CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3 xuất với chính quyền
Để hỗ trợ cho hoạt động nâng cao nhận thức của ngƣời tiêu dùng về sản phẩm cũng nhƣ hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tác giả đề xuất việc đƣa sản phẩm cam sành lên sàn giao dịch điện tử của Sở Công thƣơng Tuyên Quang nhằm quảng bá và kết nối tiêu thụ cam với các tỉnh, thành phố trong nƣớc.
UBND Huyện Hàm Yên nên tiến hành đầu tƣ cho nguồn nhân lực cũng nhƣ cơ sở kỹ thuật cho việc phát triển Internet marketing cho sản phẩm, ƣu tiên bố trí nguồn kinh phí cho cơng tác xúc tiến thƣơng mại cho sản phẩm.
Đẩy mạnh công tác phối hợp trong hoạt động xúc tiến thƣơng mại, thiết lập mối quan hệ mất thiết với các cơ quan xúc tiến thƣơng mại Trung Ƣơng, các tỉnh bạn để tranh thủ sự hỗ trợ, đồng thời học tập kinh nghiệm và mở ra các cơ hội hợp tác trong lĩnh vực có xúc tiến thƣơng mại thơng qua sàn giao dịch điện tử.
KẾT LUẬN
Trong những năm gần đây, không thể phủ nhận rằng cây cam sành Hàm Yên đã góp phần thay đổi diện mạo của một huyện miền núi cịn nhiều khó khăn nhƣ huyện Hàm Yên, tỉnh Tuyên Quang. Với diện tích cam tồn huyện đạt trên 4000 ha vào năm 2015 và cịn đang tiếp tục có kế hoạch đƣợc mở rộng, bài tốn đặt ra cho những ngƣời trồng cam là làm sao để sản phẩm làm ra có thị trƣờng tiêu thụ đƣợc tốt nhất. Tuy nhiên, trong quá trình nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm Cam sành Hàm Yên, bao gồm hoạt động marketing truyền thống và marketing trên Internet, tác giả nhận thấy hoạt động marketing nói chung cho sản phẩm Cam sành Hàm n cịn nhiều bất cập và hạn chế, nổi bật nhất là việc ngƣời trồng cam và ngƣời tiêu dùng trực tiếp còn bị ngăn cách bởi một hệ thống kênh trung gian dài làm cho giá trị sản phẩm mà ngƣời trồng cam nhận đƣợc thì thấp và giá trị sản phẩm khi đến tay ngƣời tiêu dùng lại cao. Ngoài ra, những hoạt động xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm đƣợc tiến hành bởi Hiệp hội Cam sành Hàm Yên còn chƣa thực sự phong phú và chƣa tiếp cận đƣợc đa dạng các đối tƣợng khách hàng trên thị trƣờng.
Trong luận văn này, trƣớc tiên tác giả đã nghiên cứu những cơ sở lý luận về marketing nông nghiệp và internet marketing để làm cơ sở phân tích thực trạng hoạt động marketing và internet marketing của sản phẩm Cam sành Hàm Yên, chỉ ra những mặt mạnh và mặt còn hạn chế của những hoạt động đó và đề xuất việc ứng dụng internet marketing theo mơ hình 4Ps bao gồm: sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến hỗn hợp nhằm khai thác thị trƣờng trực tuyến rộng lớn và nhiều tiềm năng, đồng thời tiếp cận tốt hơn ngƣời tiêu dùng trực tiếp, làm tăng giá trị kinh tế ngƣời trồng cam nhận đƣợc đồng thời phần nào giảm chi phí mà ngƣời tiêu dùng phải bỏ ra cho sản phẩm. Tuy nhiên, tác giả tập trung nghiên cứu những đề xuất về ứng dụng của các công cụ xúc tiến hỗn hợp (promotion) trên Internet nhƣ quảng cáo trực tuyến, bán hàng trực tiếp, xúc tiến bán hàng và quan hệ cơng chúng nhằm tận dụng lợi ích của những cơng cụ này trong việc tác động tới nhiều nhóm cơng chúng, làm tăng nhận thức của ngƣời
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu tiếng Việt
1. Chính phủ, 2015. Nghị định về chính sách tín dụng phục vụ phát triển
nơng nghiệp, nông thôn. Hà Nội, tháng 6 năm 2015.
2. Cimigo, 2012. Báo cáo Netcitizens Việt Nam 2012 - Tình hình sử dụng và tốc
độ phát triển Internet tại Việt Nam. Thành phố Hồ Chí Minh: Cimigo
Publishment.
3. Phạm Hồng Hoa, 2013. Quy trình ứng dụng Internet Marketing tại các doanh
nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam. Luận án tiến sĩ. Trƣờng Đại học Kinh Tế Quốc Dân.
4. Trần Văn Hịe, 2007. Giáo trình Thương mại Điện tử căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân.
5. Phạm Thu Hƣơng và Nguyễn Văn Thoan , 2005. Ứng dụng Marketing trong
kinh doanh Thương maị. Hà nội: Nhà xuất bản Khoa hoc ̣ KỹThuât.
6. Phạm Thu Hƣơng, 2005. Các giải pháp vận dụng E-Marketing cho các doanh
nghiệp xuất khẩu Việt Nam, Đề tài nghiên cứu cấp Bộ.
7. Phillip Kotler, 1984. Marketing căn bản. Dịch từ tiếng Anh. Ngƣời dịch: Phan Thắng, Vũ Thị Phƣợng, Giang Văn Chiến, 2007. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống Kê
8. Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Tuyên Quang, 2014. Bản tin tóm
tắt chuỗi giá trị Cam sành Hàm Yên. Tuyên Quang, tháng 8 năm 2014.
9. tháng 6 năm 2002.Bộ Công Thƣơng, 2013. Tổng quan về Luật cạnh tranh.
10. Vũ Thế Phú, 2000. Giáo trình Marketing căn bản. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Quốc Gia Hà Nội
11. Thủ tƣớng Chính phủ, 2002. Quyết định của Thủ tướng Chính phủ về chính
sách khuyến khích tiêu thụ nơng sản hàng hóa thơng qua hợp đồng. Hà Nội,
12. Trung tâm Cây ăn quả, 2014. Báo cáo Kết quả thực hiện nhiệm vụ phát triển
cây cam năm 2013 và phương hướng nhiệm vụ năm 2014. Hàm Yên, tháng 4
13. UBND Huyện Hàm Yên, 2012. Báo cáo kết quả xúc tiến thương mại tại các
siêu thị, các tỉnh, thành phố Sản phẩm Cam sành Hàm Yên năm 2012. Tuyên
Quang, tháng 12 năm 2012
14. UBND Tinhh̉ Tuyên Quang , 2014. Đề án: Phát triển vùng sản xuất Cam Sành
Tỉnh Tuyên Quang, giai đoaṇ 2014 - 2020. Tuyên Quang, tháng 8 năm 2014
15. Từ Thị Hải Yến, 2015. Nghiên cứu các nhân tố tác động đến ý định mua sắm
trực tuyến của người tiêu dùng. Nghiên cứu khoa học.
Tài liệu tiếng Anh.
16. Alex T.Jones, Malczyk, Justin Beneke 2011, Internet Marketing: a highly
practical guide to every aspect of internet marketing. Western Cape: University
of Cape Town
17. Dave Chaffey, PR Smith ,2007 E-Marketing Exellence: Planning & Optimising
your digital Marketing, Prentice Hall
18. Gregory T Gundlach and William L. Wilkie,2000. Journal of Public Policy &
Marketing, Vol.28, p259-264.
19. Judy Strauss & Raymon Frost, 2003 E - Marketing. 4th edition. Prentice Hall Publishing,
20. Philip Kotler, 2007. Principle of Marketing. 14th edition. Prentice Hall
Publishing
Tài liệu trên internet.
21. Anh Tuấn (2012). „Cam Hàm Yên: Tìm đƣờng vào siêu thị‟, Kinh tế nông
thôn. <http://www.kinhtenongthon.com.vn/Nguoi-xay-dung-thuong-hieu-
cho- cam-sanh-Ham-Yen-2-13432.html . [Ngày truy cập: 27 tháng 9 năm 2015]
22. Báo Chính phủ, 2015. Nhiều chính sách khuyến khích phát triển kinh tế trang
trại.<http://baochinhphu.vn/Chinh-sach-moi/Nhieu-chinh-sach-khuyen-
23. Bộ Công Thƣơng, 2015. Đẩy mạnh công tác chống buôn lậu, gian lận thương
mại và hàng giả.<http://www.moit.gov.vn/vn/tin-tuc/5334/day-manh-cong-
tac-dau-tranh-chong-buon-lau--gian-lan-thuong-mai-va-hang-gia-trong- tinh-hinh-moi.aspx> [Ngày truy cập: 14 tháng 9 năm 2015]
24. Cục quản lý cạnh tranh, 2015. Tổng quan về luật cạnh
tranh.<http://www.vca.gov.vn/NewsDetail.aspx?ID=1199&CateID=1>,
[Ngày truy cập: 5 tháng 9 năm 2015]
25. Cục Thƣơng mại Điện tử và Công nghệ Thông tin, 2014. Báo cáo Thương mại
Điện tử Việt Nam 2014.<http://www.moit.gov.vn/Images/editor/files/Bao
%20cao%20TMDT %202014_final.pdf> [Ngày truy cập: 10 tháng 9 năm 2015]
26. Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, 2015. Một góc nhìn về lạm phát và chỉ số
CPI.<http://www.vnba.org.vn/?option=com_content&view=article&id=15
10&catid=43&Itemid=90> [Ngày truy cập: 2 tháng 9 năm 2015]
27. Khôi Diệp, 2010. Định vị xu hƣớng truyền thông mới. Thời báo kinh tế Việt
Nam.<http://vneconomy.vn/doanh-nhan/dinh-vi-xu-huong-truyen-thong-moi-
20100927103119374.htm> (Truy cập 30 tháng 6 năm 2015)
28. Lan Anh (2015), „Thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực thƣơng mại điện tử‟, Báo
Công Thương. <http://baocongthuong.com.vn/thuc-day-phat-trien-nguon-
nhan-luc-thuong-mai-dien-tu.html> [Ngày truy cập: 25 tháng 9 năm 2015]
29. Lý Văn Thịnh (2009), „Ngƣời xây dựng thƣơng hiêu cho cam sành Hàm Yên‟,
Kinh tế nông thôn.<http://www.kinhtenongthon.com.vn/Nguoi-xay-dung-
thuong-hieu-cho-cam-sanh-Ham-Yen-2-13432.html> [Ngày truy cập: 23 tháng 9 năm 2015]
30. Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nơng thơn, 2015. Chính sách tín dụng
mới phục vụ phát triển nông
hang/2015/06/8729/chinh-sach-tin-dung-moi-phuc-vu-phat-trien-nong- nghiep--11-06-2015-.aspx> [Ngày truy cập: 3 tháng 9 năm 2015]
31. Nguyễn Hiền (2014), „Thanh toán trực tuyến trong thƣơng mại điện tử còn thấp‟. Báo Hải Quan.<http://www.baohaiquan.vn/Pages/Thanh-toan-truc-
tuyen-trong-thuong-mai-dien-tu-con-thap.aspx>. [Ngày truy cập: 22 tháng 9
năm 2015].
32. Phạm Thế Quang Huy (2015). „Tốc độ Internet tại Việt Nam thấp nhất khu vực và tồn châu Á‟, Dân trí. <http://dantri.com.vn/suc-manh-so/toc-do-
internet-tai-viet-nam-thap-nhat-khu-vuc-va-toan-chau-a- 1422379457.htm> [Ngày truy cập: 18 tháng 9 năm 2015]
33. Phƣơng Hoa (2014). „Nhu cầu sử dụng mạng không dây tăng mạnh.‟ Đài
Tiếng nói Việt Nam.<http://vov.vn/kinh-te/nhu-cau-su-dung-mang-khong-
day- tang-manh-325179.vov> [Ngày truy cập: 26 tháng 9 năm 2015]
34. Quốc Hội, 2010. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Hà Nội, tháng 11 năm 2010.
35. T.Hằng, 2015. Gần 20 triệu ngƣời sử dụng Facebook tại Việt Nam, Thanh Niên
Online<http://www.thanhnien.com.vn/chinh-tri-xa-hoi/gan-20-trieu-nguoi-su-
dung-facebook-tai-vn-562196.html > (Ngày truy cập: 01 tháng 7 năm 2015)
36. Tổng cục Thống kê, 2015. Tình hình kinh tế - xã hội năm
2014.<http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=621&ItemID=14188>.
[Ngày truy cập: 2 tháng 9 năm 2015]
37. Trần Liên (2015), „Hàm Yên tổ chức Hội chợ cam sành lần thứ nhất‟, Báo
TuyênQuang.<http://www.baotuyenquang.com.vn/chinh-tri/trong-
tinh/ham-yen-to-chuc-hoi-cho-cam-sanh-lan-thu-nhat-48576.html >. [Ngày
PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CAM SÀNH HÀM YÊN
Xin chào anh/chị, tôi là Phạm Thị Nhƣ Ngọc, học viên lớp QTKD2, K22 – Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Hiện nay tôi đang thực hiện khảo sát về thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm Cam sành Hàm Yên nhằm đề xuất giải pháp nâng cao nhận thức của ngƣời tiêu dùng về thƣơng hiệu cam sành Hàm Yên, góp phần thúc đẩy hoạt động tiêu thụ cam cho ngƣời dân trồng cam tại các xã trên địa bàn huyện Hàm Yên nói riêng và tỉnh Tuyên Quang nói chung. Rất mong anh/ chị bớt chút thời gian giúp tôi thực hiện khảo sát dƣới đây. Những thông tin anh/ chị cung cấp sẽ là nguồn dữ liệu quý báu để tôi thực hiện đƣợc bài nghiên cứu của mình.
Xin anh/ chị vui lịng cho biết:
Họ và tên…………………………………Số điện thoại…………………………… Địa chỉ email (nếu có)......................................................................................
Câu 1: Anh/chị vui lịng chọn các phƣơng án mơ tả chính xác q trình sản xuất cam của mình hiện nay ?
*có thể chọn nhiều đáp án
a.Về giống cây: Sử dụng giống cây chất lƣợng của các Viện, Trung tâm uy tín
b.Áp dụng biện pháp trồng và chăm sóc với kỹ thuật tiên tiến, theo hƣớng dẫn của cán bộ kỹ thuật.
c. Có sử dụng bao bì (hộp đựng/chứa cam đƣợc thiết kế riêng) cho sản phẩm
d. Sản phẩm có dán tem nhãn hiệu Cam sành Hàm Yên
Câu 2: Anh/chị vui lòng chọn các phƣơng án mô tả đúng nhất về hoạt động bán hàng trực tuyến trên internet của anh/chị? (nếu có) *có thể chọn nhiều đáp án
a. Cung cấp đầy đủ thơng tin về sản phẩm trên trang bán hàng.
b. Có hệ thống thanh tốn điện tử
c. Có dịch vụ giao hàng.
d. Giải quyết đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi có đơn hàng.
Câu 3: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng mơ tả đúng nhất về phƣơng thức định giá bán sản phẩm của mình?
*chỉ chọn một đáp án
a.Dựa trên phí tổn: Giá = chi phí + lợi nhuận mong đợi b.Dựa trên khách hàng (khách khác nhau có giá khác nhau) c.Theo thời giá (giá bán tùy thời điểm) d.Theo các sản phẩm cùng loại trên thị trƣờng
Câu 4: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức định giá bán sản phẩm trên mạng internet của anh/chị ? (nếu có) *chỉ chọn một đáp án
a. Giá cố định (một giá cho tất cả các khách)
b. Giá cạnh tranh dựa trên giá của các sản phẩm đối thủ trực tuyến khác
c. Giá bán lẻ trực tuyến = giá bán lẻ ngoại tuyến
d. Giá thay đổi linh hoạt theo thời điểm
Câu 5: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức phân phối sản phẩm anh/chị đang áp dụng? (cách đƣa sản phẩm ra thị trƣờng). *có thể chọn nhiều đáp án.
a.Bán trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng (thông qua cửa hàng, xe bán hàng lƣu động….)
b. Giao hàng cho các đại lý
c. Thƣơng lái đến thu mua trực tiếp tại vƣờn
d. Thông qua Hiệp hội cam sành Hàm Yên (Hội đứng ra thu mua và bao tiêu đầu ra cho sản phẩm)
*có thể chọn nhiều đáp án
a.Bán hàng trực tiếp qua trang mua bán trực tuyến của cá nhân
b.Bán hàng qua các trang web môi giới bán hàng (muare.vn; vatgia.com; …) c. Cung cấp hàng cho các đại lý bán lẻ trực tuyến
Câu 7: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm? (quảng cáo, tuyên truyền, chào hàng và khuyến mại cho sản phẩm)
*có thể chọn nhiều đáp án
a. Tham gia các hôi chợ nông sản, triển lãm sản phẩm
b. Đăng tin rao bán sản phẩm trên các báo, tạp chí
c. Phát tờ rơi, áp phích quảng cáo sản phẩm
d. Bán hàng cá nhân ( mời hàng trực tiếp từng khách hàng)
Câu 8: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức xúc tiến hỗn hợp cho sản phẩm qua mạng internet ? (quảng cáo, tuyên truyền, chào hàng và khuyến mại cho sản phẩm)
*có thể chọn nhiều đáp án
a. Xây dựng website cho sản phẩm
b. Chào hàng bằng thƣ điện tử
c. Quảng cáp trên các trang báo, tin điện tử; mạng xã hội
PHỤ LỤC 2
TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG ĐỘNG MARKETING TRUYỀN THỐNG VÀ INTERNET HOẠT MARKETING CHO SẢN PHẨM CAM SÀNH HÀM YÊN
Tổng số phiếu phát ra: 130 Số phiếu hợp lệ: 122
Câu 1: Anh/chị vui lịng chọn các phƣơng án mơ tả chính xác q trình sản xuất cam của mình hiện nay?
*có thể chọn nhiều đáp án
Về giống cây: Sử dụng giống cây chất lƣợng của các Viện, Trung tâm uy tín
Áp dụng biện pháp trồng và chăm sóc với kỹ thuật tiên tiến, theo hƣớng dẫn của cán bộ kỹ thuật.
Có sử dụng bao bì (hộp đựng/chứa cam đƣợc thiết kế riêng) cho sản phẩm
Sản phẩm có dán tem nhãn hiệu Cam sành Hàm Yên
Số phiếu trả lời : 122
Câu 2: Anh/chị vui lịng chọn các phƣơng án mơ tả đúng nhất về hoạt động bán hàng trực tuyến trên internet của anh/chị? (nếu có) *có thể chọn nhiều đáp án
Cung cấp thơng tin về sản phẩm trên trang bán hàng. Có hệ thống thanh tốn điện tử
Có dịch vụ giao hàng.
Giải quyết đơn hàng trong vịng 24h kể từ khi có đơn hàng.
giá bán sản phẩm của mình? (chỉ chọn một đáp án)
Dựa trên phí tổn: Giá = chi phí + lợi nhuận mong đợi Dựa trên khách hàng (khách khác nhau có giá khác nhau)
Theo thời giá (giá bán tùy thời điểm)
Theo các sản phẩm cùng loại trên thị trƣờng
Số phiếu trả lời: 122
Câu 4. Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức định giá bán sản phẩm trên mạng internet của anh/chị ? (nếu có) *Chỉ chọn một đáp án
Giá cố định (một giá cho tất cả các khách
Giá cạnh tranh dựa trên giá của các sản phẩm đối thủ trực tuyến khác
Giá bán lẻ trực tuyến = giá bán lẻ ngoại tuyến Giá thay đổi linh hoạt theo thời điểm
Số phiếu trả lời: 12
Câu 5: Anh/chị vui lịng chọn phƣơng án mơ tả đúng về phƣơng thức phân phối sản phẩm anh/chị đang áp dụng? (cách đƣa sản phẩm ra thị trƣờng) *có thể chọn nhiều đáp án.
Bán trực tiếp cho ngƣời tiêu dùng (thông qua cửa hàng, xe bán hàng lƣu động….)
Giao hàng cho các đại lý
Thƣơng lái đến thu mua trực tiếp tại vƣờn
Thông qua Hiệp hội cam sành Hàm Yên (Hội đứng ra thu mua và bao tiêu đầu ra cho sản phẩm)
Số phiếu trả lời: 122
Câu 6: Anh/chị vui lòng chọn phƣơng án mô tả đúng về phƣơng thức phân phối sản phẩm anh/chị đang áp dụng trên mạng internet? (nếu có)
*Có thể chọn nhiều đáp án
Bán hàng qua trang mua bán trực tuyến của cá nhân Bán hàng qua các trang web môi giới bán hàng (muare.vn; vatgia.com;…)
Cung cấp hàng cho các đại lý bán lẻ trực tuyến