4.4 Các giải pháp để thực hiện chiến lƣợc
4.4.2 Chiến lược đổi mới công nghệ, trang thiết bị
Trong giai đoạn 2015 – 2020, VNPT Hƣng Yên cần: tiếp tục đổi mới và hoàn thiện phƣơng pháp thực hiện đầu tƣ xây dựng, đầu tƣ đổi mới công nghệ và trang thiết bị cho phù hợp với mơ hình tổ chức mới.
Tiếp tục đẩy mạnh phân cấp trong quản lý đầu tƣ, đẩy mạnh quyền tự chủ trong hoạt động đầu tƣ của đơn vị đi liền với tăng cƣờng kiểm tra, giám sát đầu tƣ. Phải khắc phục tình trạng đầu tƣ dàn trải về dịch vụ và địa bàn; đầu tƣ mạng lƣới phát triển dịch vụ cần xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, trên cơ sở tính tốn về hiệu quả theo dịch vụ, địa bàn để có phân bổ nguồn vốn đầu tƣ phù hợp. Ngoài ra, VNPT Hƣng Yên cũng phải chú trọng đầu tƣ phát triển mạng lƣới phát triển các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ data, dịch vụ nội dung thông tin. Coi trọng đầu tƣ tạo ra dịch vụ mang tính giải pháp thơng tin đồng bộ, đặc biệt với khách hàng lớn, khu công nghiệp, đô thị; tập trung đầu tƣ tạo dựng cơ sở hạ tầng mạng viễn thông CNTT hiện đại theo định hƣớng công nghệ mạng thế hệ mới; tạo ra sự đồng bộ, khả năng tích hợp dịch vụ cao, góp phần nâng cao năng lực, chất lƣợng cung cấp dịch vụ, giảm chi phí khai thác mạng lƣới. Riêng đối với mạng bƣu chính trên địa bàn tỉnh cần đƣợc tăng cƣờng tin học hóa, tự động hóa hệ thống chia chọn, khai thác nhằm rút ngắn thời gian khai thác các dịch vụ truyền thống, nâng cao chất lƣợng các dịch vụ cơng ích theo tiêu chuẩn yêu cầu của nhà nƣớc, tăng cƣờng sức cạnh tranh cho các dịch vụ bƣu chính mới. Bên cạnh việc đầu tƣ mở rộng mạng lƣới, cần chú trọng tối ƣu hóa mạng lƣới thƣờng xuyên, đầu tƣ theo hƣớng đảm bảo khả năng chia sẻ, dùng chung cơ sở hạ tầng trong nội bộ VNPT và các nhà khai thác khác.
Tiếp tục đầu tƣ phát triển hạ tầng mạng lƣới viễn thông, thiết bị, nhà trạm, tổng đài để nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Chú trọng thực hiện các giải pháp nâng cao chất lƣợng cơng tác chăm sóc khách hàng, lấy chất lƣợng dịch vụ là tiêu chí để cạnh tranh, giữ khách hàng truyền thống và phát triển khách hàng mới. Đa dạng hóa loại hình dịch vụ để phù hợp với mọi đối tƣợng khách hàng. Chủ động, linh hoạt
trong việc áp dụng các chính sách giá cƣớc dịch vụ phù hợp với diễn biến của thị trƣờng, giành thế chủ động trong cạnh tranh.