Tình hình huy động vốn từ năm 2012 đến năm 2014

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân với dịch vụ thẻ của NHTMCP kỹ thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 579 (Trang 37 - 38)

Từ bảng kết quả kinh doanh và biểu đồ tình hình huy động vốn trên, ta có thể thấy nỗ lực của Techcombank trong bối cảnh kinh tế khó khăn với sự tăng trưởng huy động từ 111462 tỷ năm 2012 và đạt 131690 tỷ VNĐ năm 2014.

Hiện tại, Techcombank đã tăng trưởng số lượng khách hàng cá nhân tương đối lớn từ 2,8 triệu khách hàng cá nhân vào cuối năm 2012 lên 3,7 triệu khách hàng cá nhân vào cuối năm 2014.

Với chiến lược cốt lõi là nhằm nâng cao năng lực cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tiện ích, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong năm 2014, Techcombank đã khởi động trên 40 dự án hướng tất cả các phân khúc khách hàng mục tiêu bao gồm: Khách hàng thu nhập cao, khách hàng thu nhập khá, khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Mức độ sẵn sàng của hệ thống hạ tầng công nghệ chủ chốt được cải thiện và đạt mức 99,9%. Techcombank đã đạt được 80% tỷ lệ ảo hóa máy chủ giúp giảm chi phí đầu tư vào hạ tầng, tăng năng suất lao động và giảm thời gian xây dựng cơ sở hạ tầng cho các dự án góp phần giảm thiểu thời hạn sử dụng đưa sản phẩm, dịch vụ ra thị trường.

Năm 2012, 2013 là những năm nhiều khó khăn và thực trạng kinh tế cho thấy những dấu hiệu rơi vào trì trệ, nhu cầu tiêu dùng yếu, do đó lợi nhuận truớc thuế năm 2013 giảm so với năm 2012 là 13,75% và đạt 878.0 tỷ đồng. Năm 2014 diễn ra trong bối cảnh kinh tế thế giới phục hồi chậm sau suy thối tồn cầu lợi nhuận truớc thuế của Techcombank đã tăng mạnh lên tới 61,4% và đạt 1417 tỷ đồng.

Một phần của tài liệu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng cá nhân với dịch vụ thẻ của NHTMCP kỹ thương việt nam khoá luận tốt nghiệp 579 (Trang 37 - 38)