
phẩm bán lẻ của NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam trong chương 3, cùng với định hướng và mục tiêu hoạt động bán lẻ của NH giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn đến năm 2030, luận văn đã đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng các LTCT cho NHTMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam trên thị trường. Các giải pháp đều tập trung vào việc đổi mói các hoạt động tiếp thị cho sản phẩm bán lẻ của NH bằng cách tiếp thị đa kênh: tiếp thị truyền thống - tiếp thị số. Các giải pháp cũng có s ự liên kết với nhau đảm bảo tính thống nhất và khả thi. Ngoài ra, luận văn còn đ ề xuất một số kiến nghị với Nhà nước và NH nhà nước nhằm tạo thuận lợi cho phát huy hoạt động tiếp thị số của BIDV trong hoạt động kinh doanh sản phẩm bán lẻ.
KẾT LUẬN
Tiếp thị 4.0 là xu hướng phát triển tất yếu trong thời buổi công nghệ thông tin, mạng ineternet, viễn thông,... liên tục đổi mới và phát triển. Hệ thống cơ sở hạ tầng của các NHTM cũng khá đầy đủ. Các sản ph ẩm bán l ẻ và l ợi nhu ận thu được từ các sản phẩm này cho NH ngày càng tăng và trở thành một mảng chính. Chính vì vây, BIDV cần chú trọng phát triển hoạt động trên cả hai lĩnh vực: số lượng và chất lượng.
Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, khóa luận đã đạt được các kết quả sau:
- Nghiên cứu sẽ làm rõ sự cần thiết phải ứng dụng hoạt động tiếp thị 4.0 trong hoạt động kinh doanh sản phẩm bán lẻ, phân tích những phương tiện tiếp thị nào là có giá trị trên thị trường bán lẻ, cũng như quy trình xây dựng hoạt động tiếp thị cho NHTM trên thị trường bán lẻ.
- Đánh giá thực trạng hoạt động tiếp thị của NHTM trên thị trường bán lẻ, lấy hoạt động kinh doanh sản phẩm bán lẻ của NH TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) giai đoạn 2015-2017 làm đối tượng đánh giá. Tìm ra các kết quả đạt được, các tồn tại và nguyên nhân trong việc tiếp thị sản phẩm BL của BIDV trên thị trường.
- Đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm ứng dụng hoạt động tiếp thị 4.0 trong hoạt động kinh doanh sản phẩm BL.
Vói kết quả nghiên cứu của mình, nhóm vọng đóng góp vào việc ứng dụng hoạt động tiếp thị 4.0 cho các sản phẩm BL ở NH Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV. Tuy cố gắng, nhưng nhưng phân tích, kiến nghị, giải pháp khóa luận vẫn chưa đầy đủ và hoàn hảo. Rất mong sự đóng góp của thầy cơ, bạn bè. Cuối cùng, nhóm xin gửi lời cám ơn chân thành tói Th.S Đinh Đức Thịnh đã tận tình giúp đỡ hồn thành khóa luận này.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Philip Kotler (2017) Marketing 4.0 moving from traditional to digital. 2. Philip Kotler (2016) Kotle on marrketing.
3. Jim Blythe (2011) 100 great marketing idea. 4. Philip Kotler (2017) Branding 4.0.
5. Rich Leigh (2017) Pr và những lầm tưởng.
6. Stacy Zeiger (2017), “Chiến lược tiếp thị để quảng bá ngân hàng”.
7. AnnaGrankVist, Carolina Kollberg và Anna Person (2004), “Chiến lược tiếp thị cho ngân hàng”.
8. Valeria Arina BALACEANU (2011), “Sử dụng các công nghệ hiện đại trong việc tiếp thị cho các sản phẩm và dịch vụ”.
9. Đỗ Minh Thành (năm 2010) “Giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing trong việc phát triển dịch vụ thẻ tại NH Việt Nam Thịnh Vượng” Luận văn thạc sĩ - Đại học kinh tế Hồ Chí Minh.
10. Vũ Ngọc Trinh (năm 2011)trong luận văn thạc sĩ kinh tế của mình về “Hoàn thiện hoạt động Marketing tại NH Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam”- Luận văn thạc sĩ kinh tế.
11. Nguyễn Thị Thắng (năm 2016) trong nghiên cứu ‘Hiệu quả hoạt động Marketing tại Ngân Hàng TMCPQuân Đội” -Luận văn thạc sĩ kinh tế.
12. Báo cáo hoạt động bán lẻ của BIDV năm 2015 -2017. 13. Báo cáo tài chính của BIDV 2015 - 2017.
14. Dữ liệu wed https://datasection.com.vn/blog/