2.1.5. Các sản phẩm thẻ của Techcombank
• Thẻ ghi nợ nội địa
Hiện tại, Techcombank phát hành các thẻ ghi nợ nội địa sau:
Thẻ thanh toán nội địa F@stAccess: Là thẻ ghi nợ nội địa trao sau đuợc
Techcombank phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân mở tại Techcombank. Thẻ thanh toán nội địa F@stAccess Techcombank là loại thẻ mà khách hàng có thể sử dụng để giao dịch tại tất cả các máy ATM của Techcombank và của các Ngân hàng khác trong các liên minh thẻ nhu: VNBC, Smartlink, BankNet. Số du trên tài khoản thẻ của khách hàng sẽ đuợc huởng lãi suất tiền gửi khơng kỳ hạn. Thẻ thanh tốn nội địa F@stAccess của Techcombank có khả năng thực hiện đa dạng các loại giao dịch ngoại tệ (USD, EUR, JPY...) tại các máy ATM. Khách hàng sử dụng thẻ có thể thanh tốn hàng hóa dịch vụ tại các ĐVCNT một cách an tồn, nhanh chóng. Đặc biệt, chủ thẻ F@stAccess cịn có thể sử dụng thẻ
để mua vé máy bay của hãng hàng không Vietnam Airlines thơng qua hệ thống thanh tốn điện tử cũng nhu thanh toán mọi giao dịch tại các trang web liên kết với hệ thống của Techcombank. Song song với đó, Ngân hàng Techcombank đã cung cấp cho chủ thẻ các loại dịch vụ tiện ích nhu: Techcombank HomeBanking, dịch vụ thanh tốn qua tin nhắn điện thoại F@stMobipay, dịch vụ ngân hàng điện tử F@st i-bank, dịch vụ chăm sóc khách hàng Callcenter Techcombank 24/7.
Thẻ ghi nợ phát hành ngay F@stAccess-i: Là thẻ ghi nợ nội địa trao ngay
đuợc Techcombank phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng cá nhân mở tại Techcombank. Khách hàng đăng ký F@stAccess-i sẽ đuợc cung cấp thẻ ngay tại thời điểm đăng ký với thủ tục đơn giản. Sau đó, khách hàng phải hoàn thành thủ tục định danh truớc khi sử dụng thẻ. Loại thẻ này phù hợp làm quà tặng cho bạn bè, nguời thân, tặng thẻ cho các khách hàng tại các hội chợ, triển lãm, hội nghị khách hàng,.. .Thẻ F@stAccess-i thực chất vẫn giống nhu F@stAccess về các tiện ích, tính năng, chỉ khác về thủ tục phát hành thẻ.
Thẻ rút tiền từ tài khoản tiết kiệm đa năng F@st Uni: Là thẻ ghi nợ nội địa
đuợc Techcombank phát hành trên cơ sở Tài khoản tiết kiệm đa năng của khách hàng mở tại Techcombank. Thẻ có 2 loại: Thẻ trao ngay và thẻ trao sau. Tuy nhiên, không giống nhu các loại thẻ đã trình bày ở trên, thẻ F@st Uni khơng có chức năng thanh toán mà chủ yếu đuợc sử dụng để rút tiền trực tiếp, xem số du từ tài khoản tiết kiệm đa năng tại bất kỳ máy ATM của các ngân hàng trong liên minh Smartlink, Banknet, VNBC và các điểm chấp nhận thẻ cuả Techcombank trên toàn quốc. Ngoài ra khách hàng cũng có thể theo dõi biến động tài khoản với dịch vụ Home Banking của Techcombank.
• Thẻ ghi nợ quốc tế
Tại Techcombank thẻ ghi nợ quốc tế bao gồm:
Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa: Là thẻ ghi nợ quốc tế do
Techcombank phát hành trên cơ sở tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng mở tại Techcombank. Khác với đặc điểm thẻ thanh toán nội địa F@stAccess chỉ sử dụng để thanh toán các giao dịch phát sinh trong lãnh thổ Việt Nam, với thẻ thanh tốn quốc tế Techcombank Visa Debit, khách hàng có thể sử dụng để thanh toán tại tất cả các
2012 2013 với năm 2012 2014 năm 2013
điểm chấp nhận thẻ, máy ATM và các trang web mang biểu tượng của tổ chức thẻ VISA tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Debit rất tiện ích khi rút tiền hoặc mua sắm hàng hóa dịch vụ tại bất kỳ quốc gia nào trên thế giới và bằng bất kỳ loại tiền tệ nào. Với số dư trên tài khoản của thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Debit, khách hàng sẽ được hưởng lãi suất tiền gửi không kỳ hạn. Chủ thẻ sẽ được nhận thông tin cảnh báo nếu thẻ có những giao dịch nghi ngờ để tránh rủi ro gian lận và giả mạo thẻ. Chủ thẻ có thể dễ dàng theo dõi cũng như quản lý chi tiêu của mình mọi lúc mọi nơi với dịch vụ Techcombank HomeBanking. Cũng như thẻ thanh toán nội địa F@stAccess, chủ thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa Debit có thể sử dụng các dịch vụ tiện ích như F@st i-bank, F@stMobipay...
Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng ln được Techcombank thực hiện thường xuyên và có chất lượng. Khách hàng được hưởng ưu đãi chiết khấu, giảm giá khi thanh toán giao dịch tại các ĐVCNT ký kết liên kết hợp tác với Techcombank.
• Thẻ tín dụng quốc tế
Tại Techcombank thẻ tín dụng quốc tế bao gồm:
Thẻ tín dụng quốc tế Techcombank Visa: Là thẻ tín dụng quốc tế mang thương
hiệu Visa do Techcombank phát hành cho khách hàng cá nhân trên cơ sở hạn mức tín dụng được Techcombank cấp và quản lý, được sử dụng để rút tiền mặt, thực hiện một số dịch vụ khác tại các máy ATM và thanh tốn hàng hóa dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ của các thành viên tổ chức Visa Inc..., trong và ngoài lãnh thổ Việt Nam.
Thẻ tín dụng đồng thương hiệu Vietnam Airlines Techcombank Visa: Là thẻ tín
dụng quốc tế mang thương hiệu Visa do Techcombank phát hành trên nền thẻ tín dụng của Visa, đồng thương hiệu với Vietnam Airlines. Khi giao dịch thanh tốn hàng hóa, dịch vụ bằng thẻ này, chủ thẻ được hưởng mọi quyền lợi của thẻ tín dụng Techcombank Visa và được tích lũy dặm thưởng theo “Chương trình khách hàng thường xuyên Bông sen vàng” của Vietnam Airlines.
Thẻ tín dụng Mercedes Card: là thẻ tín dụng quốc tế Visa hạng bạch kim do
Techcombank phát hành đồng thương hiệu với Mercedes Benz Vietnam. Thẻ này cho phép khách hàng sử dụng thẻ để chi tiêu rút tiền nằm trong hạn mức tín dụng do Techcombank cấp cho khách hàng. Khi sử dụng thẻ này, chủ thẻ sẽ được hưởng các ưu đãi từ Techcombank và Mercedes Benz Vietnam.
Với các sản phẩm thẻ đa dạng và nhiều tiện ích cũng như nhiều ưu đãi, khách hàng có thể tối đa hóa lợi ích cũng như sự hài lịng của mình. Techcombank với chương trình miễn phí phát hành và phí thường niên trong năm đầu tiên sử dụng đã thu hút được khách hàng sử dụng và trải nghiệm dịch vụ thẻ của Techcombank.
2.1.6. Thực trạng sử dụng thẻ tại Techcombank
Từ năm 2012 đến năm 2014 có sự biến động mạnh mẽ của các sản phẩm thẻ tại Techcombank. Cùng với sự phát triển không ngừng của môi trường kinh doanh, Techcombank đưa ra các chiến lược phù hợp về định hướng phát triển các sản phẩm thẻ, từng bước tạo được lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh và chiếm lĩnh được thị phần tốt.