Phân tích mơi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài doanhnghiệp

1.3. Qui trình hoạch định chiến lƣợc

1.3.2. Phân tích mơi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài doanhnghiệp

1.3.2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi

Mục đích của việc phân tích mơi trƣờng kinh doanh bên ngồi là nhằm tìm kiếm cơ hội và phát hiện ra những thách thức đặt ra cho doanh nghiệp. Vì mơi trƣờng là toàn bộ những yếu tố tác động và ảnh hƣởng đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp. Việc quản lý chiến lƣợc tốt phụ thuộc nhiều vào sự am hiểu tƣờng tận các điều kiện môi trƣờng mà doanh nghiệp đang phải đƣơng đầu. Các yếu tố mơi trƣờng có một ảnh hƣởng sâu rộng vì chúng ảnh hƣởng đến tồn bộ các bƣớc

tiếp theo của quá trình quản ý chiến lƣợc. Chiến lƣợc cuối cùng phải đƣợc hoạch định trên cơ sở các điều kiện môi trƣờng dự kiến.

Môi trƣờng tổng quát mà doanh nghiệp gặp phải có thể chia thành 3 mức độ: Môi trƣờng vĩ mô, môi trƣờng tác nghiệp và hồn cảnh nội bộ. Mơi trƣờng vĩ mơ ảnh hƣởng đến tất cả những ngành kinh doanh, nhƣng không nhất thiết phải theo một cách nhất định. Môi trƣờng tác nghiệp đƣợc xác định đối với một ngành công nghiệp cụ thể, với tất cả các hãng trong ngành chịu ảnh hƣởng của mơi trƣờng tác nghiệp trong ngành đó. Nhiều khi mơi trƣờng vĩ mô và môi trƣờng tác nghiệp kết hợp lại với nhau và đƣợc gọi là mơi trƣờng bên ngồi hoặc mơi trƣờng nằm ngồi tầm kiểm sốt của Cơng ty.

1.3.2.2. Phân tích mơi trường nội bộ doanh nghiệp

Mơi trƣờng bên trong doanh nghiệp là các yếu tố tạo nên các hoạt động doanh nghiệp và có ràng buộc lẫn nhau tạo thành một hệ thống nhất, hoạt động vì mục tiêu chung của doanh nghiệp. Mỗi yếu tố có ảnh hƣởng đến các yếu tố khác và toàn bộ hệ thống.

Các yếu tố bên trong là các yếu tố doanh nghiệp có thể chủ động xử lý đƣợc.Trong thực tế, có rất nhiều yếu tố bên trong ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, và do vậy ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, để phân loại, ngƣời ta có thể dựa trên một số yếu tố ảnh hƣởng chính tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhƣ yếu tố con ngƣời, tiềm lực vơ hình, yếu tố cơng nghệ, tổ chức sản xuất, maketing, nghiên cứu và phát triển,… Các doanh nghiệp có giành đƣợc chiến thắng trong cạnh tranh hay khơng chính là nhờ vào việc lựa chọn các yếu tố này một cách hợp lý nhất.

Phân tích đánh giá mơi trƣờng bên trong của doanh nghiệp là một quá trình xem xét, đánh giá tình hình cụ thể của doanh nghiệp. Từ đó, rút ra các thơng tin về những điểm mạnh, điểm yếu của những vấn đề đƣợc xem xét, xác định đƣợc năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thƣơng trƣờng. Quá trình đánh giá cần xem xét đầy đủ các yếu tố sau:

Phân tích nguồn nhân lực của doanh nghiệp: là yếu tố quan trọng nhất của sản xuất – kinh doanh. Do đó, phân tích và dự báo về nhân lực ở cả 3 cấp: Ban giám đốc, cán bộ quản lý, nhân công… là nội dung quan trọng của phân tích nội bộ doanh nghiệp.

Đánh giá khả năng tài chính của doanh nghiệp: bao gồm việc phân tích lập kế

hoạch và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chính và tình hình tài chính của doanh nghiệp. Phân tích tài chính sẽ hiểu sâu rộng trong tồn doanh nghiệp, vì mọi hoạt động của doanh nghiệp đƣợc phản ánh ra bên ngồi thơng qua lăng kính tài chính.

Đánh giá nguồn lực cơ sở vật chất của doanh nghiệp: cần đƣợc tiến hành phân

tích theo đúng hƣớng : trình độ kỹ thuật – công nghệ hiện tại của doanh nghiệp và có khả năng có đƣợc cơng nghệ tiên tiến khơng ? Doanh nghiệp có quy mơ cơng suất thích hợp khơng ? Ví trị địa lý của doanh nghiệp có thuận lợi không ? …

Đánh giá khả năng hoạch định của doanh nghiệp: gồm tất cả các hoạt động quản

trị liên quan đến việc chuẩn bị cho tƣơng lai. Một danh sách những điểm mạnh, điểm yếu trong quản trị thực hiện bƣớc công việc này sẽ đƣợc vẽ ra, là cơ sở cho cơng việc tiếp theo trong q trình quản trị chiến lƣợc – hoạch định chiến lƣợc.

Đánh giá năng lực tổ chức: thƣờng đƣợc ẩn dƣới dạng câu hỏi : Phải chăng

công tác tổ chức đã phù hợp với yêu cầu của chiến lƣợc doanh nghiệp và chúng đru sức để đảm bảo thực thi chiến lƣợc ở các cấp : chiến lƣợc tổng quát, chiến lƣợc bộ phận và chiến lƣợc chức năng? Công tác quan trọng của tổ chức là lôi cuốn mọi ngƣời vào quản trị đạt tới mục tiêu chung của doanh nghiệp. Trong công việc, những ngƣời lao động đã tìm thấy đƣợc niềm vui, cơ hội để thể hiện và phát huy những năng lực tiềm ẩn trong con ngƣời họ đƣợc hay chƣa ?

Đánh giá năng lực lãnh đạo và điều khiển: gồm những hoạt động quản trị hƣớng

về việc đảm bảo những kết quả thực tế thu đƣợc đúng với kế hoạch đặt ra. Nhiệm vụ của điều khiển là kiểm soát cân đối ở tầm cao, khác với những tính tốn thực hiện ở cấp độ thấp, từ đó phát hiện ra những tồn tại ở các cấp dƣới khơng phát hiện ra, có đƣợc những điều chỉnh kịp thời.

Đánh giá khả năng hoạch định của doanh nghiệp: Những lĩnh vực trọng yếu

trong nhiệm vụ này là kiểm soát chất lƣợng, quản lý tài chính, quản lý cơng tác bán hàng, quản lý tài sản, quản lý chi tiêu, phân tích những biến số và khen thƣởng. Kiểm soát nội bộ.

Đánh giá công tác Marketing: tập trung vào những vấn đề nhƣ phân tích khách

hàng, các hoạt động mua bán, cơng tác kế hoạch về sản phẩm và dịch vụ, vấn đề định giá, phân phối, cơng tác nghiên cứu, phân tích cơ hội và trách nhiệm xã hội.

Đánh giá cơng tác tài chính – kế tốn: qua các chỉ tiêu hệ số về khả năng thanh

khoản và đòn cần nợ để đánh giá về sự đảm bảo về mặt an tồn tài chính cho doanh nghiệp cũng nhƣ mặt mạnh và yếu trong cơng tác tài chính – kế tốn. Điều kiện tài chính thƣờng đƣợc xem là phƣơng pháp đánh giá vị thế cạnh tranh tốt nhất của doanh nghiệp và là điều kiện thu hút nhất đối với các nhà đầu tƣ.

Đánh giá công tác sản xuất – tác nghiệp: bao gồm các hoạt động nhằm biến đổi

các yếu tố đầu và thành các yếu tố đầu ra ở từng cơng đoạn trong các q trình hoạt động của doanh nghiệp: dự báo cầu sản phẩm, thiết kế sản phẩm và lựa chọn quá trình sản xuất, quản trị cơng suất, định vị doanh nghiệp, bố trí mặt bằng sản xuất, hoạch định tổng hợp, điều độ sản xuất, quản trị hàng dự trữ, quản trị chất lƣợng, …

Đánh giá cơng tác quản trị nhân sự: đóng vai trị quan trọng trong thực hiện chiến lƣợc, Hoạt động này cho doanh nghiệp biết đƣợc tái độ, tâm tƣ và biểu hiện thay đổi trong cơng việc của ngƣời lao động, từ đó có biện pháo ứng phó kịp thời, đảm bảo hiệu quả sử dụng lao động tốt nhất.

Đánh giá công tác nghiên cứu và phát triển (R&D): đóng vai trị quan trọng

trong việc phát hiện và ứng dụng những công nghệ mới kịp thời để tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng nhƣ : phát triển sản phẩm mới trƣớc đối thủ cạnh tranh, nâng cao chất lƣợng sản phẩm, cải tiến quy trình sản xuất để giảm bớt chi phí.

Đánh giá hệ thống thơng tin của doanh nghiệp: về việc tiếp nhận các dữ liệu thô

từ cả mơi trƣờng bên ngồi và bên trọng của tổ chức. Một hệ thông thông tin hiệu quả sẽ giúp nâng cao những hiểu biết về các chức năng kinh doanh, cải tiến việc thông tin liên lạc, cung cấp thông tin nhiều hơn cho việc ra quyết định, nâng cao kiểm sốt.

Phân tích nội bộ tiếp cận theo chuỗi giá trị :

Chuỗi giá trị là cơng cụ phân tích nội bộ doanh nghiệp do Michael Poter giới thiệu lần đầu và phổ biến vào năm 1985. Một chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động mà một công ty hoạt động trong một ngành công nghiệp cụ thể. Các sản phẩm thông qua các hoạt động trong chuỗi giá trị theo đúng trật tự và ở mỗi hoạt động các sản phẩm lại tăng thêm giá trị.

Chuỗi giá trị là một phƣơng pháp tiếp cận hệ thống nhằm kiểm tra sự phát triển của lợi thế cạnh tranh. Các hoạt động của doanh nghiệp đƣợc chia thành các

“hoạt động cơ bản”(nhập hàng, sản xuất, điều hành, marketing, bán hàng, …) và

các “hoạt động hỗ trợ”(quản lý cơ sở hạ tầng, quản lý nhân sự, cơng nghệ…).

Hình 1.3.Sơ đồ chuỗi giá trị tổng quát

(Nguồn: Michael Porter, 1980, Chiến lược canh tranh, Nxb Trẻ – Hà Nội)

Chuỗi giá trị mang tới bức tranh tổng thể về các hoạt động cơ bản cũng nhƣ

hoạt động hỗ trợ của doanh nghiệp, từ đó cho phéo doanh nghiệp thấy đƣợc những điểm yếu, điểm mạnh mang tính cạnh tranh chiến lƣợc của doanh nghiệp.

Phân tích nội bộ tiếp cận năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh

Mục đích của việc phân tích bên trong nội bộ doanh nghiệp là nhận diện và đánh giá các nguồn lực tiềm tầng cũng nhƣ hiện hữu tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững của doanh nghiệp. Việc phân tích này làm cơ sở quan trọng trong việc lựa chọn chiến lƣợc của các doanh nghiệp.

Năng lực cốt lõi là sức mạng độc đáo cho phép doanh nghiệp đạt đƣợc sự

vƣợt trội về hiệu quả, chất lƣợng, cải tiến và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, do đó tạo ra giá trị vƣợt trội và đạt đƣợc ƣu thế cạnh tranh. Doanh nghiệp có năng lực cốt lõi có thể tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm hoặc đạt đƣợc chi phí thấp hơn đối thủ và sẽ đạt đƣợc tỉ lệ lợi nhuận cao hơn trung bình ngành. Có hai cơng cụ giúp doanh nghiệp nhận diện và tạo dựng năng lực cốt lõi là : Bốn tiêu chuẩn cụ thể của

lợi thế cạnh tranh bền vững (đáng giá, hiếm, khó bắt chƣớc, khơng thể thay thế) và phân tích chuỗi giá trị.

Lợi thế cạnh tranh là giá trị mà doanh nghiệp mang đến cho khác hàng, giá trị

đó vƣợt q chi phí dùng để tạo ra nó. Những lợi thế đƣợc doanh nghiệp tạo ra và sử dụng cho cạnh tranh thì đƣợc gọi là lợi thế cạnh tranh. Khi doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh sẽ có cái mà các đối thủ khác khơng có, nghĩa là doanh nghiệp sẽ hoạt động tốt hơn đối thủ hoặc đối thủ khác không làm đƣợc. Lợi thế cạnh tranh là nhân tố cần thiết cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp. Một doanh nghiệp đƣợc xem là có lợi thế cạnh tranh khi tỷ lệ lợi nhuận của nó cao hơn tỷ lệ bình qn trong ngành.

Mỗi doanh nghiệp đều có cách lựa chọn hƣớng tiếp cận riêng để phân tích nội bộ doanh nghiệp. Tuy nhiên xu thế hiện nay, các doanh nghiệp rất coi trọng việc phân tích năng lực cốt lõi và tạo lợi thế cạnh tranh của doanh của doanh nghiệp làm nền tảng hình thành và lựa chọn chiến lƣợc.