CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Quy trình nghiên cứu
Cơ sở lý thuyết và mục tiêu nghiên cứu:
Luận văn nghiên cứu lý thuyết và hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing mix trong lĩnh vực dịch vụ. Luận văn nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing mix trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến của Công ty TNHH Đầu tƣ và Phát triển cơng nghệ Timenet Tồn Cầu, từ đó đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing mix cho hoạt động dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Công ty trong thời gian tới.
Điều tra thu thập thông tin:
Lập kế hoạch thu thập các nguồn thông tin liên quan hoạt động marketing mix của Công ty: nguồn thơng tin cần thu thập, xác đinh kích thƣớc mẫu cần thu thập, xây dựng thang đo, thiết kế bảng hỏi, xác định cách thức thu thập, dự kiến các cơng cụ phân tích.
Tổng hợp và phân tích thơng tin:
Dựa trên cơ sở lý luận và tiếp thu các kết quả nghiên cứu về dịch vụ quảng cáo trực tuyến đã đƣợc kiểm chứng trong quá khứ; đồng thời dựa trên thảo luận với chuyên gia, các cán bộ quản lý, phỏng vấn một số khách hàng, đƣa ra khung phân tích dự kiến về các yếu tố đánh giá hoạt động marketing mix của cơng ty. Tiếp đó,
thu thập thơng tin bằng cách tiến hành phƣơng pháp điều tra, phỏng vấn các cán bộ nhân viên và khách hàng của Công ty.
Sử dụng các phƣơng pháp thống kế, so sánh… để tiến hành sàng lọc, phân tích các thơng tin thu thập đƣợc, đánh giá các thang đo, kiểm định mơ hình nghiên cứu và các giả thiết liên quan.
Đánh giá tồn tại:
Đánh giá kết quả nghiên cứu thu đƣợc, từ đó tác giả đánh giá những mặt mạnh, những mặt hạn chế trong hoạt động quảng cáo trực tuyến của công ty.
Đề xuất giải pháp:
Từ những vấn đề còn tồn tại trong hoạt động marketing mix của công ty, đề xuất các giải pháp để hạn chế những tồn tại đó.