CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.5. Kiến nghị các điều kiện để thực hiện các giải pháp
4.5.3. Tổ chức các lớp tập huấn đào tạo cho doanh nghiệp về dịchvụ quảng
trực tuyến
Chúng ta đang thiếu một đội ngũ chuyên viên trong công nghệ thông tin đặc biệt là trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến chuyên nghiệp và đƣợc đào tạo bài bản. Bản thân các trƣờng Đại học lớn cũng chƣa hề có khoa dạy về ngành này, sinh viên chỉ đƣợc học một ít trong mơn học Thƣơng mại điện tử và nội dung chủ yếu nghiêng về kiến thức lý thuyết. Do đó, để xây dựng một ngành dịch vụ quảng cáo trực tuyến chun nghiệp thì cơng việc xây dựng một đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp mang tính quyết định.
Trƣớc mắt cần tổ chức thêm nhiều lớp bồi dƣỡng kiến thức về dịch vụ quảng cáo trực tuyến trong nƣớc và nƣớc ngoài . Về lâu dài, cần chú trọng phát triển các khóa đào tạo dài hạn tại các trƣờng đại học, cao đẳng; chú trọng ngay từ giáo trình, đội ngũ giảng viên...
KẾT LUẬN CHƢƠNG 4
Trên cơ sở hệ thống cơ sở lý luận về marketing mix, dịch vụ quảng cáo trực tuyến ở chƣơng 1 và kết quả phân tích, đánh giá hoạt động marketing mix trong dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty Timenet ở chƣơng 3, chƣơng 4 luận văn đã nêu ra định hƣớng và mục tiêu phát triển của ngành và công ty trong thời gian tới. Trong chƣơng này, căn cứ vào tình hình thực tế và định hƣớng phát triển của ngành, tác giả đã trình bày những giải pháp cơ bản nhất để hoàn thiện hệ thống marketing mix marketing 7P trong dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty Timenet. Các giải pháp tác giả đƣa ra nhƣ các giải pháp về hoàn thiện chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc giá, chiến lƣợc kênh phân phối, chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp, chiến lƣợc con ngƣời, chiến lƣợc về quy trình và chiến lƣợc về điều kiện cơ sở vật chất. Hy vong với những giải pháp này, sẽ giúp công ty phát triển hơn nữa trong thời kỳ tới.
KẾT LUẬN
Tồn cầu hố nên kinh tế và hội nhập kinh tế làm gia tăng sự liên kết trực tiếp giữa các doanh nghiệp trên thế giới, nhƣng đồng thời cũng buộc các doanh nghiệp trực tiếp cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp phải hoạt động trong một môi trƣờng cạnh tranh quyết liệt và có những thay đổi về khoa học cơng nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý thƣơng mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang phải chạy đua với nhau trên một tuyến đƣờng không theo quy tắc chuẩn mực nào cả. Và marketing luôn là một công cụ giúp doanh nghiệp chạy theo đúng hƣớng và nhanh hơn. Luận văn đƣợc xây dựng với mong muốn trên cơ sở lý luận và thực tiễn đã đánh giá, phân tích, để đƣa ra những giải pháp có thể ứng dụng vào thực tế nhằm góp phần hồn thiện hệ thống marketing 7P trong dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Công ty TNHH Đầu tƣ và Phát triển Cơng nghệ Timenet Tồn Cầu. Đề xuất các kiến nghị với nhà nƣớc trong việc hồn thiện cơ chế chính sách để thúc đẩy hoạt động quảng cáo trực tuyến phát triển. Với mục tiêu đề ra công ty đã giải quyết đƣợc một số vấn đề về hoàn thiện chiến lƣợc sản phẩm, chiến lƣợc giá, chiến lƣợc phân phối, chiến lƣợc xúc tiến hỗn hợp, chiến lƣợc con ngƣời, chiến lƣợc quy trình, chiến lƣợc cơ sở vật chất. Hy vọng những giải pháp đƣa ra sẽ giúp công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng hơn.
Mặc dù đã cố gắng tỉ mỉ trong quá trình nghiên cứu, nhƣng do hạn chế về nguồn lực và năng lực nghiên cứu, kiến thức của bản thân học viên nên những sai sót trong luận văn là khó tránh khỏi. Do đó, học viện rất mong muốn nhận đƣợc những ý kiến góp ý từ phía thầy, cơ giáo và bạn bè đồng nghiệp để bản luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Trân trọng cám ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Đức Công, 2013. Hoạt động marketing trực tuyến tại các trung
tâm đào
tạo tại Hà Nội. Luận văn thạc sĩ, Trƣờng Đại học Ngoại Thƣơng.
2. Đƣờng Thị Liên Hà và V Quang Trí, 2014. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng
đến niềm tin của người tiêu dùng Việt đối với việc mua sắm trên Internet. Tạp chí
Khoa học Kinh tế Trƣờng Đại học Đà Nẵng, số 3 (07), Trang 132.
3. Nguyễn Viết Lâm, 2004. Nghiên cứu Marketing. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống
kê.
4. Lƣu Văn Nghiêm, 2008. Marketing dịch vụ. Hà Nội: Nhà xuất bản Kinh tế Quốc
dân.
5. Trịnh Hải Ninh, 2011. Nâng cao hiệu quả Marketing online của Teevn.com thông
qua công cụ SEO. Luận văn thạc sỹ Thƣơng mại điện tử, Đại học Thƣơng mại.
6. Philip Kotler, 1967. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng Anh, 2003. Ngƣời dịch
7. Nguyễn Đức Quyết, 2013. Hoàn thiện tổ chức hoạt động quảng cáo trực tuyến
trong mobile marketing của công ty Naiscorp. Luận văn thạc sĩ, Đại học Thƣơng mại.
8. Lâm Anh Quốc, 2010. Thực trang quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam. Chuyên đề cử nhân, Trƣờng Đại học cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh.
9. Trần Thị Xuân Trang, 2013. Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing
mix dịch vụ quảng cáo trực tuyến tại VCCorp. Luận văn thạc sỹ,Trƣờng Đại học
10.Trịnh Thu Trang, 2014. Phát triển kinh doanh trực tuyến của công ty Cổ Phần
Baza Việt Nam. Luận văn thạc sỹ Quản trị thƣơng mại, Đại học Kinh tế Quốc dân.
11. Lƣu Đan Thọ và Vƣơng Quốc Duy, 2010. Quản trị marketing dịch vụ. Hà Nội:
13. Hồng Thị Bích Hảo, 2010. Nghiên cứu các giải pháp thức đẩy ứng dụng
Internet và thương mại điện tử để nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên địa bàn tinh Nam Định. Luận văn thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Học viện Cơng
nghệ Bƣu chính Viễn thơng.
Tiếng Anh
1. Aine Dunne, 2010. Young people’s use of online social networking site – a uses
and gratifications perpective. PhD thesis. Dublin Institute of Technology.
2. Jonathan Ivy, 2008. A new higher education marketing mix: the 7Ps for MBA
marketing. PhD thesis. Birmingham City University.
3. Husuan-Fu Ho, 2008. Marketing mix formulation for higher education: An
integrated analysis employing analytic hierarchy process, cluster analysis and correspondence analysis. PhD thesis. National Chiayi University.
4. Sarah Quinton, 2010. Relationships in online communities: the potential for
PHỤ LỤC
PHỤ LỤC 1:Mẫu điều tra khảo sát khách hàng của công ty Timenet PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ DỊCH VỤ QUẢNG
CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CƠNG TY TIMENET TỒN CẦU
Tên ngƣời khảo sát: Làm việc tại :
Công ty hoạt động trong lĩnh vực: Quy mô vốn: Số lƣợng nhân viên: Bảng câu hỏi: CHỈ STT TIÊU Sản 1 phẩm 2 Giá
3
4
5
Phân phối Xúc tiến hỗn Chính sách quảng bá hình hợp ảnh cơng ty tốt Các chƣơng trình khuyến mại phù hợp với cơng ty bạn Quy trình làm việc của phịng kỹ thuật tốt
Quy trình làm việc của
Quy phịng kinh doanh tốt
trình Quy trình làm việc của
phịng marketing tốt
Quy trình làm việc của phịng kế tốn hành chính tốt Hệ thống server hoạt động Cơ sở
ổn định
Văn phong giao dịch bố trí vật
hợp lý chất
Đồng phục nhân viên phù hợp văn hóa cơng ty
7
Bàn ghế tiếp khách, nhân viên thoải mái, thân thiện Thái độ làm việc của nhân viên tốt
Con Trình độ làm việc của nhân
ngƣời viên tốt
Phong cách làm việc của nhân viên tốt
Ngồi ra Anh/chị có đánh giá, ý kiến, góp ý gì với cơng ty Timenet: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
CÁM ƠN ANH/CHỊ VỚI NHỮNG ĐÁNH GIÁ RẤT CHÂN THẬT VỀ CHÚNG TÔI! Nguồn: Tác giả đề xuất
PHỤ LỤC 2: Mẫu phiếu phỏng vấn sâu:
Tên ngƣời khảo sát: Làm việc tại :
Công ty hoạt động trong lĩnh vực: Quy mô vốn:
Số lƣợng nhân viên:
Chức vụ:
Câu hỏi 1: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về dịch vụ quảng cáo trực tuyến của công ty Timenet? Về chất lƣợng. độ đa dạng. hình thức?
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Câu hỏi 2: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về giá dịch vụ quảng cáo trực tuyến của cơng ty Timenet? Chi phí dịch vụ quảng cáo trực tuyến, chính sách giá riêng lẻ, chính sách tổng thể? ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Câu hỏi 3: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về hoạt động xúc tiễn hỗn hợp của công ty Timenet? Về hoạt động xây dựng hình ảnh thƣơng hiệu, chƣơng trình quảng cáo dịch vụ, chƣơng trình khuyến mại? ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………… Câu hỏi 4: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về kênh phân phối của công ty Timenet? Về chất lƣợng và độ bao phủ của kênh phân phối trực tiếp và kênh phân phối gián tiếp.
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Câu hỏi 5: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về con ngƣời của cơng ty Timenet? Về trình độ, phong cách làm việc, thái độ làm việc? ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Câu hỏi 6: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về quy trình cung ứng dịch vụ của cơng ty Timenet? Về quy trình của các phịng Kỹ thuật, Kế tốn- hành chính, Marketing, Kinh doanh? ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Câu hỏi 7: Anh/chị đánh giá nhƣ thế nào về điều kiện cơ sở vật chất của công ty Timenet? Về chất lƣợng hệ thống server, điều kiện trang thiết bị khác? ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
Những đóng góp của bạn về cơng ty Timenet: ………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………… Xin trân thành cám ơn!
Nguồn: Tác giả đề xuất