CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN
2.3. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu
2.3.1. Phƣơng pháp nghiên cứu tổng hợp tài liệu
Thu thập dữ liệu là giai đoạn có ý nghĩa rất quan trọng đối với quá trình nghiên cứu đề tài. Để thực hiện nghiên cứu đề tài: “Hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Hải Dương” một cách hiệu quả và đạt kết quả cao, phù hợp với diều kiện của bản thân cũng như điều kiện tại đơn vị nghiên cứu, tác giả đã tiến hành thu thập dữ liệu đồng thời ở hai cấp độ có tính chất hỗ trợ và bổ sung cho nhau trong q trình nghiên cứu, đó là dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Tác giả tổng hợp dữ liệu từ Internet, báo cáo tài chính của Agribank chi nhánh Hải Dương từ năm 2014 đến 2017, sách báo, tạp chí, các kết quả nghiên cứu trong nước và nước ngoài, báo cáo của trung ương, địa phương, … có liên quan đến vấn đề nghiên cứu. Từ đó chắt lọc, lựa chọn logic và cơ đọng những kiến thức chính xác và chính thống để đưa vào phần “Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng cá nhân”.
Ngồi ra tác giả tìm kiếm thêm thơng tin, dữ liệu từ các thông báo, tài liệu được công bố của cơ quan ban ngành Tỉnh, Trung ương, các tạp chí chuyên ngành, báo chí liên quan và những báo cáo khoa học đã được công bố. Những thơng tin này có vai trị quan trọng làm cơ sở phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài.
Thu thập thông tin tốt sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin về lý luận và thực tế, tạo điều kiện cho việc xử lý và phân tích thơng tin, từ đó đưa ra cái nhìn đa chiều, đánh giá chính xác về thực trạng của vấn đề nghiên cứu.
Phương pháp này giúp tác giả tiếp cận trực tiếp đến các đối tượng phỏng vấn để thu thập thơng tin, có cái nhìn sâu sắc về tình hình thực tế mối tương tác giữa khách hàng với chi nhánh ngân hàng trong quan hệ tín dụng. Phương pháp này rất hiệu quả bởi nó là cách tiếp cận khách quan nhất.
Tác giả hiện tại đang công tác tại đơn vị nghiên cứu đề tài, vì vậy tác giả có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc thu thập các dữ liệu cần thiết cho cơng trình nghiên cứu, đồng thời nắm bắt các thơng tin tổng quát về quá trình hình thành phát triển của ngân hàng, về cơ cấu tổ chức bộ máy, về đặc điểm hoạt động tín dụng, hoạt động kinh doanh… Khi phỏng vấn tác giả đã thực hiện phỏng vấn đối với khách hàng cá nhân khi đến làm việc với ngân hàng. Tác giả sử dụng các câu hỏi nhanh theo mẫu trong bảng hỏi đã được thiết kế sẵn để thu thập thông tin.
2.3.3. Phƣơng pháp điều tra xã hội học
Bằng phương pháp này tác giả đã thu được các dữ liệu sơ cấp thông qua việc phát bảng hỏi đã thiết kế cho khách hàng trả lời sau đó tổng hợp dữ liệu vào bảng excel, bảng dữ liệu để phân tích trong chương “Thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Hải Dương” của luận văn.