Hoàn thiện lại nội dung quảng cáo

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNGNHÂN SỰ

3.2. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng tại Sacombank

3.2.2. Hoàn thiện lại nội dung quảng cáo

Hoàn thiện lại nội dung quảng cáo tuyển nhân viên cho phong phú và hấp dẫn hơn. Để thiết kế một thơng báo quảng cáo tuyển dụng nên có sự tham gia của cán bộ tuyển dụng, cán bộ phòng kinh doanh, hoạ sỹ thiết kế quảng cáo...

Nội dung của bản quảng cáo tuyển mộ nên đưa ra các thông tin như: - Tên của công việc được tuyển

- Số lượng người lao động cần tuyển, thời hạn nộp hồ sơ, các giấy tờ, chứng chỉ, văn bằng cần thiết.

75

- Thông tin về công việc cần tuyển bao gồm: mơ tả cơng việc, u cầu về trình độ chun mơn, trình độ ngoại ngữ, vi tính, kinh nghiệm, khả năng cần có.

- Mức thù lao ban đầu với vị trí cơng việc cần tuyển

- Những thông tin về mức độ hấp dẫn của cơng việc: tính năng động của cơng việc, khả năng thăng tiến, quan hệ giao tiếp, mơi truờng làm việc lành mạnh, thoải mái, hồ đồng...

- Vị trí và danh tiếng của ngân hàng Sacombank

- Các chính sách nhân lực hấp dẫn nhu: các chế độ thuởng, khuyến khích tinh thần, vật chất, quan tâm đến nhân viên trong ngân hàng.

Nên trình bày thơng báo này trên một phông nền gây ấn tuợng, chèn thêm các hình ảnh thú vị, gây ấn tuợng tốt cho nguời xem.

Ngồi các thơng tin trong thơng báo tuyển dụng hiện đang sử dụng tại ngân hàng. Với vị trí Giao dịch viên có thể đua thêm một đoạn nhu sau vào thông báo:

..."Khi trở thành giao dịch viên tại ngân hàng Sacombank bạn sẽ có cơ hội làm việc trong một mơi truờng năng động, thoải mái, đuợc giao tiếp rộng rãi, phát huy tối đa năng lực của bạn. Với mức thù lao hấp dẫn theo thoả thuận giữa bạn và chúng tơi là 85% luơng của nhân viên chính thức trong 2 tháng thử việc! Bạn sẽ đuợc huởng các chính sách uu đãi nhân sự đặc biệt, thời gian làm việc linh hoạt, chế độ khuyến khích hấp dẫn cho sự hồn thành cơng việc của bạn!".

76

THÔNG BÁO TUY N D NGỂ Ụ

05 GIAO DỊCH VIÊN - TP.HCM

Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)

266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Q3, TP.HCM

CÁC PHÚC LỢI DÀNH CHO BẠN:

Thu nhập cạnh tranh Thiromg hãp dần

Lộ trĩnh thăng tiên rõ ràng, minh bạch

Khi trở thành giao dịch viên tại ngân hàng Sacombank bạn sẽ có cơ hội làm việc trong một môi trường năng động, thoải mái, được giao tiếp rộng rãi, phát huy tối đa năng lực của bạn. Với mức thù lao hấp dẫn theo thoả thuận giữa bạn và chúng tôi là 85% lương của nhân viên chính thức trong 2 tháng thử việc! Bạn sẽ được hưởng các chính sách ưu đãi nhân sự đặc biệt, thời gian làm việc linh hoạt, chế độ khuyến khích hấp dẫn cho sự hồn thành cơng việc của bạn

77

BẠN SẼ LÀM GÌ

- Nhận tiếp quỹ nghiệp vụ đầu ngày và kết quỹ cuối ngày

- Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền, chuyển tiền trên các tài khoản của khách hàng - Thu đổi séc du lịch, séc nuớcngoài phát hành, thu đổi ngoại tệ mặt, mua bán,

chuyển đổi ngoại tệ chuyển khoản cho khách hàng

- Thực hiện giải ngân, thu nợ tiền vay (vốn, lãi) tiền mặt, vàng và chuyển khoản.

YÊU CẦU ĐỐI VỚI VỊ TRÍ

Yêu cầu về bằng cấp/chứng chỉ

1. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành: Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, ngoại thuơng và một số chuyên ngành liên quan khác

2. Vi tính: Sử dụng thành thạo vi tính văn phịng và các phần mềm ứng dụng, kỹ năng sử dụng bàn phím nhanh và chính xác

3. Anh văn: trình độ B

u cầu về kinh nghiệm

ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giao dịch với khách hàng, chăm sóc khách hàng

u cầu về phẩm chất, tính chác, kỹ năng, khả năng

1. Vui vẻ, hịa nhã, trung thực, nhiệt tình 2. Cẩn thận, nhanh nhẹn, chính xác

3. Khả năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt

78

THỜI GIAN, ĐỊA ĐIỂM VÀ PHƯƠNG THỨC NHẬN HỒ SƠ

Hồ sơ bao gồm:

• Đơn xin việc (bắt buộc)

• Bản thơng tin ứng viên có dán ảnh (nếu gửi qua email phải scan ảnh) theo mẫu của Sacombank (bắt buộc)

• Bản sao cơng chứng các văn bằng chứng chỉ (nếu có):. - Phương thức nộp hồ sơ:

+ Nộp trực tiếp:

Thời gian nhận hồ sơ: Buổi sáng từ 8h00 đến 11h30, buổi chiều từ 13h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6.

Địa điểm: Chi nhánh, phòng giao dịch nơi dự tuyển hoặc về Phòng nhân sự theo địa chỉ sau: Lầu 5, tòa nhà Hội sở, 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP.HCM.

+ Nộp trực tuyến:

Ứng viên gửi hồ sơ theo tiêu đề “Tên - Vị trí ứng tuyển - Nơi làm việc”. Ví dụ Nguyen Van A - Giao dich vien - HCM về địa chỉ email: tuyendung -

mn@sacombank.com hoặc nộp tại website www.sacombankcareer.com.vn.

Thời gian thu nhận hồ sơ đến hết ngày: 31/12/2016.

HÌNH THỨC TUYỂN DỤNG : Bao gồm 03 vòng

- Vòng 1: Sơ tuyển hồ sơ;

- Vòng 2: Thi viết tiếng Anh và nghiệp vụ - Vòng 3: Phỏng vấn.

VỀ NGÂN HÀNG SACOMBANK

79

Sau 25 năm không ngừng phát triên, Sacombank đã tạo dựng một "Nền tảng vững mạnh" không chỉ về tài chính, nhân lực mà cả về hệ thống quản trị, cơ sở hạ tầng...Đó chính là "Cốt lõi vững bền", đồng thời cũng là động lực "Tiếp đà tăng trưởng" giúp Sacombank "Vững bước vươn xa" trên hành trình "Tiến lên phía trước". Lấy hình ảnh chủ đạo là những con người Sacombank tràn đầy nhiệt huyết được quy tụ, gắn kết trở thành những biêu tượng thê hiện tinh thần đoàn kết, cùng nhau tạo dựng vị thế Sacombank hôm nay và tiếp bước vươn xa cho Sacombank ngày mai. Ngay từ những ngày đầu thành lập, Sacombank đã xây dựng cho mình một văn hóa doanh nghiệp đặc thù, tự tin chọn cho mình một lối đi riêng đầy sáng tạo và chính điều đó đã làm nên bản sắc khác biệt của thương hiệu Sacombank. Chính vì thế, trong suốt hành trình phát triên Sacombank ln nêu cao ý thức về vai trò, trách nhiệm của mỗi cá nhân trong sự gắn kết thành một thê thống nhất, không ngừng phát huy sức mạnh đê chinh phục mục tiêu quan trọng 2016 "Phát triên vững vàng theo chiều sâu - chuyên từ lượng sang chất", tiếp tục khẳng định sự vững vàng trong từng bước tiến với vai trò là một Ngân hàng bán lẻ và đa năng hàng đầu Khư vực, mang lại những giá trị ngày càng lớn cho khách hàng, nhân viên và cổ đông.

Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín - Sacombank

Địa điêm: 266 - 268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, TP.HCM Điện thoại: (+84) 0838. 469.516

Fax: (+84) 0839.321.123 Website: www.sacombankcareer.com

3.2.3. Hồn thiện cơng tác thu nhận và sơ tuyển hồ sơ

Cán bộ lọc hồ sơ nên tiến hành loại bỏ hồ sơ một số ứng viên có chun ngành khơng phù hợp, khơng liên quan đến vị trí ứng tuyên đê tránh các chi phí phát sinh cho, cán bộ tuyên dụng nên linh động trong q trình lọc hồ sơ: ví dụ như nếu giấy

80

khám sức khoẻ q hạn thì có thể châm trước cho nộp sau.. .Lọc hồ sơ cần xem xét kỹ các văn bằng chứng chỉ của ứng viên có đúng và đủ theo bản mơ tả cơng việc, yêu cầu công việc.

Nên thêm một số nội dung vào bản thông tin ứng viên như sau: - Bạn biết đến nguồn tuyển của Sacombank từ đâu?

- Mục tiêu nghề nghiệp tương lai?

Với hồ sơ bản cứng nên loại bỏ yêu cầu một số giấy tờ cần công chứng xác nhận không cần thiết như sơ yếu lí lịch có xác nhận của địa phương.. .những giấy tờ này ngân hàng có thể yêu càu ứng viên bổ sung sau khi được nhận vào làm chính thức.

Với hồ sơ bản mềm nên bỏ bớt các bước rườm rà trong thủ tục nộp đơn ứng tuyển trên hệ thống website của Ngân hàng.

Vậy nên thực hiện tốt khâu lọc hồ sơ ban đầu nhằm loại bỏ ngay từ đầu những ứng viên không đáp ứng được yêu cầu đối với người thực hiện cơng việc, tránh lãng phí nguồn lực, giảm chi phí cho tuyển dụng.

3.2.4. Hồn thiện q trình thi tuyển và phỏng vấn

- Xây dựng lại cấu trúc đề thi tuyển với từng vị trí, có thể rút ngắn những nội dung không cần thiết và giảm số câu trong đề thi. Việc kiểm tra tiếng Anh đối với một số vị trí có thể bỏ đi được hay khơng.

Ví dụ: Về việc kiểm tra trình độ ngoại ngữ đối với vị trí “giao dịch viên” thơng thường có thể giảm bớt số câu hỏi về tiếng Anh trong đề thi nghiệp vụ, các câu hỏi tiếng Anh nên dừng lại ở mức hiểu biết chung trong lĩnh vực “tài chính - ngân hàng”. Cịn đối với vị trí “nhân viên thanh tốn quốc tế” hay “nhân viên giao dịch ngoại hối” yêu cầu cao về trình độ tiếng Anh nên đề thi cần được xây dựng riêng chú trọng tập trung nhiều vào các câu hỏi về nghiệp vụ bằng tiếng Anh và giảm bớt một số câu về kiến thức xã hội hiểu biết chung.

81

Sacombank nên xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ tuyển dụng chuyên sâu hơn. Các cán bộ này cần nắm chắc đuợc nghiệp vụ chức năng của vị trí cần tuyển để xây dựng đề thi một cách hợp lý nhất cho các vị trí khác nhau.

- Ngồi ra, phịng nhân sự cần thông báo đầy đủ về thời gian và địa điểm diễn ra thi

tuyển và phỏng vấn tới ứng viên đồng nhất qua các kênh nhu gửi thu điện tử (email), nhắn tin, gọi điện, thông báo trên website để ứng viên nắm đuợc kịp thời thông tin.

- Ngân hàng có thơng báo trúng tuyển phỏng vấn cho ứng viên nhung không hẹn

ngày đi làm và thông báo tới ứng viên do đã đủ chỉ tiêu nên khơng tuyển thêm. Điều đó chứng tỏ ngân hàng đã khơng làm tốt từ khâu xác định nhu cầu tuyển dụng, xác định số luợng nguời cần tuyển cho một vị trí là bao nhiêu nguời.

Để khắc phục tình trạng trên phịng nhân sự Sacombank nên phân chia công việc rõ ràng cho các nhóm cán bộ tuyển dụng, mỗi nhóm chịu trách nhiệm về từng mảng cụ thể. Bố trí cơng việc:

- Nhóm cán bộ chịu trách nhiệm về mảng tuyển dụng, xác định nhu cầu tuyển, tìm kiếm nguồn, phuơng pháp tuyển, phối hợp với phịng IT để lập thơng báo tuyển dụng.

Nhóm cán bộ chịu trách nhiệm về tiếp nhận hồ sơ, sơ tuyển và hẹn thi tuyển

- Nhóm cán bộ chịu trách nhiệm về phỏng vấn, tổ chức thi tuyển và tham gia chấm thi cùng hội đồng.

- Nhóm cán bộ chịu trách nhiệm về thông báo kết quả thi tuyển, kết quả phỏng vấn.

- Nhóm cán bộ chịu trách nhiệm về cập nhật hồ sơ trúng tuyển, thực hiện công tác định huớng.

82

3.2.5. Hồn thiện q trình tiếp nhận ứng viên mới:

❖ Ngân hàng nên đưa tham quan cơng việc vào q trình tuyển dụng

Đây là biện pháp tránh tình trạng nhân viên mới thất vọng vì cơng việc gây ra tình trạng bỏ việc. Những người xin việc ln có ký vọng về sự thoả mãn cơng việc do đó nếu ta tạo ra sự thất vọng đối với cơng việc do khơng có đầy đủ các thơng tin thì sẽ gây rất nhiều bất lợi cho người mới đến nhận cơng việc. Do đó để tạo điều kiện cho những người xin việc đưa ra những quyết định cuối cùng về việc làm thì tổ chức có thể cho những ứng viên tham quan hoặc nghe giải thích đầy đủ về các công việc mà sau khi được tuyển dụng họ sẽ phải làm. Điều này giúp cho người lao động biết được một cách khá chi tiết về công việc như: mức độ phức tạp của cơng việc, tình hình thu nhập, sự thoả mãn đối với cơng việc.

Các điều kiện làm việc khác, qua đó người tham gia dự tuyển sẽ nắm được những gì họ phải thực hiện trong tương lai để khỏi phải ngỡ ngàng khi gặp những điều không phù hợp với suy nghĩ của họ.

Tham quan cơng việc rất cần thiết khi sự tìm hiểu của ứng viên về ngân hàng chưa được nhiều lắm. Đặc biệt với những sinh viên mới ra trường, hay với những người chưa từng làm việc trong lĩnh vực ngân hàng thì việc tham quan cơng việc là rất cần thiết. Việc tham quan cơng việc có thể thực hiện bằng cách cho các ứng viên dự tuyển vào vị trí nào được tham quan trực tiếp phịng ban đó. Hoặc cho các ứng viên xem Video quay cảnh làm việc 1 ngày, các công việc giải quyết trong ngày của các phòng ban. Việc này sẽ giúp họ ít nhiều tưởng tượng ra cơng việc trong tương lai mà mình dự định thi vào. Ngân hàng cũng có thể làm một tạp chí giới thiệu cụ thể, tỉ mỉ về các phịng ban, các cơng việc, thời gian, chế độ thưởng, khuyến khích,...để cho các ứng viên quan tâm có thể đọc được.

❖ Giao trách nhiệm cụ thể cho người hướng dẫn trực tiếp:

83

Nhằm giúp đỡ nhân viên mới tiếp cận được với công việc dễ dàng hơn. Đồng thời cũng là tạo sự thân thiện của cán bộ quản lý trực tiếp, cán bộ hướng dẫn trực tiếp với nhân viên mới. Giúp cho cơng tác hồ nhập vào ngân hàng của nhân viên mới được tốt.

Những người được phân cơng hướng dẫn cần thực sự nhiệt tình giúp đỡ nhân viên của mới trông việc làm quan với công việc, giúp họ tự tin hơn vào khả năng của mình. Có như vậy nhân viên mới sẽ khơng bị bỡ ngỡ và chán nản trong môi trường làm việc mới và hiệu quả trong công việc được đảm bảo. Khi chọn người hướng dẫn cho nhân viên mới trong giai đoạn thử việc, ngân hàng cũng cần chú ý lựa chọn những người có trình độ phù hợp với trình độ của nhân viên mới, tránh việc để những người có trình độ cao hơn hoặc thấp hơn nhiều hướng dẫn sẽ làm cho nhân viên mới khó khăn hơn trong việc làm quen với cơng việc, có thể gây tâm lý chán nản, bị áp lực. Ngồi ra cịn làm cho giảm hiệu quả cơng việc của người hướng dẫn, thời gian cơng việc chính của họ bị rút ngắn.

❖Tổ chức các cuộc gặp gỡ giữa nhân viên mới với BGĐ

Nhằm mục đích để BGĐ biết được nguyện vọng của nhân viên mới đồng thời làm họ gắn bó với ngân hàng hơn. Các cuộc gặp gỡ này vừa tạo điều kiện để BGĐ trực tiếp tiếp xúc với những nhân viên mới vừa là cơ hội để khuyến khích tinh thần làm việc của họ.

3.2.6. Chính sách giữ chân nhân viên

Một doanh nghiệp sẽ thu hút được nhiều người tài giỏi hơn khi doanh nghiệp đó thỏa mãn tốt các điều kiện về vật chất và tinh thần cho người lao động. Mức độ đãi ngộ không những được thể hiện ở mức lương, thưởng và khả năng thăng tiến của người lao động mà cịn thể hiện thơng qua các giá trị về mặt tinh thần. Thời gian gần đây, tình trạng nhảy việc, bỏ việc tại Sacombank ngày càng tăng nguyên nhân chủ yếu do không

84

chịu được áp lực công việc và chưa thỏa mãn với các chính sách về nguồn nhân lực của Ngân hàng.

Các chính sách nguồn nhân lực tại Sacombank hiện tại là tương đối tốt, ngoài ra Ngân hàng cần thêm thay đổi một số chính sách đãi ngộ để giữ chân nhân viên tránh tình trạng nhảy việc đặc biệt là đối với những nhân viên mới như:

- Về cơ chế lương thưởng: ngoài lương cơ bản và lương kinh doanh được nhận. Ngân hàng nên có các chế độ thưởng cho nhân viên vào các ngày lễ như 8/3, 20/10 có quà cho các tất cả các nữ nhân viên tại Sacombank. Hiện tại, Sacombank mới chỉ có chính sách tặng hoa, quà vào ngày lễ cho các nhân viên giữ các chức vụ cấp quản lý từ phó,