46
Các thông tin trong danh mục các kỹ năng được lấy từ hồ sơ xin việc, được cập nhật trong q trình cơng tác của nhân viên. Bảng danh mục này tạo thuận lợi cho việc tuyển mộ nguồn bên trong tổ chức. Từ ví dụ nêu trên cho thấy việc lưu giữ các kỹ năng tại phòng nhân sự được chú ý, các kỹ năng, các thông tin về khả năng đặc biệt nổi trội. Và tuyển mộ bằng phương pháp này diễn ra thuận lợi vì sau khi xem xét tất cả các yếu tố ban giám đốc quyết định chọn nhân viên “Nguyễn Thị Thùy Linh” vào vị trí giao dịch viên do nhận thấy nhân viên này có đầy đủ các kỹ năng, kinh nghiệm và tố chất phù hợp với công việc.
Phương pháp tuyển nội bộ giúp đạt hiệu quả cao vì ứng viên đều là người làm việc trong ngân hàng, họ là những người có kinh nghiệm, hiểu biết rõ về ngân hàng và là những người được tin tưởng. Phương pháp này tạo động lực, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên, từ đó sẽ làm cho nhân viên cống hiến và phấn đấu làm việc nhiều hơn. Nhược điểm: Tại Sacombank 99% cán bộ đều được quy họach từ nhân viên/chuyên viên, nghĩa là gần như với các vị trí quản lý cấp cao gần như chỉ tuyển bằng nguồn nội bộ như vậy Sacombank sẽ bỏ lỡ rất nhiều các ứng viên tiềm năng khác ở bên ngoài. Tuyển nhiều nguồn nội bộ có thể làm cho phong cách làm việc tại Sacombank sẽ ít có sự đổi mới, hiện tượng chai lì, xơ cứng.
❖ Nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp bao gồm: học sinh, sinh viên sắp ra
trường, nhân viên đơn vị khác có nhu cầu chuyển cơng tác, ứng viên tự do có mong muốn làm việc tại Sacombank...
Cán bộ tuyển dụng cũng nhận ra khi mà sự bố trí và sắp xếp cơng việc là hợp lý, cơ cấu nhân sự đang ổn định thì sự luân chuyển nhân sự lại gây nên sự xáo trộn cơ cấu lao động của Ngân hàng. Bên cạnh đó khơng phải lúc nào ln chuyển nhân sự cũng đáp ứng được nhu cầu đặt ra và đơi khi cịn bị ảnh hưởng bởi ý kiến chủ quan của cán bộ, nhân viên trong Ngân hàng trong việc đề bạt, giới thiệu cá nhân vào vị trí cần
47
tuyển mộ. Từ những bất lợi của nguồn tuyển nội bộ, lúc này cán bộ tuyển dụng sẽ lựa chọn nguồn bên ngoài.
Đối với nguồn bên ngoài, Sacombank đã sử dụng các phuơng pháp sau:
- Cũng nhu nguồn nội bộ, Sacombank cũng uu tiên thu hút những ứng viên ứng cử thông qua sự giới thiệu của những nhân viên trong Ngân hàng, đặc biệt là đối với vị trí bảo vệ, nhân viên quỹ và lái xe, vì đây là những vị trí địi hỏi sự an toàn, độ tin cậy cao và những nguời thực sự có thể tin tuởng song cơng việc khơng u cầu phức tạp, khơng địi hỏi trình độ cao đuợc nên có đuợc sự giới thiệu từ những nhân viên tại ngân hàng cũng là một điểm lợi, những ứng viên này sẽ có đuợc sự tin tuởng hơn vì là nguời thân quen của nguời giới thiệu.
- Phuơng pháp thu hút các ứng viên qua các phuơng tiện thông tin đại chúng:
Đăng quảng cáo trên website: www.sacombank.com.vn,vietnamworks.com.vn, sacombankcareer.com.vn, quảng cáo trên youtube; những trang web, báo mạng với luợt xem cao.
- Phuơng pháp chuyên viên tuyển mộ
Đối với nguồn ứng viên là học sinh, sinh viên sắp ra truờng, Sacombank đã có chiến luợc “Xây dựng đội ngũ nhân sự tuơng lai” và đã chào đón rất nhiều sinh viên vừa mới tốt nghiệp tham gia. Đây là kết quả của một chuơng trình tuyển dụng mà Sacombank đã thực hiện trong nhiều năm qua có tên là “Thực tập viên tiềm năng”. Sacombank thu hút ứng viên là học sinh, sinh viên này bằng cách tổ chức các buổi tọa đàm, hội thảo tại các truờng Đại học lớn để giới thiệu về chuơng trình tuyển dụng, giải đáp tồn bộ thắc mắc về q trình tuyển dụng, những thơng tin về nghề nghiệp, các vị trí cơng việc trong ngân hàng cũng nhu những chế đãi ngộ, luơng thuởng và cơ hội nếu đuợc làm việc tại Sacombank. Bên cạnh đó, Sacombank áp dụng hình thức thi test ngay tại địa điểm là các truờng Đại học mà không cần qua sơ tuyển hồ sơ, thậm chí
48
dành những suất đặc biệt cho những sinh viên có những câu trả lời hay nhất trong buổi hội thảo buớc thẳng vào vịng phỏng vấn.
Chuong trình đuợc xây dựng với mục tiêu nhằm tăng cuờng tính chủ động trong công tác tuyển dụng nhân sự để bổ sung kịp thời cho kế hoạch nhân sự hằng năm, đặc biệt đối với đối tuợng sinh viên tốt nghiệp từ các truờng Đại học trên cả nuớc, đảm bảo việc đầu tu chi phí tuyển dụng và chi phí tiếp nhận sinh viên thực tập hiệu quả hon. Ngồi ra Sacombank cịn thực hiện các hoạt động thuộc lĩnh vực Tu vấn - Huớng nghiệp và lĩnh vực thực tập - việc làm cho các sinh viên các truờng Đại học, Cao đẳng đã kí kết thỏa thuận với Sacombank cũng nhu các truờng trọng tuyến thuộc các khu vực có chi nhánh Sacombank. Nhờ các nỗ lực này, Sacombank đã duy trì đuợc tỷ lệ 60 - 70% thực tập viên đuợc nhận việc sau khóa thực tập kết thúc. Trong những năm qua, chuong trình “Thực tập viên tiềm năng” với mơ hình triển khai trên tồn quốc đã giúp Sacombank tiếp nhận hàng nghìn sinh viên thực tập tiềm năng đến các vị trí các điểm giao dịch của Sacombank với các vị trí nhu chuyên viên khách hàng, chuyên viên tu vấn và giao dịch viên.
- Phuong pháp thu hút ứng viên thơng qua hội chợ tìm kiếm việc làm:
Sacombank đã tham gia tổ chức và tài trợ vàng cho Hội chợ việc làm - Cầu nối nhân lực 2015 tại Học Viện Ngân Hàng. Hội chợ đã thu hút sự tham gia của hàng ngàn sinh viên Học Viện Ngân Hàng nói riêng và sinh viên các truờng Đại học lớn trên địa bàn Hà Nội nhu Đại học Ngoại thuong, Đại học Kinh tế quốc dân, Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội... nói chung.
- Ngồi ra Sacombank cịn tuyển đại sứ truyền thông là các sinh viên uu tú tại các truờng Đại học trên toàn quốc để quảng bá về đợt tuyển dụng đến tồn bộ sinh viên trong truờng, các đại sứ truyền thơng sẽ thơng báo đợt tuyển dụng của Sacombank qua nhiều hình thức nhu đăng lên fanpage chính thức của các câu lạc bộ uy tín trong truờng, diễn đàn học tập, mạng xã hội nhu facebook cá nhân,.. .Ngoài ra, đại sứ truyền
49
thông sẽ trực tiếp đến các lớp học để thông báo về sự kiện tuyển dụng sắp tới đến các bạn sinh viên.
Dự thảo kế hoạch tuyển mộ chi tiết được phòng tuyển dụng báo cáo Giám Đốc nhân sự xem xét, phê duyệt trước khi thực hiện.
Hạn chế của nguồn tuyển bên ngoài
- Tốn thời gian để đào tạo, hịa nhập, thích nghi với cơng việc, mơi trường làm việc mới
- Nguồn tuyển thông qua sự giới thiệu của cán bộ nhân viên chỉ áp dụng cho các vị trí khơng u cầu về trình độ.
- Rủi ro cao vì họ có thể nhảy việc bất cứ lúc nào.
Bằng chứng là sau khi tuyển dụng thành công, Ngân hàng vẫn phải mất thêm chi phí đào tạo và vẫn phải trả lương thử việc. Ví dụ đối với chương trình “Thực tập viên tiềm năng”, ngân hàng sẽ mất 02 loại chi phí là chi phí đào tạo: 10,000,000 triệu đồng/khóa/3 tháng và tiền phụ cấp hỗ trợ sinh viên trong quá trình thực tập là 4,000,000 triệu đồng/khóa/3 tháng. Sau khi qua thực tập, mỗi năm sẽ có khoảng từ 60
- 70% số sinh viên thực tập được giữ lại, trong số đó có những sinh viên sau khi kết thúc khóa thực tập khơng tiếp tục ở lại làm việc và kí kết hợp hợp đồng chính thức với Sacombank mà chuyển sang các ngân hàng khác lớn hơn, điều này làm ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động của ngân hàng, nhất là khi có sự thiếu hụt lớn về nhân sự.
2.3.1.4. Thông báo tuyển mộ:
Sau khi đưa Tổng giám đốc phê duyệt Tờ trình bổ sung nhân sự của các đơn vị có nhu cầu tuyển dụng, phịng nhân sự tổng hợp sẽ tiến hành làm thơng tin đăng tuyển để tuyển người cho đơn vị đó. Có hai hình thức đăng tuyển là thơng báo cơng khai và thông báo tuyển dụng nội bộ.
50
> Với đăng tuyển công khai:
Sacombank sẽ đăng tuyển trên website www.sacombankcareer.com.vn... .các website khác dựa theo tính chất và mức độ quan trọng của vị trí cần tuyển, các chức danh trưởng phịng, giám đốc sẽ ưu tiên đăng tuyển trên vietnamwork.com.vn và các trang tuyển dụng uy tín khác.
Ví dụ một thơng báo tuyển dụng cho vị trí Giao dịch viên được đăng trên trang web www.ub.com.vn
SACOMBANK tuyển dụng Giao dịch viên tại Khu vực TP.HCM Nhiệm vụ:
- Thực hiện các giao dịch cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng cho khách hàng một cách tốt nhất.
- Lập chứng từ, in sao kê, quản lý các loại tài khoản, thực hiện các báo cáo liên quan.
- Khai thác các nhu cầu của khách hàng trong quá trình giao dịch nhằm tiếp thị, quảng bá các sản phẩm dịch vụ thêm, chăm sóc và phát triển khách hàng.
Điều kiện:
- Nam/Nữ tuổi dưới 30, Nam cao ≥ 1.65m; Nữ cao ≥ 1.55 m; ngoại hình cân đối, dễ nhìn.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các chuyên ngành Kinh tế, Kế tốn, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh.
.- Anh văn trình độ B trở lên, giao tiếp tốt, năng động, cẩn thận.
HỒ SƠ ỨNG TUYỂN BAO GỒM: ~
- Bản thơng tin ứng viên (có dán ảnh, nếu gởi qua e-mail thì phải scan ảnh) theo mẫu của Sacombank (Download Bản Thông tin ứng viên)
.- Đơn xin việc viết tay và nêu rõ vị trí dự tuyển.
- Giấy chứng nhận sức khỏe (trong vòng 3 tháng trở lại) .- Bản sao các văn bằng, chứng chỉ có liên quan..
- Sơ yếu lý lịch, hộ khẩu thường trú, chứng minh nhân dân (sao y thị thực) - Giấy chứng nhận q trình làm việc trước đây (nếu có)
- Thời hạn nhận hồ sơ đến hết ngày 31/12/2016
- Nộp hồ sơ trực tiếp tại Chi nhánh, Phòng giao dịch nơi dự tuyển hoặc về Phòng Nhân sự theo địa chỉ sau: Lầu 5, tòa nhà Hội sở, 266 - 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.8, Q.3, TP. Hồ Chí Minh.
www.sacombank.com.vn
51
Bản thơng báo tuyển dụng của Sacombank nhìn chung đã có đầy đủ những thơng tin cần thiết về vị trí cần tuyển, các nhiệm vụ chính và điều kiện u cầu cơng việc đối với ứng viên, các yêu cầu về hồ sơ, thời hạn và địa điểm nộp đã được nêu rõ.
Tuy nhiên, quảng cáo tuyển mộ cịn có những hạn chế như: -Số lượng người cần tuyển cho vị trí giao dịch viên
-Giới thiệu về vị trí, danh tiếng ngân hàng Sacombank
-Chưa có các nội dung mang tính chất khuyến khích các ứng viên tiềm năng như: các chế độ lương thưởng, điều kiện làm việc, chế độ ưu đãi khi trở thành nhân viên chính thức của Sacombank.
> Với đăng tuyển nội bộ:
Sacombank có bản tin hàng tuần gửi tới email của nhân viên toàn ngân hàng. Trong bản tin này sẽ có tất cả các vị trí cần tuyển trong tuần, các nhân viên có nhu cầu sẽ gửi hồ sơ theo mẫu của Sacombank về địa chỉ tiếp nhận. Các thông báo tuyển dụng của Sacombank thuờng gồm nhiều vị trí. Nội dung của một thơng báo thuờng là: giới thiệu qua về Sacombank, lý do tuyển dụng, liệt kê các chức danh các vị trí, bảng thống kê các vị trí cần tuyển, địa điểm làm việc và yêu cầu công việc tuơng ứng, bản mô tả công việc đuợc gửi kèm theo trong file đính kèm. Tiếp đó là các u cầu chung, thơng báo hạn nộp hồ sơ và hình thức nộp hồ sơ.
2.3.2. Cơng tác tuyển chọn
Quy trình tuyển chọn
Chức danh dự tuyển: Chức danh khác:
Tỉnh, TP muốn làm việc (1): Tỉnh, TP muốn làm việc (2):
Mức lương đề nghị: Ngày có thể tiếp nhận cơng việc:
Họ tên: SĐT bàn: SĐT di động: Email: Facebook (nếu có): Ngày sinh: Nơi sinh: Giới tính: Nam r Nữ Chiều cao: Cân nặng: Số CMND: Ngày cấp: Nơi cấp: Tình trạng hơn n lân: Địa chỉ thường trú: Địa chỉ liên lạc: 52
Thu nhận hồ sơ và sơ tuyển
Thi tuyển
Phỏng vấn
Thông báo nhận việc
Tiếp nhận ứng viên mới
(nguồn: www.sucombunkcureer.com.vn)
BƯỚC 1: Thu nhận hồ sơ và sơ tuyển
Sau khi tìm hiểu kĩ vị trí tuyển dụng (mơ tả cơng việc, u cầu của vị trí tuyển dụng), ứng viên nộp Hồ sơ dự tuyển. Tùy từng đợt tuyển dụng/vị trí tuyển dụng, Sacombank sẽ yêu cầu ứng viên nộp hồ sơ theo một trong các hình thức nộp online qua trang tuyển dụng của Sacombank, nộp hồ sơ qua mail hoặc nộp bản cứng. Hình thức thu hồ sơ của Sacombank luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các ứng viên, ứng viên có thể nộp trực tiếp, nộp qua buu điện, qua mail.. .Theo quy định một bộ hồ sơ ứng viên phải gồm những thông tin sau:
SV Vũ Thị Điểm - K16 QTDNB
53
1. Bản thơng tin ứng viên theo mẫu của Sacombank có dán ảnh 3*4 2. Thẻ dự thi theo mẫu của ngân hàng
3. Sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phương
4. Bản sao có cơng chứng các văn bằng, chứng chỉ, bảng điểm 5. Giấy khám sức khỏe
6. 03 ảnh 3*4
7. Các văn bản xác nhận kinh nghiệm cơng tác (nếu có)
Trích dẫn “Mẫu bản thơng tin ứng viên tại Sacombank” (chi tiết thể hiện ở phụ lục3)
BẢN THƠNG TIN ỨNG VIÊN
Q TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHĨA ĐÀO TẠO (Từ PTTH): KỸ NĂNG:
54
Trình độ ngoại ngữ: Anh văn:______________ι_______Hoa văn:______________
Trình độ vi tính : Kỹ năng khác:
QUAN HE GIA ĐÌNH:
THAM CHIẾU: (thơng tin của 02 người ngồi gia đình bạn nhưng biết rõ về Q TRÌNH CƠNG TÁC: (Bắt đầu từ công việc gần đây nhất)
*Hãy kể vài điều đặc biệt về bạn và hãy cho chúng tôi biết lý do nào khiến bạn cho rằng mình sẽ phù hợp với vị trí ứng tuyển?
*Hãy mơ tả mơi trường làm việc lý tưởng đối với bạn.
THƠNG TIN KHÁC:
1. Bạn có người quen làm tại Sacombank I- Khơng r Có
khơng? (Nếu có vui lòng ghi rõ họ tên - quan hệ - chức danh - nơi công tác)
2. Bạn đã từng dự tuyển vào Sacombank (Neu có) Vị trí :
chưa?
Ưu điểm: Bản thơng tin ứng viên khai thác được đầy đủ thông tin cần thiết về ứng viên. Ngay từ trong bản thông tin ứng viên, Ngân hàng đã thể hiện sự ưu tiên dành cho các ứng viên có người quen biết trong ngân hàng, điều này sẽ giúp ngân hàng sàng lọc hồ sơ nhanh hơn đối với các vị trí cơng việc ưu tiên người được nhân viên trong ngân hàng giới thiệu.
Nhược điểm:
- Bản thơng tin ứng viên của ngân hàng Sacombank cịn chưa đề cập đến những nội
dung như: ứng viên biết đến nguồn tuyển của Sacombank từ đâu, đây là một cách vừa để biết ứng viên có quan tâm đến thơng tin tuyển dụng của Ngân hàng khơng, bên cạnh đó sẽ giúp tổng hợp được kênh tuyển dụng nào thường được ứng viên biết đến nhiều nhất.
55
- Ở phần chức danh dự tuyển, Sacombank chỉ cho phép một ứng viên ứng tuyển vào một vị trí nhưng trong bản thơng tin ứng viên lại để ứng viên được phép chọn 2 chức danh. Ứng viên không đọc rõ yêu cầu ứng tuyển sẽ rất dễ bị loại hồ sơ do không làm theo đúng yêu cầu của ngân hàng.
- Chưa có mục tiêu nghề nghiệp tương lai, tiêu chí này sẽ giúp lọc ra các ứng viên ấn tượng và thấy được tâm huyết, sự gắn bó của ứng viên trong chính phần mục tiêu nghề nghiệp. Ứng viên có thể làm những gì, cố gắng làm những gì, ham học hỏi đến đâu.
Tuy nhiên, các cán bộ thu nhận hồ sơ luôn linh động cho ứng viên khi thu hồ sơ. Hồ sơ chỉ cần có tối thiểu gồm bản thông tin ứng viên theo mẫu, bảng điểm, văn bằng,