Những vị trí tuyển nhiều nhất năm 2013
Vị trí NV Kinh doanh MB NV Giao nhận hàng NV Kiểm tra hàng NV KD SP CNTT NV Phụ kho NV phân tích kinh doanh NV Marketing NV Bán hàng (bán lẻ) NV quan hệ đối tác NV Lễ tân bảo hành NV Kỹ thuật điện thoại mức 1 Other Grand Total
(Nguồn báo cáo tuyển dụng công ty TNHH Thương Mại FPT)
2.2. Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH Thương Mại FPT
2.2.1. Những điểm khái quát trong việc ứng dụng các học thuyết tại FTG
Công tác tạo động lực cho LLBH tại FTG là sự tổng hịa của các học thuyết, trong đó vận dụng triệt để là thuyết nhu cầu của Maslow và thuyết 2 yếu tố của Herberg
Vận dụng triệt để thuyết nhu cầu Maslow: Nhu cầu sinh lý:
FTG nắm bắt đƣợc nhu cầu cơ bản nhất của con ngƣời nhƣ: ăn, mặc, ở, sinh hoạt thiết yếu, đi lại... Theo đó, về chế độ đãi ngộ FTG cố gắng để có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu này của CBNV nói chung và LLBH nói riêng thơng qua việc việc trả lƣơng tốt và công bằng, bảo đảm các khoản phúc lợi khác nhƣ tiền thƣởng hiệu quả kinh doanh, theo danh hiệu thi đua, cơng tác phí, thƣởng các chuyến tham quan, du lịch.
Nhu cầu an toàn:
Sản phẩm bảo hiểm sức khỏe toàn diện FPT Care cho CBNV FTG và ngƣời thân CBNV với mong muốn CBNV FTG thực sự yên tâm làm việc và cống hiến cho Cơng ty, nhƣ vậy có thể nói FTG đã quan tâm tới nhu cầu an toàn về sức khỏe và tính mạng cho CBNV
Mặt khác, việc tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTT cho ngƣời lao động với mong muốn từ BoD đảm bảo nhu cầu an toàn về “việc làm và thu nhập”.
Bên cạnh đó là các cơng việc CBNV FTG đang làm đáp ứng nhu cầu an toàn về pháp lý để ngƣời lao động biết việc mình làm tại FTG là khơng phạm pháp và tự tin quyết tâm thực hiện cơng việc đó đến cùng.
Nhu cầu xã hội
Nhu cầu xã hội của ngƣời lao động gồm có những nhu cầu nhƣ: nhu cầu đƣợc nhà quản lý quan tâm, chăm sóc, động viên, khích lệ, đào tạo, đƣợc giao lƣu với mọi ngƣời trong xã hội...
Ngƣời lao động khi sống trong một tập thể, họ muốn hịa mình và sống thân thiện với các thành viên khác trong tập thể. Họ mong muốn nơi mình làm việc giống nhƣ một mái ấm gia đình.
Ở FTG vào thứ 4 hàng tuần ln có hoa quả cho các Phịng/Ban, các sự kiện sinh nhật của CBNV luôn đƣợc tổ chức định kỳ ở cả Cấp Phịng/Ban, Trung
tâm kinh doanh, Cấp Cơng ty hay các events Men’s Day, Women’Day, sinh nhật Cơng ty, thành lập Tập đồn… các chƣơng trình này đều đƣợc tổ chức qui mơ với mục đích tạo sự giao lƣu và gắn kết CBNV.
Nhu cầu tự trọng
Biết đƣợc ngƣời lao động cần đƣợc tôn trọng về nhân cách, phẩm chất, về các giá trị của con ngƣời. BoD FTG đã thƣờng xuyên tuyên dƣơng, khen thƣởng, tăng lƣơng, tăng thƣởng, bổ nhiệm, đề bạt... những cán bộ xuất sắc: vinh danh trạng FTG, vinh danh cán bộ kinh doanh, trƣởng phòng kinh doanh xuất sắc… Tổng kết cuối năm luôn là dịp để vinh danh những cá nhân và tập thể xuất sắc, năm 2013 FTG thƣởng chuyến đi du lịch Singapore và Myanmar 10 ngày cho cá nhân xuất sắc. Cịn những ngƣời làm khơng tốt phải bị kỷ luật, trừ thƣởng, cách chức, sa thải... để đảm bảo tính cơng bằng trong cơng ty.
Nhu cầu tự khẳng định
FTG ln tơn trọng văn hóa chung “Tơn đổi đồng chí gƣơng sang”, theo đó FTG ln khuyến khích CBNV tham gia vào quá trình cải tiến kinh doanh trong Công ty và tự do phát triển nghề nghiệp để thực hiện mục tiêu cuối cùng của con ngƣời là sự hoàn thiện bản thân.
Đối với thuyết 2 yếu tố của Herberg
FTG đã kết hợp cả 2 nhóm yếu tố theo quan điểm Herberg trong việc thúc đẩy ngƣời lao động nói chung và LLBH nói riêng
Ban lãnh đạo chỉ ra rằng các yếu tố duy trì bao gồm: sự giám sát cơng việc của Quản lý cấp trung, lƣơng, thƣởng, điều kiện làm việc chỉ có tác dụng duy trì trạng thái tốt, ngăn ngừa các “chứng bệnh” của ngƣời lao động. Tuy nhiên chúng không làm cho ngƣời lao động làm việc tốt hơn. Khi các yếu tố này đƣợc thỏa mãn, đơi khi ngƣời lao động lại coi đó là điều tất nhiên. Nhƣng nếu khơng có chúng, họ sẽ trở nên bất mãn và có thái độ làm việc khơng tốt.
Theo đó, FTG đã quan tâm tới các yếu tố tạo động lực khác bao gồm: coi trọng việc xây dựng lộ trình cơng danh cho LLBH, đảm bảo cơ chế đánh giá và ghi nhận thành tích cơng bằng thơng qua hệ thống đánh giá eP/KPIs, vinh danh những gƣơng mặt tiêu biểu có đóng góp lớn cho sự thành đạt Cơng ty, coi trọng bản chất bên trong công việc nhằm tạo sự hƣởng ứng tích cực của CBNV.
2.2.2. Các biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng2.2.2.1. Các biện pháp tài chính 2.2.2.1. Các biện pháp tài chính
Mức lƣơng FTG trả cho Cán bộ kinh doanh tính đến thời điểm hiện tại cũng tƣơng đối cạnh tranh trên thị trƣờng. Theo kết quả thống kê cho thấy, 68.85% ý kiến cho rằn mức lƣơng FTG cạnh tranh, 31.15% ý kiến không đồng ý với quan điểm này.