Độ tuôi 21 - 25 26 - 30 31 - 35 36 - 40 41 - 45 46 -50 Trên 51
Số người 3045 5129 4488 2083 102 ^321 160
Tỷ lệ 19% 32% 28% 13% ^5% ^2% 1%
(nguồn: phòng nhân sự) Biểu đồ 2.2: Quy mô nhân sự Sacombank từ 2012 đến 2016
Đơn vị: Nguời
(nguồn: phòng nhân sự)
SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
31
Số lượng nhân sự của Sacombank tăng dần từ 2012 đến 2016, đặc biệt do cuộc sáp nhập với ngân hàng Phương Nam vào năm 2015 khiến nhân sự Sacombank tăng đột biến từ 11,753 người năm 2014 lên tới 15,645 người năm 2015 (tăng 3892 người, tương đương tăng hơn 33%) và tới 2016 con số đã tăng lên là 16028, tăng 383 người so với năm 2015.
a, Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi:
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu nhân sự theo độ tuổi năm 2016.
Đơn vị: người
(nguồn: Phòng nhân sự) Bảng 2.3. Bảng cơ cấu nhân sự theo độ tuổi năm 2016.
Trình độ Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đăng Trung Cấp Phổ Thông
Số nhân viên ^160 1122 13143 1Õ1 ^321 ^481
Tỷ lệ 1% ■7% 82% ■5% ^2% ■3%
32
Cơ cấu lao động theo độ tuổi nhu trên cho biết độ tuổi từ “26 - 30” tuổi chiếm tỉ trọng cao nhất, số tuổi trung bình tại Sacombank hiện nay là 31 tuổi, điều đó thấy Sacombank đang sở hữu một lực luợng lao động trẻ. Đây là một lợi thế rất lớn vì lao động trẻ thuờng là những nguời có nhiều sức khỏe, năng động sáng tạo trong cơng việc, có khả năng tìm tịi và chịu học hỏi, nhiệt tình, chịu đuợc áp lực cơng việc cao rất phù hợp với loại hình hoạt động của ngân hàng, nhất là trong thời buổi các ngân hàng đang cạnh tranh gay gắt nhu hiện nay. Bên cạnh đó, độ tuổi từ “31 - 35” chiếm đến 28% vì đây chủ yếu là những nguời nắm các vị trí quản lý các phịng ban cấp cơ sở tại ngân hàng, đây là bộ phận những cán bộ giàu kinh nghiệm và có trình độ chun mơn. Độ tuổi từ 40 tuổi trở lên chiếm tỉ trọng ít nhất vì đây là những vị trí của những nguời nắm vai trị chủ chốt, những vị trí trong ban điều hành ngân hàng.
b, Cơ cấu lao động theo trình độ lao động
Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ lao động năm 2016.
Đơn vị: nguời
Cơ câu nhân SU theo trình độ
5% 2% 3% 1% 82% ■ Tiến sĩ ■ Thạc sĩ ■ Đại học ■ Cao đảng ■ Trung Cấp ■ PhoThon g (nguồn: phịng nhân sự) SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB 33
Có thể thấy rằng nhân sự của Sacombank chủ yếu là nguồn nhân lực chất luợng
cao với tỷ lệ nhân sự có trình độ Đại học và trên đại học chiếm hơn 80%, bên cạnh đó là nguồn nhân lực trình độ trung cấp chiếm 2% và phổ thông chiếm 3%.
Bảng 2.4. Bảng cơ câu nhân sự theo trình độ năm 2016.
Giới tính Số nhân viên (người) Tỷ lệ Nam 8335 52% ’Nữ 7693 48% Chức vụ Nam Nữ GĐ chi nhánh “62 lõ GĐ Mảng/GĐ khu vực 1 PGĐ Chi nhánh “96 “63 PGĐ Khu vực “6 1 Phó Bộ phận/Trưởng nhóm (Hội sở) 12 lĩ Phó Tổng Giám đốc 16 1 Trưởng bộ phận (Chi nhánh) ^59 “68 Tổng Giám đốc 1 (nguồn: phòng nhân sự) c, Cơ cấu nhân sự theo giới tính
Biểu đồ 2.5: Cơ câu nhân sự theo giới tính năm 2016
Đơn vị: nguời
Cơ câu nhân SU theo giới tính
(nguồn: Báo cáo thường niên)
34
Bảng 2.5. Bảng cơ cấu nhân sự theo giới tính năm 2016.
Đơn vị: người
(nguồn: báo cáo thường niên)
Sacombank ln đặt vấn đề bình đẳng giới là một trong những vấn đề nhân sự trọng tâm. Chính sách nhân sự tạo điều kiện thuận lợi nhất để mỗi nhân viên (khơng phân biệt nam/nữ) phát huy hết khả năng của mình nhằm đóng góp vào q trình phát triển chung của Sacombank và nâng cao giá trị bản thân. Trong cấu trúc bộ máy tổ chức nhân sự, Ngân hàng cố gắng cân bằng tỷ trọng nam nữ tại các Đơn vị trên tồn hệ thống với tỷ lệ bình qn nữ/nam duy trì ở mức 48% - 52%.
Ví dụ: Ở cấp độ lãnh đạo, tỷ lệ lãnh đạo nữ cũng được duy trì tương đương lãnh đạo nam
(nguồn: báo cáo thường niên) SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
35
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng của ngân hàng TMCP
Sacombank:
❖Các yếu tố bên trong ngân hàng
> Uy tín, hình ảnh của Sacombank:
Uy tín và thương hiệu của Sacombank đã được khẳng định qua chất lượng sản phẩm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Năm 2016 vừa qua, Sacombank lọt top 10 ngân hàng uy tín nhất, danh hiệu do cơng ty cổ phần Báo cáo đánh giá (Vietnam Report) vừa công bố dựa trên các nguyên tắc khoa học và khách quan, xếp hạng theo 3 tiêu chí:
• Năng lực tài chính thể hiện trên báo cáo tài chính đã kiểm tốn năm gần nhất
(tổng doanh thu, hiệu quả sử dụng vốn, tỷ lệ nợ xấu...)
• Mơ hình phân tích lượng hóa uy tín truyền thơng về sự ảnh hưởng, tác động của
thơng tin truyền thơng đến vị trí, hình ảnh doanh nghiệp
• Khảo sát trực tuyến về mức độ hài lòng của ngân hàng đối với các sản phẩm,
dịch vụ của ngân hàng.
Ngoài ra Sacombank đã nhận rất nhiều giải thưởng trong nước và Quốc tế như “Top 40 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam do Forbes Việt Nam công bố”, “Top 100 Thương hiệu - Sản phẩm/Dịch vụ nổi tiếng ASEAN” do Thời báo Mekong - cơ quan của TW Hội phát triển hợp tác kinh tế Việt Nam - Lào - Campuchia (VILACAED) tổ chức.. .(nguồn: http://kinhdoanh.vnexpress.net/)
Như vậy với uy tín và thương hiệu đã được khẳng định rõ ràng qua nhiều năm, Sacombank đã thu hút được số lượng đông đảo các ứng viên nộp đơn dự tuyển cho tất cả các vị trí. Ví dụ, đối với chương trình “Thực tập viên tiềm năng”, mỗi năm Sacombank thu hút được hơn 10,000 hồ sơ đăng kí mỗi năm từ các bạn sinh viên trên tồn quốc .
36
> Khả năng tài chính của Sacombank
Như đã phân tích về uy tín, hình ảnh của Sacombank thì khả năng tài chính là một trong các tiêu chí xếp loại đánh giá uy tín của ngân hàng, mặc dù sau sáp nhập với ngân hàng Phương Nam (Southern bank) Sacombank gặp nhiều thử thách lớn về các vấn đề về tài chính, Sacombank vẫn là một ngân hàng bán lẻ hàng đầu, minh chứng bằng việc tăng trưởng tiền gửi và tổng tài sản vẫn tăng trưởng tốt. Bên cạnh đó, mặc dù lỗ hơn 86 tỷ đồng sau thuế trong quý IV.2016 và cả năm chỉ đạt 531 tỷ đồng lợi nhuận nhưng thu nhập bình quân của nhân viên Sacombank vẫn tăng 4,35 triệu
đồng/người/tháng, lên mức 13,4 triệu đồng/người/tháng
(nguồn: http://www.baomoi.com)
Với khả năng tài chính tốt, Sacombank dành nhiều chi phí cho hoạt động tuyển dụng bằng việc sử dụng đa dạng các nguồn tuyển dụng và các phương pháp thu hút ứng viên khác nhau.
> Chính sách nguồn nhân lực:
Ở Sacombank, ngân hàng đưa ra cam kết khi trở thành nhân viên của Sacombank, ngoài mức thu nhập ổn định, các ứng viên còn được hưởng lương thưởng kinh doanh; được đào tạo chuyên nghiệp với lộ trình và cơ hội thăng tiến minh bạch (99% cán bộ quản lý của Sacombank đều được quy hoạch từ Chuyên viên/Nhân viên). Ngồi ra nhân viên chính thức của Sacombank sẽ được hưởng các ưu đãi sản phẩm - dịch vụ, cho vay, phúc lợi cá nhân.... Như dịp Tết vừa qua, ngân hàng Sacombank quyết định thưởng Tết cho cán bộ nhân viên 2 tháng lương. Cụ thể, mỗi cán bộ nhân viên sẽ được nhận tháng lương thứ 13 và 14. Ngoài ra các nhân sự xuất sắc sẽ được thưởng thêm. Các bộ phận kinh doanh hiệu quả, vượt nhiều so với chỉ tiêu đề ra cũng sẽ có thưởng riêng. Tuy nhiên các lãnh đạo cấp cao, từ ban điều hành trở lên lại thống nhất không nhận thưởng. Lý do là bởi các vị lãnh đạo ngân hàng cho rằng bối cảnh ngân hàng hậu sáp nhập cịn nhiều vấn đề cần giải quyết nên khơng muốn nhận thưởng về mình.
Với lộ trình thăng tiến được vạch ra, các chính sách lương thưởng tạo động lực của Sacombank được đánh giá là tốt, các ứng viên có nhiều thiện cảm về ngân hàng và
37
quyết định nộp đơn tham gia dự tuyển vì những quyền lợi và điều kiện làm việc họ có đuợc sau khi gia nhập Sacombank.
> Điều kiện làm việc:
Sacombank cam kết khi đuợc tuyển dụng trở thành nhân viên chính thức, các bạn sẽ có cơ hội đuợc đào tạo nhằm hoàn thiện các kỹ năng, kiến thức đáp ứng đuợc yêu cầu và thách thức trong cơng việc. Các khóa đào tạo về chun mơn và kỹ năng cũng nhu các buổi tham gia huấn luyện thực tế đuợc Sacombank tổ chức thuờng xuyên. Tại Sacombank, nhân viên luôn đuợc tôn trọng, lắng nghe và chia sẻ; mỗi nhân viên đều cảm nhận đuợc mình là một mắc xích quan trọng trong một tập thể đồn kết và vững mạnh. Hằng năm Sacombank cũng tổ chức các chuơng trình hoạt động giải trí dành cho nhân viên nhu giải bóng đá cho nữ, giải cầu lơng, thi Miss Sacombank, thi hát... nhằm gắn kết nhân viên và các mối quan hệ việc làm. Một ứng viên khi quyết định tham gia thi tuyển vào Sacombank bao giờ cũng sẽ xem xét các điều kiện thực hiện công việc mà sau khi trúng tuyển họ sẽ đuợc huởng nên việc đua các điều kiện làm việc tốt nhu Sacombank sẽ giúp thu hút đuợc nhiều ứng viên tham gia thi tuyển. Sacombank luôn nỗ lực tạo ra một môi truờng làm việc chuyên nghiệp nhung không kém phần thân thiện và cởi mở để mỗi cá nhân có thể tự do phát huy tính sáng tạo, giải phóng đuợc tiềm năng của bản thân từ đó tạo ra sự khác biệt.
❖Các yếu tố bên ngoài ngân hàng
> Cung và cầu trên thị truờng lao động
Theo thống kê của Viện Khoa học Lao động và Xã hội vào năm 2015 cho biết đối với ngành tài chính ngân hàng, có đến 12.000 tân cử nhân thất nghiệp trong tổng số khoảng 29.000 tân cử nhân của ngành này. Thị truờng nguồn nhân lực dành cho ngành ngân hàng nói riêng và ngành kinh tế nói chung có thể nói là đang ở mức cung lớn hơn cầu lao động. Điều đáng nói ở đây là tuy tân cử nhân ngành tài chính ngân hàng thất nghiệp nhung ngân hàng vẫn đang khát nhân lực. Do nhu cầu của khách hàng về việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại TCTD tiếp tục xu huớng gia tăng trong thời gian tới nên các TCTD cho biết năm 2017 tới đây sẽ tiếp tục tăng chỉ tiêu tuyển dụng. Cung lao
Năm Số nhân viên tuyển mới Tổng số nhân viên cả năm Nam Nữ Tổng Nam Nữ Tổng 2014 1100 ^747 1847 6034 5179 11,753 2015 1000 ^752 1752 8183 7462 15,645 2016 1150 ^834 1984 8335 7693 16,028 38
động lớn giúp dễ dàng trong việc tìm kiếm ứng viên nhưng bên cạnh đó các ứng viên hiện nay đang có xu hướng làm trái ngành nhiều do tính chất cơng việc ngành ngân hàng ngày càng áp lực nên cũng gây ít nhiều khó khăn trong cơng tác tuyển dụng của Sacombank.
> Xu hướng, quan niệm xã hội
Ngành ngân hàng từ trước tới nay vẫn chưa bao giờ hết “hot”, mỗi năm hàng ngàn sinh viên ra trường với mong muốn ước ao được trở thành một nhân viên ngân hàng chính thức bởi có thể thấy ngành ngân hàng ln thuộc “top” các ngành có thu nhập cao nhất. Ở góc độ xã hội nhìn vào sẽ thấy nhân viên ngân hàng được “ngồi mát, ăn diện, thu nhập cao” nên nghề ngân hàng vẫn luôn được xã hội quan tâm, ưu ái và là ngành có được nguồn lao động dồi dào, điều này sẽ giúp việc thu hút ứng viên trong công tác tuyển dụng tại Sacombank sẽ tiết kiệm được chi phí.
> Sự cạnh tranh của các ngân hàng
Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng càng ngày càng gay gắt dẫn tới sự cạnh tranh gay gắt trong tuyển dụng nhân lực. Chẳng hạn, với cùng một lực lượng lao động là các cử nhân kinh tế, tài chính - ngân hàng, quản trị kinh doanh ra trường mỗi năm, việc phải cạnh tranh trong việc thu hút ứng viên của Sacombank không chỉ giữa các ngân hàng mà cịn là với các cơng ty, tổ chức kinh tế.. .như vậy công tác tuyển dụng sẽ gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao.
> Pháp luật của Nhà nước
Hoạt động tuyển dụng của Sacombank đều tuân thủ theo quy định của pháp luật. Quy trình tuyển dụng của Sacombank được thơng báo cơng khai, minh bạch trên các phương tiện thông tin đại chúng. Hồ sơ tuyển dụng được thiết kế theo mẫu do Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội và yêu cầu đầy đủ theo Điều 5 NĐ 75/2014 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành của Bộ luật lao động về tuyển dụng.
SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
39
2.3. Thực trạng công tác tuyển dụng tại ngân hàng TMCP Sacombank
Bảng 2.7. Số liệu tuyển dụng của Sacombankgiai đoạn 2014 - 2016.
(nguồn: phòng nhân sự)
Từ năm 2015, do hệ quả sáp nhập với ngân hàng Phương Nam khiến tổng số nhân sự làm việc tại Sacombank tăng mạnh, cơ cấu nhân sự bị xáo trộn, ngân hàng hạn chế tuyển dụng nhân sự mới nên số lượng tuyển dụng của Sacombank giảm so với năm 2014 (giảm 95 người) do đang trong quá trình sắp xếp lại nhân sự để đi vào hoạt động thống nhất giữa hai ngân hàng sau sáp nhập, đến năm 2016 số lượng nhân viên tuyển mới đã tăng trở lại (tăng 232 người) do cơ cấu nhân sự đã ổn định hơn.
2.3.1. Công tác tuyển mộ
Trước khi lập hoạch tuyển mộ chi tiết, Phòng tuyển dụng phối hợp với các đơn vị liên quan xác nhận lại nhu cầu tuyển dụng thực tế. Nếu thống nhất vị trí tuyển dụng là chưa cần thiết thì có thể thay thế bằng cách mở rộng công việc như giao thêm nhiệm vụ hoặc đào tạo lại. Nếu thấy cần thiết thì phịng tuyển dụng và bộ phận nhân sự tại các chi nhánh lên kế hoạch tuyển mộ chi tiết. Trước khi tiến hành tuyển mộ, Sacombank cũng có các giải pháp thay thế tuyển mộ, các giải pháp được áp dụng là tăng khối lượng công việc trên một người và sử dụng nguồn nhân lực là các thực tập sinh.
- Một người sẽ đảm nhận thêm công việc của vị trí cịn trống. Ví dụ như: Thơng thường một phịng giao dịch bình thường của Sacombank sẽ gồm 02 nhân viên giao dịch, nếu một người xin nghỉ làm thì trong quá trình đợi người bổ sung lấp vào vị trí ấy, người cịn lại sẽ phải thực hiện hết phần việc của người xin nghỉ, như vậy khối lượng công việc sẽ tăng gấp đôi. Tuy nhiên biện pháp này chỉ là tạm thời và thường áp dụng với phòng giao dịch với khối lượng công việc trung bình ít so với mặt bằng
ĐĂNG KY NHU CẢU TUYÊN DỤNG - PERSONEL REQUISITION FORM Đơn vị/Department/Division/Branch
Địa điểm làm việc/Location Vị trí cơng việc/ Job Title Số nguời cần tuyển/ No. of vacancy Phịng/ ban trực thuộc/ Section Ngày dự kiến bắt đầu làm việc/ Expected date to start Mơ tả công việc/ Brief job descrip tion Báo cáo cho/ Report to Yêu cầu tuyển dụng/ Job requirement s Lý do tuyển dụng/ recruitment purposes
Xác nhận của truởng đơn vị/Head of department’s confirmation
Phê duyệt của khối
QTNNL
Phê duyệt của Tổng giám đốc
40
chung khối lượng công việc tại Sacombank. Phòng nhân sự sẽ sắp xếp luân chuyển nhân sự ở các phòng/chi nhánh khác xuống hỗ trợ cho phòng đang thiếu người.
- Sử dụng nguồn lực là thực tập sinh: Mỗi năm trên toàn quốc, Sacombank tuyển được gần 1000 bạn thực tập viên tiềm năng phân bổ cho các chi nhánh/phịng giao dịch trên tồn hệ thống. Tuy nhiên, nguồn nhân lực là thực tập sinh do chưa qua đào tạo và trải