3.3. Đánh giá về mơ hình tổ chức của công ty
3.3.5. Đánh giá tính hiệu quả của mơ hình tổ chức
Theo Nguyễn Thị Ngọc Huyền & Đồn Thị Thu Hà (2006) tính hiệu quả của mơ hình tổ chức thể hiện những mục tiêu của tổ chức được thực hiện với chi phí nhỏ nhất. Đây là một chỉ tiêu tổng hợp đ ể đánh giá về mơ hình tổ chức cơng ty. Việc đánh giá chính xác là r ất khó khăn, tác giả chỉ đánh giá qua một số chỉ tiêu chính của một tổ chức. Kết quả như sau:
Bảng 3. 13. Kết quả đánh giá về tính hiệu quả của mơ hình tổ chức
TT Tiêu chí đánh giá
1 Thời gian cơng ty hoàn thành các yêu cầu của khách hàng so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực là nhỏ nhất.
2 Các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng tốt với chi phí nhỏ nhất so với các cơng ty khác trong cùng lĩnh vực.
3 Chi phí cho bộ máy quản lý cơng ty /tổng doanh số hàng năm so với các công ty trong cùng lĩnh vực là nhỏ nhất.
4 Chất lượng phục vụ khách hàng của công ty được đánh giá so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực là tốt nhất
5 Lợi nhuận/ doanh số hang năm của công ty so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực là cao nhất
6 Số lao động của công ty/doanh số hàng năm của công ty so với các công ty khác cùng lĩnh vực là nhỏ nhất
7 Điểm trung bình chung
Nguồn: Kết quả khảo sát của tác giả 12/2016
Kết quả khảo sát điều tra cho thấy:
Tính hiệu quả của mơ hình tổ chức được đánh giá ở mức độ trung bình với điểm số 3,3. Trong các yếu tố tạo nên tính hiệu quả của mơ hình tổ chức thì 2 yếu tố “Thời gian cơng ty hồn thành các u cầu của khách hàng so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực là nhỏ nhất.” và “Chất lượng phục vụ khách hàng của công ty được đánh giá so với các công ty khác trong cùng lĩnh vực là tốt nhất “Được đánh giá với đi ểm số thấp nhất với số điểm là 3,2 điểm (mức trung bình), yếu tố được đánh giá cao nhất là “Chi phí cho bộ máy quản lý công ty /tôrng doanh số hàng năm so với các công ty trong cùng lĩnh vực là nhỏ nhất.” với số điểm là 3,6 điểm (mức trung bình khá). Các yếu tố còn lại đều được đánh giá dao đ ộng từ 3,2 điểm – 3,5 điểm (mức trung bình). Một trong những ngun nhân làm cho tính hiệu quả của mơ hình tổ chức khơng cao là:
Thứ nhất, tính linh hoạt của tổ chức chưa cao như đã phân tích ở phần trên.
Một trong những lý do đó là sự phối hợp giữa các bộ phận còn thấp, mất nhiều thời gian. Nguyên nhân của vấn đề này đã được phân tích ở phần trên.
Thứ hai, do trách nhiệm đối với công việc phục vụ khách hàng của đội ngũ
nhân viên chưa cao do mỗi bộ phận chỉ quan tâm đến mục tiêu của bộ phận mình, mà chưa quan tâm đ ến mục tiêu chung của tổ chức. Đây chính là như ợc đi ểm cơ bản của mơ hình tổ chức theo bộ phận chức năng.
Thứ ba, trình độ và năng lực của người lao động. Năng lực của đội ngũ lao
động là một trong những yếu tố quyết định đến chất lượng và hiệu quả cơng việc và đương nhiên nó cũng có ảnh hưởng lớn đến uy tìn và thương hiệu của công ty trên thị trường. Khi các doanh nghiệp đã có uy tín và thương hiệu trên thị trường, thì các sản phẩm và dịch vụ của chúng sẽ được các khách hàng đánh giá cao. Kết quả này cũng đã được thể hiện qua việc đánh giá ở tiêu chí thứ 4. Tóm lại, năng lực làm việc của đội ngũ lao động có liên quan đến tính hiệu quả của một tổ chức. Do vậy, muốn nâng cao tính hiệu quả của một tổ chức chúng ta càn nâng cao trình độ và năng lực chung của đội ngũ lao động trong tổ chức đó.
CHƯƠNG 4. GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH TỔ CHỨC CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SÀI GÒN (SCC)