^2 ^NIC 108 Lò Đúc, Hà Nội SĐT: (04) 39712763
SĐT: (04) 39748574
^4 Hr2B Tầng 22, Capital Tower, 109 Trần Hưng Đạo, Hồn Kiếm, HN
SĐT: (04) 3736 6843
~5 Talentnet 17 Ngơ Quyền, Hà Nội
SĐT: (04) 3936 7618
^6 Harvey Nash 364 Cộng Hịa, Phường 13, Q.Tân Bình, Tp.HCM
Website: harveynash.com/vn/
SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
(nguồn: sưu tầm)
3.2.7.4. Các biện pháp khác
Để công tác tuyển dụng nhân sự của Ngân hàng được hoàn thiện hơn nữa, ngồi các giải pháp trực tiếp cho q trình tuyển dụng thì Ngân hàng cần có các giải pháp khác để thu hút được nguồn nhân lực chất lượng cao
^ Nghiên cứu kỹ các văn bản quy định của Nhà nước liên quan đến công tác tuyển
dụng như bộ luật lao động, pháp lệnh về hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng thôi việc đối với công nhân viên chức.Đồng thời cũng cần liên tục cập nhật những quy định mới liên quan đến hoạt động quản trị nhân sự nói chung và cơng tác tuyển dụng nhân sự nói riêng nhằm giúp ngân hàng tránh những rắc rối về lỗi không cập nhật thông tin.
^ Xây dựng kế hoạch, chương trình tuyển dụng một cách chủ động hơn, đánh giá
nhu cầu tuyển dụng của từng bộ phận chính xác hơn. Kế hoạch tuyển dụng càng sát với nhu cầu tuyển dụng thì Ngân hàng càng chủ động hơn trong việc tìm kiếm nguồn nhân lực, thời gian để chuẩn bị cho tuyển dụng không bị quá gấp rút, ngân hàng chủ động hơn về thời gian tiến hành tuyển dụng sao cho phù hợp với thị trường lao động như thế chất lượng công tác tuyển dụng sẽ được đảm bảo.
89
Những cán bộ tuyển dụng chịu trách nhiệm phỏng vấn ứng viên cần có các yêu cầu sau:
- Là những nguời có phẩm chất đạo đức tốt, am hiểu cơng việc chun mơn, có đủ các kiến thức kỹ năng về các lĩnh vực nhu tâm lý, xã hội, công nghệ, kỹ thuật.. .Là những nguời am hiểu về kỹ thuật phỏng vấn nhu: không nên ngắt lời ứng viên khi họ đang trình bày ý kiến của mình, coi trọng ý kiến của các ứng viên. Nắm đuợc những điểm quan trọng trong ý kiến của các ứng viên. Áp dụng phuơng pháp đặt câu hỏi và gợi ý, tạo ra một khơng khí phỏng vấn chuyện trị. Biết cân đối thời gian nói và nghe các ứng viên trình bày.
- Biết quan tâm đến nguời xin việc, biết lắng nghe, tạo sự gần gũi với các ứng viên. - Có kinh nghiệm và khả năng trong việc phỏng vấn. Có khả năng một chút về cách nhìn nguời để từ đó có thể đua ra những câu hỏi trọng tâm.
Ngân hàng nên cử các cán bộ làm công tác tuyển dụng nhân lực đi dự các buổi hội thảo để có thể tự học, đúc rút kinh nghiệm cho bản thân lại có thể tiết kiệm chi phí đào tạo cho ngân hàng.
Sacombank cũng nên tổ chức các buổi nói chuyện để những nhân viên có nhiều kinh nghiệm chia sẻ những kinh nghiệm, những khó khăn cũng nhu những thành công họ đạt đuợc với các bạn đồng nghiệp.
90
KẾT LUẬN
Khi nhu cầu của khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng ngày càng tăng sẽ tất yếu dẫn đến sự cạnh tranh khốc liệt của các ngân hàng về các sản phẩm tiền gửi, cho vay hay mạng luới hệ thống phân phối của ngân hàng.Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng gay gắt hiện nay buộc các ngân hàng phải luôn không ngừng đổi mới sản phẩm, dịch vụ, năng động, sáng tạo và biết nắm bắt cơ hội để phát triển cũng nhu phịng tránh đuợc rủi ro từ chính những sự cạnh tranh gay gắt đó. Yếu tố quyết định sự lớn mạnh của ngân hàng chính là nguồn lực con nguời, vai trò của “con nguời” trở lên quan trọng và là nền tảng cho tất cả các hoạt động khác. Công tác tuyển dụng nhân sự chính là “tiền đề” cho sự phát triển bền vững của ngân hàng. Tuy vậy, không phải ngân hàng hay doanh nghiệp nào cũng làm tốt công việc này, do vậy các ngân hàng hiện nay cần có các giải pháp để từng buớc thay đổi để nâng cao chất luợng nguồn tuyển dụng để có đuợc nguồn nhân lực hiệu quả nhất.
Trong quá trình hơn 25 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng thuơng mại cổ phần Sài Gịn Thuơng Tín Sacombank ln tìm mọi cách nhằm nâng cao và hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự và đã gặt hái đuợc những thành công nhất định. Thời gian thực tập tại ngân hàng Sacombank giúp em sử dụng đuợc những kiến thức đuợc học khi còn ngồi trên ghế nhà truờng bên cạnh đó em có cơ hội tiếp xúc trực tiếp và hiểu rõ hơn về công tác tuyển dụng tại đây.
Sau khi tìm hiểu sâu về cơng tác tuyển dụng nhân sự tại Sacombank, em đã nhận thấy một số kết quả đạt đuợc và hạn chế cịn tồn tại, từ đó có một số biện pháp đề xuất nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự. Tuy nhiên với trình độ cịn hạn chế, khó tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong các thầy cô và những nguời quan tâm đến đề tài đóng góp ý kiến để em có thể hồn thiện hơn kiến thức của bản thân.
STT Chỉ tiêu 2014 2015 2016 Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tuơng
tự
15,195,966 15,944,811 18,967,195
"2 Chi phí lãi và các khoản chi phí tuơng tự 7,803,417 9,329,869 13,847,706
1 Thu nhập thuần từ lãi 6,564,634 6,614,942 5,119,489
Thu nhập từ hoạt dộng dịch vụ 1,443,864 1,740,629 2,101,183
“4 Chi phí hoạt động dịch vụ 495,385 569,175 682,783
lĩ Lãi/lỗ thuần từ hoạt động dịch vụ 948,478 1,171,454 1,418,400
91
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
- Giáo trình “Quản trị nhân lực” - Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - PGS.TS. Nguyễn Ngọc Quân, Th.S. Nguyễn Văn Điềm, 2015.
- Tài liệu môn học “Quản trị nhân sự” - Khoa Quản trị kinh doanh, Học viện ngân hàng
- Nghị định số 75/2014/NĐ - CP quy định chi tiết thi hành một số điều của bộ luật lao động về tuyển dụng, quản lý người lao động người Việt Nam làm việc cho tố chức, cá nhân nước ngoài tại Việt Nam: https://thuvienphapluat.vn/van- ban/Lao-dong-Tien-luong/Nghi-dinh-75-2014-ND-CP-huong-dan-Bo-luat-Lao- dong-tuyen-dung-quan-ly-lao-dong-Viet-Nam-lam-viec-nuoc-ngoai-
242829.aspx
- Số liệu về nhân sự, tuyển dụng tại phòng nhân sự ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín Sacombank.
- Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên của Sacombank giai đoạn 2014 - 2016 - Các trangweb tham khảo khác:
www.ub.com.vn www.sacombank.com.vn www.sacombankcareer.com.vn www.vnexpress.com.vn www.baomoi.com.vn SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
PHỤ LỤC 1. BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH (2014, 2015, , ,_________________________2016) ,_______________________
III Lãi/lỗ thuần từ hoạt động kinh doanh
ngoại hối 196,168 158,998 267,029
ĩV Lãi/lỗ thuần từ mua bán chứng khoán
kinh doanh 183,085 11,466 7754)
T Lãi/lỗ thuần từ mua bán chứng khoán
đầu tư 169,022 (61,020) 9,089
1 Thu nhập từ hoạt động khác 192,604 577,028 407,929
^6 Chi phí hoạt động khác 59,044 30,859 178,158
VI Lãi/lỗ thuần từ hoạt động khác 133,559 546,168 229,771
VII Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần 57,083 21,801 9,308
VIII Chi phí hoạt động 4,460,608 4,862,018 5,820,329
IX Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trước phòng rủi ro tín dụng
3,778,869 3,601,809 1,232,203
TX Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng 962,585 2,132,307 808,844
XI Tổng lợi nhuận trước thuế 2,826,281 1,469,502 384736
1 Chi phí thuế TNDN hiện hành 576,214 322,212 146,698
1 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 43,639 1,031 12,509
XII Chi phí thuế TNDN 571,208 323,243 159,207
l.Đơn vị Sở giao dịch/Chi nhánh/Phòng giao dịch/Quỹ tiết kiệm
Ký xác nhận
2.Tên, người giữ vị trí Chữ ký
3.Chức vụ Giao dịch viên
4.Chức danh quản lý trực tiếp vị trí này Tại SGD/CN: Trưởng/Phó phịng kế tốn và quỹ/KSV xử lý giao dịch Chữ ký 5.Các chức danh khác cùng báo cáo cho cấp quản lý trực tiếp (4)
6. Các chức danh báo cáo cho vị trí (3) này
PHỤ LỤC 2. BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC VỊ TRÍ GIAO DỊCH VIÊN BẢN MƠ TẢ CƠNG VIỆC
a, Thực hiện cơng tác thu chi tiền mặt trong nội bộ và với khách hàng nhằm đảm bảo kịp thời, chính xác, an tồn và tn thủ quy định.
b, Tuân thủ công tác cất giữ tiền mặt giao dịch tài quầy, đảm bảo an toàn theo quy định ngân hàng.
c, Thực hiện việc sử dụng, bảo quản ACAP, các loại ấn chỉ khác theo sự phân công/quy định Ngân hàng.
1. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh tốn quốc tế theo mơ hình hiện hành 1.1. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh tốn quốc tế theo mơ hình hiện hành a, Hướng dẫn về hồ sơ TTQT cho khách hàng
- Hướng dẫn cho khách hàng về hồ sơ TTQT
- Hướng dẫn cho khách hàng các thủ tục TTQT theo quy định b, Tiếp nhận và xử lý hồ sơ TTQT theo quy định
-Kiểm tra hồ sơ luân chuyển tiền thanh toán hàng nhập khẩu, vãng lai.. .theo quy định -Làm thủ tục xác nhận đủ điều kiện giao dịch TTQT và chuyển hồ sơ TTQT xử lý theo quy định
-Xử lý báo có, thu phí, thu nợ chiết khấu/tài trợ (nếu có), làm thủ tục ký hậu vận đơn/phát hành bảo lãnh/ủy quyền nhận hàng theo quy định.
c, Giao chứng từ đầu ra cho khách hàng theo kết quả xử lý TT.TTQT
-In kiểm tra, trình ký chứng từ đầu ra kết quả xử lý TT.TTQT
- Giao chứng từ đầu ra cho khách hàng
d, Lưu trữ chứng từ: quản lý và lưu trữ bản hồ sơ gốc TT.TTQT B.CÁC TRÁCH NHIỆM
Bl.Trách nhiệm chính
1. Thực hiện xử lý giao dịch tại quầy
2. Thực hiện các giao dịch thu, chi tiền mặt, quản lý ACAP
3. Tiếp nhận và xử lý hồ sơ thanh tốn quốc tế theo mơ hình hiện hành 4. Chức năng khác
B2.Nội dung công việc (Thực hiện theo chức năng tại bản MTCV và theo bản phân cơng/ủy quyền của Trưởng phịng, trưởng bộ phận)
1. Thực hiện xử lý giao dịch tại quầy
a, Thực hiện các tác nghiệp trong quá trình xử lý giao dịch đảm bảo tuân thủ việc hạch toán kế toán, các chế độ chứng từ kế toán và các quy định nghiệp vụ Ngân hàng được phép triển khai tại đơn vị: nghiệp vụ tiền gửi, thu nợ, thanh toán nội địa, các giao dịch thanh toán điện tử, các giao dịch ngoại hối, các giao dịch liên quan đến tài khoản
b, Phối hợp với nhân viên chuyên trách công tác giải ngân (CV.QLTD) để thực hiện hồn tất quy trình giải ngân; tn thủ quy trình triển khai phán quyết tín dụng nhằm đảm bảo kịp thời và chính xác.
c, Thực hiện các giao dịch thu nợ, chịu trách nhiệm về việc kiểm tra tất tốn đảm bảo thu chính xác các khoản nợ vay của khách hàng, kịp thời luân chuyển chứng từ nội bộ cho nhân viên chuyên trách (CV.QLTD) để thực hiện thanh lý khoản vay theo quy định.
d, Thực hiện các tác nghiệp, thủ tục, sổ sách kế toán liên quan đến vốn cổ phần do chính Sacombank phát hành
e, Thực hiện theo sự phân công công tác kiểm tra, đối chiếu sao kê tài khoản tiền gửi của khách hàng, đảm bảo sự khớp đúng.
1.2. Xử lý hồ sơ bảo lãnh quốc tế
a, Thông báo bảo lãnh quốc tế nhận được từ TT.TTQT cho khách hàng theo quy định b, Tư vấn nội dung liên quan chứng thư bảo lãnh theo kết quả nhận được từ TT.TTQT c, Làm thủ tục xác nhận đủ điều kiện phát hành bảo lãnh bằng thư/điện swift
2. Chức năng khác
C.CAC YEU CẢU ĐÔI VƠI VỊ TRI Cl.Các yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ
1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, ngoại thương và một số chuyên ngành liên quan khác
2. Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng, kỹ năng sử dụng bàn phím nhanh và chính xác
3. Anh văn: trình độ B (đối với các thành phố lớn và đô thị) C2.Yêu cầu về kinh nghiệm, kiến thức
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách hàng.
1. Vui vẻ, hịa nhã, trung thực, nhiệt tình 2. Cẩn thận, nhanh nhẹn, chính xác
3. Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt
4. Có ý thức xây dựng hình ảnh, tác phong chun nghiệp
D.CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNGVIỆC
l. Kêt quả thực hiện kế hoạch công việc được giao:...%
2.Số lượng giao dịch tối thiểu thực hiện trong ngày: .giao dịch/ngày
3.Số lượng chứng từ xử lý, kiểm soát, duyệt, vượt quá thời gian quy định:...giao dịch/tháng (quý/năm)
4.Số lượng các giao dịch, tác nghiệp hạch toán sai:.. .giao dịch, tác nghiệp/tháng 5.Số lượng hồ sơ xử lý sai sót:.. ..hồ sơ/ngày
6. Số lượng hồ sơ thực hiện:.. ..giao dịch/ngày 7. Xảy ra mất mát/thiếu/lệch quỹ con:.. .lần/tháng
8. Số lượng hồ sơ tiếp nhận và chuyển TT.TTQT:..hồ sơ/ngày
9. Thất lạc chứng từ, hồ sơ trong công tác luân chuyển, lưu trữ chứng từ TTQT:.. ..lần/tháng
Chức danh dự tuyển: Chức danh khác:
Tỉnh, TP muốn làm việc (1): Tỉnh, TP muốn làm việc (2): Mức lương đề nghị: Ngày có thể tiếp nhận cơng việc:
Họ tên: SĐT bàn: SĐT di động: Email: Facebook (nếu có): Ngày sinh: Nơi sinh: Giới tính: Nam Nữ Chiều cao: Cân nặng: Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp: Tình trạng hơn n ĩân:________Độc thân________________Có gia đình_____________ Ly hơn Địa chỉ thường trú:________________________________________________________________ Địa chỉ liên lạc:___________________________________________________________________ Thời giar bắt Thời gian kết thúc
Trường/Đơn vị đào tạo Chuyên ngành
Hệ
đào tạo Loại hìnhđào tạo loạixếp
Trình độ ngoại ngữ: Anh văn: Hoa văn: Khác:
Trình độ vi tính : Kỹ năng khác:
______Họ tên______ Quan hệ Năm sinh Nghề nghiệp _______Nơi ở (Tỉnh, TP)_______
----------f V--------------------------------------------
Quan
hệ Họ tên Chức vụ Nơi làm việc Email Số ĐT
PHỤ LỤC 3. BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN
Sacombank
Đồng hành cùng phớt triển
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÕN THƯƠNG TÍN
266 - 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P. 8, Q.3, TPHCM Ảnh 3x4
(mới nhất)
BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN
THƠNG TIN CÁ NHÂN:
Q TRÌNH HOC TAP & CÁC KHĨA ĐÀO TẠO (Từ PTTH):
KỸ NĂNG:
QUAN HE GIA ĐÌNH:
Tên cơng ty Chức danh/ vị trí Thời gian cơng tác Cấp trên trực tiếp
T Từ........../...........
Đến......../........... Họ tên:____________________________Chức danh:
Email: SĐT:
Nhiệm vụ, trách nhiệm, thành tích đạt được: Mức lương:
Hiện cịn làm: Đã nghỉ: Lý do nghỉ việc:
2. Từ........../...........
Đến......../............. Họ tên:Chức danh:
Email: SĐT:
Nhiệm vụ, trách nhiệm, thành tích đạt được: Mức lương:
Hiện cịn làm: Đã nghỉ: Lý do nghỉ việc:
1. Bạn có người quen làm tại Sacombank khơng? (Nếu có vui lịng ghi rõ họ tên - quan hệ - chức danh - nơi cơng tác)
Khơng Có 2. Bạn đã từng dự tuyển vào Sacombank chưa? (Nếu có) Vị trí :
/ / '______________
Ngày
Q TRÌNH CƠNG TÁC: (Bắt đầu từ cong việc gần đây nhất)
*Hãy kể vài điều đặc biệt về bạn và hãy cho chúng tơi biết lý do nào khiến bạn cho rằng mình sẽ phù hợp với vị trí ứng tuyển?
*Hãy mơ tả mơi trường làm việc lý tưởng đối với bạn.
Tôi cam đoan những thông tin trên là đầy đủ và đúng sự thật và chịu trách nhiệm về các thông tin trên.
.. ..ngày.. ..tháng.. ..năm Ứng viên kí rõ họ tên
PHỤ LỤC 4. ĐỀ THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
1. Việc thay đổi thời gian khấu hao khi thẩm định tài chính của dự án sẽ làm: a. Dòng tiền của dự án tăng b. Dòng tiền của dự án giảm
c. Dịng tiền của dự án khơng thay đổi d. Dòng tiền của dự án giảm nếu lãi
2. Dòng tiền của dự án đứng trên danh nghĩa đầu tư (hay quan điểm của ngân hàng) được định