Đánh giá kết quả kinh doanhcủa VNPT Hưng Yên

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEB hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam chi nhánh hưng yên đến năm 2020 (Trang 58 - 63)

3.1 Tổng quan về VNPT chi nhánh Hƣng Yên

3.1.5 Đánh giá kết quả kinh doanhcủa VNPT Hưng Yên

Lĩnh vực Kế hoạch Kinh doanh:

- Trong năm 2014, Viễn thơng Hƣng n đã kịp thời chỉ đạo phân tích diễn biến của thị trƣờng, đề ra chủ trƣơng, lộ trình và chiến lƣợc phát triển, tập trung cao độ chỉ đạo công tác kinh doanh, giữ vững thị phần các loại hình dịch vụ truyền thống, tập trung phát triển các nhóm dịch vụ đem lại doanh thu cao. Đặc biệt, không chạy đua giảm giá, khuyến mại ồ ạt, ảnh hƣởng đến uy tín và chất lƣợng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh đã đƣợc đặt lên hàng đầu khi xây dựng, triển khai các giải pháp hay ban hành các chính sách kinh doanh.

- Không ngừng đổi mới công tác xây dựng và giao kế hoạch sản xuất kinh doanh, triển khai phân rã kế hoạch theo hệ thống thẻ điểm cân bằng (BSC) từ VTT đến các đơn vị, bộ phận trực thuộc và đến ngƣời lao động trong năm 2014. Triển khai giao khoán địa bàn quản lý tới ngƣời lao động của 2 khối kỹ thuật và kinh doanh theo tinh thần Chỉ thị số 15/CT-VNPT-VT-KD ngày 29/9/2014 của Tập đoàn BCVT Việt Nam.

- Đổi mới và chú trọng thực hiện nhiều giải pháp nâng cao chất lƣợng phục vụ, chăm sóc khách hàng. Mở rộng hệ thống các điểm giao dịch, đại lý và cộng tác viên, nâng tổng số điểm giao dịch khách hàng lên 1.600 điểm, đã rút ngắn cự ly và bán kính phục vụ khách hàng, tổ chức nhiều chiến dịch ra quân phục vụ và chăm sóc khách hàng tại nhà, bán hàng lƣu động, bán hàng tại địa chỉ; xây dựng quy trình tiếp nhận và xử lý sự cố máy báo hỏng, mất liên lạc trong ngày.

- Tập trung kinh doanh các dịch vụ Di động và băng rộng, đồng thời triển khai nhiều giải pháp thúc đẩy tăng trƣởng doanh thu dịch vụ Fiber VNN, dịch vụ MyTV và dịch vụ di động (đặc biệt là dịch vụ Data, GTGT và phát triển thuê bao). Thống kê sơ bộ đến cuối năm 2014, Viễn thông Hƣng Yên là doanh nghiệp vẫn chiếm lĩnh thị phần chi phối trong tỉnh đối với các dịch vụ truyền thống. Số lƣợng thuê bao dịch vụ tăng mạnh đã nâng tổng số thuê bao dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin các loại đang hoạt động lên 107.000 thuê bao. Trong đó, có 40.359 thuê bao Điện thoại cố định, 5.334 thuê bao Điện thoại Gphone, 13.319 thuê bao Điện thoại Di động trả sau, 11.942 thuê bao Dịch vụ MyTV, 2.269 thuê bao Dịch vụ FTTH và 33.693 thuê bao Dịch vụ MegaVNN...vv. Bên cạnh đó, Viễn thơng Hƣng Yên vẫn giữ vai trò quyết định và chiếm ƣu thế trong việc cung cấp các dịch vụ: Thuê kênh truyền số liệu, Hội nghị truyền hình trực tuyến phục vụ các cơ quan Đảng, Nhà nƣớc...v.v.

- Chủ động, linh hoạt trong việc áp dụng các chính sách giá cƣớc dịch vụ từng thời kỳ, từng khu vực, đa dang hóa các loại hình dịch vụ đảm bảo lợi thế cạnh tranh cao. Xây dựng và ban hành hàng loạt các gói cƣớc dịch vụ ƣu đãi, giá rẻ, các gói cƣớc tích hợp, gói cƣớc nhóm khách hàng, các gói cƣớc dành riêng cho từng đối tƣợng khách hàng riêng và hàng loạt các chính sách ƣu đãi khác đã đƣợc đơng đảo khách hàng đón nhận, đánh giá cao, đem lợi ích to lớn, nâng cao vị thế, uy tín và thƣơng hiệu của VNPT nói chung và VNPT Hƣng Yên nói riêng trƣớc các đối thủ cạnh tranh.

- Viễn thông Hƣng Yên đã quyết liệt thực hiện chủ trƣơng tái cơ cấu hoạt động sản xuất kinh doanh theo chỉ đạo của Tập đoàn. Thực hiện chia tách, phân

cơng, bố trí, sắp xếp bộ máy tổ chức và lao động của 2 khối kỹ thuật và kinh doanh hợp lý, khoa học, đảm bảo tính ổn định và phát triển bền vững. Nhanh chóng hồn thành cơng tác tái cơ cấu hoạt động sản xuất kinh doanh và chính thức đi vào hoạt động từ 1/8/2014.

- Tích cực hồn thiện mơ hình tổ chức sản xuất cho phù hợp với định hƣớng chuyên nghiệp, khác biệt và hiệu quả. Luôn trú trọng đào tạo nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBCNV đáp ứng yêu cầu phát triển công nghệ và yêu cầu công tác trong thời buổi cạnh tranh; áp dụng có hiệu quả các chính sách thu hút, đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ khoa học kỹ thuật có trình độ chun mơn cao, trình độ quản trị kinh doanh, quản lý kinh tế chuyên sâu và chuyên nghiệp.

Trong năm 2014 đã tổ chức các đợt đào tạo nâng cao trình độ, nghiệp vụ ngắn hạn và dài hạn cho đội ngũ CBCNV. Đã tổ chức 59 khóa học, với 1.218 lƣợt ngƣời tham dự, trong đó có 22 lớp về kinh doanh; 24 lớp về kỹ thuật; 13 lớp về các lĩnh vực khác. Viễn thơng Hƣng n cũng đã tích cực rà sốt, nâng cao chất lƣợng đội ngũ lao động theo hƣớng dẫn của Tập đoàn, đơn vị đã giải quyết nghỉ hƣu cho 05 lao động, giải quyết trợ cấp mất việc cho15 lao động và hồn thiện hồ sơ giải quyết chuyển cơng tác cho 10 đồng chí.

- Triển khai thực hiện cơ chế giao khoán quản lý theo khu vực tới từng ngƣời lao động, xây dựng và áp dụng cơ chế trả lƣơng, trả thƣởng gắn với các tiêu chí cụ thể, chi tiết, quan tâm và chú trọng đến năng suất, chất lƣợng và hiệu quả công tác, tạo động lực cho CBCNV tham gia phát triển sản xuất, năng cao tay nghề và tăng năng suất lao động.

- Thực hiện quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn đầu tƣ, tài sản và trang thiết bị. Mạng lƣới tiếp tục đƣợc đầu tƣ mở rộng theo hƣớng tập trung cho phát triển dịch vụ di động và băng rộng. Viễn thông Hƣng Yên đã đầu tƣ đồng bộ, bảo dƣỡng nâng cao chất lƣợng mạng lƣới cáp quang, đƣờng trục, tổng đài, thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn, các trạm thu phát sóng trên tồn tỉnh với cơng nghệ và kỹ thuật tiên tiến, hiện đại, đảm bảo chất lƣợng thông tin liên lạc ổn định, thông suốt.

- Phối hợp cùng với Viphone khảo sát và hồn thành cơng tác xây dựng, nghiệm thu các trạm BTS theo kế hoạch, phối hợp với các đơn vị liên quan hoàn thiện các thủ tục và tiến hành sửa chữa, nâng cấp và tối ƣu hóa các Trạm BTS, tăng băng thơng kết nối cho các nodeB vinaphone, triển khai xây lắp xong dự án cáp quang ODN pha 1 với tổng số 53 km cáp quang cống, hồn thành thi cơng 42 km cáp quang tại các khu vực có cạnh tranh cao. Hồn thành xây dựng cơ sở hạ tầng Khu đơ thị mới tại Mỹ Hào, triển khai lắp đặt xong dự án thiết bị MxU và Switch L2 mở rộng năng lực mạng lƣới với tổng số 20 trạm.

- Ngay từ đầu năm đã chú trọng thực hiện nhiều giải pháp để tiết giảm chi phí SXKD, tiết kiệm triệt để trong việc sử dụng vật tƣ, thiết bị, dây thuê bao, chi phí điện nƣớc, nhiên liệu đúng theo Chỉ thị về thực hành tiết kiệm của Tập đoàn; tăng cƣờng thực hiện các biện pháp thu hồi, tận dụng thiết bị đầu cuối, dây thuê bao của khách hàng cắt máy, rời mạng để tái sử dụng; tự bảo dƣỡng, sửa chữa hơn 2 nghìn thiết bị đầu cuối nhƣ Moderm ADSL, STB, điện thoại để đƣa vào tái sử dụng, tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu; triển khai thu hồi gần 70 km cáp đồng khơng cịn nhu cầu sử dụng trên toàn mạng lƣới.

Với việc thực hiện triệt để các giải pháp tiết kiệm chi phí, năm 2014 Viễn thơng Hƣng n đƣợc Tập đồn ghi nhận sự nỗ lực vƣợt bậc với việc đảm bảo hiệu quả SXKD, đã thực hiện vƣợt mức kế hoạch chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh (chênh lệch thu chi) lên 18,461 tỷ, đạt 258,23% kế hoạch Tập đoàn giao, tăng trƣởng 150,8% so với năm 2013.

- Triển khai thực hiện kiện tồn bộ máy kế tốn theo hƣớng quản lý nhân sự và nghiệp vụ tài chính kế tốn tập trung, sắp xếp ổn định bộ máy kế toán trƣớc, trong và sau tái cơ cấu. Xây dựng và triển khai thực hiện các quy định về cơng tác tài chính, kế tốn, quản lý dịng tiền, cơng nợ và quản lý tài sản phù hợp giữa 2 khối kỹ thuật, kinh doanh và tồn Viễn thơng tỉnh

Cơng tác khoa học kỹ thuật và ứng dụng tin học:

- Tích cực ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào tổ chức sản xuất. Phong trào sáng kiến, cải tiến kỹ thuật tại đơn vị ln đƣợc duy trì và phát triển mạnh mẽ, duy trì

có hiệu quả các cuộc thi sáng kiến, sáng tạo. Trong năm 2014 có hơn 50 đề tài, sáng kiến cấp cơ sở đƣợc công nhận và đƣa vào ứng dụng, đã phát huy và ứng dụng có hiệu quả vào sản xuất, đem lại giá trị làm lợi cao. Hoạt động sáng kiến cải tiến kỹ thuật của Viễn thông Hƣng Yên trong những năm gần đây ln đƣợc Tập đồn ghi nhận và đánh giá cao về chất lƣợng chun mơn và lợi ích đem lại trong SXKD.

-Kịp thời triển khai ứng dụng các phần mềm quản lý phục vụ công tác tái cơ cấu sản xuất kinh doanh. Các hệ thống phần mềm về quản trị nhân sự, quản lý chức danh công việc, quản lý bán hàng, quản lý tài sản, thiết bị... đã đƣợc ứng dụng triệt để, hiệu quả.Các phần mềm đƣợc ứng dụng đã nhanh tróng đáp ứng yêu cầu của công tác quản lý, điều hành và vận hành sản xuất, góp phần tiết kiệm chi phí trong sản xuất kinh doanh.

- Ngay từ đầu năm Lãnh đạo chun mơn, Cơng đồn Viễn thơng Hƣng n đã tích cực, chủ động phát động các phong trào thi đua, các cuộc vận động nhƣ đợt phát động thi đua Mừng Đảng, Mừng xuân; Đợt thi đua toàn thể CBCNV thực hiện các “Quý xuống đường” phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch từng quý và cả năm. Đợt thi đua lập thành tích chào mừng 69 năm ngày truyền thống ngành (15/8), 67 năm ngày thành lập Cơng đồn Bƣu điện Việt Nam, một số đợt phát động thi đua theo nội dung chuyên đề cụ thể, nhƣ “Đẩy mạnh công tác bán hàng lưu động”,

“Phát triển thuê bao các dịch vụ VT-CNTT”, “Đợt Thi đua Tuần lễ VNPT, sáng tạo VNPT”, “Đẩy mạnh công tác thu cước, thu cước trước”, thu hồi thiết bị của khách hàng dời mạng, tiết kiệm chi phí...v.v.. Tồn thể CBCNV cũng đã thể hiện quyết tâm

cao trong hƣởng ứng và phát động đợt thi đua đặc biệt cuối năm 2014, thi đua nƣớc rút 120 ngày đêm “Phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch SXKD năm 2014”

quyết tâm phấn đấu hoàn thành kế hoạch Tập đoàn giao.

- Tổng kết năm 2014, Viễn thông Hƣng Yên là một trong 30 đơn vị đạt thành tích xuất sắc dẫn đầu trong phong trào thi đua sản xuất, đã đƣợc Bộ Thông tin và Truyền thông công nhận và tặng thƣởng cờ thi đua xuất sắc.

Đảng bộ Viễn thông Hƣng Yên đƣợc công nhận Đảng bộ trong sạch vững mạnh và đề nghị Ban Thƣờng vụ Đảng ủy Khối doanh nghiệp tỉnh tặng thƣởng giấy khen.

Cơng đồn Viễn thơng Hƣng n tiếp tục đƣợc Cơng đồn Bƣu điện Việt Nam tặng thƣởng Cờ thi đua xuất sắc.

Đồn Thanh niên Viễn thơng Hƣng n đƣợc cơng nhận tổ chức cơ sở Đoàn vững mạnh, xuất sắc.

Kết quả SXKD năm 2014:

Với nỗ lực và quyết tâm cao của tồn thể CBCNV, năm 2014 Viễn thơng Hƣng Yên đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch SXKD Tập đoàn giao với các chỉ tiêu chính:

Tổng doanh thu phát sinh năm 2014: Đạt 378,980 tỷ đồng, đạt 112,6 % kế hoạch Tập đồn giao.

* Trong đó:

- Tổng doanh thu VT-CNTT năm 2014: Đạt 364,540 tỷ đồng, đạt 112,7% kế hoạch Tập đoàn giao.

- Tổng doanh thu từ khách hàng năm 2014: Đạt 274,740 tỷ đồng, đạt 108,8% kế hoạch Tập đoàn giao.

Chênh lệch thu chi: Thực hiện dƣơng (+) 18,461 tỷ đồng, đạt 258,23% kế hoạch Tập đoàn giao, tăng trƣởng 150,8% so với năm 2013.

Tỷ lệ thu cƣớc: Đạt 99,74%, tăng 0,04% so với 2013.

Năng suất lao động bình quân ngƣời lao động: Đạt 954,6 triệu đồng/ngƣời/năm, tăng 10% so với thực hiện năm 2013.

Thu nhập bình quân ngƣời lao động đạt 83 triệu đồng/ngƣời/năm. Tăng

23,8% so với thực hiện năm 2013

Nộp về Tập đồn: 190,557 tỷ đồng.

Trích nộp Ngân sách Nhà nƣớc tại địa phƣơng: Đạt 20 tỷ

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEB hoạch định chiến lược kinh doanh dịch vụ viễn thông cho tập đoàn bưu chính viễn thông việt nam chi nhánh hưng yên đến năm 2020 (Trang 58 - 63)

Tải bản đầy đủ (DOCX)

(94 trang)
w